于阿里而言,有了千問這塊AI這塊招牌,夸克AI品牌的價值自然顯得沒那么重要了,要想拿下AI在C端入口,就必須集中發(fā)力在一個品牌敘事,從這個維度來講,過去阿里在夸克AI品牌上的投入,似乎也都成了“試錯成本”。
統(tǒng)一AI品牌這事兒,阿里早就該做了。
品牌統(tǒng)一性的背后,是戰(zhàn)略方向的統(tǒng)一,是資源調(diào)度的統(tǒng)一。
對于阿里而言,即時零售的戰(zhàn)役還沒打完,緊接著,就是AI,每一分錢都得花在刀刃上。但如何高效統(tǒng)籌內(nèi)部資源,把“同一個阿里,同一個AI”的構(gòu)想真正落地,打贏這場AI入口戰(zhàn),才是關(guān)鍵。
由此來看,夸克AI眼鏡也許只是個開始,阿里的千問時代,AI阿里各條業(yè)務(wù)線的整合也才剛剛拉開序幕。
AI時代,千問于阿里不僅是一個戰(zhàn)略,也是一種新的秩序。
吳嘉曾經(jīng)對媒體表示:“AI產(chǎn)品,就必須以AI為核心。在千問里,所有做事情、做產(chǎn)品的邏輯都是這個。”
AI產(chǎn)品的核心是什么?
是大模型能力,是用戶習(xí)慣。
長期來看,用戶習(xí)慣是買不來的,投放增長的邊際效應(yīng)也很快就會觸達,到那時候,能留住用戶的,除了AI模型本身的能力,可能就是阿里獨有的服務(wù)生態(tài)。
基于這個思路,擺在千問面前的增長之路有兩條:
第一條路:打磨模型能力,正面與豆包硬碰硬。
目前,AI行業(yè)里,能力最強的還是豆包,用戶規(guī)模上豆包依然是第一,遠(yuǎn)超千問、元寶。豆包這么強,模型能力是底層邏輯。因此,對于千問而言,持續(xù)打磨模型能力也是必須走的路。
只是,提升模型能力是長期目標(biāo),短期爭奪市場份額,還是要靠阿里既有的體系能力。
這就是第二條路:充分發(fā)揮阿里現(xiàn)有的服務(wù)生態(tài)能力。
阿里能打的牌不多,唯阿里的體系化能力,這條路很有效果,比如春節(jié)紅包營銷的成功。
從用戶習(xí)慣的角度來看,不只是點外賣、奶茶,關(guān)于效率的一切能力,最好都能被集成在千問APP里。比如,網(wǎng)盤工具、搜索文件、訂酒店、買機票,甚至地圖導(dǎo)航所有能力。
這些服務(wù)場景的拓展,會滿足用戶各個層面的需求,進一步提升千問APP的用戶總時長和用戶使用粘性。也就是說,如果千問集成的阿里系服務(wù)能力越豐富,那么AI入口地位就會越強,到時候可能才真正有與豆包一決高下的底氣。
由此來看,夸克、飛豬、產(chǎn)品上的所有形態(tài),在理論上可能都會被千問APP融合替代。就像曾經(jīng)的“口碑、餓了么”那樣。
這一條路,也許吳嘉并不是沒有想過。
曾經(jīng)他在接受媒體采訪時說:“沒有人會守著舊東西不變,在AI浪潮出現(xiàn)后,不能說不作為硬生生看著生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù)被另外的AI給做了,這肯定不是我們希望看到的趨勢。”
但吳嘉可能也明白,要真正做到這一切,千問面臨的最大挑戰(zhàn)在內(nèi)而不在外。
第一個內(nèi)部挑戰(zhàn)在于,如果千問集成了越來越多的能力,那么原有的入口怎么辦?比如飛豬、夸克,這些APP的用戶時長怎么辦?
按照吳嘉的說法,AI能創(chuàng)造增量,用戶一旦形成新的習(xí)慣,就會帶來增量。但從用戶習(xí)慣的底層邏輯上看,這很可能是個偽命題。
實際上,AI的確能帶來用戶習(xí)慣的增量,但并不能憑空創(chuàng)造需求。
比如,用戶如果習(xí)慣了通過千問AI買票,可能就不會再去打開飛豬下單,或者至少降低了打開飛豬的頻次。那么,飛豬這條業(yè)務(wù)的MAU會不會受到影響?
我想大概率是會的。
為什么大家都在討論,不上市的字節(jié)橫掃了恒生科技股?
因為用戶的總時長和總需求是一定的,抖音成為超級流量入口、超級服務(wù)之后,對所有圖文、長視頻平臺以及電商、本地生活平臺的影響是客觀存在的。
同理,如果有一天,AI真的成了超級入口,那么同樣的故事很可能也會再次上演,而且,將來AI入口帶來的沖擊,絕不會比抖音更差。
那么,對于阿里而言,這個挑戰(zhàn)能不能解決?
我認(rèn)為能解決,只是可能意味著,將來阿里以千問核心的AI戰(zhàn)略可能要進一步提級。
比如,組織架構(gòu)上,是不是需要進一步提升千問事業(yè)群的等級?比如晉升吳嘉為阿里合伙人,然后AI業(yè)務(wù)由阿里CEO吳泳銘親自掛帥?
理論上,如果AI業(yè)務(wù)一號位層級更高,最好由阿里集團CEO親自掛帥,這樣就有利于進一步整合AI、消費兩條線的資源,以便于未來AI與各條業(yè)務(wù)線進一步融合。
比如,未來千問APP做大,那么隔壁螞蟻旗下的靈光、阿福是不是也可以被整合進來?
目前,阿里的大戰(zhàn)略是AI+大消費兩手棋。但如果AI要整合更多的服務(wù)能力,大消費戰(zhàn)略就必須與AI戰(zhàn)略走向更深層的融合。而在消費側(cè),電商格局已然穩(wěn)固,閃購大戰(zhàn)塵埃落定——某種意義上,未來幾年阿里的戰(zhàn)略重心,正在不可逆地向AI傾斜。
這意味著,AI戰(zhàn)略的進一步提級,已初步具備了土壤。
只是,目前這片土壤還不夠豐腴,還需要時間去澆灌。正如吳嘉所言:“很多事情現(xiàn)在是初期、早期。千問帶來的用戶增量與生態(tài)內(nèi)業(yè)務(wù)的商業(yè)分成,不是純粹靠設(shè)計出來的,而是需要隨著技術(shù)發(fā)展,自然而然出來一些答案。”
自然而然是一種從容,也是一種無奈。
新秩序的塑造,就像建造羅馬,并非一朝一夕之功,在AI時代的新秩序中,怎么讓技術(shù)與生態(tài)緩慢發(fā)酵,讓產(chǎn)品與用戶共同生長,才是阿里所要回答的終極之問。
到那時候,以千問AI為核心,阿里將會塑造出怎樣的一種新秩序?
這個問題的答案,或許就藏在時間的褶皺里,而我們也不必急著知道。
有些答案,需要讓時間慢慢開口。
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