雷軍請(qǐng)出首席設(shè)計(jì)師李田原解釋了YU7長(zhǎng)車頭設(shè)計(jì)，“既符合工業(yè)審美、營(yíng)造豪華感”，“實(shí)現(xiàn)了78升的前備箱容積”，又預(yù)留了更長(zhǎng)的碰撞緩沖區(qū)（安全）。在拆解內(nèi)外飾與底盤時(shí)，雷軍特意展示了YU7的用料和技術(shù)實(shí)力，比如3.2毫米厚的高強(qiáng)度鋁合金防撞梁（安全）、可拆卸蜂窩鋁吸能盒（安全）。
2025年下半年，多起交通事故將小米汽車推向輿論中心。其中一起交通事故中，車輛在行駛中意外沖進(jìn)綠化帶，事故照片在網(wǎng)上迅速傳播。隨后，打著“綠化帶戰(zhàn)神”標(biāo)簽的視頻合集在各大社交平臺(tái)瘋傳，這個(gè)充滿諷刺意味的稱號(hào)成為小米汽車最難以擺脫的“標(biāo)簽”。
徐潔云說(shuō)，這是“有人刻意收集視頻后惡意剪輯，貼標(biāo)簽帶節(jié)奏”，甚至有小米車主因此受到人身攻擊。小米社區(qū)與小米法務(wù)部聯(lián)手，支持車主取證維權(quán)。徐潔云還用煙臺(tái)警方最近破獲的一起水軍案舉例：12個(gè)人控制8000多個(gè)賬號(hào)，查扣資金上百萬(wàn)。
雷軍進(jìn)一步點(diǎn)出背后的操縱邏輯：“幾個(gè)人操縱幾千個(gè)賬號(hào)，發(fā)出各種造謠抹黑的聲音。”雷軍強(qiáng)調(diào)，對(duì)于這種“黑水軍”，小米下決心認(rèn)真舉報(bào)、投訴甚至起訴。他還提醒KOL（不是威脅哈），“罵小米有流量，但一定要客觀，不要故意抹黑、故意斷章取義，這是違法行為。”這個(gè)警告意味很濃了。
2025年12月，小米17 Ultra發(fā)布會(huì)關(guān)閉部分平臺(tái)的評(píng)論區(qū)，再次引發(fā)爭(zhēng)議。不少人質(zhì)疑：小米是在害怕甚至不允許批評(píng)的聲音出現(xiàn)，這是否是心虛的表現(xiàn)。
徐潔云解釋，這是為了“防止水軍進(jìn)攻，怕影響正常用戶觀看發(fā)布會(huì)的體驗(yàn)”，因?yàn)?ldquo;惹不起，總躲得起”。雷軍進(jìn)一步補(bǔ)充：“我們不怕任何真實(shí)用戶提各種各樣的意見(jiàn)，如果有錯(cuò)誤一定會(huì)改，但面對(duì)鋪天蓋地的水軍攻擊，有時(shí)不得不采取關(guān)評(píng)措施。”
雷軍曾在一次訪談中分享從北京到上海的長(zhǎng)途測(cè)試經(jīng)歷，其中提到，小米YU7標(biāo)準(zhǔn)版（CLTC續(xù)航835公里）在1300公里的行程中只充了一次電。這被一些網(wǎng)友認(rèn)為是在夸大宣傳。徐潔云表示，這是典型的斷章取義。
雷軍在直播中解釋：這是2025年1月份一次真實(shí)的挑戰(zhàn)測(cè)試，全程有完整視頻記錄。他自己開(kāi)車從北京到上海，1300公里，全程沒(méi)有開(kāi)空調(diào)，確實(shí)只充了一次電就開(kāi)完了全程，“這一表現(xiàn)令人震撼。”
他還科普：CLTC是標(biāo)準(zhǔn)工況下的續(xù)航，實(shí)際續(xù)航會(huì)在高速、冬季等場(chǎng)景下有所折損。所以，在冬天測(cè)試從北京到上海1300公里能不能做到中間只充一次電，本身就是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。但這一測(cè)試數(shù)據(jù)被斷章取義，導(dǎo)致了誤解和攻擊。雷軍表示很不服氣——為什么別的同行都這么說(shuō)，自己講一個(gè)實(shí)實(shí)在在的、有完整視頻作證的測(cè)試行為，就被尬黑成過(guò)度宣傳、虛假宣傳？
"200公里瞬間剎停"是雷軍實(shí)測(cè)SU7 Ultra的碳陶剎車盤后發(fā)出的感慨。這句話被有心人剝離前后語(yǔ)境，曲解為產(chǎn)品的廣告宣傳語(yǔ)。
徐潔云舉例，“就跟日常聊天中說(shuō)的'我刷劇一口氣看了十多集'一個(gè)道理，按照這個(gè)邏輯，一口氣得有多長(zhǎng)？”不過(guò)相信很多用戶會(huì)想，看劇“一口氣”看了多少集其實(shí)無(wú)所謂，但一輛車能在多少時(shí)速下多長(zhǎng)時(shí)間剎停，對(duì)駕駛?cè)说陌踩馕锻耆煌?。所以?ldquo;瞬間”到底是多長(zhǎng)時(shí)間，這里可能還真要較勁一下。
因小米對(duì)幾起網(wǎng)絡(luò)誹謗案件采取法律行動(dòng)后，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)一個(gè)傳言：小米擁有7000人的法務(wù)團(tuán)隊(duì)，任何在網(wǎng)上批評(píng)小米的言論都可能面臨禁言甚至封號(hào)。徐潔云表示，“這是純純的謠言”。
雷軍對(duì)此啼笑皆非，用一句玩笑話解釋：“我們整個(gè)小米有多少人，大家都很清楚，怎么可能有7000法務(wù)呢。” 但他也表示，希望在新的一年強(qiáng)化法務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，"堅(jiān)決打擊抹黑小米、抹黑小米車主的黑水軍"。
此前，山東威海一位村支書(shū)因模仿雷軍風(fēng)格推銷小米，視頻被小米公司以"丑化高管形象"為由投訴下架。隨后，這位村支書(shū)發(fā)布道歉視頻，稱"希望小米打開(kāi)格局，給老百姓一條活路"，由此衍生“小米不讓農(nóng)民賣小米”的熱搜。
徐潔云表示：“這完全是被誤導(dǎo)、扭曲之后造成的誤解……我們沒(méi)有這樣的動(dòng)機(jī)，也沒(méi)有這樣的能力。”雷軍也無(wú)奈表示：“我就在農(nóng)村長(zhǎng)大，怎么可能不讓農(nóng)民賣小米？出現(xiàn)這樣的熱搜的時(shí)候，真的讓我非常憤怒。”
“小字營(yíng)銷”的爭(zhēng)議源于小米發(fā)布會(huì)的PPT設(shè)計(jì)習(xí)慣——用醒目的大字展示產(chǎn)品賣點(diǎn)，但相關(guān)限制條件卻在角落里用看不清的小字進(jìn)行標(biāo)注。
比如小米汽車的宣傳中，“2200MPa小米超強(qiáng)鋼”被小字標(biāo)注為“項(xiàng)目名稱”，還有小米17 Pro的宣傳海報(bào)，主題寫(xiě)著“逆光之王”四個(gè)大字，右下角卻用小字注明“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。
這種細(xì)節(jié)被放大后，引發(fā)大眾對(duì)其宣傳真實(shí)性的質(zhì)疑。不少消費(fèi)者認(rèn)為：小米是在玩“文字游戲”，用大字吸引眼球，用小字規(guī)避責(zé)任。
對(duì)于這一爭(zhēng)議，雷軍直接認(rèn)錯(cuò)，表示“小字確實(shí)是行業(yè)陋習(xí)”，并承諾“從現(xiàn)在做起，立刻馬上就改”。但他也強(qiáng)調(diào)，“如果把用來(lái)合規(guī)的一些做法貼上虛假營(yíng)銷或過(guò)度營(yíng)銷的標(biāo)簽，這是對(duì)小米天大的誤解。”
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