2026年初春，消費(fèi)級機(jī)器人賽道迎來前所未有的熱鬧。從歐美庭院到中國社區(qū)，從養(yǎng)老陪護(hù)到安防巡檢，形態(tài)各異、功能各異的機(jī)器人正批量進(jìn)入普通消費(fèi)者的視野。
九號公司發(fā)布全球首款支持多機(jī)協(xié)同的AI割草機(jī)器人Navimow X2，優(yōu)必選Walker X家庭版以49.8萬元高價(jià)開啟預(yù)售，石頭科技“小白羊”配送機(jī)器人悄然試水社區(qū)無人送貨……加上亞馬遜、松下等國際巨頭的加碼，一場圍繞C端場景的“機(jī)器人+”浪潮正席卷而來。
從“工具”到“伙伴”，C端機(jī)器人多點(diǎn)開花
這一輪機(jī)器人滲透C端，不再是簡單的自動化工具，而是針對具體生活痛點(diǎn)的綜合解決方案。
在庭院場景，九號公司1月正式推出Navimow X2系列割草機(jī)器人，主打歐美庭院市場。不同于前代產(chǎn)品，X2首次引入多機(jī)協(xié)同技術(shù)，支持多臺機(jī)器人在同一庭院內(nèi)分工協(xié)作、自動調(diào)度，大幅提升割草效率。用戶無需干預(yù)，機(jī)器人自己就能組隊(duì)干活。與此同時(shí)，Segway-Ninebot旗下多款商用服務(wù)機(jī)器人也加速向高端住宅區(qū)滲透。
在養(yǎng)老陪護(hù)場景，優(yōu)必選于2025年底開啟Walker X家庭版預(yù)售，這款人形機(jī)器人身高1.45米，能完成開門、遞物、跌倒檢測等操作。盡管49.8萬元的定價(jià)讓普通家庭望而卻步，但優(yōu)必選方面透露，首批預(yù)售對象主要是高端養(yǎng)老社區(qū)和康養(yǎng)機(jī)構(gòu)，訂單量已超過200臺。
在家庭配送場景，石頭科技“小白羊”配送機(jī)器人于2月中旬在北京某大型社區(qū)開啟封閉測試，采用L4級自動駕駛技術(shù)，可自主乘梯、避讓行人，提供“門到門”配送服務(wù)。社區(qū)物業(yè)反饋，試運(yùn)行兩周完成配送800余次，用戶滿意度達(dá)92%。
海外市場同樣火熱。亞馬遜升級Astro家庭機(jī)器人二代，新增夜間紅外監(jiān)控和緊急跌倒呼救功能，強(qiáng)化安防與老人看護(hù)。日本松下則推出陪伴型機(jī)器人Resy，外形酷似寵物，能識別情緒并進(jìn)行簡單對話，瞄準(zhǔn)老齡化社會的孤獨(dú)痛點(diǎn)。據(jù)高盛資產(chǎn)管理最新報(bào)告，2026年全球消費(fèi)級機(jī)器人市場規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到280億美元，年復(fù)合增長率高達(dá)24%。
政策層面，各省市密集部署機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。山東提出做強(qiáng)濟(jì)南、青島、淄博、濟(jì)寧4大機(jī)器人產(chǎn)業(yè)基地，建設(shè)具身智能機(jī)器人訓(xùn)練場體系，力爭機(jī)器人和智能裝備產(chǎn)業(yè)規(guī)模突破2000億元；浙江提出“一鏈一策”推動人形機(jī)器人、腦機(jī)接口等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加快形成新質(zhì)生產(chǎn)力最活躍的先導(dǎo)力量。產(chǎn)業(yè)層面，靈心巧手向福萊新材采購10萬套觸覺傳感器，顯示產(chǎn)業(yè)規(guī)?；慨a(chǎn)有望加速。第三代特斯拉Optimus人形機(jī)器人即將亮相，預(yù)計(jì)年產(chǎn)100萬臺，特斯拉有望推動產(chǎn)業(yè)鏈格局重塑。
IDC報(bào)告指出：“中國將成為全球首個(gè)‘機(jī)器人即服務(wù)’模式廣泛落地的市場。”高昂的一次性購置成本阻礙了C端普及，但基于租賃的“RaaS”模式正在中國快速興起（如配送機(jī)器人按月租賃、割草機(jī)器人按季度付費(fèi)）。IDC預(yù)測，到2027年，中國消費(fèi)級機(jī)器人市場通過RaaS模式產(chǎn)生的收入占比將從現(xiàn)在的不足5%提升至25%。
叫好不叫座？萬億賽道上的“成長煩惱”
盡管技術(shù)與產(chǎn)品迭代不斷，消費(fèi)級機(jī)器人市場熱度持續(xù)攀升，但行業(yè)仍面臨“叫好不叫座”的尷尬，國泰海通證券在策略報(bào)告中也提示，關(guān)鍵技術(shù)商業(yè)化進(jìn)程低于預(yù)期、宏觀經(jīng)濟(jì)需求不及預(yù)期仍是行業(yè)主要風(fēng)險(xiǎn)。公開數(shù)據(jù)顯示，目前服務(wù)機(jī)器人用戶復(fù)購率不足15%，大量產(chǎn)品因使用頻率低、體驗(yàn)不佳被閑置，成為制約行業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要瓶頸。
麥肯錫報(bào)告將成本、安全與情感接受度列為三大落地瓶頸。優(yōu)必選Walker X近50萬元的售價(jià)難以普及，即便親民款割草、配送機(jī)器人，對普通家庭仍是額外支出。中國電子學(xué)會數(shù)據(jù)顯示，2025年中國服務(wù)機(jī)器人銷量同比增67%，但均價(jià)降22%，企業(yè)陷入“以價(jià)換量”泥潭。
“人形機(jī)器人進(jìn)入家庭的關(guān)鍵拐點(diǎn)是‘場景定義能力’與‘成本控制能力’的平衡。”優(yōu)必選創(chuàng)始人、董事長兼CEO周劍指出，只有當(dāng)人形機(jī)器人核心零部件成本因規(guī)?；陆?0%以上，且能真正解決“一老一小”陪護(hù)中的剛需痛點(diǎn)（如夜間急救響應(yīng)）時(shí)，C端銷量才會迎來爆發(fā)。
安全性備受關(guān)注，機(jī)器人移動可能造成碰撞，聯(lián)網(wǎng)后的數(shù)據(jù)隱私也引發(fā)擔(dān)憂。情感接受度則是深層門檻，麥肯錫調(diào)查顯示，超60%受訪者認(rèn)為機(jī)器人無法真正理解人類情感。宇樹科技創(chuàng)始人王興興將當(dāng)前機(jī)器人技術(shù)比作“十歲孩子”，硬件能力提升顯著，但高階智能仍不足，提出具身智能拐點(diǎn)需實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)80%”標(biāo)準(zhǔn)。好在AI大模型迭代提供支撐，阿里千問Qwen3.5-Plus、智譜GLM-5等相繼突破，為機(jī)器人“大腦”升級注入動能。
行業(yè)分析師表示，技術(shù)跑得太快，用戶心理和社會規(guī)則尚未跟上，這是當(dāng)前行業(yè)面臨的核心矛盾。復(fù)購率低的核心是產(chǎn)品未真正融入生活——割草機(jī)器人應(yīng)季使用，閑置時(shí)間長；配送機(jī)器人僅限試點(diǎn)，應(yīng)用場景有限；養(yǎng)老機(jī)器人仍停留在演示階段，實(shí)際實(shí)用性有待提升，新鮮感褪去后用戶熱情迅速消退。此外，宏觀經(jīng)濟(jì)需求不及預(yù)期也對行業(yè)產(chǎn)生一定影響，科技制造產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)領(lǐng)域受宏觀經(jīng)濟(jì)景氣度影響較大，消費(fèi)者購買力與消費(fèi)意愿的波動，直接影響C端機(jī)器人的市場滲透速度。
破局關(guān)鍵在“人機(jī)共生”
消費(fèi)級機(jī)器人的未來不在于替代人，而在于與人共生、補(bǔ)位服務(wù)。
安全與倫理標(biāo)準(zhǔn)亟待建立，中國電子學(xué)會已牽頭制定《家用服務(wù)機(jī)器人安全技術(shù)規(guī)范》，歐盟推進(jìn)“機(jī)器人倫理憲章”，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一將增強(qiáng)消費(fèi)者信心。情感連接成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)核心，亞馬遜Astro二代增加表情屏，松下Resy模仿寵物行為，優(yōu)必選Walker X采用柔性手臂，拉近人機(jī)距離。
內(nèi)需消費(fèi)復(fù)蘇為機(jī)器人行業(yè)提供廣闊空間。數(shù)據(jù)顯示，2026年春運(yùn)前20天人員流動達(dá)50.8億人次，春節(jié)假期重點(diǎn)零售餐飲日均銷售額增長8.6%，服務(wù)消費(fèi)占居民消費(fèi)支出比重達(dá)46.1%，新消費(fèi)場景不斷涌現(xiàn)，為機(jī)器人應(yīng)用提供支撐。
盡管復(fù)購率低、價(jià)格高昂等問題仍然存在，但每一次技術(shù)突破和場景深耕，都在拉近人機(jī)距離。未來，特斯拉Optimus Gen3即將亮相，中外產(chǎn)業(yè)共振有望注入更強(qiáng)動能。正如高盛報(bào)告所言，機(jī)器人將成為未來生活的基礎(chǔ)設(shè)施，當(dāng)三大門檻逐一跨越，人機(jī)共生的智能時(shí)代將真正降臨。（作者｜孫騁，編輯｜劉洋雪）
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