本次調(diào)研的重要結(jié)論，是通過(guò)數(shù)字化能力數(shù)據(jù)洞察和企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐觀察，重點(diǎn)對(duì)比了領(lǐng)先企業(yè)與一般企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵特征，并總結(jié)出領(lǐng)先企業(yè)的四大核心特點(diǎn)并結(jié)合案例進(jìn)行了詳細(xì)拆解。
例如，具有戰(zhàn)略牽引特征的領(lǐng)先企業(yè)，憑借其卓越的戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)與前瞻性的技術(shù)布局，構(gòu)建并鞏固可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
對(duì)應(yīng)這一特征，《報(bào)告》以國(guó)泰海通的案例進(jìn)行了詳細(xì)解讀。2017年，國(guó)泰海通前瞻性提出了“AI in ALL”的應(yīng)用策略，通過(guò)“人機(jī)同行”大幅度降低專業(yè)門檻，提高運(yùn)作效能。在行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)AI在投研、風(fēng)控、服務(wù)、運(yùn)營(yíng)、協(xié)作、運(yùn)維等領(lǐng)域的深入應(yīng)用，助力企業(yè)提質(zhì)增效。并在后續(xù)不斷優(yōu)化組織，加大科技投入和生態(tài)合作，夯實(shí)AI基礎(chǔ)。積極擁抱大模型，在監(jiān)管機(jī)構(gòu)指引下打造自主AI核心能力。在2024年，國(guó)泰海通將AI定位從“賦能性”提升為“變革性”，AI發(fā)展策略升級(jí)為“ALL in AI”，深化場(chǎng)景賦能，推動(dòng)AI從“提效工具”向“變革力量”實(shí)質(zhì)性跨越；將大模型作為公司變革的重要力量，去驅(qū)動(dòng)組織變革與流程創(chuàng)新，推動(dòng)整個(gè)公司業(yè)務(wù)、經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新。從而提升公司收益。
其他三大特征也分別有首旅如家、蒙牛、中順潔柔作為代表案例進(jìn)行了深度剖析。（更多信息可點(diǎn)擊獲取《數(shù)字化轉(zhuǎn)型新范式》報(bào)告）
南方電網(wǎng)邱國(guó)峰博士介紹，傳統(tǒng)審計(jì)面臨五大痛點(diǎn)：一是形式重于實(shí)質(zhì)；二是獨(dú)立性受質(zhì)疑；三是手段落后，檔案堆里找問(wèn)題；四是人力密集；五是事后、賭博式、考古式審計(jì)。
而當(dāng)前，AI正驅(qū)動(dòng)的審計(jì)范式變革。他舉了很多例子，比如，在核心工具上，在微軟Azure云平臺(tái)構(gòu)建AI審計(jì)系統(tǒng)，整合大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)及自然語(yǔ)言處理；在團(tuán)隊(duì)上，6名19-25歲的工程師組成“算法滅霸團(tuán)”，直接訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)密鑰突破信息壁壘；在方法論層面，全量數(shù)據(jù)分析?可以掃描數(shù)十年財(cái)政數(shù)據(jù)，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控可以通過(guò)AI系統(tǒng)7×24小時(shí)追蹤異常模式（如重復(fù)撥款、虛構(gòu)供應(yīng)商），將審計(jì)周期從“年”壓縮至“天”……
他對(duì)審計(jì)未來(lái)有四大判斷：“算力密集”代替“人力密集”；“全量審計(jì)“代替”抽樣審計(jì)；“區(qū)塊鏈存證”代替“審計(jì)底稿’；審計(jì)過(guò)程實(shí)時(shí)、公開(kāi)“代替”審計(jì)報(bào)告編申。
在這一趨勢(shì)下，構(gòu)建智能審計(jì)生態(tài)勢(shì)在必行。
具體來(lái)看，審計(jì)工作模式的轉(zhuǎn)變主要有五點(diǎn)：1、審計(jì)覆蓋全面化:抽樣審計(jì)>詳細(xì)審計(jì)；2、審計(jì)技術(shù)智能化:大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析3、審計(jì)信息多維化:文本信息、音頻信息、視頻與圖像信息；4、審計(jì)過(guò)程連續(xù)化:連續(xù)審計(jì)+項(xiàng)目審計(jì)；5、審計(jì)組織中臺(tái)化:人+機(jī)>審計(jì)數(shù)據(jù)中臺(tái)；6、審計(jì)報(bào)告靈活化:智能靈活報(bào)告模式。
最后，他對(duì)AI對(duì)審計(jì)職業(yè)的影響發(fā)表了自己的看法，在他看來(lái)，會(huì)計(jì)審計(jì)職業(yè)需要重新定位。那些熟悉數(shù)據(jù)處理和分析，并積累了大量統(tǒng)計(jì)、大數(shù)據(jù)、人工智能知識(shí)且具備洞察數(shù)據(jù)能力的人將會(huì)成為商業(yè)分析的高端人才、管理和開(kāi)發(fā)AI的復(fù)合型人才，甚至是會(huì)洞察商機(jī)并創(chuàng)立AI獨(dú)角獸企業(yè)的領(lǐng)軍人才。
綠城中國(guó)數(shù)字化建設(shè)中心總經(jīng)理補(bǔ)聲東的分享圍繞AI在企業(yè)中的定位及其實(shí)踐展開(kāi)，他指出AI目前處于L2（推理者，基本的推理和問(wèn)題解決能力）和L3（智能體，代表用戶執(zhí)行任務(wù)，具備自主行動(dòng)能力）之間，強(qiáng)調(diào)AI作為員工超級(jí)助理的角色，而非替代人力，旨在賦能員工提升工作效率。企業(yè)應(yīng)根據(jù)AI發(fā)展階段設(shè)定合理期望，聚焦于知識(shí)問(wèn)答、問(wèn)題解決和生產(chǎn)力提升三大方向，以實(shí)現(xiàn)AI技術(shù)的有效應(yīng)用與價(jià)值創(chuàng)造。
在他看來(lái)，企業(yè)成功應(yīng)用大模型的七大關(guān)鍵在于：1、企業(yè)成功應(yīng)用大模型需更新意識(shí)、積極擁抱同時(shí)理性期待；2、注重高質(zhì)量數(shù)據(jù)積累整理，包括私有數(shù)據(jù)補(bǔ)充；3、打造復(fù)合型團(tuán)隊(duì)，有機(jī)融合AI技術(shù)與業(yè)務(wù)需求；4、聚焦企業(yè)高價(jià)值業(yè)務(wù)場(chǎng)景，結(jié)合AI優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域快速見(jiàn)效,如制度優(yōu)化等；5、衡量企業(yè)應(yīng)用的效果，立項(xiàng)時(shí)明確價(jià)值點(diǎn)，定期復(fù)盤價(jià)值達(dá)成目標(biāo)；6、要持續(xù)運(yùn)營(yíng)，“用起來(lái)”是AI能產(chǎn)生價(jià)值的基礎(chǔ)；7、要把AI應(yīng)用當(dāng)成一個(gè)持續(xù)演進(jìn)的系統(tǒng)。
在大模型應(yīng)用的技術(shù)路線上，他認(rèn)為要避開(kāi)大模型的不足，讓大模型持續(xù)做它擅長(zhǎng)的事情，是企業(yè)大模型應(yīng)用技術(shù)路線選擇要解決的核心問(wèn)題。
他以房地產(chǎn)企業(yè)AI應(yīng)用與運(yùn)營(yíng)策略為例，分享了如何通過(guò)AI提升企業(yè)效益。
例如，AI技術(shù)提升房地產(chǎn)營(yíng)銷效率與客戶成交率的案例中，通過(guò)AI篩選客戶、優(yōu)化標(biāo)簽系統(tǒng)及精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，顯著提高了房地產(chǎn)成交率。AI篩選意向客戶，配合重點(diǎn)跟進(jìn)二次來(lái)訪客戶，使現(xiàn)場(chǎng)成交率X%提升至1X%。此外，通過(guò)產(chǎn)學(xué)研合作優(yōu)化客戶標(biāo)簽體系，結(jié)合第三方數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。2025年上半年，通過(guò)短信營(yíng)銷觸達(dá)50萬(wàn)客戶，最終成交900余戶，節(jié)約營(yíng)銷成本約1.X億。理論上，現(xiàn)場(chǎng)成交率可提升至18%，對(duì)年銷售額2000億的企業(yè)而言，意味著巨大的利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力。
他總結(jié)稱，當(dāng)下，以大模型為主要技術(shù)的AI已經(jīng)成為企業(yè)提質(zhì)提效、業(yè)務(wù)變革的重要手段，我們必須積極擁抱，未來(lái)AI有望成為企業(yè)業(yè)務(wù)的“超級(jí)入口”。不同于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，AI的應(yīng)用是一個(gè)漸進(jìn)優(yōu)化的過(guò)程，企業(yè)要謀劃好技術(shù)路線、持續(xù)運(yùn)營(yíng)迭代，切忌淺嘗輒止；建議選擇技術(shù)成熟、容易出成效的場(chǎng)景入手，踩坑、試點(diǎn)、升級(jí)打怪，待團(tuán)隊(duì)工程化能力成熟后聚焦企業(yè)高價(jià)值業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進(jìn)AI應(yīng)用。
在閉門會(huì)的自由討論環(huán)節(jié)，現(xiàn)場(chǎng)嘉賓對(duì)更多實(shí)操中組織文化融合與理念碰撞等問(wèn)題進(jìn)行了探討。
從12號(hào)的主論壇，到本次閉門會(huì)上，很多嘉賓都強(qiáng)調(diào)，一個(gè)成功的AI項(xiàng)目落地，需要IT技術(shù)和業(yè)務(wù)的人相向而行，但這兩個(gè)群體如何有效融合、共同推進(jìn)？
補(bǔ)聲東表示，他此前提到的很多創(chuàng)新想法，實(shí)際上都源自一線員工。因此，在推進(jìn)AI工作的過(guò)程中，高管們達(dá)成了一項(xiàng)重要共識(shí)：即AI的成功實(shí)施必須由相關(guān)業(yè)務(wù)部門承擔(dān)首要責(zé)任。他明確表示，AI不僅僅是數(shù)字化能力的提供者，而是一個(gè)平臺(tái)。AI能否成功在公司落地實(shí)施，關(guān)鍵在于業(yè)務(wù)部門的基準(zhǔn)。“因此，我們?cè)诟鞣N大會(huì)上反復(fù)宣傳，強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門的首要責(zé)任，我認(rèn)為這是在進(jìn)行文化宣導(dǎo)。”補(bǔ)聲東說(shuō)。
“我們提出了公司內(nèi)部的三方共創(chuàng)模式：首先，明確一線員工必須參與；其次，總部要發(fā)揮職能，最后才是數(shù)字化部門。”補(bǔ)聲東表示，驗(yàn)證一個(gè)AI功能最重要的是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，通常在上線前會(huì)要求一線員工向我們提出200個(gè)以上的問(wèn)題。“這是我們與一線團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)的一個(gè)重要邏輯。我們認(rèn)為創(chuàng)新都在一線。”
“我們需要與業(yè)務(wù)部門合作并創(chuàng)造價(jià)值。只有通過(guò)創(chuàng)造價(jià)值，我們才能獲得認(rèn)可，進(jìn)而建立起信任。”補(bǔ)聲東表示，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，必須首先確定相應(yīng)的價(jià)值。“我也希望IT部門能夠告知業(yè)務(wù)部門，所提出的需求必須與其創(chuàng)造的價(jià)值相對(duì)應(yīng)，對(duì)于無(wú)法創(chuàng)造價(jià)值的需求，應(yīng)當(dāng)相應(yīng)地進(jìn)行調(diào)整。”
一旦業(yè)務(wù)部門體驗(yàn)到這種方式的好處，他們便不再滿足于傳統(tǒng)的做法——補(bǔ)聲東表示，起初他們可能無(wú)法理解，甚至有業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)向我提問(wèn)，質(zhì)疑我提出這個(gè)要求的依據(jù)是什么？畢竟預(yù)算的批準(zhǔn)權(quán)在財(cái)務(wù)部，他們憑什么提出這樣的要求。因此，我們公司高層經(jīng)過(guò)多次會(huì)議討論，并在達(dá)成共識(shí)后，最終決定進(jìn)行整改。業(yè)務(wù)部門在調(diào)整后開(kāi)始對(duì)接，而我們的團(tuán)隊(duì)也已經(jīng)習(xí)慣于按照業(yè)務(wù)部門的要求進(jìn)行操作，認(rèn)為提供滿意的服務(wù)是他們的最大價(jià)值。
此外，如何計(jì)算AI落地的ROI仍是共創(chuàng)價(jià)值衡量的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
補(bǔ)聲東分享說(shuō)，在業(yè)務(wù)部門提出需求、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，就會(huì)要求業(yè)務(wù)部門必須承諾支持，并共同致力于達(dá)成目標(biāo)。“通常，我們希望在上線半年后能夠?qū)崿F(xiàn)盈利，這是他們必須給我的承諾，沒(méi)有這個(gè)承諾我就不愿意做。”
在確立業(yè)務(wù)部門的首要責(zé)任原則上，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分級(jí)管理，并對(duì)不同等級(jí)的項(xiàng)目設(shè)立不同等級(jí)的負(fù)責(zé)人，例如S類項(xiàng)目要求必須由業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人與技術(shù)側(cè)共同確定目標(biāo)；而對(duì)于A類項(xiàng)目，則由副總負(fù)責(zé)設(shè)定目標(biāo)。
業(yè)務(wù)目標(biāo)有兩個(gè)：一是稱為成功目標(biāo)，即功能目標(biāo)，也就是IT的目標(biāo)；二是業(yè)務(wù)成功標(biāo)志，比如上線后能掙回來(lái)多少錢。
當(dāng)然，還有一些大量的項(xiàng)目無(wú)法直接計(jì)算出收益。補(bǔ)聲東和團(tuán)隊(duì)后來(lái)提出一個(gè)“運(yùn)營(yíng)效率提升”的概念。
例如，原本每月15號(hào)才應(yīng)進(jìn)行的工作，現(xiàn)在每個(gè)月5號(hào)就完成了。這十天的時(shí)間可以用于財(cái)務(wù)結(jié)算，對(duì)任何工作都是如此，特別是當(dāng)我們季度要開(kāi)會(huì)的時(shí)候，需要準(zhǔn)備季度報(bào)告，通常都需要到月底才能完成，但若是5號(hào)就能出數(shù)據(jù)，那么大概10號(hào)就能開(kāi)會(huì)，兩周內(nèi)就能完成，這樣就大大提高了整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)效率。
以及，公司全面預(yù)算系統(tǒng)以前做一些價(jià)格和利潤(rùn)關(guān)聯(lián)的壓力測(cè)試需要一個(gè)季度的時(shí)間，現(xiàn)在一個(gè)月就能計(jì)算一次。
在定價(jià)方面，補(bǔ)聲東表示，以往在每個(gè)項(xiàng)目開(kāi)盤前都會(huì)進(jìn)行定價(jià)，并編制定價(jià)報(bào)告。成本人員需測(cè)算成本及利潤(rùn)情況?，F(xiàn)在1小時(shí)就可以算出來(lái)。在領(lǐng)導(dǎo)審批時(shí)，他們可以立即看到價(jià)格調(diào)整對(duì)IR和RE的影響，這有助于領(lǐng)導(dǎo)快速做出決策。（本文首發(fā)鈦媒體）
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