聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO楊元慶
日前，聯(lián)想在北京總部召開了新財(cái)年誓師大會(huì)。對(duì)于聯(lián)想而言，這不僅僅是一個(gè)儀式，更是聯(lián)想在AI元年之后，進(jìn)入“AI價(jià)值規(guī)?；涞?rdquo;深水區(qū)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。
在“百模大戰(zhàn)”逐漸降溫、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向“智能體+多元終端生態(tài)”的2026年，聯(lián)想試圖證明自己不僅是PC時(shí)代的王者，更是AI時(shí)代“軟硬協(xié)同”的主流玩家。然而，當(dāng)理想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，這家擁有深厚硬件基因的巨頭，在兌現(xiàn)“AI入實(shí)向深”承諾的同時(shí)，也面臨著從“設(shè)備供應(yīng)商”向“AI原生服務(wù)商”轉(zhuǎn)型的深層考驗(yàn)。
回望過去十年，從“日出東方”戰(zhàn)略的提出，到如今“日出東方2026”的全面升級(jí)，聯(lián)想中國(guó)已經(jīng)完成了從一家硬件巨頭向全棧AI解決方案提供商的華麗轉(zhuǎn)身。根據(jù)最新披露的數(shù)據(jù)，2025/26財(cái)年前三季度，聯(lián)想中國(guó)區(qū)營(yíng)業(yè)額和利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)了同比20%和30%以上的雙位數(shù)增長(zhǎng)，其中人工智能相關(guān)營(yíng)收表現(xiàn)亮眼。這一數(shù)據(jù)背后，折射出的是聯(lián)想對(duì)“混合式AI”路徑的堅(jiān)定選擇，以及“個(gè)人AI”與“企業(yè)AI”雙輪驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略的成功落地。
與此同時(shí)，AI營(yíng)收占比的提升還表明了，聯(lián)想從一家傳統(tǒng)的硬件設(shè)備制造商向AI驅(qū)動(dòng)的解決方案與服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略，已取得實(shí)質(zhì)性財(cái)務(wù)回報(bào)。
過去一年聯(lián)想中國(guó)最具標(biāo)志性的成果就是打造了業(yè)內(nèi)首支“智能體軍團(tuán)”。以中國(guó)首個(gè)企業(yè)超級(jí)智能體“樂享”為領(lǐng)銜，該軍團(tuán)覆蓋了官網(wǎng)、門店、客服、供應(yīng)鏈等20余個(gè)核心場(chǎng)景，日均支持超100萬(wàn)次交互請(qǐng)求。數(shù)據(jù)顯示，“樂享”自2025年5月上線以來(lái)，累計(jì)銷售額已突破30億元，購(gòu)買轉(zhuǎn)化率較傳統(tǒng)官網(wǎng)提升23%。在“智能體軍團(tuán)”的強(qiáng)力助攻下，聯(lián)想中國(guó)區(qū)的客戶直營(yíng)營(yíng)業(yè)額同比提升了33%，占比超過八成。這一數(shù)據(jù)清晰地表明，AI智能體正在深刻改變聯(lián)想與客戶的交互和銷售模式，推動(dòng)其“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型落到實(shí)處。
而聯(lián)想的AI戰(zhàn)略也圍繞著“智能”兩個(gè)字展開。在企業(yè)側(cè)，聯(lián)想通過AI方案服務(wù)和AI基礎(chǔ)設(shè)施并行完成了企業(yè)級(jí)AI業(yè)務(wù)的覆蓋。
方案服務(wù)業(yè)務(wù)（SSG）營(yíng)業(yè)額和貢獻(xiàn)利潤(rùn)雙雙保持同比20%以上的增長(zhǎng)，穩(wěn)坐中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)冠軍。文檔引用市場(chǎng)地位稱，聯(lián)想于2024年正式奪得中國(guó)IT服務(wù)市場(chǎng)第一，并在2025年上半年繼續(xù)蟬聯(lián)榜首，8年內(nèi)保持行業(yè)復(fù)合增速最快（20.1%）。城市超級(jí)智能體簽約11個(gè)城市、百應(yīng)服務(wù)超1000萬(wàn)家中小企業(yè)等案例，證明了其方案的可復(fù)制性和規(guī)?；涞啬芰Α?/p>
基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)（ISG ），服務(wù)器穩(wěn)居行業(yè)第一梯隊(duì)，AI服務(wù)器實(shí)現(xiàn)超5倍速的成長(zhǎng)，企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施業(yè)務(wù)增長(zhǎng)超越大市47個(gè)百分點(diǎn)。聯(lián)想強(qiáng)調(diào)其在國(guó)內(nèi)構(gòu)筑了三大差異化優(yōu)勢(shì)：韌性敏捷的供應(yīng)鏈、統(tǒng)一調(diào)度多元異構(gòu)算力的能力（通過萬(wàn)全異構(gòu)智算平臺(tái)）、以及領(lǐng)先的全棧液冷技術(shù)（PUE可降至1.1）。這些優(yōu)勢(shì)使其在激烈的算力基礎(chǔ)設(shè)施競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)了獨(dú)特位置。
當(dāng)然，AI時(shí)代下的發(fā)展道路也并非一帆風(fēng)順。目前來(lái)看，全行業(yè)主要面臨的挑戰(zhàn)是：企業(yè)A 落地更廣、更深的挑戰(zhàn)。雖然簽約案例眾多，但企業(yè) A，尤其是城市超級(jí)智能體這類復(fù)雜項(xiàng)目，從簽約到真正產(chǎn)生深刻變革價(jià)值，周期長(zhǎng)、難度大，如何更快地讓用戶看到效果，如何進(jìn)一步提升 ROI，如何更大地激發(fā) AI價(jià)值，這些問題是擺在所有 AI 服務(wù)商的挑戰(zhàn)。與此同時(shí)，企業(yè)A 解決方案目前普遍存在行業(yè)滲透深度不足，除了一些標(biāo)桿客戶外，聯(lián)想的解決方案在中小企業(yè)市場(chǎng)的落地率仍有待提升，且部分解決方案的定制化成本較高，難以滿足中小企業(yè)的性價(jià)比需求。
成績(jī)單固然亮眼，但要真正跨越從“驗(yàn)證”到“深耕”的鴻溝，聯(lián)想需要在底層邏輯上完成更深層的躍遷。這個(gè)過程中，在2026年，聯(lián)想的目標(biāo)很明確——要完成從“工具適配”到原生設(shè)計(jì)“的全面進(jìn)化。
如果說(shuō)上一個(gè)財(cái)年是聯(lián)想AI戰(zhàn)略的“驗(yàn)證期”，那么2026/2027財(cái)年則是其“深耕期”。
在個(gè)人AI方面，聯(lián)想的布局顯得尤為激進(jìn)。據(jù)悉，聯(lián)想將于5月發(fā)布天禧AI 4.0版本，智能體核心進(jìn)一步將其升級(jí)為“天禧Claw”，具備基于用戶意圖的復(fù)雜任務(wù)編排和調(diào)度能力。同時(shí)發(fā)布全新品類“AI主機(jī)”。這種“AI主機(jī)”概念的提出，旨在通過本地部署個(gè)人大模型，進(jìn)一步節(jié)省Token成本，解決云端算力瓶頸。同時(shí)，聯(lián)想還提出了“天禧AI，我的專屬超能搭檔”這一Slogan，旨在強(qiáng)化其在消費(fèi)市場(chǎng)的品牌心智。
在企業(yè)AI方面，今年聯(lián)想將會(huì)推出“擎天AI”5.0版本，以xCloud聯(lián)想智能云和AI Foundry為基礎(chǔ)，進(jìn)化到AI原生架構(gòu)。這意味著聯(lián)想將能夠?yàn)槠髽I(yè)提供更深度的定制化服務(wù)，從咨詢、方案到全周期陪伴，真正實(shí)現(xiàn)“交付可見的AI價(jià)值”。而在基礎(chǔ)設(shè)施層面，其全棧液冷技術(shù)和AI一體機(jī)解決方案，不僅解決了算力增長(zhǎng)帶來(lái)的能耗問題，更為企業(yè)提供了高可靠、高安全的新型智能基礎(chǔ)設(shè)施。
此外，聯(lián)想在新財(cái)年提出的“智能體軍團(tuán)”升級(jí)計(jì)劃也值得關(guān)注。通過新增“合作伙伴智能體”和“員工智能體”兩個(gè)超級(jí)入口，聯(lián)想試圖構(gòu)建一個(gè)更加開放、共贏的AI生態(tài)。這種將合作伙伴和員工納入智能體生態(tài)的做法，不僅能夠豐富Skills庫(kù)，更能夠?qū)崿F(xiàn)從“單向服務(wù)”到“共創(chuàng)價(jià)值”的轉(zhuǎn)變。
當(dāng)然，這一宏大的布局也面臨著執(zhí)行層面的挑戰(zhàn)。在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，AI落地的成本和復(fù)雜度極高，且從行業(yè)角度來(lái)看，企業(yè)級(jí) AI無(wú)論從商業(yè)模式，還是技術(shù)方案方面都仍處于摸索階段。其在實(shí)際交付中，如何保證服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化和一致性，將是對(duì)企業(yè)服務(wù)體系的巨大考驗(yàn)，而這個(gè)問題也是當(dāng)前所有涉足提供企業(yè)級(jí)AI服務(wù)的企業(yè)的共同面對(duì)的。同時(shí)，這對(duì)于聯(lián)想而言也是個(gè)機(jī)會(huì)，如果能率先跑通 AI的“全周期服務(wù)”模式，并打造好工程化、標(biāo)準(zhǔn)化模板，或許能讓聯(lián)想在 AI 時(shí)代成為贏家。
戰(zhàn)略路徑已然清晰，但這一輪進(jìn)化的終點(diǎn)并非只是產(chǎn)品形態(tài)的更新，而是商業(yè)模式的根本重塑。
站在宏觀視角審視，聯(lián)想的戰(zhàn)略布局不僅僅是企業(yè)層面的商業(yè)行為，更是對(duì)國(guó)家“人工智能+”行動(dòng)和“新質(zhì)生產(chǎn)力”號(hào)召的積極響應(yīng)。2026年，隨著智能體技術(shù)的成熟，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將演變?yōu)?ldquo;軟硬協(xié)同能力”與打破設(shè)備孤島的“全場(chǎng)景生態(tài)布局”。
在此基礎(chǔ)上，“碳硅融合”是聯(lián)想新財(cái)年提出的另一個(gè)重要概念。聯(lián)想希望通過升級(jí)AI原生引擎，重構(gòu)面向政企、中小企業(yè)和消費(fèi)者的營(yíng)銷和銷售流程。這實(shí)際上是在探索一種人機(jī)共生的新商業(yè)模式：AI不再是冷冰冰的工具，而是融入企業(yè)基因的“員工”和“伙伴”。
從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，聯(lián)想的優(yōu)勢(shì)在于其龐大的硬件出貨量和深厚的行業(yè)積累。2025年12月的數(shù)據(jù)顯示，聯(lián)想AI PC和AI手機(jī)的平均用戶周活率分別達(dá)到42%和61%，這說(shuō)明聯(lián)想擁有海量的C端用戶數(shù)據(jù)反饋，這對(duì)于訓(xùn)練更懂中國(guó)用戶的AI模型至關(guān)重要。同時(shí)，聯(lián)想在服務(wù)數(shù)十萬(wàn)大型企業(yè)、超過1000萬(wàn)家中小企業(yè)和11座城市的過程中，積累了豐富的行業(yè)Know-how，這使其在提供企業(yè)級(jí)AI解決方案時(shí)，能夠更好地理解客戶的痛點(diǎn)。
然而，我們也要清醒地看到，AI時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底是生態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是開發(fā)者生態(tài)的建設(shè)，還是C端品牌認(rèn)知的重塑，都需要時(shí)間的沉淀。
但不可否認(rèn)的是，聯(lián)想已經(jīng)在這場(chǎng)AI變革中占據(jù)了有利的身位。正如誓師大會(huì)上所言，2026年是AI價(jià)值規(guī)模化落地的元年，對(duì)于聯(lián)想而言，這既是機(jī)遇，也是其能否真正從“硬件巨人”蛻變?yōu)?ldquo;AI時(shí)代領(lǐng)航者”的關(guān)鍵一役。我們有理由期待，在未來(lái)的智能經(jīng)濟(jì)新形態(tài)中，聯(lián)想能夠交出更加精彩的答卷。
（文｜Leo張ToB雜談，作者｜張申宇，編輯丨楊林）
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