這句話沒有任何產(chǎn)品功能的描述，沒有促銷信息的植入，卻像一顆投入社交媒體的石子，激起了層層漣漪，網(wǎng)友們在評論區(qū)瘋狂玩梗，在短視頻平臺模仿二創(chuàng)，然后成群結(jié)隊地涌向線下門店，想要體驗“紫薯精同款”。
耐人尋味的是，周小鬧隨后公開澄清，并未收取該品牌的任何廣告費。這種純粹的劇情互動，反而激發(fā)了網(wǎng)友更大的探索欲。
武漢一家門店的老板發(fā)現(xiàn)，上午10點一開店就有數(shù)百單堆積，每天要處理1000多單，營收超過17000元。濟(jì)南的加盟店日均營業(yè)額從5000元翻倍至12000元，卻不得不關(guān)閉外賣業(yè)務(wù)，因為員工實在忙不過來。
全國多地門店的麻辣拌核心配料相繼售罄，供應(yīng)鏈告急。而那位創(chuàng)造了“紫薯精”的創(chuàng)作者周小鬧，7天漲粉120萬。
一個劇情角色，一句簡單的臺詞，一家餐飲品牌的名字，被短視頻生態(tài)放大后，迅速形成了從內(nèi)容到消費的連鎖反應(yīng)。
一句無心插柳的臺詞確實點燃了引線，龐大的流量涌入固然令人艷羨。但商業(yè)世界的殘酷在于，接住這潑天富貴的，永遠(yuǎn)是品牌日復(fù)一日打磨的內(nèi)功。在成為大眾口中的“社交符號”之前，品牌必須先具備被內(nèi)容創(chuàng)作者主動納入敘事語境的實力。
劉文祥麻辣燙的故事，始于2005年。那一年，劉文祥夫婦在黑龍江佳木斯市樺南縣二中門口，創(chuàng)辦了一家名為“滿街香大碗麻辣燙”的小店。
選址在學(xué)校門口，意味著目標(biāo)客群是對價格敏感、對口味挑剔的學(xué)生。憑借扎實的用料、親民的定價和獨特的口味，這家小店很快成為二中學(xué)生和周邊居民的心頭好。
隨著口碑積累，品牌開始走出佳木斯。2016年，全國加盟店突破200家，覆蓋12個省份。2017年正式開啟加盟模式后，擴(kuò)張步伐加快。2020年為了解決山寨問題，品牌更名為劉文祥麻辣燙，以創(chuàng)始人姓名作為品牌標(biāo)識，開啟正規(guī)化、品牌化運營。
截至2026年2月，劉文祥麻辣燙全國在營門店數(shù)已達(dá)2000 多家，覆蓋31個省份，以目前的規(guī)模，劉文祥麻辣燙已經(jīng)穩(wěn)坐國內(nèi)麻辣燙賽道的第三把交椅，僅次于楊國福麻辣燙與張亮麻辣燙。
那么劉文祥是怎么坐到這個位置上的？
麻辣燙是一個高度同質(zhì)化的品類，從街邊攤到連鎖品牌，全國各地的麻辣燙店數(shù)量非常龐大，消費者往往很難記住具體品牌。想要在這個品類中形成識別度，必須在味覺上建立清晰的記憶點。
劉文祥麻辣燙的差異化就集中在湯底上，南方市場或多數(shù)連鎖品牌還在主推清湯、骨湯、甚至泰式冬陰功等創(chuàng)新口味時，劉文祥死死守住了東北老式風(fēng)味的基本盤。
它的核心特點是，湯底中會加入大量麻醬，整體口感濃郁厚重，湯汁呈現(xiàn)出一種略帶黏稠的質(zhì)地。很多食客第一次品嘗時都會注意到這種特點：湯底顏色偏深，麻醬味非常突出，整體口感黏糊、醇厚。
這種“黏糊”風(fēng)味的形成，有其地域飲食文化的邏輯。東北人對麻醬有著近乎執(zhí)念的偏愛，而大量淀粉類食材的加入，既符合北方人對主食的依賴，也讓一碗麻辣燙具備了更強(qiáng)的飽腹感和性價比。
更重要的是，這種視覺沖擊力極強(qiáng)的“黏糊”質(zhì)感，天然適配短視頻傳播。
抖音上，博主用筷子挑起面條，掛滿麻醬的湯底能拉出30厘米長的絲，單條視頻播放量超200萬。“會拉絲的麻辣燙”成為一個自帶傳播屬性的視覺符號，讓消費者愿意主動拍照、拍視頻、分享到社交平臺。
龐大的門店基數(shù)和長期的市場深耕，讓劉文祥這三個字在下沉市場擁有了非常高的國民度，而極具辨識度的味覺體驗，讓劉文祥完成了從流量吸引到口碑留存的商業(yè)閉環(huán)，這也正是它能夠自然而然融入短視頻市井生活劇情的底氣所在。
復(fù)盤劉文祥麻辣燙的走紅，可以清晰地勾勒出一條新傳播路徑：短視頻劇情 → 可模仿的臺詞 → 網(wǎng)友玩梗 → 品牌被動出圈 → 線下打卡或線上購買。
簡化一下就是：劇情梗 → 社交傳播 → 線下打卡/線上購買。
發(fā)現(xiàn)沒有，在過去，品牌傳播通常是自上而下的。品牌先制作內(nèi)容，再通過媒體或平臺觸達(dá)消費者。傳統(tǒng)電視廣告是這樣運作的，后來很多互聯(lián)網(wǎng)品牌營銷也延續(xù)這種邏輯。
即使是看起來像互聯(lián)網(wǎng)梗的案例，很多背后依然是品牌主動設(shè)計的。比如蜜雪冰城那首幾乎人人會唱的主題曲：“你愛我，我愛你，蜜雪冰城甜蜜蜜。”
這首歌確實變成了一個全民梗，但它的起點仍然是品牌行為。企業(yè)先制作主題曲，在門店循環(huán)播放，再通過社交媒體傳播，隨后才被網(wǎng)友改編、二創(chuàng)和鬼畜。
劉文祥的案例展現(xiàn)了截然不同的生態(tài)。在這個事件中，品牌方零預(yù)算投入，創(chuàng)作者周小鬧也未收取任何商業(yè)植入費用。這完全是一次基于自然劇情交互引發(fā)的現(xiàn)象級傳播。
回顧近幾年的商業(yè)現(xiàn)象，類似由野生梗引爆品牌的案例越來越多。
比如海底撈的科目三，一位廣西的海底撈員工在顧客要求下跳了一段魔性的科目三舞蹈，被拍下上傳抖音，隨即引發(fā)全網(wǎng)模仿。
這個爆款并非海底撈總部策劃。海底撈的門店管理采取去中心化模式，單店在滿足顧客即時需求上有較高決策權(quán)。員工為了給顧客助興臨時跳了一段舞，被拍下來傳上網(wǎng)，然后火了?？偛恐皇强焖俨蹲降竭@一信號，組織資源放大熱度。
類似的案例還有長城炮。
2024年3月，抖音博主“大力侖愛吃菠菜”在路過停車場時，對著長城炮皮卡隨口喊了一句“長城——炮”，魔性的音調(diào)和夸張的肢體動作讓這條視頻播放量瞬間大漲。
“長城炮”成為網(wǎng)絡(luò)熱梗，網(wǎng)友紛紛玩起“炮語接龍”，甚至把長城炮和軍事、科幻內(nèi)容混剪在一起。長城汽車迅速接梗，贈送博主一輛長城炮，讓這波流量成功轉(zhuǎn)化為了品牌聲量和實際銷量。
可以看到，在劇情梗 → 社交傳播 → 線下打卡這條路徑中，真正由品牌官方設(shè)計的梗其實很少，大多數(shù)梗來自用戶。
網(wǎng)友的一句調(diào)侃、一個動作、一段舞蹈，經(jīng)過短視頻平臺的放大，就可能成為流量節(jié)點。品牌在其中的角色，往往更像是被卷入互聯(lián)網(wǎng)敘事的參與者。
劉文祥麻辣燙的意外走紅，折射出傳播環(huán)境的深層變化，這種變化，也在重新塑造品牌與消費者之間的關(guān)系。
在傳統(tǒng)的品牌思維里，品牌是內(nèi)容的生產(chǎn)者，消費者是內(nèi)容的接收者。品牌要絞盡腦汁構(gòu)思說什么，然后通過媒介讓更多人聽到。這種模式隱含了一個預(yù)設(shè)。品牌比消費者更懂自己應(yīng)該被如何認(rèn)知。
如今，品牌必須接受一個事實，自己不再是內(nèi)容的唯一主導(dǎo)者。品牌、產(chǎn)品，本質(zhì)上都變成了大眾表達(dá)情緒、建立人設(shè)、跟風(fēng)娛樂的社交道具。
當(dāng)消費者用你的品牌玩梗時，他們不是在消費你的內(nèi)容，而是在使用你的符號進(jìn)行社交。
這就要求品牌從說教者的位置上退下來，把自己變成一個社交素材庫。
產(chǎn)品設(shè)計時要預(yù)留“可玩性”，讓消費者有空間進(jìn)行二次創(chuàng)作；品牌傳播要從講清楚轉(zhuǎn)向留白，給用戶參與填充的空間；要接受品牌形象的部分失控，把它當(dāng)作社交傳播的必要代價。
過去的公關(guān)和營銷體系極度依賴周密的計劃與層層審批。如今的市場環(huán)境呼喚極強(qiáng)的即興發(fā)揮能力。
面對突如其來的野生流量，官方團(tuán)隊必須打破繁瑣的審批層級，以最快的反應(yīng)速度、用貼近年輕人的語境果斷下場互動。
爆款往往具有極強(qiáng)的隨機(jī)性。品牌管理者可以從年度固定營銷預(yù)算中，專門切分出一部分作為“接梗儲備金”。
一旦察覺品牌被卷入某個具有潛力的劇情梗，團(tuán)隊能夠確保在24小時內(nèi)調(diào)動資源，將線上的熱度迅速轉(zhuǎn)化為線下的實體物料或?qū)倩顒?，穩(wěn)穩(wěn)接住這波流量紅利。
能夠從線上火到線下的梗，通常都具備極強(qiáng)的視覺沖擊力或某種行為藝術(shù)特質(zhì)，如在火鍋店跳科目三。
品牌在設(shè)計產(chǎn)品包裝、構(gòu)思線下服務(wù)流程時，必須前置性地思考其是否具備“出片”潛質(zhì)，是否帶有足夠的戲劇反差感。
線下門店應(yīng)當(dāng)專門設(shè)計便于用戶復(fù)現(xiàn)線上劇情、拍照分享的實體觸點。
通過這種機(jī)制，單純的交易行為能夠順利升華為社交打卡行為。每一個走進(jìn)門店的消費者，都將順理成章地化身為品牌在社交網(wǎng)絡(luò)上的免費分發(fā)節(jié)點。
當(dāng)我們跳出接梗的戰(zhàn)術(shù)動作，去透視底層的消費者心理時，會發(fā)現(xiàn)大眾真正在意的，早已脫離了產(chǎn)品本身的物理屬性。
當(dāng)網(wǎng)友在評論區(qū)狂歡“去吃劉文祥”，或者撕心裂肺地吶喊“長城炮”時，他們消費的其實是一種群體狂歡的參與權(quán)，以及尋找同類的社交暗號。
品牌在這個過程中，化身為了數(shù)字時代的基礎(chǔ)設(shè)施，一個承載情緒釋放、緩解現(xiàn)代性焦慮的開放容器。
所以，靜態(tài)的品牌資產(chǎn)正在逐漸讓位于動態(tài)的品牌流動性。未來的品牌，必定像一個開放的API接口，一個允許公眾隨意涂抹、解構(gòu)甚至戲謔的共創(chuàng)載體。
學(xué)會優(yōu)雅地交出敘事權(quán)，在看似失控的社交網(wǎng)絡(luò)中與大眾共舞，讓品牌在野生流量的沖刷下完成重塑，這無疑是新一代企業(yè)主必須跨越的認(rèn)知鴻溝。
畢竟，在這個人人皆為傳播節(jié)點的時代，能夠被大眾拿來消遣，本身就是一種無可替代的商業(yè)特權(quán)。
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