好在，小劉的商品還處在價(jià)格保護(hù)期，于是她果斷聯(lián)系官方，最后被退還了差價(jià)。
有人因?yàn)樘幵趦r(jià)保期，被大疆退還了全部差價(jià)；還有人因?yàn)橘I得太早，反而無(wú)法享受賠償。
大疆掃地機(jī)器人8月份上市后，薩薩立刻在抖音花費(fèi)5500元，購(gòu)入了大疆ROMO P水箱版；結(jié)果不到兩個(gè)月的時(shí)間，價(jià)格降了近1000元。
得知商品降價(jià)的消息后，她立刻聯(lián)系客服進(jìn)行維權(quán)，但得到的卻只有道歉、沒(méi)有差價(jià)。
線上下單的消費(fèi)者，買大疆要注意價(jià)保期限；線下購(gòu)買的消費(fèi)者們，退款之路可能更艱難。
九月中旬，李李在上海一家大疆門(mén)店，購(gòu)買了大疆ROMO P自動(dòng)上下水版，付款金額是6289元。
一個(gè)月之后，李李發(fā)現(xiàn)商品降價(jià)到了5175元，于是果斷聯(lián)系門(mén)店退差價(jià)，而在維權(quán)的過(guò)程中，商品價(jià)格又降到了4798元，比剛買時(shí)便宜了1491元。
最后，店家與李李進(jìn)行協(xié)商，向她退款了701元，不足差價(jià)的一半。
大疆掃地機(jī)器人，一而再、再而三地降價(jià)，讓一些人即使想入手，也會(huì)因?yàn)橘I漲不買落的原則，而陷入觀望狀態(tài)。
另一邊，已經(jīng)購(gòu)入大疆ROMO的消費(fèi)者，使用過(guò)程中也可能遭遇背刺。
小金家的地磚，有塊條紋網(wǎng)狀的區(qū)域，結(jié)果大疆ROMO在建圖時(shí)，將地磚的紋路識(shí)別成了障礙物，一直沿著花紋蛇皮走位，把路線規(guī)劃得亂七八糟。
小金重新啟動(dòng)了好幾次，掃地機(jī)器人始終在那一區(qū)域打太極，最后他只好退掉了機(jī)器。
網(wǎng)友五四也告訴潘哥：“地面插排、墻角這些地方，大疆可能因?yàn)楸苷咸`敏，而出現(xiàn)擦不到的情況，只能自己手動(dòng)清理。”
不過(guò)他還表示：“這樣反正也省點(diǎn)心，之前用過(guò)其他家的產(chǎn)品，避障這方面不太行，回家經(jīng)常發(fā)現(xiàn)弄得亂七八糟的。”
大疆太靈敏的避障技能，反而給一些消費(fèi)者帶來(lái)麻煩；同時(shí)，這款產(chǎn)品面臨回家的誘惑時(shí)，也經(jīng)常進(jìn)入宕機(jī)狀態(tài)。
小唐向潘哥表示：“掃地機(jī)器人清潔完畢、返回基站時(shí)，顯示行走輪被異物卡住，翻過(guò)來(lái)看根本沒(méi)有異物，但系統(tǒng)始終報(bào)錯(cuò)。”
之后，小唐對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行了多次重啟，始終都是單側(cè)輪抱死不動(dòng)，最后只能找官方換個(gè)新的，后來(lái)就沒(méi)有出現(xiàn)這種情況。
看不清、回不去的大疆ROMO，讓一些消費(fèi)者操碎了心，在產(chǎn)品正常工作時(shí)，他們也可能遭受折磨。
網(wǎng)友阿嬌表示：“我家是140多平米，廚房設(shè)置了禁區(qū)不用打掃，大疆ROMO掃地加拖地，一共花費(fèi)了五個(gè)多小時(shí)，烘干拖布竟也五個(gè)多小時(shí)，機(jī)器一整天都在吵，雖然聲音不算大，但也屬于低頻噪音了。”
對(duì)此，大疆官方表示：“機(jī)器提供節(jié)能、標(biāo)準(zhǔn)、持久三檔烘干模式，時(shí)間分別為從2小時(shí)到8小時(shí)不等，實(shí)際時(shí)長(zhǎng)會(huì)隨環(huán)境溫度、濕度調(diào)節(jié)。”
同時(shí)，也有網(wǎng)友表示：“深度烘干拖布是大疆ROMO的亮點(diǎn)，可以防止滋生細(xì)菌、產(chǎn)生異味。”
從上市后步履不停的降價(jià)，到消費(fèi)者不時(shí)遭遇的狀況，大疆入局掃地機(jī)器人行業(yè)，開(kāi)局似乎沒(méi)那么順利。
透明機(jī)身的獨(dú)特設(shè)計(jì)，雖然能給其帶來(lái)一些關(guān)注，但降價(jià)促銷的招式頻出，似乎還是暴露了大疆的不自信。
不過(guò)，在無(wú)人機(jī)、運(yùn)動(dòng)相機(jī)等領(lǐng)域，早已玩得風(fēng)生水起的大疆，為何進(jìn)入掃地機(jī)器人行業(yè)，與一眾競(jìng)爭(zhēng)者貼身肉搏？原因似乎有三點(diǎn)：
首先，大疆在掃地機(jī)器人相關(guān)領(lǐng)域，具有技術(shù)儲(chǔ)備方面的優(yōu)勢(shì)。
掃地機(jī)器人，識(shí)別是關(guān)鍵。深耕無(wú)人機(jī)市場(chǎng)多年的大疆，在視覺(jué)導(dǎo)航、電機(jī)控制、避障等方面，積累了很多相關(guān)的技術(shù)，做個(gè)掃地機(jī)器人不在話下。
潘哥了解到，大疆掃地機(jī)器人在識(shí)別上，采用了視覺(jué)加激光雷達(dá)的設(shè)計(jì)，前面一對(duì)雙目魚(yú)眼攝像頭，兩前一后還有三顆激光雷達(dá)。
其次，掃地機(jī)器人市場(chǎng)前景廣闊，入局其中可以分一杯羹。
嘉世發(fā)布的報(bào)告顯示：2024年，中國(guó)智能掃地機(jī)器人出貨量538.9萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)6.7%；預(yù)計(jì)整個(gè)2025年，出貨量將達(dá)到565.8萬(wàn)臺(tái)。
同時(shí)，從產(chǎn)品滲透率來(lái)看，中國(guó)掃地機(jī)器人滲透率僅為6.9%，低于美國(guó)的15%，以及德國(guó)、日本的8%，未來(lái)發(fā)展?jié)摿薮蟆?nbsp;
第三，一些企業(yè)為獲取技術(shù)機(jī)密，不斷從大疆內(nèi)部挖人，大疆不得已做出了反擊。
比如，大疆投資3D打印公司后，前員工、拓竹科技創(chuàng)始人陶冶表示：“我有99.9%的把握，是因?yàn)槿瞬抛呦蛴|了前老板的逆鱗。”
而在此之前，影石CEO劉靖康、九號(hào)創(chuàng)始人王野，都曾不點(diǎn)名地表示，有公司通過(guò)所謂“斷指計(jì)劃”，從行業(yè)挖人套取商業(yè)、技術(shù)機(jī)密，大疆作為業(yè)界的佼佼者，也是其重點(diǎn)攻堅(jiān)對(duì)象。
雖然大佬們并未點(diǎn)名，但從實(shí)際行動(dòng)上來(lái)看，追覓今年6月發(fā)文懸賞黑公關(guān)，針對(duì)的就是“斷指計(jì)劃”等信息；同時(shí)在今年8月，追覓宣布進(jìn)入無(wú)人機(jī)市場(chǎng)，正式瞄準(zhǔn)了大疆的腹地。
這樣看來(lái)，大疆推出掃地機(jī)器人，既有順勢(shì)而為、彰顯實(shí)力的自信，又有迫不得已、反戈一擊的苦衷。
同時(shí)，從掃地機(jī)器人上市之后，不斷降價(jià)的表現(xiàn)來(lái)看，大疆的這次跨界做清潔，準(zhǔn)備也許并不充足。
不過(guò)，這種初入行業(yè)、當(dāng)頭一棒的反饋，對(duì)于大疆來(lái)說(shuō)未嘗不是好事；畢竟，痛定思痛之后，才能有更好的發(fā)展。
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