去年12月，釘釘發(fā)布AI 1.1版本，當(dāng)時(shí)釘釘?shù)臉?gòu)思是將這只“龍蝦”變成7只“龍蝦”，在這個(gè)機(jī)器里，集成1個(gè)PC和6臺(tái)手機(jī)，從而為企業(yè)提供一個(gè)全新的AI工作環(huán)境。
“今年龍蝦很火，也有很多人跟我們說(shuō)為什么不把這個(gè)殼去了，把龍蝦放出來(lái)？”陳航說(shuō)道，“但把龍蝦放出來(lái)，就意味著它一定會(huì)危害生態(tài)，到處打洞。”
而這對(duì)于企業(yè)安全來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是致命的。
面對(duì)行業(yè)對(duì)無(wú)約束AI工具的追捧，釘釘選擇了一條更穩(wěn)的道路：不是釋放“龍蝦”，而是打造能駕馭技術(shù)能量的“悟空”。
“悟空”到底是什么？
它不僅僅是一個(gè)軟件，而是一個(gè)全新的AI Native Work Platform（AI原生工作平臺(tái)）。
在“悟空”構(gòu)建的世界里，AI不再是那個(gè)在你的電腦里隨意挖洞、甚至把你的數(shù)據(jù)當(dāng)肥料的“龍蝦”。它是一個(gè)在安全沙箱中運(yùn)行的、受控的、可追溯的“超級(jí)員工”。
這其中存在著AI智能體運(yùn)行工作核心邏輯的改變：
龍蝦版：AI擁有最高權(quán)限，想讀就讀，想刪就刪，數(shù)據(jù)裸奔，風(fēng)險(xiǎn)不可控。
悟空版：通過(guò)“DNA權(quán)限控制體系”和“安全沙箱”，AI的每一次操作都需身份驗(yàn)證，能調(diào)用什么資源、能訪問(wèn)什么數(shù)據(jù)，都被嚴(yán)格限制。
支撐這套系統(tǒng)的，是釘釘?shù)募夹g(shù)架構(gòu)。
據(jù)介紹，釘釘?shù)讓拥腁gent Runtime 擁有任務(wù)推理引擎、記憶系統(tǒng)和執(zhí)行工具，能像人類(lèi)一樣拆解任務(wù)、存取數(shù)據(jù)；上層的企業(yè)級(jí)Agent空間則構(gòu)建了全方位的安全體系，DNA權(quán)限控制要求悟空與調(diào)用者身份一致才能執(zhí)行指令，確保“你的悟空只為你服務(wù)”。
另外，安全沙箱則嚴(yán)格限制Agent的操作范圍，避免其隨意獲取數(shù)據(jù)或執(zhí)行危險(xiǎn)命令；企業(yè)專(zhuān)屬模型與專(zhuān)屬技能則從源頭杜絕數(shù)據(jù)泄露，所有企業(yè)數(shù)據(jù)都不會(huì)被用于模型訓(xùn)練，所有技能都需經(jīng)過(guò)安全驗(yàn)證才能使用。
如果說(shuō)龍蝦是“脫韁的野馬”，悟空就是“戴著緊箍咒的行者”。
目前悟空可以支持PC端和手機(jī)端同時(shí)使用。
PC端，它能打造完整的AI工作環(huán)境，連接公司內(nèi)網(wǎng)與各類(lèi)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定地協(xié)同；在手機(jī)端，通過(guò)釘釘即可直連悟空發(fā)布指令，讓電腦24小時(shí)不間斷工作。
更關(guān)鍵的是，這套系統(tǒng)具備兩大底層能力：跨操作系統(tǒng)和跨模型，無(wú)論企業(yè)使用Windows、Mac還是Linux系統(tǒng)，無(wú)論調(diào)用千問(wèn)、千問(wèn)3.5- Max還是其他全球先進(jìn)模型，悟空都能無(wú)縫適配，真正實(shí)現(xiàn)“連接一切”。
無(wú)疑，釘釘用技術(shù)手段為AI劃定了安全邊界，既保留了AI的高效能力，又解決了企業(yè)最擔(dān)憂的安全問(wèn)題，這正是AI時(shí)代企業(yè)級(jí)工具的核心價(jià)值所在。
“互聯(lián)網(wǎng)的主體正在從‘人’變成‘AI’，既然主體變了，操作系統(tǒng)也必須變。”
釘釘在這次大會(huì)上作出了這樣一個(gè)大膽的判斷。
那么，在AI時(shí)代，要怎么才能讓AI真正成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的“主角”？
于是，釘釘推出全新的RealDoc真經(jīng)系統(tǒng)，這是一個(gè)專(zhuān)門(mén)為AI設(shè)計(jì)、以“過(guò)程保存”為中心的文件系統(tǒng)，以及Dingtalk CLI，一套讓AI能像人一樣（甚至比人更高效）操作系統(tǒng)的能力指令集。
“真經(jīng)系統(tǒng)（RealDoc）”的出現(xiàn)，堪稱(chēng)對(duì)傳統(tǒng)文件系統(tǒng)的一次顛覆。
自1969年Unix系統(tǒng)誕生以來(lái)，“所有事情都是文件”的理念支撐了近60年的計(jì)算機(jī)發(fā)展，但這套為人設(shè)計(jì)的文件系統(tǒng)，在AI時(shí)代遭遇了前所未有的挑戰(zhàn)。
AI的工作方式與人類(lèi)截然不同：它會(huì)高頻讀寫(xiě)數(shù)據(jù)，在試錯(cuò)中不斷迭代，需要保存的是完整的思考過(guò)程而非最終結(jié)果。就像人類(lèi)解決問(wèn)題時(shí)會(huì)記錄草稿和思路，AI在執(zhí)行任務(wù)時(shí)的每一次推理、每一次修改，都是其知識(shí)積累的關(guān)鍵。
因此，傳統(tǒng)文件系統(tǒng)以結(jié)果為導(dǎo)向的存儲(chǔ)方式，根本無(wú)法滿足AI的工作需求。
真經(jīng)系統(tǒng)的誕生，正是為了解決這個(gè)核心矛盾。
它全面支持CLI命令行操作，能對(duì)文件進(jìn)行原子層面的精準(zhǔn)修改，無(wú)論是一行文字還是一個(gè)單元格數(shù)據(jù)，都能被AI精準(zhǔn)操控。
更強(qiáng)大的是，它能實(shí)現(xiàn)每秒上千次的快照保存，讓AI在執(zhí)行任務(wù)時(shí)可以隨時(shí)回退、重新嘗試，就像擁有了“時(shí)光倒流”的能力。
“在這個(gè)系統(tǒng)中，AI與人類(lèi)的每一次對(duì)話、每一次決策、每一次執(zhí)行結(jié)果都會(huì)被完整保存，最終形成企業(yè)級(jí)知識(shí)圖譜，反哺AI不斷成長(zhǎng)。”陳航如此說(shuō)道。
基于真經(jīng)系統(tǒng)，釘釘還重構(gòu)了人機(jī)交互的底層邏輯。
過(guò)去30年，我們處于GUI（圖形用戶界面）時(shí)代，人通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤(pán)，點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)來(lái)操作機(jī)器。
未來(lái)，我們將進(jìn)入CLI（命令行界面）時(shí)代。
但這不是回到DOS系統(tǒng)，而是AI CLI。在悟空平臺(tái)，釘釘把企業(yè)內(nèi)部的溝通、審批、考勤、財(cái)務(wù)等所有能力，都拆解成了上萬(wàn)個(gè)原子化的命令行。
以前我們要讓AI幫我們發(fā)個(gè)消息，它得模擬人的眼睛看屏幕、手去點(diǎn)按鈕，效率低且容易出錯(cuò)。
現(xiàn)在，有了Dingtalk CLI，AI直接調(diào)用底層指令，一行代碼，瞬間完成。這標(biāo)志著操作系統(tǒng)的主體，正式從“人”變成了“AI”。
這種變革在企業(yè)場(chǎng)景中體現(xiàn)得淋漓盡致。
以前HR進(jìn)行月度考勤巡檢，需要手動(dòng)拉花名冊(cè)、查排班表、處理異常、登記記錄，整個(gè)過(guò)程繁瑣且耗時(shí)。
而在悟空的CLI體系中，這些操作會(huì)被轉(zhuǎn)化為代碼自動(dòng)執(zhí)行，AI能自主調(diào)用公司各類(lèi)軟件系統(tǒng)，將人類(lèi)的重復(fù)勞動(dòng)徹底解放。
正如陳航在發(fā)布會(huì)上所說(shuō)：“未來(lái)企業(yè)的所有運(yùn)營(yíng)流程，本質(zhì)上都是可編程的體系，AI 會(huì)根據(jù)每一次任務(wù)重新拆解流程，讓公司進(jìn)化速度遠(yuǎn)超現(xiàn)在。”
有了悟空的操作系統(tǒng)，自然也少不了跑在系統(tǒng)中的應(yīng)用。
釘釘這次，一口氣發(fā)布了給OPT（One Person Team，一人團(tuán)隊(duì)）用的十大行業(yè)解決方案。
釘釘把AI技能與具體行業(yè)場(chǎng)景深度綁定，讓一個(gè)人就能撬動(dòng)一整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，首批覆蓋電商、獵頭、開(kāi)發(fā)、制造等十大場(chǎng)景，每一個(gè)都堪稱(chēng)“效率神器”。
現(xiàn)場(chǎng)，陳航展示了數(shù)個(gè)實(shí)際案例，以其中杭州一家汽修店為例：
店長(zhǎng)只說(shuō)了一句“悟空幫我拉100個(gè)客人”，AI 就自動(dòng)拆解出四步行動(dòng)：先用1-2天深度分析競(jìng)品爆款，再用3-10天密集發(fā)布內(nèi)容，接著在評(píng)論區(qū)精準(zhǔn)截流，最后自動(dòng)回復(fù)客戶引導(dǎo)到店。
甚至，悟空自己打開(kāi)小紅書(shū)、抖音發(fā)帖，客戶詢(xún)問(wèn)維修價(jià)格時(shí)，立刻自動(dòng)回復(fù)“修復(fù)后看不出劃痕，杭州華東汽車(chē)城航工匠可評(píng)估”，全程無(wú)需人工干預(yù)。
根據(jù)陳航現(xiàn)場(chǎng)爆料，店長(zhǎng)在聊天中直接就說(shuō)“多少錢(qián)？我馬上買(mǎi)”。
這樣的案例還有很多：
獵頭用悟空，能自動(dòng)分析崗位需求、匹配人才庫(kù)、生成溝通話術(shù)，上千個(gè)候選人的節(jié)日維護(hù)全由 AI 完成，一個(gè)人能頂一個(gè)招聘團(tuán)隊(duì)；
開(kāi)發(fā)者用悟空，15分鐘就能完成CRM系統(tǒng)從需求分析、設(shè)計(jì)、編碼到發(fā)布的全流程，客戶改需求也能快速響應(yīng)，相當(dāng)于同時(shí)擁有產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師和測(cè)試工程師；
財(cái)稅人員用悟空，能自動(dòng)開(kāi)票、生成會(huì)計(jì)憑證，甚至能一鍵匯總15家銀行的現(xiàn)金日?qǐng)?bào)，再也不用對(duì)著一堆U盤(pán)逐個(gè)查詢(xún)。
“震撼慘了！”陳航在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)數(shù)次發(fā)出這樣的感慨。
據(jù)悉，與市場(chǎng)上的通用Agent框架不同，悟空OPT直接交付的是“場(chǎng)景化Skill套件+預(yù)編排工作流+行業(yè)數(shù)據(jù)沉淀”——用戶只需做決策和驗(yàn)收，AI負(fù)責(zé)執(zhí)行。每一個(gè)Skill都不再是抽象的技術(shù)能力，而是綁定了具體場(chǎng)景、具體身份、具體SOP的“行業(yè)級(jí)能力模塊”。
這些案例背后，是釘釘?shù)暮诵乃伎迹篈I時(shí)代的工作方式，不是讓AI輔助人類(lèi)，而是人類(lèi)與AI分工協(xié)作，人類(lèi)負(fù)責(zé)決策和創(chuàng)意，AI 負(fù)責(zé)執(zhí)行和重復(fù)勞動(dòng)。
就像陳航說(shuō)的：“未來(lái)每一個(gè)崗位的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，都會(huì)從人的執(zhí)行轉(zhuǎn)成模型token的執(zhí)行，數(shù)字生產(chǎn)力將全面在線。”
除了軟件層面的革新，此次發(fā)布會(huì)上，釘釘還發(fā)布了兩款A(yù)I硬件。
DingTalk A1 Pro是貼在手機(jī)后的“AI 助手”，自帶觸控交互屏和2980毫安電池，既是專(zhuān)業(yè)級(jí)拾音設(shè)備（能實(shí)現(xiàn)錄音棚級(jí)效果），又能當(dāng)充電寶使用。
而掛在耳朵上的AI耳機(jī)，則讓會(huì)議中的AI識(shí)別、同聲傳譯隨時(shí)隨地可用。
據(jù)悉，這兩款硬件將于4月30號(hào)正式發(fā)售，它們的核心價(jià)值在于拓展AI使用場(chǎng)景——在會(huì)場(chǎng)、車(chē)間、戶外等沒(méi)有電腦的環(huán)境，企業(yè)員工依然能調(diào)用悟空的能力。
比如制造業(yè)工人在生產(chǎn)線，通過(guò)AI耳機(jī)就能讓悟空分析設(shè)備數(shù)據(jù)；公益人員走訪留守兒童時(shí)，能實(shí)時(shí)記錄對(duì)話，后續(xù)通過(guò)AI分析孩子的心理狀態(tài)，提供精準(zhǔn)幫扶。
發(fā)布會(huì)的最后，陳航講了一個(gè)關(guān)于“挖竹根”的故事。
竹子看起來(lái)只有一根桿，但地底下，它的根系（竹鞭）像網(wǎng)絡(luò)一樣延伸，在貧瘠的土地里不斷尋找養(yǎng)分，長(zhǎng)出新的竹筍。
釘釘，就是想做AI時(shí)代的“竹鞭”，深入到中國(guó)4300萬(wàn)中小企業(yè)最貧瘠、最復(fù)雜的土壤里，把最先進(jìn)的AI技術(shù)（模型、算力、算法）像養(yǎng)分一樣輸送給每一個(gè)普通的打工人。
當(dāng)龍蝦還在被當(dāng)成“職場(chǎng)玩具”追捧時(shí)，釘釘已經(jīng)用悟空證明：AI真正的價(jià)值，不是幫人類(lèi)“偷懶”，而是讓人類(lèi)從重復(fù)勞動(dòng)中解放出來(lái)，專(zhuān)注于創(chuàng)意、決策和價(jià)值創(chuàng)造。
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