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關(guān)于各類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)，不管是我們?cè)?jīng)經(jīng)歷過(guò)的，還是在不遠(yuǎn)的未來(lái)可預(yù)期到的，提到最多的總是產(chǎn)品是否人性化，功能是否滿(mǎn)足用戶(hù)的需求，是否能夠挖掘出人類(lèi)深層次的欲望，用時(shí)下最流行的話(huà)說(shuō)，好的產(chǎn)品和服務(wù)一定要找到用戶(hù)的痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)主義可以幫助我們?nèi)ヅ袛嗪驼业竭@些痛點(diǎn)和需求，但如果我們追本溯源，用戶(hù)的痛點(diǎn)、需求或者說(shuō)是欲望究竟緣何而生？而這些又是什么？如何影響我們？或許除了實(shí)證科學(xué)之外，哲學(xué)和宗教就是解答這些問(wèn)題的最佳途徑。

在這里，我想盡力避開(kāi)宗教色彩和信仰，僅借用七宗罪的基本概念，將這些在宗教中不可饒恕的罪惡表述成人類(lèi)與生俱來(lái)且不可戰(zhàn)勝的欲望或是原罪，不涉及褒貶。這七種欲望根植于人腦的深層結(jié)構(gòu)之中，就像預(yù)先燒制在硬件上的底層架構(gòu)，只能讀取但永遠(yuǎn)無(wú)法修改。人類(lèi)后天形成的認(rèn)知和理性往往也無(wú)法應(yīng)對(duì)這些與生俱來(lái)的欲望，只能任由其操縱我們的行為并使我們承擔(dān)相應(yīng)的后果。

電影《七宗罪》中，罪犯把自己當(dāng)成代表上帝的執(zhí)法者對(duì)犯下這七種罪行的人逐一行刑。而回到我們的現(xiàn)實(shí)生活，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)像透明的空氣一樣成為人類(lèi)進(jìn)化的必要條件時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)帶給我們的種種應(yīng)用和服務(wù)是幫助我們改善甚至擺脫這些欲望、維護(hù)人類(lèi)信仰的祭司？還是在充分利用人類(lèi)天生的陰暗種下詛咒并任其無(wú)限滋生和蔓延的惡魔？

I.?色欲（luxuria）——過(guò)分強(qiáng)烈的或放縱的性欲

代表產(chǎn)品：成人網(wǎng)站、SP、9158、初期QQ、勁舞團(tuán)、豆瓣小組

從落后的撥號(hào)上網(wǎng)時(shí)代至今，成人網(wǎng)站一直屹立不倒，面對(duì)越發(fā)成熟的網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控和嚴(yán)厲的法律制裁，其依然通過(guò)將服務(wù)器轉(zhuǎn)移至海外、網(wǎng)址更新器、社區(qū)發(fā)布信息、QQ群討論等方式玩著貓捉老鼠的游戲。

很久之前，還是小白用戶(hù)的我一直對(duì)這些站長(zhǎng)的無(wú)私奉獻(xiàn)而心生敬佩，像許多人一樣把他們當(dāng)成向廣大宅男散播福音且無(wú)欲無(wú)求的精神導(dǎo)師。后來(lái)才認(rèn)識(shí)他們也是有健康的盈利模式的，而且還是暴利。其實(shí)，從遠(yuǎn)古時(shí)期刻在巖壁上讓人臉紅心跳的圖畫(huà)，到文字和印刷術(shù)出現(xiàn)后的成人書(shū)籍，再到影像技術(shù)成熟帶來(lái)的成人錄像帶和成人光盤(pán)，人類(lèi)一直在窮其所有，利用最先進(jìn)的技術(shù)來(lái)做出承載著人類(lèi)欲望的產(chǎn)品，而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和成熟，成人網(wǎng)站的出現(xiàn)也是必然，其也將信息共享、免費(fèi)吸引用戶(hù)、流量變現(xiàn)的典型的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式發(fā)揮到極致。欲望促使用戶(hù)光顧，而這些網(wǎng)站將積攢的流量變現(xiàn)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)并獲得利益，各取所需。還有兩點(diǎn)更加重要的意義，第一，成人網(wǎng)站是最早的“在線(xiàn)教育”網(wǎng)站，教學(xué)效果顯著，桃李滿(mǎn)天下；第二，成人網(wǎng)站是最早開(kāi)展全球娛樂(lè)產(chǎn)品代理發(fā)行業(yè)務(wù)的本土互聯(lián)網(wǎng)公司。

比起成人網(wǎng)站的含蓄、內(nèi)斂和實(shí)用主義，SP們就顯的簡(jiǎn)單粗暴并毫無(wú)技術(shù)含量，同時(shí)也不夠厚道。其依靠大量寫(xiě)實(shí)主義的美女圖片激發(fā)起受害者的欲望，使這些可憐蟲(chóng)不由自主的反復(fù)發(fā)送短信**到**。如果說(shuō)成人網(wǎng)站是依靠人類(lèi)的欲望來(lái)賺錢(qián)，那SP就是依靠人類(lèi)欲望得不到緩解和滿(mǎn)足時(shí)的沖動(dòng)和無(wú)助來(lái)騙錢(qián)，即叔本華所說(shuō)的“欲望不能滿(mǎn)足便痛苦”的那種狀態(tài)。與之類(lèi)似的還有9185視頻聊天室，其實(shí)在9158之前已經(jīng)有茫茫多的視頻聊天室曇花一現(xiàn)，但只有今天的9158充分利用了人類(lèi)欲望產(chǎn)生時(shí)那種不可阻擋的沖動(dòng)和無(wú)助，通過(guò)極具誘惑性的圖片吸引用戶(hù)進(jìn)入聊天室，然后再通過(guò)精心設(shè)計(jì)好的服務(wù)模式一步步引導(dǎo)土豪們沖動(dòng)的一擲千金。

拿銷(xiāo)售行業(yè)的那句老話(huà)來(lái)比喻，成人網(wǎng)站賣(mài)的是牛排，而SP和9158賣(mài)的是滋滋聲。

其實(shí)不管是成人網(wǎng)站，還是SP和視頻聊天室，這些說(shuō)到底都還是用戶(hù)自己騙自己，用戶(hù)對(duì)著冰冷的電腦，通過(guò)接收相對(duì)低級(jí)的視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)信息來(lái)緩解欲望。而真正能夠?qū)崿F(xiàn)O2O的只能非社交產(chǎn)品莫屬，因?yàn)樵诰徑庥矫?，人的生理需求決定了不管線(xiàn)上折騰的多熱鬧，終究還是還回到線(xiàn)下來(lái)最終實(shí)施的。

在這方面首當(dāng)其沖的便是早期的QQ，當(dāng)時(shí)隨著QQ用戶(hù)的爆發(fā)式增長(zhǎng)及好友查找功能的日益智能化，再加上視頻聊天、QQ相冊(cè)等元素，使得QQ在緩解欲望方面效果顯著。這主要表現(xiàn)在兩方面，第一，陌生好友從認(rèn)識(shí)到網(wǎng)戀，然后感情自然發(fā)展，交往逐步深入，是一個(gè)“單純→欲望產(chǎn)生→欲望滿(mǎn)足”的過(guò)程，與現(xiàn)實(shí)中的戀愛(ài)并無(wú)二致；第二，一些原本有欲望的人通過(guò)QQ找到了相同的人來(lái)進(jìn)行緩解或發(fā)泄，QQ作為一個(gè)中介解決了信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題。對(duì)于我們這代伴隨著QQ成長(zhǎng)起來(lái)的人群來(lái)說(shuō)，貌似每個(gè)人身邊都有一個(gè)其貌不揚(yáng)、不善言辭，但是卻能通過(guò)QQ這一利器來(lái)獵艷無(wú)數(shù)的民間高手。

勁舞團(tuán)當(dāng)時(shí)的成功證明了只有從共同興趣出發(fā)的社交才能取得好效果。那這樣一款原本單純的音樂(lè)游戲?yàn)楹螌P功能發(fā)揮的如此之好？而同期比勁舞團(tuán)更好玩、技術(shù)含量更高的勁樂(lè)團(tuán)為何就不具備此功能？我想主要原因有兩個(gè)，第一，玩家在勁舞團(tuán)中的化身足夠漂亮和迷人，容易使人產(chǎn)生一個(gè)美好的幻想并強(qiáng)加于現(xiàn)實(shí)，而幻想勢(shì)必會(huì)催生欲望。第二，舞蹈是關(guān)于肢體的運(yùn)動(dòng)，在催情方面的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于音樂(lè)，舞蹈中美好且一致的肢體動(dòng)作會(huì)產(chǎn)生內(nèi)啡肽，隨后與促使人類(lèi)社交和情愛(ài)的后葉催產(chǎn)素相配合，再加上迷走神經(jīng)受到強(qiáng)烈刺激時(shí)帶給我們的良好感受，就產(chǎn)生了舞者快感。在這種情況下，幾乎全部的前期準(zhǔn)備工作都已經(jīng)在線(xiàn)上做足，那線(xiàn)下的后期實(shí)施就是那么的水到渠成了。

豆瓣小組也是一個(gè)基于共同興趣進(jìn)行社交的典型代表，只是缺乏勁舞團(tuán)這樣的先天優(yōu)勢(shì)，線(xiàn)上只能進(jìn)行初步的牽線(xiàn)搭橋，大部分工作還是需要小組成員在線(xiàn)下完成。但豆瓣獨(dú)特的文藝清新氣質(zhì)給足了大量有志之士幻想的空間，具有浪漫主義情懷的色欲者紛紛來(lái)此朝圣，而結(jié)局能否盡如人意，就看男女文青們各自的實(shí)力了。“慢公司”豆瓣表示，我只能幫你們到這兒了，你們慢工出細(xì)活。

同樣基于共同興趣發(fā)展到社交再墮落到欲望的還有網(wǎng)絡(luò)游戲，并肩戰(zhàn)斗過(guò)的革命情誼更容易建立起信任，而會(huì)長(zhǎng)在想象中也往往都是英勇高大、讓人崇敬的偶像?；蛟S大家對(duì)塵封多年的“銅須門(mén)”事件依然印象深刻。

隨著技術(shù)的不斷革新，我始終堅(jiān)信在緩解人類(lèi)欲望方面會(huì)出現(xiàn)更多、更酷的產(chǎn)品。去年，微軟提交的有關(guān)遠(yuǎn)程力回饋的專(zhuān)利獲得了通過(guò)，該專(zhuān)利能夠通過(guò)遠(yuǎn)程技術(shù)和特定的硬件設(shè)備模擬摩擦、觸感、壓力、振動(dòng)、噪音、三維反饋、溫度變化來(lái)向用戶(hù)傳遞諸如擁抱、握手等現(xiàn)實(shí)活動(dòng)體驗(yàn)。而IBM去年的5in5報(bào)告中也提到，將通過(guò)開(kāi)發(fā)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、味覺(jué)、嗅覺(jué)和觸覺(jué)的模仿能力來(lái)進(jìn)一步推進(jìn)計(jì)算機(jī)的認(rèn)知功能，使計(jì)算機(jī)和其他設(shè)備獲得模仿人類(lèi)感官的更多能力。或許在不遠(yuǎn)的未來(lái)，人類(lèi)的各種感覺(jué)都將會(huì)變成數(shù)字化以便于傳播和反饋，人類(lèi)對(duì)于感覺(jué)的獲取也不再局限于現(xiàn)實(shí)生活中與人真實(shí)的接觸，還可以依靠互聯(lián)網(wǎng)和可穿戴設(shè)備來(lái)體驗(yàn)。那時(shí)，在法律、道德和倫理的框架內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)真的有可能僅通過(guò)線(xiàn)上就能完全解決人類(lèi)的欲望問(wèn)題。就像《少數(shù)派報(bào)告》里的一個(gè)情節(jié)，用戶(hù)躺在玻璃罩子里，身體插著各種數(shù)據(jù)線(xiàn)，完全通過(guò)技術(shù)來(lái)滿(mǎn)足欲望。

II.?貪食和貪婪（avaritia&gula）——希望占有更多

代表產(chǎn)品：點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站、淘寶等電商、棋牌游戲、微博

貪食的定義是放縱食欲和酗酒，但丁對(duì)其的解釋還加上了囤積過(guò)分的食物。貪婪的意思是希望占有比所需要的更多。這兩者在本質(zhì)上有些類(lèi)似，都是指比起人類(lèi)有限的需求，其想獲取的總是更多。

人類(lèi)對(duì)于美食的追求總是永不止步，之前是通過(guò)媒體廣告、朋友推薦和實(shí)地考察來(lái)尋找美食，滿(mǎn)足自己貪婪的食欲，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)在餐飲服務(wù)方面給我們提供了更加科學(xué)的分類(lèi)、更加清楚的排名及更加客觀的評(píng)價(jià)，還通過(guò)LBS來(lái)進(jìn)行更加主動(dòng)和智能的推送，而團(tuán)購(gòu)的出現(xiàn)也使我們可以以?xún)?yōu)惠的價(jià)格品嘗到各種美食。近幾年出現(xiàn)的品質(zhì)生活類(lèi)電商和微博營(yíng)銷(xiāo)號(hào)更是使用戶(hù)足不出戶(hù)便可尋得天下美食。這些產(chǎn)品都抓住了人類(lèi)貪食的沖動(dòng)，并想法設(shè)法來(lái)迎合貪食的需求。

但這些產(chǎn)品的功能又與貪食原罪有些區(qū)別，貪食的含義是人類(lèi)放縱食欲吃的更多，但“人莫不飲食也，鮮能知味也”，而這些產(chǎn)品卻是幫助我們提高吃的質(zhì)量?？傊?，雖然這些產(chǎn)品從人類(lèi)貪食的沖動(dòng)出發(fā)，但還是在好的方向上實(shí)現(xiàn)了一些修正。

這個(gè)時(shí)候，把我們釘在餐桌上的已經(jīng)不是代表上帝的執(zhí)法者，而是我們貼心的互聯(lián)網(wǎng)美食助手。

對(duì)于“希望占有比所需要的更多”，淘寶網(wǎng)的砍手黨應(yīng)該是理解的比較深刻。貪婪促生了購(gòu)物欲，但在傳統(tǒng)情況下，我們的購(gòu)物過(guò)程都是包含著身體運(yùn)動(dòng)、付錢(qián)行為和獲得物品。占有更多的貪婪會(huì)使我們盡可能的多購(gòu)物，而對(duì)金錢(qián)的貪婪會(huì)讓我們?cè)诟跺X(qián)時(shí)感覺(jué)到心疼和不舍，對(duì)體力的貪婪也會(huì)讓我們?cè)谏眢w過(guò)分運(yùn)動(dòng)時(shí)感覺(jué)到勞累，后兩者都會(huì)對(duì)我們無(wú)限大的購(gòu)物欲望進(jìn)行有效的制約，從而幫助我們達(dá)到一個(gè)相對(duì)合理的平衡。

但電商的出現(xiàn)徹底打破了這個(gè)平衡，首先，我們不再需要付出體力和過(guò)多的時(shí)間去苦苦尋找自己想要的產(chǎn)品，并貨比三家以確定最好的質(zhì)量和最優(yōu)惠的價(jià)格。如今我們只要?jiǎng)訋紫率种?，再等待幾天就可以拿到最?zhǔn)確的商品。在這里，體力對(duì)于購(gòu)物欲的制約消失了。其次，自幾千年前的原始社會(huì)出現(xiàn)貨幣，掏出貨幣付款這一動(dòng)作都是象征著自己財(cái)富的減少?gòu)亩鴮?duì)我們產(chǎn)生負(fù)面的心理暗示，這一行為和心理暗示一直隨著人類(lèi)的進(jìn)化而不斷加深。而如今，當(dāng)我們通過(guò)電商購(gòu)物時(shí)，付款已經(jīng)變成了簡(jiǎn)單的網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬或余額支付，原本真實(shí)貨幣的轉(zhuǎn)移已經(jīng)變成了電腦上數(shù)字的變化，而我們對(duì)新的變化還未建立起強(qiáng)大的神經(jīng)連接，也缺乏足夠的心理暗示。因此，金錢(qián)減少對(duì)購(gòu)物欲的制約也消失了。電商網(wǎng)站就是利用我們的貪婪而發(fā)展壯大起來(lái)的，但他們也絲毫不會(huì)停止，他們會(huì)一再削弱我們對(duì)金錢(qián)的感覺(jué)（例如，余額寶的出現(xiàn)）；會(huì)不斷帶給我們更加流暢和舒服的購(gòu)物體驗(yàn)；會(huì)采取更加高明的互聯(lián)網(wǎng)促銷(xiāo)方式來(lái)麻痹我們的理智；會(huì)通過(guò)大數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘更貼心的為我們推送商品。在電商的沖擊下，我們的貪婪的確已經(jīng)失去控制，而我們貪婪的極限也在不斷提高。

或許在不久的未來(lái)，“雙十一敗家”和“再淘寶就剁手”就真的不是一句玩笑話(huà)了。

關(guān)于棋牌游戲與貪婪，想從一段親身經(jīng)歷開(kāi)始。不久前被老大拉去參加某棋牌網(wǎng)站舉辦的線(xiàn)下Hold’em比賽，此前對(duì)Hold’em一無(wú)所知的我只能在路上現(xiàn)查規(guī)則。比賽開(kāi)始后，可能是因?yàn)檫\(yùn)氣足夠好，也可能是其他高手無(wú)法對(duì)一個(gè)門(mén)外漢的表情、動(dòng)作和牌路進(jìn)行有效解讀，我一度以很大優(yōu)勢(shì)成為全場(chǎng)的Chip Leader。其實(shí)這個(gè)時(shí)候不管是從理性上還是情感上，我都應(yīng)該借機(jī)把籌碼全部輸給實(shí)力更強(qiáng)的老大，以實(shí)現(xiàn)最優(yōu)結(jié)果。然而接下來(lái)在與老大的幾次直接交鋒時(shí)，我卻完全失去理性，好像有種力量在控制著我只盯著牌面，只想著該怎樣下注。

后來(lái)我一再反省當(dāng)時(shí)的行為，那時(shí)其實(shí)并沒(méi)有考慮籌碼多少意味著什么，也沒(méi)有暢想獲勝的獎(jiǎng)勵(lì)是多么誘人，只是在那個(gè)特定時(shí)刻完全無(wú)法放棄“贏更多”的機(jī)會(huì)，這可能就是人類(lèi)貪婪的本性。在它面前，感覺(jué)自己就是一個(gè)完全被多巴胺和腎上腺素掌控的低等生物，跟巴浦洛夫?qū)嶒?yàn)中的獵犬沒(méi)有太大區(qū)別。

棋牌游戲的回合制和博弈機(jī)制的確是刺激人性賭性和貪婪的最恰當(dāng)?shù)挠螒颉６ヂ?lián)網(wǎng)、尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)棋牌游戲正是將這種賭性和貪婪完全釋放出來(lái)并持續(xù)擴(kuò)大，今天的用戶(hù)可以隨時(shí)拿出手機(jī)打開(kāi)棋牌APP來(lái)貪婪一把，而不用像之前那樣還需要打電話(huà)約朋友湊牌局。加上“銀商”的從中作祟，使我們能看到真實(shí)的勞動(dòng)成果，或者誤以為找到了一條發(fā)財(cái)致富之道，從而將貪婪的本性再度放大而失去控制。過(guò)去曾經(jīng)常聽(tīng)到某某因?yàn)橘€博欠下高利貸而家破人亡的故事。而如今，沉迷于網(wǎng)絡(luò)棋牌游戲的案例也層出不窮，就在寫(xiě)這篇文章時(shí)隨便刷了下微博，就看到一條“女子玩棋牌網(wǎng)游十個(gè)月輸?shù)?0萬(wàn)欲跳樓”的消息。

在面對(duì)直擊我們貪婪原罪的棋牌游戲面前，只靠我們自身的努力或許真的難以應(yīng)對(duì)。

微博具有多個(gè)屬性，也對(duì)應(yīng)了人類(lèi)不同的原罪，這里講的貪婪主要是源于微博的媒體屬性。信息傳遞是媒體的功能但不是目的，媒體的目的在于獲得更多的受眾，從而獲得更大的權(quán)利和商業(yè)利益。這一點(diǎn)在微博上表現(xiàn)的一覽無(wú)余，大V們想方設(shè)法獲得更多的粉絲，以滿(mǎn)足他們對(duì)權(quán)力和利益的貪婪。

某些時(shí)候，無(wú)辜的粉絲往往會(huì)成為他們爭(zhēng)奪權(quán)利的墊腳石，充當(dāng)他們惡毒罵戰(zhàn)的炮灰，也變成了他們利益變現(xiàn)的最終渠道。在對(duì)權(quán)利和利益的貪婪面前，他們極力掩飾自己，他們?cè)诿鎸?duì)質(zhì)疑和爭(zhēng)論時(shí)表現(xiàn)出的慌亂和惡毒，他們?yōu)榱松虡I(yè)利益而違背良心進(jìn)行的信息傳遞，他們那套非黑即白的站隊(duì)理論，他們對(duì)粉絲進(jìn)行裹挾，等等。最后講兩個(gè)事例，第一，某大V在接受采訪時(shí)把玩微博比喻成像“皇上批閱奏章一樣”，這真是對(duì)貪婪最恰當(dāng)?shù)谋扔?。第二，之前曾看到某大V的一個(gè)僵尸粉的名字叫做“*恩天”（*為大V的姓），當(dāng)時(shí)腦海里馬上浮現(xiàn)出恩情比天高比海深的例句，不禁背后發(fā)冷。

微博就像一個(gè)舞臺(tái)，一群化好妝的演員在上面賣(mài)力演繹各式各樣的人性丑惡，這臺(tái)舞臺(tái)劇的主題就叫做——貪婪。

（未完待續(xù)，下篇將帶來(lái)傲慢、妒忌、暴怒和懶惰。）

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