圖片來源：智享AI銷售
而在《焦點(diǎn)訪談》關(guān)于AI帶貨的報道中，更是發(fā)現(xiàn)在場景設(shè)計、主播動作上，AI已經(jīng)很逼真，如果不注意看，很難在手機(jī)屏幕上發(fā)現(xiàn)AI生成視頻出現(xiàn)的穿模問題。
更為重要的是，AI帶貨的低成本。
據(jù)了解，AI帶貨主要有僅提供工具的SaaS（軟件即服務(wù)）、制作完成內(nèi)容后交付給商家的“端到端解決方案”、直接幫助商家賣貨、從中抽取傭金的類MCN這三種模式。
以僅提供工具的SaaS模式為例，AI智享AI無人直播系統(tǒng)的銷售人員向透視商業(yè)表示：980元一套軟件，軟件終身使用，包更新維護(hù)升級，軟件贈送12000算力值，12000元的算力值價格為188元。
另據(jù)了解，該系統(tǒng)算力值是每小時60封頂。這意味著，188元至少能用AI直播200個小時。
畫面效果好+AI帶貨系統(tǒng)成本低，很多商家開始在電商平臺使用AI帶貨系統(tǒng)。
在“智享三代AI 無人直播系統(tǒng)”的營銷文案中，甚至表示：已經(jīng)幫助上千家中小商家實(shí)現(xiàn)了 “24 小時無人值守直播”，有賣零食的月銷破 10 萬，有做美妝的從 “沒人看” 到 “日活千粉”。
但AI帶貨真的能改變?nèi)缃竦碾娚讨辈バ袠I(yè)嗎？
AI帶貨可能會讓商家降本增效，畢竟可以砍掉真人主播的人力成本、能夠24小時不間斷直播。據(jù)艾媒咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示：僅2023年9月，在對500家數(shù)字人行業(yè)客戶的調(diào)研中，電商類占比高達(dá)22.7%。
圖片來源：艾媒咨詢
但是從目前來看，對于商家來說，很多AI帶貨系統(tǒng)更像是“飲鴆止渴”，盲目追求降本增效，導(dǎo)致系統(tǒng)出現(xiàn)虛假夸大、售后服務(wù)能力不足等問題。
例如前段時間“樟樹港辣椒”在各個電商直播平臺賣爆了，視頻畫面農(nóng)民采摘的畫面，顯示辣椒樹長到一人高，枝頭長滿了辣椒。
但《焦點(diǎn)訪談》在采訪農(nóng)業(yè)專家后發(fā)現(xiàn)，這些視頻多數(shù)為AI帶貨系統(tǒng)生成，樟樹港辣椒植株很矮小，畝產(chǎn)量也只有每畝兩到三千斤。
圖片來源：焦點(diǎn)訪談
類似的問題還有很多，在上觀《民聲現(xiàn)場 | 揭秘AI直播帶貨：完美模特，虛假互動以及注定不合身的衣服》的報道中，有多名消費(fèi)者吐槽稱：自己在直播間買的衣服實(shí)物與展示效果天差地別。
“面料軟塌塌的，根本撐不起來，與直播間展示的版型筆挺大相徑庭”，在濟(jì)南日報的采訪中，不少消費(fèi)者表示，自己上當(dāng)了。
是商家直播展示時的商品與發(fā)貨的商品不一樣嗎？其實(shí)不是，是因?yàn)锳I性能太過優(yōu)秀，導(dǎo)致在直播過程中，商品展示效果往往存在過度美化失真問題。
工人日報在《AI主播也來帶貨？亮明身份留住消費(fèi)者信任》報道中表示：“AI在制圖過程中常常會“腦補(bǔ)”和優(yōu)化細(xì)節(jié)，消費(fèi)者實(shí)際收到的服裝在顏色、面料、版型方面可能存在貨不對板問題。另一方面，真人主播直播時，消費(fèi)者能夠通過其實(shí)時動作、近距離特寫判斷服裝材質(zhì)，觀察上身效果，再決定是否下單，而AI主播顯然讓直播效果大打折扣。”
對此透視商業(yè)不得不質(zhì)疑：這些被AI直播系統(tǒng)生成的視頻是否為虛假視頻？那么商家用這些虛假視頻來賣貨對消費(fèi)者是否構(gòu)成欺詐？
其實(shí)不只是AI帶貨在售前的夸大宣傳，更大的問題在于消費(fèi)者維權(quán)無路。
目前很多商家不會在AI直播帶貨上標(biāo)注AI ，像衣服等商品，用戶遇到假貨或是貨不對板等問題能夠退貨，但像裝修或是母嬰類商品出現(xiàn)問題，如果造成人身體健康上的損失，那么消費(fèi)者應(yīng)該找誰來維權(quán)？
是提供AI帶貨的技術(shù)公司，還是品牌方，或是連帶平臺監(jiān)管失察的責(zé)任？
對于商家而言，AI帶貨就像工廠里面的流水線，能夠不間斷生產(chǎn)直播。因此很多商家都采用了AI無人直播。
AI帶貨能夠解決中小商家低成本運(yùn)營的問題，也能夠解決大模型相關(guān)公司商業(yè)化難的問題，甚至對于平臺來說，還能夠解決優(yōu)質(zhì)主播少、風(fēng)格固定的問題，但是問題是消費(fèi)者如何不被AI幻覺涌向購買決策？他們?nèi)绾尉S護(hù)自身的利益？
這正是因?yàn)檫@一點(diǎn)，如今對于這些平臺來說，他們對AI帶貨有著不同的態(tài)度。
騰訊、抖音等對AI直播帶貨嚴(yán)防死守：
2024年騰訊視頻號修訂的《視頻號櫥窗達(dá)人“發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容”實(shí)施細(xì)則》中將使用AI數(shù)字人進(jìn)行直播的行為明確界定為違規(guī)。
2023年、2024年，抖音多次發(fā)文倡議商家不要使用完全由AI驅(qū)動的數(shù)字人主播，并陸續(xù)進(jìn)行了多次大規(guī)模整治，封禁了一大批相關(guān)賬號。
圖片來源：抖音副總裁李亮微博
快手則在2024年6月取消了對自己旗下“女媧”數(shù)字人產(chǎn)品的流量傾斜，同時加強(qiáng)了對AI生成內(nèi)容的監(jiān)管。
而淘寶、京東等平臺則對AI帶貨較為寬容：
據(jù)京東數(shù)據(jù)：其AI數(shù)字人已服務(wù)超3萬商家，提供100余款主播形象，為中小商家及非黃金時段的服務(wù)，2025年618期間已有超過1.7萬家品牌商家采用京東的AI數(shù)字人直播服務(wù)，甚至就連劉強(qiáng)東都上線數(shù)字人直播賣貨。
對AI帶貨，白天淘寶僅維持?jǐn)?shù)十個公域流量名額，但在晚間對通過審核的AI直播間開放公域流量，每周視運(yùn)營水平刷新一次。
對于平臺、商家來說，AI帶貨在技術(shù)上已經(jīng)很成熟，數(shù)字人雖然會有畫面上不符合物理規(guī)律的穿幫問題，但如果不盯著畫面看，對于買貨的消費(fèi)者來說并沒有什么問題。
問題的核心并非技術(shù)，而是技術(shù)太過美化，讓商品失真，甚至是向消費(fèi)者傳達(dá)錯誤的商品信息，對于消費(fèi)者而言，他們應(yīng)該如何維護(hù)自己的利益？
可以說，現(xiàn)在的AI帶貨，技術(shù)上已經(jīng)成熟，但在消費(fèi)者保護(hù)等方面需繼續(xù)完善，AI代替人工可以說還要再等等。
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