王劍偉完成了快手商業(yè)化的體系化梳理，幫助快手從松散的商業(yè)邏輯走到體系化的商業(yè)打法，讓快手成為電商領(lǐng)域的重要?jiǎng)萘Α?/p>
但快手只是部分改善，王劍偉并沒有力量解決系統(tǒng)性問題——增量見頂。
最近幾年，快手電商已經(jīng)明顯降速。接下來，快手將取消公布GMV數(shù)據(jù)?？焓纸o出的緣由是——季度GMV已不再是衡量公司電商業(yè)務(wù)表現(xiàn)的核心指標(biāo)。
“未來我們的電商業(yè)務(wù)增長驅(qū)動(dòng)力，將來自更多元的電商場景建設(shè)、AI賦能商家解決方案以及電商用戶綜合體驗(yàn)提升，這些并不能通過單一的季度GMV數(shù)據(jù)得到充分體現(xiàn)。”快手表示。
從另一個(gè)視角看，快手電商業(yè)務(wù)即將進(jìn)入“報(bào)喜不能報(bào)憂”的狀態(tài)。2025年前三季度，快手電商GMV為1.08萬億，同比增速為16%，增速持續(xù)下滑。
與之相比，老對(duì)手抖音在2025年前十個(gè)月增速超30%，全年GMV將邁過4萬億元關(guān)口，本地生活增速接近60%，全年GTV（主要為到店消費(fèi)貢獻(xiàn)的成交額）預(yù)計(jì)將超8000億元。
快手不但沒有縮進(jìn)與抖音的距離，反而差距越來越大。這并不是快手的倒退，而是競爭對(duì)手跑得太快。
在電商、本地生活、AI領(lǐng)域，抖音不斷創(chuàng)造新的增量，與之相比除了已經(jīng)相對(duì)比較成熟的電商、線上營銷、直播業(yè)務(wù)，快手遲遲找不到第二增長曲線。
2025年，快手依然能實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，但是增速已經(jīng)距離跌破10%越來越近。
王劍偉可以將快手商業(yè)化做到更有體系，卻無法做到讓快手真正打開增量空間，真正的增量仍然來源于平臺(tái)建設(shè)，這也是目前快手增速遲緩的根源。
今年開年，快手就接連遭遇重?fù)簟?/p>
1月30日，市場監(jiān)管總局集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例。快手旗下子公司成都快購科技有限公司（以下簡稱“成都快購”）位列其中。成都快購存在七類違法行為，被罰款2669.29萬元。
這七類違法行為分別是：
1未依法履行信息公示義務(wù)。
2向平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者收取不合理費(fèi)用。
3存在不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全的要求，或侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的多類商品在售。對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)。
4對(duì)實(shí)施侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)行為未依法采取必要措施。
5對(duì)“三品一械”、保健食品和獸藥廣告發(fā)布的審核流程不合理。
6助長數(shù)據(jù)造假，線上直播銷售數(shù)據(jù)只增不減，為商家和主播虛構(gòu)交易額、成交量等經(jīng)營數(shù)據(jù)提供幫助。
7為違法出售、購買野生動(dòng)物及其制品或者禁止使用的獵捕工具提供展示、交易服務(wù)。
2月6日，快手被罰的消息進(jìn)一步表明了其生態(tài)治理的突出問題。去年12月22日晚間，快手平臺(tái)，突然出現(xiàn)大量低俗內(nèi)容，不堪畫面與低俗言語肆意傳播，有的直播間直播觀看人數(shù)上萬。這是一起足以將快手毀掉的安全事件。對(duì)此，快手被罰款1.191億元人民幣。
7類違法行為、嚴(yán)重的安全危機(jī)，每一起突發(fā)事件都指向快手生態(tài)治理的問題，并且相關(guān)問題已經(jīng)由來已久，已經(jīng)相繼爆發(fā)出問題，但是快手始終未能解決。
早在去年4月，新黃河就曾報(bào)道過深夜“擦邊”直播亂象。其中，快手和B站被著重報(bào)道，在快手，有主播通過擦邊直播引流，暗示會(huì)提供涉黃或者裸露的表演、視頻等。
隨后，快手因未經(jīng)授權(quán)播放《德云斗笑社》第一季第二季、《長相思》第一季，被法院判決賠償8910萬元。
直播方面，“快手一哥”辛巴多次出現(xiàn)質(zhì)量問題，比如即食燕窩被打假問題，帶貨牛排涉嫌配料表造假、虛假宣傳問題，去年下半年的“棉密碼”衛(wèi)生巾安全問題至今懸而未決。時(shí)至今日，辛巴團(tuán)隊(duì)仍然繼續(xù)直播帶貨。
此前，官媒已經(jīng)發(fā)文批評(píng)，“圍繞辛巴的爭議，能窺見直播電商的管理失序。直播間里劇本刺激、演技拉滿，直播間外選品不嚴(yán)、退換貨難。一些頭部主播因虛假宣傳、坑蒙詐騙等「翻車」之后，很多時(shí)候也能沿著「封號(hào)-道歉-復(fù)出」之路再次翻紅。”
但即便官媒下場，快手仍然力保辛巴團(tuán)隊(duì)，未能給予足夠有力度的震懾。
快手對(duì)內(nèi)容生態(tài)的治理過于松散，是其在與抖音的競爭中從領(lǐng)先者淪落為追趕者的關(guān)鍵原因，在這個(gè)背景下，王劍偉也無力改變現(xiàn)狀。
2025年以來，快手對(duì)于AI的重視到了前所未有的程度。
三季報(bào)中，快手將AI放到了用戶及內(nèi)容生態(tài)之前。其表示，可靈AI在基礎(chǔ)模型和產(chǎn)品功能上的創(chuàng)新，為更廣泛地應(yīng)用于廣告營銷、電商、影視、短劇、動(dòng)畫、游戲等專業(yè)創(chuàng)意場景奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
快手也是為數(shù)不多公布AI商業(yè)轉(zhuǎn)化成果的平臺(tái)。其財(cái)報(bào)顯示，2025年第三季度，可靈AI的收入超過人民幣3億元。
這些數(shù)據(jù)足以見得，王劍偉對(duì)于AI商業(yè)化給出了足夠多的答案。但是，快手的核心問題解決不了，王劍偉恐怕“巧婦難為”。
2024年，快手研發(fā)開支為123.4億元，同比下滑1%，投入度已經(jīng)連續(xù)三年下滑。在AI大發(fā)展的關(guān)鍵三年間，快手一直在壓縮研發(fā)開支，這使得如今可靈AI在大模型的競爭中，幾乎沒有存在感。
在蘋果應(yīng)用商店，可靈AI甚至沒有出現(xiàn)在前100名。在Quest Mobile榜單中，豆包用戶規(guī)模達(dá)到1.55億，排名第一，而可靈AI甚至擠不進(jìn)前十。
這基本意味著快手無法參與到AI的主流競爭中，更多還是基于自身生態(tài)的小修小補(bǔ)。
外賣業(yè)務(wù)同樣是相似的困境。
2025年，外賣大戰(zhàn)重燃斬獲，快手也試圖分一杯羹。2025年8月，快手上線“外賣省心購”獨(dú)立入口。然而，到今年1月30日，這一獨(dú)立入口已經(jīng)悄然下線。從上線到下線，前后僅僅過去了不到六個(gè)月。
當(dāng)初在本地生活賽道的關(guān)鍵落子，如今已經(jīng)灰頭土臉地消失?？焓植]有力量去維系一個(gè)如此龐大的外賣業(yè)務(wù)，也沒有足夠的流量去盤活這塊業(yè)務(wù)。
外賣業(yè)務(wù)的失意、可靈AI的競爭邊緣處境，是快手的一個(gè)縮影，深深體現(xiàn)出快手生態(tài)治理這一基礎(chǔ)性困境。王劍偉主導(dǎo)的商業(yè)化縱使有萬般能耐，也無法從根本上解決難題。接連被罰的現(xiàn)狀，是對(duì)過去生態(tài)治理缺位的回應(yīng)。
快報(bào)
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