圖片由AI生成
騰訊依舊在AI上保持了戰(zhàn)略定力。如果說和2024年年度業(yè)績會相比有什么不同的話，今年，騰訊更坦然地接受了自己在AI行業(yè)是“后來者”的身份。
3月18日晚，在騰訊2025年四季度及年度業(yè)績會上，投行分析師一針見血地指出一個問題——即使是在計算資源、人才和數(shù)據(jù)方面擁有雄厚實力的后來者，在美國市場要迎頭趕上也變得愈發(fā)困難，管理層如何讓投資者安心并且充滿信心認(rèn)為，騰訊盡管是AI領(lǐng)域的后來者，也是能夠迎頭趕上的？
這家科技巨頭、全球最大的游戲公司的總裁回復(fù)也相當(dāng)精彩。劉熾平說，可以將AI看作是多種不同游戲的疊加，會有很多局、很多場景，有現(xiàn)存的機會，也有全新機會。
“我們不會擔(dān)心遲到，這個并不是單一的一局游戲，而是非常復(fù)雜、非常全面的生態(tài)和場景。我們對于人員團隊進行重組，會進一步激活團隊的能力，讓產(chǎn)品團隊以產(chǎn)品為導(dǎo)向做創(chuàng)新。”劉熾平說。
事實上，騰訊又收獲了一個強勁的業(yè)績表現(xiàn)。2025年，騰訊四季度實現(xiàn)營收1943.7億元，同比增長13%；經(jīng)營利潤（Non-IFRS）695.2億元，同比增長17%。全年實現(xiàn)營收7517.7億元，同比增長14%；經(jīng)營利潤（Non-IFRS）2806.6億元，同比增長18%。
但顯然，騰訊在當(dāng)前的AI浪潮上，還是有點慢半拍了。2025年交出的業(yè)績表上，列出的三款明星級別的AI產(chǎn)品——元寶、WorkBuddy及QClaw。而WorkBuddy是今年第一季度才推出的，QClaw今天才官宣擴大內(nèi)測范圍，并還未全面放量。
在年度業(yè)績媒體溝通會上，馬化騰回答關(guān)于“龍蝦”（OpenClaw）的問題。
此前，馬化騰在朋友圈發(fā)布了兩則關(guān)于龍蝦的內(nèi)容，引發(fā)熱議。這一次，他更像產(chǎn)品經(jīng)理一樣，細數(shù)了“龍蝦”使用體驗。
比如說，原來的ChatBot類AI應(yīng)用，用戶需要在屏幕前盯著反饋，現(xiàn)在龍蝦是到時間提交結(jié)果；龍蝦帶有記憶，更有“活人感”，通過不斷的交流，會成為一個更符合用戶需求的個性化助理。
但馬化騰似乎關(guān)心的是，龍蝦類應(yīng)用作為新的去中心化入口在辦公場景中的應(yīng)用價值，以及，其對騰訊產(chǎn)品矩陣和生態(tài)優(yōu)勢的激活作用。
他正在思考的是，龍蝦如何在微信生態(tài)中中心化與去中心化的結(jié)合，在保持服務(wù)商自主性的同時，還能促進智能體與生態(tài)伙伴的互動。
在馬化騰看來，龍蝦的出現(xiàn)對騰訊是利好，因為有這樣場景，可以整合起一個新的去中心化入口，還與騰訊優(yōu)勢項目IM緊密相關(guān)。它既可以發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品矩陣和生態(tài)優(yōu)勢，還可以調(diào)用騰訊云的智能產(chǎn)品能力。
“對于騰訊來說，是能夠有更多的戰(zhàn)線可以發(fā)力，原來都是集中在一個ChatBot，周圍的能力用不上，現(xiàn)在可以發(fā)揮騰訊的產(chǎn)品矩陣和它的生態(tài)優(yōu)勢，這也給正在規(guī)劃設(shè)計以及開發(fā)的微信中的AI帶來一定的啟發(fā)。”馬化騰說。
在微信生態(tài)內(nèi)，馬化騰認(rèn)為，每一個小程序，都可以智能化和龍蝦化，都可以用API接口，或者可能更流行的CLI命令行的這種的使用的模式，但是它更適合智能體來調(diào)用和互動。
通過此前元寶中的“元寶派”的體驗，馬化騰發(fā)現(xiàn)，智能體在處理復(fù)雜任務(wù)時還有更多難題需要解決。特別是在多人環(huán)境下的情況下，包括它的記憶，靠模型的簡單的RAG聊天記錄，Agent的效率并不太高。所以，它還是需要有龍蝦類的文件系統(tǒng)、本地數(shù)據(jù)庫、不斷刷新記憶的參數(shù)等，才能在多人復(fù)雜環(huán)境下達到一個更好的體驗。
IM天然適配龍蝦場景，這已經(jīng)是業(yè)界的共識。對于微信整個生態(tài)來說，馬化騰認(rèn)為，小程序商家未來很可能是相當(dāng)適配“龍蝦”的應(yīng)用場景。
雖然微信是一個中心化入口，但是小程序商家其實是一種去中心化的模式運作，因為是用戶調(diào)用小程序，而小程序是服務(wù)商用自己的渠道做推廣。服務(wù)商的一個擔(dān)憂在于，不希望被短路化和渠道化，業(yè)界的生態(tài)伙伴，會更關(guān)心自己長期可持續(xù)發(fā)展，想要有自己的流量和入口，但同時又希望能夠與Agent互動，并不是說單純的被調(diào)用。這對騰訊來說是一個更長遠的考慮。
“這是一個更長遠的考慮，所以其實很復(fù)雜。我們設(shè)計這個東西（指騰訊未來推出的Agent類應(yīng)用），大家可能要有點耐心，不是匆匆忙忙出來的，還是要慢工出細活。”馬化騰說。（作者｜李程程，編輯｜劉湘明）
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