十一假期剛過，一年一度的電商年度盛會“雙11”已經(jīng)全面拉開帷幕。如果你還在苦哈哈的等待參加預(yù)售、蹲點付尾款，那你可能已經(jīng)落后了，因為很多人的雙11首單已經(jīng)到家了。

來自京東的消息顯示，10月9日京東11.11全面開啟以來，在現(xiàn)貨開賣、官方直降等舉措下，消費者的購物熱情持續(xù)高漲。央視市場研究（CTR） 星漢移動用戶分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，10月9日至10日，京東APP活躍用戶數(shù)同比增長47.6%，增速位居行業(yè)首位。諸多品類實現(xiàn)銷售爆發(fā)，截至14日中午12時，京東家電、手機(jī)、數(shù)碼、電腦等帶電品類訂單量同比增長超70%。

京東方面表示，今年雙11最大的特點之一就是不做預(yù)售，現(xiàn)貨開賣。也就是說雙11現(xiàn)在下單，買到的就是大促期間最低價格。

雙11發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成為電商平臺每年的規(guī)定動作。正因此，如何讓消費者，在這個并不缺乏購物節(jié)的時代，找到自己的購物興奮點，其實是需要費一番腦筋的。

過去的雙11，曾經(jīng)有一段時間電商平臺似乎過分看重了“購物節(jié)”娛樂屬性，陷入“求新的陷阱”不能自拔，消費者享受優(yōu)惠價格，要在線上平臺如在游樂場般的做各種“游戲”，包括數(shù)學(xué)題。事實證明，這種在玩法上的刻意求新求變，其實沒有切中消費者的本質(zhì)需求，過于追求消費過程本身的“戲劇性”了。

看到消費者痛點的電商平臺已經(jīng)開始返璞歸真。以京東為例，在今年雙11的主題方面，京東并沒有太大變化，仍舊是簡單的五個字“又好又便宜”。

而在具體的策劃方面，筆者看到，京東還是明顯強(qiáng)化了自己具有比較優(yōu)勢的幾個方面，來給消費者形成記憶點：

首先是基于品類消費和興趣消費的結(jié)合，繼續(xù)了京東驚喜日的做法。

今年京東618，京東創(chuàng)新推出驚喜日，受到了廣大消費者的喜愛。為此，今年京東11.11再度升級驚喜日玩法，將帶來更多驚喜放送。從10月16日起，電玩驚喜日、愛家驚喜日、上新驚喜日、花少驚喜日、風(fēng)尚驚喜日、球迷驚喜日、吃喝玩樂驚喜日、暖暖驚喜日共八大驚喜日將輪番來襲。屆時，不僅會有覆蓋眾多品類的特色好物，更將有一系列好玩有趣的活動，讓每位用戶都能找到屬于自己的驚喜消費體驗。

仔細(xì)看一下，京東驚喜日的切入點，這里面有品類導(dǎo)向，比如電玩、家居、吃喝等。也有興趣主題導(dǎo)向，比如球迷驚喜日。這種消費人群視角的聚焦和帶入，能夠帶來怎樣的效果，值得關(guān)注。

其次是京東采銷的金子招牌。近年來，京東把自家的采銷人員推到臺前，就是希望讓這些天天和產(chǎn)品和廠商打交道的專業(yè)選品人員，來為消費者答疑解惑，這對于一家有自營電商基因的平臺來說，可能是非常寶貴的差異點。

為了讓消費者選購更放心、更輕松，今年京東11.11重磅推出“采銷推薦”專區(qū)，由京東采銷層層嚴(yán)選，挑選出最具性價比、最有賣點的品質(zhì)好物，集中呈現(xiàn)在消費者面前。打開京東APP，搜索“采銷推薦”，即刻解鎖采銷嚴(yán)選好物，又好又便宜。

特別值得一提的是，今年京東11.11期間，京東將聯(lián)合寧德時代、廣汽集團(tuán)共同推出一款“國民好車”。該車將于京東11.11期間正式發(fā)布，并在京東獨家銷售。即日起，用戶可在京東APP搜索“國民好車”提前預(yù)約試駕、參與互動，還能享受超值早鳥權(quán)益。

京東對于一些自己的特色業(yè)務(wù)也做了不遺余力的推薦。

在雙11期間，京東本地生活首次聯(lián)合超300萬餐飲、即時零售及酒旅商家參與京東11.11，涵蓋吃喝玩樂、居家出游各個方面，為消費者帶來“又好又便宜”的生活服務(wù)。京東MALL線下業(yè)態(tài)銷售也加速增長，家居品類成交額同比增長123%。

對于外界關(guān)注度很高的七鮮小廚業(yè)務(wù)，京東也做了重點推薦。

京東對于自己的物流供應(yīng)鏈能力，仍舊自信。

客觀的說，今天物流供應(yīng)鏈行業(yè)的發(fā)展，已經(jīng)逐漸跳脫了消費互聯(lián)網(wǎng)的框框，成為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)智能化數(shù)字化的一部分，很多最新的變化，從消費者端其實感知已經(jīng)不明顯，因為中國電商物流配送的門檻和基礎(chǔ)水平已經(jīng)世界領(lǐng)先。但是雙11仍舊給京東物流提供了一個舞臺，其最新的一些布局和變化，在雙11期間仍舊是一個看點。

今年雙11期間，京東物流首次大規(guī)模投入“超腦+狼族”智能設(shè)備集群，開啟中國物流史上最具科技感的大促保障模式?；跀?shù)字孿生的智能決策體系，超腦大模型2.0將千萬級別變量模型求解時間縮短至2小時內(nèi)，并實現(xiàn)“狼族”等智能設(shè)備的互聯(lián)互通，助力一線效率提升近20%。目前，“狼族” 機(jī)器人在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋存儲、搬運和分揀等全鏈路，有效降低全社會物流成本。

與此同時，今年的京東11.11也是AI、大模型、機(jī)器人等技術(shù)融入程度最深的一屆，為消費者提供了更優(yōu)質(zhì)的體驗，進(jìn)一步助力品牌商家降本增效。

京東還將攜JoyAI全線產(chǎn)品，為商家提供超千萬免費資源與超50款專業(yè)AI工具，并推出多個核心產(chǎn)品優(yōu)惠政策。其中，京東數(shù)字人JoyStreamer、京東大模型品牌JoyInside 、模型開發(fā)平臺JoyBuilder均將向合作伙伴開放并提供免費體驗機(jī)會；9月新升級發(fā)布的“數(shù)字人”能力，從“直播帶貨”到“內(nèi)容生成”，“響應(yīng)、智能、記憶”功能更加完善，同時基礎(chǔ)版數(shù)字人還將免費開放。

總之，對于電商平臺來說，雙11是一年一度如期而至的大考，雖然年年歲歲花相似，但是答案卻總有新意。（文|老房的商業(yè)咖啡，作者|房煜，編輯|陶天宇）

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