跨境電商正在開啟全球化的新征程。
過去跨境商家的戰(zhàn)略中心是美國單一市場，隨著4月份對等關(guān)稅的風(fēng)波以來，跨境電商和跨境平臺紛紛實行多地區(qū)市場策略，不斷拓展非美第二市場。
今年以來，TikTok Shop集中發(fā)力歐洲，同時布局高潛力的日本、巴西等新興市場。Temu、SHEIN也在從第二季度開始加大歐洲市場的營銷投放，并且加大沙特、土耳其、韓國等地的本地化拓展。
由此，發(fā)展新興市場成為今年跨境電商的主旋律，但如何組織全球資源實現(xiàn)新興市場的快速轉(zhuǎn)化成了新的難題。
另一方面，DeepSeek、Manus引爆全球后，中國跨境商家加速與AI融合。出海參考了解到，安克創(chuàng)新正加大內(nèi)部對AI的學(xué)習(xí)，開發(fā)出一系列內(nèi)部的AI產(chǎn)品?？缇橙后w中迸發(fā)出Plaud、Ropet等多模態(tài)的AI原生硬件，OpenAI大舉進(jìn)入智能體電商模式。
如何轉(zhuǎn)化AI新技術(shù)帶來的沖擊成為跨境新機遇同樣是商家們亟待解決的問題。
在這場行業(yè)巨變下，亞馬遜全球開店發(fā)布“下一代跨境鏈”，在深圳落地首個亞馬遜全球智能樞紐倉（GWD），推出眾多AI工具，試圖與中國跨境商家們繼續(xù)領(lǐng)跑全球電商的新競賽。
近日，在亞馬遜全球開店跨境峰會上，亞馬遜正式推出了“下一代跨境鏈”，并在深圳建設(shè)首個亞馬遜全球智能樞紐倉（GWD）。
亞馬遜官方將“下一代跨境鏈”定義為幫助中國賣家從出海的第一天就能抵達(dá)全世界的服務(wù)模式，并將這一模式分為全球速啟、全球優(yōu)化、全球深耕三個階段。
亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店全球產(chǎn)品負(fù)責(zé)人彭嘉屺對出海參考介紹道，“'下一代跨境鏈'的重要組成部分是全球智能樞紐倉（GWD），賣家只需將商品發(fā)送到GWD倉庫，亞馬遜會負(fù)責(zé)其余跨境物流到配送的所有環(huán)節(jié)，比如報關(guān)清關(guān)、跨境運輸。”
也就是說，賣家不需要通過一道道流程把商品備貨到海外倉，而是商品直接放在國內(nèi)（深圳），亞馬遜將通過清關(guān)、運輸以及智慧調(diào)度將商品送往美國、加拿大、歐洲、墨西哥等全球不同國家和地區(qū)的消費者手上。
某種程度上，這與速賣通、Temu等中國跨境平臺推出的“半托管”服務(wù)有些相像。
所謂的“半托管”服務(wù)就是商家可以自行運營店鋪及商品，跨境平臺們?nèi)珯?quán)負(fù)責(zé)全鏈路的物流履約環(huán)節(jié)，包括倉儲管理、干線運輸、最后一公里配送、逆向退貨等等。在這項服務(wù)下，中國賣家把貨備到平臺在深圳、東莞、廣州等的倉庫里，剩下由平臺把貨物配送到海外消費者手上。
不過，亞馬遜對這一模式升級的地方是提供了智能化的市場可預(yù)測和全球供應(yīng)鏈管理。
亞馬遜全球副總裁、亞馬遜物流全球負(fù)責(zé)人 Sunny Jain表示，通過“下一代跨境鏈”，賣家在初期試水階段，可通過少量庫存測試市場反應(yīng)，一旦發(fā)現(xiàn)某個國家產(chǎn)品需求旺盛，亞馬遜通過全球商品庫存和供應(yīng)鏈預(yù)測，實現(xiàn)最高效的庫存調(diào)動，對該市場進(jìn)行補貨，讓商家迅速擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模。
這背后是，未來，亞馬遜將逐步通過技術(shù)將GWD倉與全球的亞馬遜物流FBA倉進(jìn)行無縫連接，完成端到端的供應(yīng)鏈整合。在這種模式下，不僅頭部商家能夠節(jié)省供應(yīng)鏈成本，缺少資金實力的中小賣家也有機會打磨全球化運營。
值得注意的是，亞馬遜物流還拓展了跨平臺的物流解決方案，以適應(yīng)當(dāng)前跨境商家多平臺布局的特點。通過亞馬遜多渠道配送(MCF)，賣家可以用亞馬遜運營中心的庫存支持eBay、Temu、TikTok Shop、Shopify、Walmart和SHEIN等電商渠道的銷售訂單配送。
亞馬遜的“下一代跨境鏈”一方面讓跨境商家更便捷的實現(xiàn)全球拓展，另一方面反映出美國對等關(guān)稅以來，中國跨境商家開始加速全球布局的現(xiàn)狀。
近期，亞馬遜全球開店公布一組數(shù)據(jù)，今年新上線歐洲站的中國賣家數(shù)量同比增加超25%，其中上線當(dāng)年銷售突破50萬美金的賣家數(shù)量同比增長了60%。
歐洲等非美市場和新興市場成為今年跨境出海的主旋律，多市場布局已經(jīng)成為跨境商家們新的戰(zhàn)略選擇。
前不久，安克創(chuàng)新向港交所向遞交招股說明書，招股書顯示近年來安克創(chuàng)新歐洲市場占比不斷上漲，從2022年的19.9%增長至2025年前三季度的26.9%。截止今年前三季度，安克創(chuàng)新除歐美外的其它海外市場占比25.3%。
通過更廣泛的賣家調(diào)研，亞馬遜發(fā)現(xiàn)商家們考慮的不再是“要不要做全球布局”，而是“如何做對全球布局”。
為了讓中國賣家更系統(tǒng)地思考全球布局、下好當(dāng)前的“全球一盤棋”，亞馬遜中國副總裁、亞馬遜全球開店新興市場負(fù)責(zé)人張琪向出海參考介紹了“四維評估法”：
第一，產(chǎn)品與目標(biāo)站點的匹配度，賣家可以關(guān)注某個站點的消費者有什么未被滿足的需求，如何滿足這些需求，通過一次上架、全球銷售，快速測試目標(biāo)站點和產(chǎn)品匹配度；
第二，資源與能力的匹配度，成功布局全球的賣家往往不是資源最多，而是最會“借力”的；
第三，站點機遇與進(jìn)入時間，成熟站點的競爭關(guān)鍵是在找到差異化定位，新興站點的關(guān)鍵是建立先發(fā)優(yōu)勢；
第四，長期戰(zhàn)略承諾，全球化是一場馬拉松，不是百米沖刺，只有從戰(zhàn)略高度對待全球化、愿意持續(xù)投入和優(yōu)化的賣家，才能真正建立全球化的競爭壁壘。
同時，亞馬遜全球開店推出了一系列新興站點的激勵措施，推動中國商家布局新興站點。
首先，在物流方面，除美國之外，亞馬遜全球物流已經(jīng)開通了從中國到歐盟、英國的多條線路，今年新增了越南到美國的海運航線，明年還計劃推出中國到加拿大和澳大利亞的海運航線。
其次，在合規(guī)方面，亞馬遜歐洲站將在賣家后臺上線“賣家服務(wù)商城”，為商家推薦增值稅（VAT）、生產(chǎn)者責(zé)任延伸（EPR）以及歐盟責(zé)任人（EU Responsible Person）等服務(wù)提供商，簡化合規(guī)流程；巴西站也通過專業(yè)服務(wù)機構(gòu)對接，協(xié)助賣家獲取本地稅號“CNPJ”，把申請流程從3-4個月簡化到幾周。
第三，平臺費用，亞馬遜歐洲、印度、墨西哥、巴西等多個站點針對傭金、合規(guī)、物流等不同方面進(jìn)行費用下調(diào)。
第四，技術(shù)方面，亞馬遜推出多個AI工具，自動幫助賣家檢查每個商城的合規(guī)性，更重要的是進(jìn)行數(shù)據(jù)洞察。
亞馬遜近期推出升級版的商機探測器，為商家挖掘未被發(fā)現(xiàn)的市場商機。
據(jù)了解，某室內(nèi)攝像機賣家利用商機探測器發(fā)現(xiàn)消費者有在戶外活動中有觀察和拍攝野生動物的訴求，通過這個需求進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品開發(fā)后，該賣家一經(jīng)上線很快成為這個品類的頭部賣家。
亞馬遜全球開店表示，商機探測器可以對數(shù)十億量級的顧客互動數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，幫助賣家發(fā)掘細(xì)分類目商機，并提供顧客搜索量、產(chǎn)品必備功能和價格基準(zhǔn)等指標(biāo)。除了細(xì)分類目需求，商機探測器還即將上線發(fā)現(xiàn)未被滿足的需求，通過分析賣家現(xiàn)有業(yè)務(wù)和已經(jīng)成功銷售的產(chǎn)品，識別潛在選品空白，并提供產(chǎn)品推薦。
除了數(shù)據(jù)洞察外，亞馬遜面向消費者和商家已經(jīng)上線了1000多AI工具，這些AI工具不僅可以優(yōu)化商品表現(xiàn)、提升銷售轉(zhuǎn)化，還將提升商家運營效率。
在商品側(cè)，亞馬遜Vine計劃全新引入AI智能產(chǎn)品匹配功能，讓賣家與深諳其品類的專業(yè)評測員建立連接，讓商品獲得更可信和更詳細(xì)的評論，提升消費者購買意愿；通過商品績效聚焦功能，賣家可以與同品類中的其他成功產(chǎn)品進(jìn)行對比，獲取相應(yīng)優(yōu)化建議，提升產(chǎn)品與市場匹配。
在運營端，亞馬遜在美國站的亞馬遜賣家助手里加入AI智能體，把智能體融入整個銷售流程，讓智能體對庫存和物流優(yōu)化、賬戶健康管理、合規(guī)分析、潛力新品洞察、廣告和營銷優(yōu)化等多個領(lǐng)域進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、走勢預(yù)測、提供建議，在獲得賣家許可后智能體將執(zhí)行賣家的決策。
賣家助手中還即將上線全球拓展探測器，為賣家提供深入的業(yè)務(wù)機遇洞察、選品定制建議、新站點指導(dǎo)，以及賣家全球站點的業(yè)務(wù)狀況總覽。
不難看出，AI在亞馬遜和跨境電商的滲透已經(jīng)大幅加深，但彭嘉屺觀察到，賣家對AI的使用大多還處于比較前期的階段。譬如很多賣家會使用亞馬遜AI應(yīng)用制作廣告創(chuàng)意、文案、圖片和視頻，但使用AI提升數(shù)據(jù)分析能力的場景并不多。
她強調(diào)道，“亞馬遜在消費者端有很多的數(shù)據(jù)，如果賣家能通過AI把這些數(shù)據(jù)行為分析出來，將成為業(yè)務(wù)決策的關(guān)鍵支撐。”
AI技術(shù)的關(guān)鍵滲透不僅給商家?guī)碓鲩L機會，或許也將改變跨境生態(tài)的格局。
近年來，ChatGPT先后與Stripe、Etsy、Shopify、Walmart開展合作，試圖打造智能體電商時代。今年9月底，OpenAI推出即時結(jié)賬功能，構(gòu)建了消費者不用跳轉(zhuǎn)第三方平臺即可完成購物的新模式。
新的挑戰(zhàn)不期而至，面對不斷加速的AI時代，亞馬遜全球開店和中國跨境商家能否化挑戰(zhàn)為機遇，答案或許會更快到來。（文｜出海參考，作者｜王璐）
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