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5月15日，《王者榮耀》官網(wǎng)發(fā)布了《未成年人防沉迷新規(guī)接入公告》，未成年用戶每日22時(shí)至次日8時(shí)禁玩，法定節(jié)假日每日限玩3小時(shí)，其他時(shí)間每日限玩1.5小時(shí)。
此條消息下，有條評論是：“騰訊的游戲不給玩，那我去玩別家的游戲 。”
合乎情理，無法反駁。
未成年人完全可以在這家游戲廠商里玩夠1.5個(gè)小時(shí)，再去其他家游戲廠商里玩1.5個(gè)小時(shí)。只要每家游戲廠商松散分布于互聯(lián)網(wǎng)中，未成年玩家就可以一路綠燈自由穿梭。
況且，在創(chuàng)造了1000多億元收入的中國手游市場上，避開一家游戲廠商的產(chǎn)品，找求同類型的游戲體驗(yàn)和快感并不是特別難的事。
5月18日，實(shí)時(shí)3D內(nèi)容創(chuàng)作平臺(tái)Unity宣布聯(lián)手騰訊游戲共同推出防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具，該工具將由騰訊成長守護(hù)平臺(tái)提供技術(shù)后臺(tái)支持。
此工具的目的是讓廣大中國游戲開發(fā)者能夠更簡單、更快速地在游戲開發(fā)階段應(yīng)用防沉迷系統(tǒng)。如果我們再放大點(diǎn)想象力的話，這也許是國內(nèi)游戲行業(yè)共建未成年人防沉迷生態(tài)的開端。騰訊未成年人保護(hù)體系負(fù)責(zé)人Lanky是抱有這種期望的。
在采訪中，當(dāng)鈦媒體問 Lanky 有沒有和網(wǎng)易、阿里打通未成年人防沉迷系統(tǒng)的可能性。他說：
我們項(xiàng)目很早就討論過這個(gè)問題，首先不排除任何可能性。我們心態(tài)非常開放，因?yàn)槲覀冺?xiàng)目在公司內(nèi)部的目標(biāo)非常明確，就是長線的、持之以恒地去解決未成年人防沉迷的問題。
它不是個(gè)技術(shù)問題，是個(gè)社會(huì)問題——全社會(huì)群體怎么共同面對互聯(lián)網(wǎng)，怎么共同幫助青少年更好地面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮的問題。
所以這里面有越來越多的生態(tài)小伙伴參與，我們都是非常樂意的。坦白講，商業(yè)上的競爭關(guān)系并不會(huì)影響我們在未成年保護(hù)方面的合作，不會(huì)因?yàn)樯虡I(yè)競爭選擇誰或者不選擇誰。
2017年，騰訊成立了【成長守護(hù)平臺(tái)】，到了今年5月底，騰訊旗下《王者榮耀》、《龍之谷》手游等80款游戲，已落實(shí)防沉迷新規(guī)接入工作，預(yù)計(jì)上半年內(nèi)完成騰訊運(yùn)營全部移動(dòng)游戲產(chǎn)品接入工作。
騰訊對于未成年人保護(hù)體系的進(jìn)展公布已算坦誠，但另一方面，仍有許多細(xì)節(jié)藏于背后。
5月25日，財(cái)經(jīng)網(wǎng)針對未成年人充值游戲遭遇退款難問題的報(bào)道提到，當(dāng)事家長申請退款，但被騰訊游戲方面因投訴金額與綁定游戲號碼實(shí)際消費(fèi)不符等原因，要求進(jìn)一步核實(shí)用戶基礎(chǔ)信息。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問退款細(xì)則時(shí)，騰訊負(fù)責(zé)人稱他們不便透露判別是否未成年人充值的判斷依據(jù)。
在采訪中，Lanky也沒有向鈦媒體透露系統(tǒng)判斷未成年人的具體維度，因?yàn)樗麄?ldquo;要避免少數(shù)孩子及外部黑產(chǎn)鏈條為逃避查驗(yàn)，會(huì)基于現(xiàn)有規(guī)則而針對性改變游戲行為的可能。”
這也說明，未成年人防沉迷這件事的復(fù)雜性不僅體現(xiàn)在技術(shù)層面，其中還交織著社會(huì)與人性問題。
為了不讓未成年沉迷游戲，兩群人斗智斗勇
2017年6月底，馬化騰、劉熾平、任宇昕、馬曉軼等騰訊總辦成員以及游戲負(fù)責(zé)人連夜“拉”起一個(gè)微信群，討論“《王者榮耀》與未成年防沉迷”的話題。
2017年7月4日開始，12周歲以下（含12周歲）未成年人每天限玩1小時(shí)，晚上9時(shí)以后禁止登陸功能；12周歲以上未成年人每天限玩2小時(shí)。
騰訊未成年人守護(hù)負(fù)責(zé)人Lanky當(dāng)時(shí)拿到任務(wù)后，得到的回復(fù)只有六個(gè)字——按照最嚴(yán)施行。
2017年，騰訊上線了【成長守護(hù)平臺(tái)】和【健康系統(tǒng)】。其中，【成長守護(hù)平臺(tái)】支持家長關(guān)聯(lián)孩子賬號，同步了解孩子游戲登陸和消費(fèi)信息，同時(shí)提供一鍵禁玩、消費(fèi)限額、成長資訊，提供游戲健康指導(dǎo)等功能?！窘】迪到y(tǒng)】是通過游戲大數(shù)據(jù)以及實(shí)名驗(yàn)證身份信息，基于不同身份所匹配的防沉迷策略。
2018年，騰訊公司發(fā)起【少年燈塔】主動(dòng)服務(wù)工程，設(shè)立未成年人游戲?qū)＞€客服專線，建立了未成年人非理性消費(fèi)申訴和受理機(jī)制，為有需要的家庭提供免費(fèi)教育輔導(dǎo)服務(wù)。
按職責(zé)劃分的話，【成長守護(hù)平臺(tái)】是于事前，家長在玩游戲這件事上給予未成年人關(guān)注、引導(dǎo)，起得是預(yù)防的作用；【健康系統(tǒng)】則在未成年人游戲中，企業(yè)起到監(jiān)管、限制的作用；【少年燈塔】則是企業(yè)提供的事后服務(wù)。
未成年人防沉迷機(jī)制并不是什么新鮮事。2011年，新聞出版總署等八部門日前聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷實(shí)名驗(yàn)證工作的通知》，但此驗(yàn)證機(jī)制僅涵蓋所有在線使用的網(wǎng)絡(luò)游戲，并沒有意識(shí)到手機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲后來的快速發(fā)展。
而隨著智能手機(jī)的普及，當(dāng)一家游戲廠商打算正經(jīng)做未成年人防沉迷這事后，在前方等待它的就是未成年人層出不窮的花樣操作。
之前最容易出現(xiàn)在大眾范圍內(nèi)的未成年人“作弊”行為是購買、租用他人身份證，Lanky說還有一些小朋友會(huì)使用爺爺奶奶的身份證。
現(xiàn)在，這些“作弊”行為需要通過初次驗(yàn)證和后續(xù)使用時(shí)的二次驗(yàn)證兩道關(guān)卡。
2018年9月15日，以《王者榮耀》為起點(diǎn)，騰訊游戲健康系統(tǒng)接入公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)，對于所有用戶進(jìn)行實(shí)名校驗(yàn)。在初次驗(yàn)證這道關(guān)卡中，使用他人身份證的未成年人還是有避開健康系統(tǒng)監(jiān)控的可能。
所以，兩個(gè)月后，《王者榮耀》再次推出人臉識(shí)別驗(yàn)證功能，經(jīng)公安認(rèn)證為成年人，游戲內(nèi)特征卻疑似未成年人的《王者榮耀》用戶在游戲時(shí)，會(huì)被要求進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，與其實(shí)名信息進(jìn)行比對。
2018年年底，騰訊稱在未通過驗(yàn)證的用戶中，有98.2%的用戶屬于“拒絕進(jìn)行人臉識(shí)別”的情況。并且，當(dāng)一個(gè)賬號在《王者榮耀》中出現(xiàn)了疑似未成年人游戲行為時(shí)，即便之前已通過人臉識(shí)別驗(yàn)證，還是有可能被要求再次進(jìn)行驗(yàn)證。
人臉識(shí)別過程中，騰訊遇到了非常多讓人哭笑不得的“作弊”手段，有小朋友將媽媽的身份證跟睡著的媽媽本人擺在一起合影，但大多都屬于稍加注意即可識(shí)別的招數(shù)。
所以，二次驗(yàn)證的重點(diǎn)在于，人臉識(shí)別前，如何精準(zhǔn)定位到疑似未成年人的用戶。
騰訊會(huì)運(yùn)用AI機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)手段，針對用戶游戲內(nèi)行為特征進(jìn)行判定，包括用戶所屬年齡段、游戲時(shí)間及其他游戲內(nèi)行為都一起納入，作為身份判定的參考標(biāo)準(zhǔn)。
“它并不是一個(gè)剛性標(biāo)準(zhǔn)。它是由一組規(guī)則，通過一系列算法，推導(dǎo)出的一個(gè)概率，當(dāng)概率超過一定值之后，我們就會(huì)提示二次驗(yàn)證 。所以這是一整套的算法構(gòu)成的疑似判斷的條件。在整個(gè)技術(shù)的用戶畫像體系里面，這是一個(gè)概率問題，我們在努力提高它的覆蓋率和精準(zhǔn)度。”Lanky 解釋道。
比如實(shí)名信息為60周歲及以上、存在疑似未成年人游戲行為、且在近一周的某一天有過較長時(shí)間游戲的用戶，會(huì)進(jìn)一步加大驗(yàn)證力度——這一策略是針對未成年人，尤其是留守兒童可能存在冒用祖父母身份信息注冊的情況，所做出的綜合判定。
但騰訊方面和Lanky都沒有透露“疑似未成年人”的具體判定標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樗麄円苊馍贁?shù)孩子及外部黑產(chǎn)鏈條為逃避查驗(yàn)，會(huì)基于現(xiàn)有規(guī)則而針對性改變游戲行為的可能。
Lanky告訴鈦媒體，有人反過來故意用一些未成年人的身份、行為去玩游戲，玩到一定程度后會(huì)稱自己是未成年人要求客服返還充值數(shù)額。
根據(jù)騰訊之前發(fā)布的數(shù)據(jù)，在人臉識(shí)別驗(yàn)證環(huán)節(jié)中，62%的用戶被判定為未成年人。Lanky說現(xiàn)在識(shí)別未成年人的準(zhǔn)確度漸漸上升到近80%。
還有一種特殊情況——健康系統(tǒng)有被破解的可能嗎？
鈦媒體發(fā)現(xiàn)，在知乎一個(gè)未成年玩家控訴游戲健康系統(tǒng)的問題下，有回答稱健康系統(tǒng)破解起來非常簡單，不過這位用戶答了拂衣去，深藏功與名，并沒有回復(fù)評論其他信息。
但以“解綁騰訊游戲健康系統(tǒng)”為由實(shí)施詐騙的舉報(bào)倒是真不少。2018年年底，廈門市公安局在當(dāng)?shù)刈カ@此類事件的作案人員張某。
新聞顯示，張某無法破解騰訊游戲健康系統(tǒng)，將未成年人玩家作為詐騙對象，制作虛假釣魚網(wǎng)站，以破解騰訊健康系統(tǒng)為由，在各類論壇等渠道大肆宣傳，引誘被害人上鉤，隨后以需要支付手續(xù)費(fèi)、保證金、驗(yàn)證費(fèi)用等理由，讓未成年玩家掃描二維碼付款，涉案金額3萬余元。
公司內(nèi)部對Lanky團(tuán)隊(duì)提的要求是“希望不放過一個(gè)未成年用戶”，Lanky說這是一個(gè)長期互相博弈、迭代、上升的一個(gè)過程，“客觀來講，沒有一個(gè)措施是百分百有效的、滴水不漏的......但從大盤上來講，我們是越來越有信心把它（誤差率）壓縮在一個(gè)非常小的比例。”
不僅老玩游戲，孩子還充了錢該咋辦？
今年3月，南寧市一名少年在家上網(wǎng)課期間，瞞著家長用家長的手機(jī)偷偷購買騰訊游戲裝備充值累計(jì)達(dá)4萬多元，新聞顯示，孩子先用媽媽的支付寶賬號在淘寶網(wǎng)上購買Ｑ幣，再用Ｑ幣購買游戲裝備或充值。
這是疫情期間未成年人巨額充值案例的典型場景，其中有三處行為驅(qū)動(dòng)因素：未成年人獨(dú)自使用家長的手機(jī)、未成年人知道家長的支付密碼或家長開啟了免密支付、未成年人通過騰訊生態(tài)外的支付方式充值。
在未成年人知道家長支付密碼或家長開啟了免密支付的情況下，讓未成年人在沒有監(jiān)護(hù)的環(huán)境中使用手機(jī)，這種匪夷所思的情況，其實(shí)比比皆是。今年2月，武漢12歲男孩瞞著家長充值4萬元打賞某直播平臺(tái)女主播，新聞顯示，此未成年人經(jīng)常拿媽媽手機(jī)玩，并偷偷看了媽媽的微信支付密碼，還錄入了自己的指紋支付。
最重要的原因在于家長的防范意識(shí)不夠。他們沒有意識(shí)到未成年人對于手機(jī)支付的熟練程度，也沒有培養(yǎng)孩子的正確的消費(fèi)觀念。
“（家長的）手機(jī)一天有一個(gè)小時(shí)在孩子手上，我們需要快速找到并證明這一個(gè)小時(shí)的游戲是孩子在玩，你可以設(shè)想一下這個(gè)問題，其實(shí)是挺挑戰(zhàn)的。”Lanky團(tuán)隊(duì)在疫情期間沒閑著，他們針對性地加入了同設(shè)備同賬號的技術(shù)要素，將疑似未成年人賬號庫的規(guī)模大概又?jǐn)U大了10%到15%。
5月19日，最高人民法院發(fā)布的《關(guān)于依法妥善審理涉新冠肺炎疫情民事案件若干問題的指導(dǎo)意見（二）》第9條指出，限制民事行為能力人未經(jīng)其監(jiān)護(hù)人同意，參與網(wǎng)絡(luò)付費(fèi)游戲或者網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)“打賞”等方式支出與其年齡、智力不相適應(yīng)的款項(xiàng)，監(jiān)護(hù)人請求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者返還該款項(xiàng)的，人民法院應(yīng)予支持。
Lanky說這對于他們內(nèi)部而言并不算是新聞，在過往的司法實(shí)踐當(dāng)中，他們大致上也是這樣處理的。“家長可以直接打我們的熱線電話，第一點(diǎn)是要證明親子關(guān)系、賬號等信息，第二點(diǎn)是要證明這確實(shí)是在家長監(jiān)護(hù)之外孩子在操作上的問題。”
但由于他們接到的絕大多數(shù)案例，都并沒有具體實(shí)證，如操作錄像等證明相關(guān)消費(fèi)為未成年人操作。
“我們亦充分理解家長在這方面的舉證難度。因此在具體流程上，主要結(jié)合后臺(tái)數(shù)據(jù)驗(yàn)證比對，并與家長和孩子就相關(guān)信息進(jìn)行進(jìn)一步的溝通核實(shí)，如果判斷由未成年人消費(fèi)的可信度較高，我們會(huì)出于關(guān)懷妥善處理。”
騰訊游戲的客服有一套標(biāo)準(zhǔn)流程，Lanky說如果家長能夠準(zhǔn)備好戶口本等證明，說清楚事件發(fā)生場景、孩子的消費(fèi)行為、并提供一些消費(fèi)憑證例如支付短信、訂單截圖，這樣就能較快認(rèn)定。
家庭教育才是最重要的事
5月15日，騰訊稱通過實(shí)名認(rèn)證，但仍被判定存在高度疑似未成年游戲行為的成年人賬號，通過微信支付在游戲內(nèi)自然月超過400元后，若想再次充值，系統(tǒng)將要求用戶進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，“人臉”一致才允許進(jìn)行后續(xù)支付行為。
技術(shù)仍需完善，難免有漏網(wǎng)之魚。高速運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)代，如果家長長時(shí)間的陪伴已成奢侈品，那么每晚花些時(shí)間查詢孩子今日玩游戲的時(shí)間和充值數(shù)額也不是特別費(fèi)勁的事。
騰訊在2017年2月16日上線了【成長守護(hù)平臺(tái)】，鈦媒體前幾天也試用了下——關(guān)注了成長守護(hù)平臺(tái)公眾號后，【成長守護(hù)】【小課堂】【幫助】三個(gè)模塊位于頁面下方。
其中，成年人輸入姓名與身份證號即可進(jìn)入【成長守護(hù)】模塊，在【我的】頁面的【家庭管理】功能里，家長可以通過掃碼添加與發(fā)送添加鏈接兩種方式添加家庭成員。
使用門檻極低，有手機(jī)有微信的家長都可以將小孩的賬號添加進(jìn)來，在【游戲管理】頁面隨時(shí)了解孩子每天的游戲時(shí)長和登陸時(shí)間。
更重要的一點(diǎn)是，家長的游戲時(shí)長也會(huì)顯示在此頁面中，騰訊稱此設(shè)計(jì)是期望家長可以與子女共享彼此游戲時(shí)長等信息，建立平等伙伴關(guān)系，通過互相了解和激勵(lì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
Lanky說他們當(dāng)初集中做完健康系統(tǒng)的控制措施之后，馬上就開始在家長和校園維度的一些工作，“既然我們不可避地要面對數(shù)字時(shí)代，那我們希望學(xué)校和家長能夠在我們這個(gè)平臺(tái)上，更好的和孩子一起去面對，更好地理解所有數(shù)字產(chǎn)品的特性，找尋更好的使用方法，在溝通和方法上更好地跟孩子們達(dá)成一致。”
去年，中國青少年研究中心發(fā)布了《中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知、態(tài)度、行為研究報(bào)告》，這份報(bào)告指出，親子關(guān)系的緊密程度、表達(dá)類型和發(fā)展方向，與“網(wǎng)游”沉迷的起因和狀態(tài)，有著高度相關(guān)性：民主性、開放性的家庭，往往具有更好的親子關(guān)系。廣泛的話題可以在更全面、更客觀的對話基礎(chǔ)上交流，對“網(wǎng)游”之利弊、長短，孩子會(huì)更早地產(chǎn)生理性認(rèn)識(shí)，從而改變自己的行為。
我們回過頭來看，二十年前，家長將電子游戲甚至互聯(lián)網(wǎng)視為“洪水猛獸”的原因在于，兒童每日相伴想念的虛擬世界是家長眼里的未知事物，而人類面對未知事物，恐懼、拒絕的情緒總會(huì)高于了解與接近。
現(xiàn)在，相比“電擊治療網(wǎng)癮”，新一代家長管制孩子玩游戲的方法已經(jīng)溫和“進(jìn)步”太多了——沒收設(shè)備、不給零花錢。但問題是，這種做法的本質(zhì)并沒有變，這仍然是因?yàn)榧议L疏忽或認(rèn)知不同，實(shí)施得粗暴的、缺少溝通的、看似速效實(shí)則無效的、未能給予孩子尊重的做法。
成長守護(hù)平臺(tái)中藏著Lanky團(tuán)隊(duì)的小心思，打開【成長守護(hù)】模塊的【家庭守護(hù)】功能，第一個(gè)頁面并不是孩子的游戲時(shí)長管理，而是大量關(guān)于網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、親子關(guān)系、家庭溝通等內(nèi)容與課程，這些均是免費(fèi)內(nèi)容。
在【我的】頁面中，最前面的功能是【給家長的游戲指引】，其中顯示每款騰訊游戲的單局平均時(shí)長、游戲消費(fèi)、社交關(guān)系等基本信息，以及家長對每一年齡段的未成年人玩家應(yīng)該采取什么態(tài)度。
為什么每天忙得不行的家長還需要抽出時(shí)間了解自家孩子玩啥游戲？
游戲媒體觸樂曾報(bào)道過一位老師的故事。這位班主任參與了班里幾位沉迷游戲的未成年人的調(diào)解過程，他可以通過學(xué)生的上課狀態(tài)察覺到學(xué)生正沉迷于某款游戲。其中一個(gè)很重要的原因在于，吳老師也是一位游戲玩家，他這樣總結(jié)：
專家們都在說孩子沉迷游戲不要責(zé)備他們，與他們多交流。
但“交流”這個(gè)詞太空洞了，如果不了解游戲互動(dòng)的屬性，就不會(huì)知道孩子為何會(huì)上課神游，不會(huì)理解“等我打完這局”或是“等等，就剩一個(gè)副本”這些話的內(nèi)在含義；那這樣的“交流”反而只會(huì)引起反效果甚至成為導(dǎo)火索。
如果了解了這一點(diǎn)，其實(shí)對及早發(fā)現(xiàn)孩子們在性格上的優(yōu)缺點(diǎn)非常有幫助：
“原來我的孩子是這樣一個(gè)性格，他總想馬上把想法兌現(xiàn)，所以總希望再來一回合。”
“原來他是這么好勝，一定要贏一局漂亮的才下線。”
“原來他對在同學(xué)面前炫耀新皮膚，炫耀排名那么看重。”
了解游戲的基本概念并不難，發(fā)現(xiàn)的越早，越能夠及時(shí)使用正確的方式“對癥下藥”，比如及早淡化孩子對虛擬世界排名和成就感的執(zhí)迷，又或是在現(xiàn)實(shí)里缺少只能在游戲中尋找的成就感。
《中小學(xué)生網(wǎng)絡(luò)游戲的認(rèn)知、態(tài)度、行為研究報(bào)告》顯示，忽視型、專制型家庭的孩子更熱衷玩網(wǎng)絡(luò)游戲，游戲時(shí)間更長，更易沉迷且花費(fèi)更多。“忽視型家庭”并不罕見，大量的留守兒童家庭類型均是如此。
Lanky團(tuán)隊(duì)通過調(diào)查認(rèn)為監(jiān)護(hù)留守兒童較為有效的場景之一是校園，所以去年，成長守護(hù)平臺(tái)上線了“星星守護(hù)”模式，給予老師工具讓他們了解學(xué)生的游戲行為習(xí)慣，更好地引導(dǎo)學(xué)生平衡學(xué)習(xí)與娛樂之間的關(guān)系。
說到底，家長如果把【成長守護(hù)平臺(tái)】做好了，健康系統(tǒng)也不用有那么多事了。
不過，現(xiàn)在最基礎(chǔ)的問題在于成長守護(hù)平臺(tái)的推廣。如果不知情的家長沒有邁出第一步，那么守護(hù)平臺(tái)的頗多心血也徒勞無功。同時(shí)可能還存在這樣一種情況：越是缺乏網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)、需要這類教程的家長越難接觸到這類產(chǎn)品與內(nèi)容。
Lanky告訴鈦媒體現(xiàn)在使用成長守護(hù)平臺(tái)的用戶已超過3000萬，他們也準(zhǔn)備在騰訊游戲或騰訊產(chǎn)品層面進(jìn)行更大范圍的曝光，“公司內(nèi)部也非常支持。坦白講，騰訊內(nèi)部很多的推廣營銷資源也有成本和商業(yè)化的結(jié)算方式，但對于我們這些偏公益向、正確的事情，大家都是非常支持的，只要我們把內(nèi)容和觸達(dá)渠道做好，自然而然會(huì)有一些逐步放大的效果，會(huì)讓越來越多的家長聽到。”
“給一輛行駛的汽車換輪胎”
“小步快跑，不斷地試錯(cuò)、調(diào)優(yōu)、迭代”既可以概括未成年人保護(hù)體系的完善過程，也是所有互聯(lián)網(wǎng)公司產(chǎn)品的節(jié)奏，背后是成千上萬程序員和產(chǎn)品經(jīng)理的腦力勞動(dòng)。
2020年年初，騰訊再次匯報(bào)健康系統(tǒng)的進(jìn)展——在完成前期的技術(shù)測試與準(zhǔn)備后，1月17日，騰訊旗下4款試點(diǎn)產(chǎn)品《我叫MT4》《天龍八部手游》《和平精英》《自由幻想手游》根據(jù)國家新聞出版署發(fā)布的《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》規(guī)定內(nèi)容，圍繞實(shí)名認(rèn)證、游戲時(shí)長限制、游戲消費(fèi)限制等方面進(jìn)行相關(guān)落實(shí)。
現(xiàn)在，騰訊旗下共計(jì)80款游戲已落實(shí)防沉迷新規(guī)接入工作。
將此規(guī)則將對騰訊所有運(yùn)營移動(dòng)游戲進(jìn)行覆蓋，花費(fèi)了Lanky團(tuán)隊(duì)大量時(shí)間與精力，他們內(nèi)部稱此過程為逐步灰度。
他們使用了多種灰度規(guī)則，有區(qū)域性覆蓋的規(guī)則，比如早期，《王者榮耀》首次強(qiáng)制公安實(shí)名校驗(yàn)就是先從北京開始的，根據(jù)登錄游戲時(shí)電信運(yùn)營商的IP地址，凡歸屬為北京的《王者榮耀》用戶，將從之前的“提醒”變?yōu)?ldquo;強(qiáng)制”；或者他們從用戶類型角度進(jìn)行灰度執(zhí)行。具體每款游戲的灰度執(zhí)行時(shí)間則由不同游戲的體量決定。
其中最大的難點(diǎn)并不在于團(tuán)隊(duì)與每家工作室溝通，而是如何將用戶對灰度執(zhí)行的感知度降到最低。
Lanky將此要求比喻成“給一輛行駛的汽車換輪胎”，“我們換輪胎時(shí)不能把車停下來，重視用戶體驗(yàn)就意味著我們得盡量做得平滑一些。每一次灰度上線完，都得先看真正的生效情況有沒有問題，再來第二步。”
其中還有一些更細(xì)節(jié)的問題，比如最早期《王者榮耀》實(shí)施防沉迷系統(tǒng)時(shí)，當(dāng)未成年人游戲時(shí)長到點(diǎn)，他會(huì)被強(qiáng)制下線，哪怕他當(dāng)時(shí)還在游戲?qū)謨?nèi)。
Lanky團(tuán)隊(duì)后來認(rèn)為這種強(qiáng)硬的舉措一方面可能會(huì)進(jìn)一步激化未成年人與成年人群體等多方面的矛盾，一方面也會(huì)給游戲?qū)謨?nèi)的其他玩家造成不好的體驗(yàn)，因此，之后他們調(diào)整為到點(diǎn)后，系統(tǒng)會(huì)等未成年人對局結(jié)束后再將其強(qiáng)制下線。
另一方面，每款游戲有自己固定的周期，他們還要配合游戲的版本更新周期做工作。Lanky說互聯(lián)網(wǎng)很多項(xiàng)目都是小步快跑，不斷地試錯(cuò)、調(diào)優(yōu)、迭代的，計(jì)劃總是在變，很多游戲項(xiàng)目上線時(shí)間都是到最后一刻才定。但在騰訊內(nèi)部，未成年防沉迷體系的全覆蓋有著非常高的優(yōu)先級，說要在對外公布的時(shí)間點(diǎn)前做到，就一定要做到。
“以騰訊的規(guī)模和市場占有率來講，我們在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)能全部覆蓋掉，那基本上已經(jīng)解決了很大一部分國內(nèi)游戲用戶，而且確保不出問題，我覺得這件事難度并不小。”Lanky說道。
但這再次回到了文章開頭的問題，騰訊游戲雖已占據(jù)大量市場份額，但在騰訊游戲使用完1.5個(gè)小時(shí)游戲時(shí)長后，未成年人還有其他廠商的1.5個(gè)小時(shí)。
“如果越來越多的工作室開發(fā)的游戲產(chǎn)品，能夠從第一天開始就內(nèi)置青少年守護(hù)模塊，這對未來整體游戲市場的規(guī)范程度就是個(gè)很大的幫助，”Lanky認(rèn)為騰訊與Unity合作的意義在于此。
Unity負(fù)責(zé)人告訴鈦媒體，防沉迷系統(tǒng)開發(fā)工具本身是免費(fèi)的，所有用Unity引擎開發(fā)的游戲都能使用，需要編輯器升級到2019.2版本或以上即可。
并且騰訊旗下游戲和非騰訊旗下游戲的接入步驟沒有任何不同，如果游戲本身已經(jīng)有一套自己的賬號登錄系統(tǒng)，那么他們可能要跟Unity的Player Identity做一個(gè)對接的工作，這與騰訊或非騰訊旗下游戲沒有什么聯(lián)系。
未來企業(yè)之間關(guān)于未成年人防沉迷系統(tǒng)的合作過程注定會(huì)漫長且揉雜，這個(gè)話題足夠再開一個(gè)長篇了。最后在此，我們可以思考家長、玩家等群體可做的事情。
Lanky對此問題有話要說：
我之前也一直在說，我們會(huì)很努力來管好這些孩子，但是我們也希望家長群體和老師群體，也能夠提升一下自己對移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)或一些信息內(nèi)容的了解。如果允許孩子適度娛樂，可以幫助孩子實(shí)名，也利用起來像成長守護(hù)平臺(tái)這樣的工具管理孩子的游戲行為。
一方面是跟孩子們有共同語言，一方面能夠更好地規(guī)劃和幫助孩子接觸這些內(nèi)容。在未成年人防沉迷這件事上，你們是我們堅(jiān)實(shí)的伙伴和盟友，我們需要一起來共建......
我們需要社會(huì)的共識(shí)，而不是更多的對立。
（本文首發(fā)鈦媒體，作者｜小黃雞）
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在所有網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用前加一道由政府統(tǒng)一管理的登陸信息識(shí)別和編譯系統(tǒng)如何，可以統(tǒng)一安排不同人群針對不同類型應(yīng)用的使用時(shí)長，從而實(shí)現(xiàn)真正意義上的有效防沉迷。
沉迷無法杜絕這個(gè)事情究竟是技術(shù)的難題？還是刻意放水行為？