“擁抱長(zhǎng)期可持續(xù)的、真正為產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的AI。”京東集團(tuán)SEC副主席、京東集團(tuán)CEO許冉這句話道出了京東AI戰(zhàn)略的底層邏輯。
兩年前，京東在JDD大會(huì)提出“大模型價(jià)值=算法×算力×數(shù)據(jù)×產(chǎn)業(yè)厚度²”，通過兩年實(shí)踐，在今日舉行的2025JDD大會(huì)上，京東將公式迭代為“人工智能的價(jià)值=模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度²”：
一言以蔽之，大模型的價(jià)值最終要落到產(chǎn)業(yè)場(chǎng)景，而不是實(shí)驗(yàn)室的論文里。這一戰(zhàn)略定力在行業(yè)橫向?qū)Ρ戎杏葹轷r明。
當(dāng)前主要互聯(lián)網(wǎng)科技公司在AI的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)轉(zhuǎn)向技術(shù)落地、生態(tài)建設(shè)和商業(yè)化能力的綜合較量。而當(dāng)早期階段，大多數(shù)廠商還在“百模大戰(zhàn)”之時(shí)，京東已經(jīng)依托二十余年供應(yīng)鏈積累的“產(chǎn)業(yè)厚度”——涵蓋零售、物流、健康、工業(yè)等十余領(lǐng)域的真實(shí)場(chǎng)景與數(shù)據(jù)，構(gòu)建起差異化壁壘。
在今日舉行的2025JDD大會(huì)上，京東正式宣布將大模型品牌從“言犀”大模型升級(jí)為“JoyAI”大模型家族，京東人工智能戰(zhàn)略自此進(jìn)入新階段：從技術(shù)探索邁向產(chǎn)業(yè)深度落地，技術(shù)架構(gòu)與應(yīng)用生態(tài)有了大跨步的迭代。“未來(lái)三年持續(xù)投入，帶動(dòng)形成萬(wàn)億規(guī)模的人工智能生態(tài)。京東將在技術(shù)上持續(xù)加碼。組織上，升級(jí)京東探索研究院，創(chuàng)始人劉強(qiáng)東親自擔(dān)任探索研究院院長(zhǎng)，在全球招募了人工智能科學(xué)家。”許冉表示。
分開來(lái)看，全新發(fā)布的JoyAI大模型家族覆蓋從3B到750B的全尺寸模型譜系，既包含輕量化模型滿足邊緣設(shè)備實(shí)時(shí)響應(yīng)需求，也通過千億參數(shù)模型支撐復(fù)雜場(chǎng)景的深度推理。在權(quán)威綜合評(píng)測(cè)榜單rbench0924上，JoyAI大模型結(jié)果為76.3，推理能力中國(guó)第一，超越所有國(guó)內(nèi)的大模型，位列全球第二名。
伴隨基礎(chǔ)模型升級(jí)，京東同步介紹了JoyAI數(shù)字人大模型，能夠穩(wěn)定生成分鐘級(jí)長(zhǎng)視頻、解決了行業(yè)內(nèi)手部幻覺難題、基于DiT模型的面部關(guān)鍵點(diǎn)監(jiān)測(cè)，業(yè)界首次實(shí)現(xiàn)真正的萬(wàn)物皆可說。
在基礎(chǔ)模型能力之上，京東構(gòu)建起面向不同場(chǎng)景的三大產(chǎn)品矩陣：下一代購(gòu)物和生活服務(wù)超級(jí)入口京犀App，萬(wàn)能數(shù)字人助手“他她它”、行業(yè)首個(gè)附身智能平臺(tái)JoyInside 2.0，以此形成“超級(jí)入口-數(shù)字助手-硬件中樞”的立體服務(wù)，并從C端和B端同步發(fā)力，以AI重構(gòu)產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈。
當(dāng)消費(fèi)者在搜索框輸入“適合敏感肌的保濕面霜”時(shí)，傳統(tǒng)電商系統(tǒng)往往返回?cái)?shù)百個(gè)帶關(guān)鍵詞的商品列表，而京東Oxygen智能架構(gòu)支撐的京犀App“愛購(gòu)”功能則會(huì)先追問“您的膚質(zhì)是油性還是干性？是否需要無(wú)香精配方？”
媲美真人導(dǎo)購(gòu)的交互邏輯，實(shí)際上來(lái)源于背后AI能力的提升。作為京東零售創(chuàng)新AI架構(gòu)的核心成果，Oxygen依托JoyAI大模型能力，構(gòu)建起覆蓋消費(fèi)者、供應(yīng)鏈、開發(fā)者的全鏈路智能服務(wù)體系，其對(duì)C端用戶的價(jià)值重構(gòu)體現(xiàn)在三個(gè)維度：自然語(yǔ)言交互打破搜索壁壘，個(gè)性化推薦實(shí)現(xiàn)“千人百面”，跨場(chǎng)景服務(wù)鏈接形成消費(fèi)閉環(huán)。
這背后傳統(tǒng)電商搜索與愛購(gòu)的體驗(yàn)差異，本質(zhì)是“信息匹配”與“決策輔助”的代際差。“傳統(tǒng)搜索就像在圖書館按索引找書，用戶得自己明確關(guān)鍵詞，系統(tǒng)只能基于歷史行為返回相似結(jié)果。”京東零售AI Infra和大數(shù)據(jù)計(jì)算平臺(tái)的負(fù)責(zé)人張科表示，愛購(gòu)則通過“世界知識(shí)”融入搜推邏輯，比如用戶說“國(guó)慶家庭出游帶什么”，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)節(jié)日?qǐng)鼍啊⒓彝バ枨蟮韧ㄗR(shí)，推薦兒童推車、便攜餐具等組合方案，而不是簡(jiǎn)單羅列商品。他進(jìn)一步解釋，這種差異的核心在于愛購(gòu)能理解“為什么買”，而非僅匹配“買什么”，通過多維度決策輔助讓用戶從信息篩選中解放出來(lái)。
當(dāng)然C端體驗(yàn)的重構(gòu)不只存在于AI購(gòu)這一個(gè)場(chǎng)景，AI診療也是重要方向。
在AI診療場(chǎng)景中，升級(jí)與持續(xù)開源的京醫(yī)千詢2.0嚴(yán)格模擬醫(yī)生臨床診療思維路徑，深度融合醫(yī)學(xué)知識(shí)體系與真實(shí)診療邏輯，模型可在推理過程中主動(dòng)引入并對(duì)齊外部的循證醫(yī)學(xué)證據(jù)，確保推理符合醫(yī)學(xué)共識(shí)。
全模態(tài)能力的突破讓AI為復(fù)雜專病診療成為可能。京醫(yī)千詢2.0實(shí)現(xiàn)了對(duì)文本、影像、檢驗(yàn)報(bào)告等多模態(tài)醫(yī)學(xué)數(shù)據(jù)的深度融合解析。模型不僅能夠理解醫(yī)學(xué)語(yǔ)言、提取關(guān)鍵臨床信息，還能夠精準(zhǔn)解析影像資料，自動(dòng)識(shí)別并描述感興趣區(qū)域的位置特征與性質(zhì)信息，建立起跨越不同數(shù)據(jù)模態(tài)的“思維鏈”，實(shí)現(xiàn)多步、多源信息融合推理。
此外，京東健康現(xiàn)場(chǎng)還正式發(fā)布AI醫(yī)院1.0產(chǎn)品，標(biāo)志著行業(yè)首個(gè)AI醫(yī)院正式落地，匯聚包含模擬醫(yī)生、藥師、營(yíng)養(yǎng)師等多專業(yè)角色的AI京醫(yī)智能體產(chǎn)品，以及模擬行業(yè)專家個(gè)體診療經(jīng)驗(yàn)的超千個(gè)專家醫(yī)生智能體產(chǎn)品，為用戶提供AI導(dǎo)診、在線問診、上門檢驗(yàn)、AI藥房、AI醫(yī)學(xué)中心等能力。
全模態(tài)AI診療能力的突破，不僅驗(yàn)證了跨模態(tài)“思維鏈”在專業(yè)領(lǐng)域的可行性，更揭示了AI技術(shù)從垂直場(chǎng)景向全景生活服務(wù)滲透的必然趨勢(shì)。
面向生活場(chǎng)景，京東正式推出AI創(chuàng)新產(chǎn)品“他她它”，既是你的萬(wàn)能數(shù)字人助手，也是生活搭子，幫你解決生活中的各類問題。“他她它”以“萬(wàn)能博士”為核心載體，能夠能聊天、會(huì)辦事，提供AI學(xué)習(xí)、陪伴、健康、點(diǎn)外賣、理財(cái)咨詢等生活服務(wù)。
作為一個(gè)“興趣驅(qū)動(dòng)的AI內(nèi)容社區(qū)”，用戶可以在“他她它”搭建自己喜歡的智能體并發(fā)布，找到志同道合的朋友。同時(shí)，“他她它”還可以實(shí)現(xiàn)多終端交互，例如隨著交互的深入，將智能體裝進(jìn)AI玩具中，并保持線上線下記憶一致。
京東相關(guān)負(fù)責(zé)人總結(jié)，與市場(chǎng)上的AI助手不同，“萬(wàn)能博士”數(shù)字人通過擬人的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)、豐富的面部微表情和靈動(dòng)的肢體動(dòng)作，在工作、生活、學(xué)習(xí)場(chǎng)景中構(gòu)建情感連接。其核心創(chuàng)新在于工具屬性、社交屬性、實(shí)體延伸方面的“三維交互體系”。
因此，相較于豆包、DeepSeek等純軟件形態(tài)的AI產(chǎn)品，“他她它”的競(jìng)爭(zhēng)力在于情感化、社交化、實(shí)體化的多重突破。可以想象的一個(gè)場(chǎng)景是：
北京某社區(qū)的獨(dú)居老人李阿姨通過搭載JoyInside 2.0的機(jī)器狗“小白”與子女遠(yuǎn)程視頻，“小白”不僅能播報(bào)天氣預(yù)報(bào)、提醒用藥時(shí)間，還會(huì)在李阿姨咳嗽時(shí)主動(dòng)聯(lián)系社區(qū)醫(yī)生。
這種“有溫度的交互”正在重塑數(shù)字服務(wù)的信任基礎(chǔ)，即當(dāng)AI從“工具”進(jìn)化為“伙伴”，用戶粘性便不再依賴功能迭代，而源于情感共鳴。
C端體驗(yàn)的重構(gòu)與B端效率的革命，并非孤立存在的技術(shù)實(shí)踐，而是京東“AI重構(gòu)供應(yīng)鏈”戰(zhàn)略的一體兩面。C端的“體驗(yàn)”優(yōu)化為B端沉淀真實(shí)場(chǎng)景數(shù)據(jù)與用戶洞察，驅(qū)動(dòng)模型迭代；而B端的“產(chǎn)業(yè)厚度”提升（如智能供應(yīng)鏈物流超腦大模型等）則通過供應(yīng)鏈效率革命，為C端提供更精準(zhǔn)的商品、更透明的服務(wù)。
京東零售正全面邁向以AI為核心的階段，以大模型為供應(yīng)鏈注入強(qiáng)大的認(rèn)知、理解和生成能力，不僅可以處理數(shù)字，還能理解自然語(yǔ)言描述的需求，預(yù)測(cè)難以量化的市場(chǎng)趨勢(shì)，自動(dòng)生成診斷報(bào)告。
京東零售自研的10B級(jí)時(shí)序大模型Oxygen Forecaster顯著提升銷量預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，帶動(dòng)選品、定價(jià)、庫(kù)存和履約的全鏈路優(yōu)化，在真實(shí)的生產(chǎn)環(huán)境中實(shí)現(xiàn)規(guī)?；瘧?yīng)用，準(zhǔn)確度大幅提升超過10%以上，并在公開權(quán)威數(shù)據(jù)集實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)指標(biāo)的SOTA，引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用。
最終，多種AI技術(shù)將融為一體，形成超級(jí)智能體——完全體的數(shù)字員工。這些數(shù)字員工不再只是完成單一的任務(wù)模塊，而是擁有完整決策權(quán)的“虛擬崗位”負(fù)責(zé)人。比如“采控?cái)?shù)字總監(jiān)”，能夠自主決策千萬(wàn)級(jí)SKU的庫(kù)存布局，主動(dòng)進(jìn)行采購(gòu)下單，自我優(yōu)化周轉(zhuǎn)率。
AI大模型對(duì)商品治理環(huán)節(jié)的變革也尤為典型，這在何曉冬博士的交流中被特別提及，“工業(yè)環(huán)節(jié)中‘同品識(shí)別’等細(xì)節(jié)問題對(duì)大模型有極高要求，例如采購(gòu)管材時(shí)，其口徑、間距等關(guān)鍵參數(shù)在描述中占比小但影響重大……如果大模型沒有告訴你關(guān)鍵點(diǎn)的話，很可能就會(huì)給客戶不一樣的建議。”
基于此類問題，京東基于5710萬(wàn)工業(yè)品SKU與超40個(gè)細(xì)分行業(yè)數(shù)據(jù)積累，推出工業(yè)大模型JoyIndustrial，通過強(qiáng)化對(duì)工業(yè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)特征的識(shí)別與推理能力，優(yōu)化采購(gòu)、產(chǎn)銷等環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性，助力工業(yè)場(chǎng)景實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，為超萬(wàn)家重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)、數(shù)百萬(wàn)中小企業(yè)提供數(shù)智化服務(wù)。
其中，依托AI治理中樞與多智能體編排能力，京東打造的商品治理虛擬團(tuán)隊(duì)可覆蓋物料標(biāo)準(zhǔn)化等12大核心場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)“人效提升10倍以上，十萬(wàn)級(jí)治理任務(wù)由月壓縮到小時(shí)”的突破。
以一家中型汽車零部件企業(yè)為例，十萬(wàn)級(jí)SKU的物料編碼標(biāo)準(zhǔn)化曾需要30人團(tuán)隊(duì)耗時(shí)一個(gè)月完成，而在京東工業(yè)大模型JoyIndustrial的“工品查”智能體支持下，相同任務(wù)僅需2人3小時(shí)即可完成。
在物流鏈路中，AI對(duì)效率的提升也表現(xiàn)顯著。在京東某亞洲一號(hào)智能倉(cāng)庫(kù)的作業(yè)場(chǎng)景中，當(dāng)分揀機(jī)器人遇到突發(fā)障礙物時(shí)，不再需要等待中控系統(tǒng)指令，而是通過多模態(tài)傳感器自主判斷繞行路徑，并同步將環(huán)境信息共享給周邊設(shè)備。這一“自主決策+群體協(xié)作”能力，正是此次推出的物流超腦大模型2.0帶來(lái)的革命性變化。
落到具體實(shí)踐上，在超腦大模型的加持下，京東孵化并規(guī)模化推廣了智狼、天狼、地狼、飛狼、獨(dú)狼、異狼、自動(dòng)分播墻等自研產(chǎn)品，覆蓋倉(cāng)庫(kù)存儲(chǔ)、搬運(yùn)、分揀、運(yùn)輸及零售終端等物流供應(yīng)鏈全場(chǎng)景。
狼族產(chǎn)品通過狼族調(diào)度系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)分布式協(xié)作，每臺(tái)機(jī)器都具備完整的感知、決策和執(zhí)行能力，多臺(tái)機(jī)器間通過自主協(xié)同實(shí)現(xiàn)群體智能。在復(fù)雜作業(yè)環(huán)境中，機(jī)器群體能夠自主完成任務(wù)分配、路徑規(guī)劃與動(dòng)態(tài)避讓，形成“群狼”作業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)狼族機(jī)器人之間的有機(jī)協(xié)同與高效作業(yè)。
在C端和B端全面縱深落地AI的基礎(chǔ)上，核心技術(shù)體系的開放是JoyAI構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)的又一戰(zhàn)略舉措。
在JDD大會(huì)上，京東宣布京醫(yī)千詢2.0、JoyAgent、多智能體協(xié)作框架OxyGent、xLLM推理框架等四大核心AI技術(shù)體系繼續(xù)全面開源，形成覆蓋智能體開發(fā)、醫(yī)療推理、電商架構(gòu)、芯片適配的完整開源矩陣，推動(dòng)AI技術(shù)從“實(shí)驗(yàn)室”走向“產(chǎn)業(yè)界”。這些項(xiàng)目不僅在GitHub收獲積極反饋（如JoyAgent超10K Star），更通過模塊化設(shè)計(jì)降低應(yīng)用門檻，讓中小企業(yè)也能共享AI技術(shù)紅利。
京東零售開源的多智能體協(xié)作框架OxyGent支持開發(fā)者像搭積木一樣靈活組合智能體系統(tǒng)，并且具備極致可擴(kuò)展性和全鏈路決策追溯能力，進(jìn)而推動(dòng)“群體智能”的實(shí)現(xiàn)。目前，OxyGent已高分登上全球AI領(lǐng)域風(fēng)向標(biāo)級(jí)的榜單GAIA。
大會(huì)期間，京東零售Oxygent-9N-xLLM大模型推理引擎也正式官宣開源。這一推理引擎實(shí)現(xiàn)了服務(wù)-引擎分離的創(chuàng)新架構(gòu)，在推理效能上取得進(jìn)展，幫助京東零售業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)5倍效率提升和90%成本優(yōu)化，推動(dòng)國(guó)產(chǎn)AI Infra從跟隨國(guó)際開源框架到定義新一代推理標(biāo)準(zhǔn)。
硬件生態(tài)的開放協(xié)同同樣是京東開源戰(zhàn)略的重要組成。
京東今日正式發(fā)布JoyInside 2.0附身智能，整合京東深度用戶洞察與日均超千萬(wàn)次智能交互數(shù)據(jù)沉淀，為機(jī)器人、機(jī)器狗、AI玩具等硬件提供“大腦”支持。
其核心開放策略包括：限時(shí)免費(fèi)向硬件廠商開放接入，提供“硬件+軟件+生態(tài)”一體化方案，覆蓋全年齡段陪伴需求（如嬰幼兒哭聲識(shí)別、兒童早教、老年人健康監(jiān)護(hù)），并通過VLA模型自主進(jìn)化與軟硬一體化適配，實(shí)現(xiàn)“能聽會(huì)看、能說會(huì)動(dòng)”的擬人化交互。
目前，宇樹、云深處、Fuzozo等超30家品牌已接入，接入設(shè)備對(duì)話輪次平均提升超120%，其中元蘿卜AI下棋機(jī)器人對(duì)話次數(shù)提升148%，凱叔講故事“AI雞飛飛”和靈宇宙“哪吒”智能體分別實(shí)現(xiàn)深度兒童交互和超100%的用戶增速，印證了開放生態(tài)對(duì)硬件產(chǎn)業(yè)的賦能價(jià)值。
“技術(shù)普惠”的開源路徑，未來(lái)有望改變AI產(chǎn)業(yè)“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的格局。京東的開源生態(tài)已從技術(shù)輸出升級(jí)為“能力共建”，讓每個(gè)參與者都能成為AI重構(gòu)供應(yīng)鏈的節(jié)點(diǎn)。不過，這背后AI大模型的低成本規(guī)?；搽x不開京東云AI Infra的技術(shù)支撐。
會(huì)上，京東指出，此次升級(jí)京東云JoyBuilder在推理環(huán)節(jié)采用PD分離部署架構(gòu)，結(jié)合自研MoE分布式推理引擎，將推理性能提升400%，首Token響應(yīng)時(shí)間降低70%；在算力調(diào)度層面，JoyScale平臺(tái)支持10+國(guó)產(chǎn)異構(gòu)算力高效調(diào)度與20+訓(xùn)練推理框架深度調(diào)優(yōu)，通過內(nèi)核態(tài)算力切分技術(shù)將GPU利用率提升70%。這些優(yōu)化讓AI應(yīng)用的“算力成本”不再是產(chǎn)業(yè)落地的攔路虎。
從軟件開源到硬件開放，從算力優(yōu)化到場(chǎng)景共建，京東以人工智能的價(jià)值=模型×體驗(yàn)×產(chǎn)業(yè)厚度²的價(jià)值公式，勾勒出AI技術(shù)落地的清晰路徑。當(dāng)JoyAI大模型家族的深度推理能力、Oxygen架構(gòu)的全鏈路協(xié)同、JoyInside的硬件生態(tài)賦能，與京東云的算力基座形成合力，AI也真正不再是實(shí)驗(yàn)室里的論文，而是滲透進(jìn)零售貨架、物流倉(cāng)庫(kù)、醫(yī)院診室、工業(yè)產(chǎn)線的“水電煤”。
技術(shù)紅利沿著供應(yīng)鏈的脈絡(luò)層層傳遞，最終惠及每個(gè)消費(fèi)者、每個(gè)商家、每個(gè)產(chǎn)業(yè)參與者。在這場(chǎng)產(chǎn)業(yè)變革中，京東既是技術(shù)的創(chuàng)新者，更是生態(tài)的“筑路者”，最終讓“AI重構(gòu)供應(yīng)鏈”從企業(yè)戰(zhàn)略升華為產(chǎn)業(yè)共識(shí)，推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)向更普惠、更高效、更具溫度的未來(lái)加速演進(jìn)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP）
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