文 | 大灣區(qū)人工智能應(yīng)用研究院
人為什么要社交？
人類是社會性動物，社交對每個人和整個社會都很重要。
社交是社會網(wǎng)絡(luò)的編織機。通過家庭、朋友、同事等關(guān)系的建立，個體被連接成一個個小群體，小群體再交織成大社會。從遠古狩獵的溝通協(xié)作，到現(xiàn)代社會的分工合作、市場的交易、社會秩序的維護，都離不開人的社會、社交屬性。更進一步對于我們?nèi)祟愇锓N而言，社交令人類可以用集體智慧和力量參與生態(tài)位競爭，構(gòu)成了我們祖先的進化優(yōu)勢。這種“合作基因”被自然選擇強化，深深嵌入我們的DNA。社交還是基因傳遞的橋梁：尋找伴侶、組建家庭、集體養(yǎng)育后代，確保文化與血脈延續(xù)。有了社交，人類文明才能綿綿不息。
社交對我們的身心健康、家庭幸福有重要的影響。通過社交反饋，我們確認價值、角色和信念。分享喜悅能放大快樂，分擔憂愁能減半痛苦。高質(zhì)量關(guān)系如同“情緒緩沖器”，幫助我們對抗存在性焦慮，在無常生命中通過家庭、文化、共同目標找到歸屬與目的感。很多研究都表明，有良好社會連接的人往往壽命更長，如根據(jù)2023年發(fā)表在Nature上的一項研究，社交隔離人群的全因死亡風險較一般人群增加32%；另一項針對中國老年人的研究，與“經(jīng)常參加社交活動”的老年人相比，“從不參加任何社交活動”的老年人，患抑郁癥狀的風險高45%；哈佛大學(xué)一項長期跟蹤研究（超過80年）的結(jié)論是親密關(guān)系是預(yù)測長期幸福和健康的“單一最重要因素”，而不是財富、智商或社會地位。
社交也是學(xué)習(xí)與成長的重要場所。從嬰兒模仿父母表情，到學(xué)生向老師提問，再到職場頭腦風暴，知識、技能、觀點都在互動中高速迭代。我們通過與他人互動學(xué)會推測他人意圖，這是復(fù)雜合作與預(yù)測行為的基石。沒有社交，人的認知發(fā)展將嚴重受限。
總體而言，社交至關(guān)重要，是剛需中的剛需。是人類身心健康、個人成長、社會協(xié)作、種族繁衍的重要媒介。
那么，我們的問題是，當AI掌握了類似人的智能和溝通能力，能否取代人，作為社交對象，參與到和人的社交中去？
AI對人的替代
人與AI的社交關(guān)系，特別是構(gòu)建情感關(guān)系、親密關(guān)系，是科幻作品經(jīng)久不衰的選題?？苹米骷一?qū)а莩＝柚鶤I這種極端化的社交對象來探討什么是“人”、愛與情感的本質(zhì)、何為自由意志等議題。近年來最有寓言意義的佳作是2013年的《Her》，影片的主人公在婚姻破裂、對真實社交生活失望后，逐漸沉溺于與名為Samantha的AI語音助手的互動，Samantha給了他無條件的情感陪伴和別人不曾給予過的理解。影片借此展現(xiàn)了一個看似誘人卻充滿隱憂的未來：技術(shù)以"解決孤獨"的名義，實際上是在強化人類對真實關(guān)系的逃避。這些作品都曾是對未來的幻想和思考，猝不及防的，我們已經(jīng)要直面初步具備“社交能力”的AI 。
AI不是人，為什么可以成為人類的社交對象？首先，從人類這邊來看，社交效果是人類大腦進化的重要獎勵信號，很多研究表明人類大腦有很強的擬人化傾向，即賦予非人類事物人格，典型的例子是人類對寵物的情感投射。此外，現(xiàn)代社會很多人存在社交資源匱乏的狀況。城市化、流動性增強、工作壓力、家庭小型化和獨居化等，令很多人沒時間也沒有好的機會與他人社交，或者說對他們而言真實社交的時間成本、經(jīng)濟成本和心理成本（對社恐的人而言）都很高，這時一些替代品會有市場。
其次，從AI的能力來看，它能夠滿足人類在社交中的很多需求，雖然是通過“模擬”的辦法。語言本身是社交的最重要接口：表達情緒、交換信息、協(xié)商關(guān)系、尋求認同。大模型的核心能力正是語言互動。社交中的一大需求是尋求被理解和獲得情感共鳴，大模型沒有情感，但前沿模型的理解和模擬情感能力已經(jīng)非常強大，根據(jù)2025年發(fā)表在《Nature Digital Medicine》的一項研究，前沿大模型識別、推斷和調(diào)節(jié)情緒情境的題目上，整體表現(xiàn)與人類被試群體相當；而在2024年的另一項針對1000名參與者的調(diào)查研究中，讓他們比較2000個情緒對話場景中人類和大模型的回復(fù)，結(jié)果在統(tǒng)計上，被試者反應(yīng)大模型的“共情回應(yīng)能力”整體顯著優(yōu)于人類。當人類說“今天又加班到深夜，我挺好的”，AI已經(jīng)不會被字面上的“挺好”所誤導(dǎo)，而是能判斷其中可能包含的疲憊、自我安慰或情緒壓抑，并給出更具共情性的回應(yīng)。雖然AI沒有體驗過情感，但在互動體驗層面，它已經(jīng)能夠營造出“被理解”的感覺，從而成為社交關(guān)系成立的關(guān)鍵前提。
現(xiàn)實生活中的社交體驗是不完美的，有不少的噪音、摩擦和不確定性。他人是一個獨立的主體，有自己的情緒、疲勞和可能的偏見，比如青年男女談朋友難免磕磕絆絆、吵架氣惱；現(xiàn)實的社交還要付出很多的心力成本，比如女生出門赴約可能要花很長時間的打扮，社恐的人為了去社交的飯局要花精力做心理建設(shè)。和AI社交沒有這些成本。
AI作為社交對象在一些方面表現(xiàn)堪稱“完美”：他全天在線，隨時回應(yīng)，不會疲憊，對你保持十足的耐心；她情緒穩(wěn)定，從不生氣，總是包容和鼓勵你（當然我們也可以讓AI模擬任性的朋友）。而這一切都是唾手可得，時間、情感、經(jīng)濟成本都比和真人社交低得多。這種體驗并非建立在關(guān)系深度之上，而是通過降低互動摩擦、提升情緒確定性等方式，來提供低成本易獲取的情感價值。特別對面臨社交壓力或情緒脆弱的人群而言，這種互動模式極具吸引力。據(jù)a16z報告，部分頭部AI伴侶應(yīng)用的日均用戶時長超2小時，超過傳統(tǒng)社交平臺 Facebook 上約30分鐘的日均使用時長，凸顯AI社交的強用戶粘性。
此外，當前的 AI 社交產(chǎn)品，往往并不止于對話本身，而是引入了角色設(shè)定、成長體系、親密度、任務(wù)與獎勵等游戲化元素，強化用戶的投入感。通過讓人機互動從“聊天”升級為“關(guān)系經(jīng)營”，用戶有了可視化、可量化的親密進展，強化了及時反饋。比如，Minimax 旗下的 AI 原生社交產(chǎn)品Talkie/星野通過虛擬角色、互動任務(wù)等游戲化玩法脫穎而出，其 2025 年單月內(nèi)購收入首次突破200萬美元，印證了這類模式的吸引力。
AI社交帶來的風險
AI作為社交對象可能對人的認知、社交模式甚至社會結(jié)構(gòu)等方面帶來一系列的影響。
在認知層面，AI 伴侶的高度順從和即時共情雖然能夠提供心理安慰，但也可能強化認知偏差。例如，當用戶抱怨“我的同事都針對我”，AI 可能回應(yīng)“他們可能是嫉妒你的能力”，而非引導(dǎo)用戶反思自身溝通方式。這種取悅式反饋在提供情緒支持的同時，也可能強化自我偏見，削弱批判性思考能力，并造成不可預(yù)料的結(jié)果。相關(guān)案例亦體現(xiàn)了風險：2024 年美國佛羅里達州一名 14 歲少年在與 Character.AI 聊天機器人持續(xù)互動數(shù)月后自殺，其母親以“過失致死”起訴平臺，指出產(chǎn)品在形成用戶情緒依賴過程中缺乏有效干預(yù)與風險識別機制。這表明，盡管 AI 可以帶來即時心理慰藉，其反饋機制可能并不能解決根本問題，目前還無法替代現(xiàn)實中必要的專業(yè)干預(yù)。
在社交模式上，相比虛幻而美好的 AI 互動，現(xiàn)實中的社交將來可能在很多人眼里變得索然無味。這和短視頻、游戲等讓人著迷的電子產(chǎn)品有一個共同的邏輯：快餐式的多巴胺滿足。一位 AI 陪伴應(yīng)用用戶在社交媒體上表示：“習(xí)慣了 AI 的全天即時響應(yīng)和無條件包容后，我越來越難以忍受現(xiàn)實約會對象的缺點。”這種行為變化并非因為現(xiàn)實關(guān)系本身變差，而是情感回報模式發(fā)生了改變：長期適應(yīng)即時的情感反饋，讓現(xiàn)實社交中不可避免的等待、摩擦與分歧顯得“投入高、回報低”。隨著時間推移，個體可能會減少現(xiàn)實互動，從而加劇人與人之間的疏離。
長期看，這可能會帶來社會的總體社交活動減弱和群體社交能力退化。因為前述的情感依賴的轉(zhuǎn)移和社交動機的下降導(dǎo)致真實社交減少，疏于真實社交進一步造成人群溝通技巧、共情能力、處理沖突與分歧能力等的衰退。我們尤其需要關(guān)注兩類人群：一類是青少年，青少年時期是重要的社交技能發(fā)展期，如果在關(guān)鍵發(fā)展期缺少真實社交的鍛煉，可能會影響他們的一生；另一類是本身有社交困難的人群，雖然AI社交對他們有正向價值，帶來療愈和安慰，但需要警惕這可能導(dǎo)致他們和社會的進一步脫節(jié)。
AI社交甚至可能成為影響人類生育率的“隱形殺手”，這會令本以受到老齡化社會、生育率低迷影響的很多國家的人口結(jié)構(gòu)問題雪上加霜。一般而言，要達成生育，首先需要年輕人通過社交能夠認識一定數(shù)量的適齡異性；然后經(jīng)過篩選、試錯選定一人進行深度社交，即建立和經(jīng)營親密關(guān)系；還需要雙方對關(guān)系有高度的信任和承諾，愿意共同承擔養(yǎng)育的成本和風險，才會進行生育。
AI伴侶提供的情感價值令一部分人缺乏尋找真人伴侶的動力。在經(jīng)營親密關(guān)系的深度社交階段，真實親密關(guān)系會有吵架、冷戰(zhàn)、磨合、妥協(xié)，AI伴侶關(guān)系的“完美”、“無痛”會讓一部分人更不愿意經(jīng)營親密關(guān)系。到最直接的生育決策階段，很多人生孩子是為了對抗孤獨或?qū)で笄楦屑耐?，而AI不僅可以模擬親密關(guān)系中的情感，也可以投射親子關(guān)系的情感來提供慰藉，甚至通過未來的機器人解決了“養(yǎng)老”問題，那么“養(yǎng)兒防老”或“找個伴侶過日子”的需求就會被進一步瓦解。
從人類進化史的角度，人類祖先演化出了強大的社交能力和情感需求，令他們相比其他猿人獲得了繁殖優(yōu)勢，其后代得以綿延至今；但AI社交可以成為親密關(guān)系的“代糖”，它讓你感覺被愛、被理解、不孤獨，它劫持了我們社交和情感連接背后的生物學(xué)使命，阻斷了社交的個人成長功能、社會功能和種族繁衍功能。
讓機器進入人的社交，對社會的沖擊將是根本性的，非常危險的。
將來會有更大的挑戰(zhàn)
有些人可能會覺得我們的分析有些危言聳聽，因為現(xiàn)在沉浸于AI社交的人畢竟只是少數(shù)。但我們要意識到現(xiàn)在的AI只是有能力初步“扮演”社交對象的角色，而AI技術(shù)在飛速的發(fā)展。
技術(shù)短板正在被迅速補齊：
AI社交對象的長期記憶能力現(xiàn)在是短板，隨著agent工程的進一步發(fā)展或者新一代模型具備持續(xù)學(xué)習(xí)能力，將會令你的AI朋友擁有和你長達數(shù)年/數(shù)十年的共同記憶，記得你的偏好、關(guān)系網(wǎng)、開心時刻、創(chuàng)傷點，最了解你的個性化需求，像一個老友或伴侶一樣難以割舍。
AI社交對象也會發(fā)展出更多模態(tài)的交互，能聽懂你的嘆氣、語調(diào)的微小變化；能通過攝像頭實時讀取你的微表情（開心、疲憊、走神），并做出反應(yīng)；實時生成逼真虛擬化身在VR/AR中和你“面對面”互動，用體感設(shè)備提供觸覺反饋。
更進一步，當AI伴侶有了具身的載體，可以在現(xiàn)實世界中與人類親密互動，很難想象屆時將會對人類的社交行為帶來怎么的影響。
AI作為社交對象對人類社會的顛覆性影響現(xiàn)在還不顯著，因為仍處于早期，但未來將會成為一個更大的問題。我們必須看清AI在跟人互動中給人和社會帶來的優(yōu)點和風險，在利用優(yōu)點時把風險降到最低。
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