本文摘自《云棲戰(zhàn)略參考》，這本刊物由阿里云與鈦媒體聯(lián)合策劃。目的是為了把各個(gè)行業(yè)先行者的技術(shù)探索、業(yè)務(wù)實(shí)踐呈現(xiàn)出來，與思考同樣問題的“數(shù)字先行者”共同探討、碰撞，希望這些內(nèi)容能讓你有所啟發(fā)。

被譽(yù)為“經(jīng)營之神”的松下幸之助有一句經(jīng)典名言: “一款產(chǎn)品如果不能盈利，就是對人類的犯罪，因?yàn)樗速M(fèi)了人力和物力。”套用在如今的大模型應(yīng)用領(lǐng)域，簡直再合適不過。

而 AI Excel 恰恰像是給“投入到真正痛點(diǎn)的場景”打了一個(gè)樣。

“動(dòng)動(dòng)嘴就能玩轉(zhuǎn) EXCEL”，北京元空智能科技有限公司（以下簡稱“元空智能”）旗下明星產(chǎn)品 ChatExcel 正成為眾多職場人的辦公利器，只需聊天式交互，ChatExcel 即可自動(dòng)完成 Excel 處理和分析，無需手動(dòng)編寫復(fù)雜的公式和代碼，適合各種水平的用戶使用。

元空智能由北京大學(xué)在讀博士團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)成立，是一家全球化的生成式 AI 數(shù)據(jù)應(yīng)用科技服務(wù)商。ChatExcel 是一款 AI Excel 產(chǎn)品，2023 年 3 月上線，累計(jì)服務(wù)用戶超千萬次，該團(tuán)隊(duì)擁有自研的 AI 表格處理與數(shù)據(jù)分析的核心 AI 模型能力。

作為一家原生于大模型時(shí)代的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，元空智能天然生長在阿里云上，并且隨著產(chǎn)品能力的不斷深化以及向海外市場拓展，也在阿里云上找到了最合適的AI沃土。

云上創(chuàng)業(yè)，聚焦產(chǎn)品化

2022 年，元空智能的前身還是一支由北京大學(xué)碩博生組成的小創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，關(guān)注商業(yè)智能（BI）方向，在生成式 AI 爆火之后，他們就決定用大模型來升級產(chǎn)品。ChatExcel 形成的契機(jī)來自一個(gè)內(nèi)部需求：一位技術(shù)合伙人的家屬在日常工作中要處理大量表格、學(xué)習(xí)表格中復(fù)雜的函數(shù)難題，團(tuán)隊(duì)就在想能不能用 AI 來處理 Excel ?

事實(shí)證明，這次探索切中了一個(gè)巨大的需求。

2023 年 2 月，ChatExcel 測試版上線即引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注，用戶僅需輸入文字指令，即可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)排序、公式計(jì)算等復(fù)雜操作，半個(gè)月內(nèi)，公測網(wǎng)頁日活用戶峰值突破 11 萬，累計(jì)訪問量超 200 萬人次，成為 AI 辦公領(lǐng)域現(xiàn)象級產(chǎn)品。

早期 ChatExcel 一直以免費(fèi)形式開放，上百萬用戶頻繁使用 ChatExcel，同時(shí)市面上有不少用戶自發(fā)推薦。與此同時(shí)，元空采用新的模型技術(shù)做了升級，產(chǎn)品成熟度進(jìn)一步提高。作為一位連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，元空智能 CEO 逄大嵬敏銳察覺到 ChatExcel 的商業(yè)化潛力：無論從用戶需求量、頻次，還是產(chǎn)品本身的成熟度、交付能力，產(chǎn)品閉環(huán)已經(jīng)完善，于是 2024 年的年中 ChatExcel 開始商業(yè)化。

目前元空智能大部分?jǐn)?shù)據(jù)類產(chǎn)品以項(xiàng)目制交付，不過在逄大嵬看來，AI 創(chuàng)業(yè)在這個(gè)階段要追求產(chǎn)品化，只有這樣才能發(fā)揮低成本、快速海量交付的優(yōu)勢。

但產(chǎn)品化并不是靜態(tài)的，當(dāng)大模型成本不再是門檻時(shí)，AI 創(chuàng)業(yè)公司便能在不同模型中間自由選擇，追求最好的模型效果。在逄大嵬看來，“就像做選擇題，當(dāng)模型能力不斷提高，在不同的時(shí)間段內(nèi)，哪些方向、哪些能力是可以做的，哪些是不做的，要把技術(shù)和產(chǎn)品放到一個(gè)合適的匹配度，這是我們對于產(chǎn)品的一個(gè)思考。”

相比云基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)是個(gè)成熟賽道，AI 模型能力仍處在快速迭代的過程中，不同版本的產(chǎn)品能力也有差別，元空智能要做好產(chǎn)品，必須要熟悉每個(gè)廠商不同版本的模型能力。

“現(xiàn)在的 AI 小團(tuán)隊(duì)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品交付，一定要用到云和模型的能力，剩下的就是對產(chǎn)品的思考和其他能力。” 逄大嵬表示，創(chuàng)業(yè)的思考點(diǎn)很簡單，小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)要省心，在構(gòu)建技術(shù)底座時(shí)要選擇一個(gè)最成熟的企業(yè)。

隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)張，創(chuàng)業(yè)公司用云會越來越復(fù)雜，很多后期增長問題在早期沒有顯現(xiàn)，但后期再去做切換的成本非常高。例如，云和 AI 不是一個(gè)廠商時(shí)，網(wǎng)絡(luò)延遲高、問題排查慢，可能早期還可以接受，但隨著產(chǎn)品發(fā)展，這些問題的影響越來越大，到最后遷移就成為必然。

元空智能一開始就長在云上，采用多云架構(gòu)，在發(fā)展過程中對市場上主流的云廠商和大模型都有考察和調(diào)用，在成本、性能等綜合考量下，最終選擇與阿里云深度合作。不僅是因?yàn)榘⒗镌频幕A(chǔ)設(shè)施和模型能力都很優(yōu)秀，很重要一點(diǎn)是這兩項(xiàng)能力在阿里云是一站式的解決方案。

在云基礎(chǔ)設(shè)施能力上，元空智能采用了阿里云的云服務(wù)器 ECS、域名、對象存儲 OSS 等十余款產(chǎn)品。ChatExcel不僅是Excel 工具，產(chǎn)品的核心其實(shí)是數(shù)據(jù)，影響用戶體驗(yàn)的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)是速度——無論是數(shù)據(jù)的識別分析還是最終結(jié)果輸出，都要足夠快。比如，當(dāng)元空智能的用戶量到達(dá) 10 萬時(shí)，頻繁遇到高并發(fā)場景，使用阿里云 ECS 彈性計(jì)算的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。

除了使用成熟的云基礎(chǔ)設(shè)施能力，元空智能也調(diào)用了通義多款參數(shù)的大模型，幫助理解用戶意圖并生成 Excel 指令，為實(shí)現(xiàn)更好效果，雙方經(jīng)常一起解決提示詞調(diào)優(yōu)。面向滿足不同的用戶部署需求，元空智能對通義大模型開源版本和商業(yè)化版本都有采用。

隨著元空智能的用戶數(shù)量越來越多，也在逐步考慮如何更好的提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如使用阿里云的應(yīng)用實(shí)時(shí)監(jiān)控ARMS 來分析瀏覽器、APP 等客戶端用戶行為與頁面性能，通過埋點(diǎn)得到一些用戶行為數(shù)據(jù)，基于這些行為數(shù)據(jù)可以采用阿里云的大數(shù)據(jù)方案來進(jìn)行分析，從而進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品使用體驗(yàn)。

目前，元空智能也是阿里云云市場上的ISV (Independent Software Vendors，獨(dú)立軟件開發(fā)商) 伙伴，一方面成為阿里云上層業(yè)務(wù)應(yīng)用生態(tài)的一部分，同時(shí)也在阿里云基礎(chǔ)模型和算力上有更深入合作。

“在國內(nèi)，不管什么維度來看，阿里云都是絕對領(lǐng)先的，不管是技術(shù)領(lǐng)先性，還是業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)，包括整個(gè)渠道的能力建設(shè)等。”逄大嵬表示，無論什么產(chǎn)品都能在阿里云上找到對應(yīng)成熟的解決方案，后續(xù)成本可以做到更低。

工具型產(chǎn)品出海，云上有坦途

Excel 在全球的用戶基礎(chǔ)有多好，也就意味著一款 Excel 工具的市場有多大。盡管微軟有 Office Copilot，但在用戶垂類細(xì)分訴求和價(jià)格兩個(gè)維度之下，對其他 AI 辦公工具而言仍有大量市場空間。

“需求有、人群基數(shù)夠大、用戶愿意用，這就足夠了。” 逄大嵬表示，“我們是從數(shù)據(jù)處理視角來做我們的產(chǎn)品方向，Excel 只是數(shù)據(jù)的一個(gè)文件類別，還有 DB 數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)獲取，數(shù)據(jù)加工，數(shù)據(jù)應(yīng)用全鏈路，都是我們用智能體去實(shí)現(xiàn)的，這里的每個(gè)點(diǎn)都值得深度 的研發(fā)。”

而且作為一款效率工具型產(chǎn)品，ChatExcel 天然具備普適性和復(fù)用性，出海也就成了戰(zhàn)略必然。

2024 年底元空智能開始出海，逄大嵬對于企業(yè)能力定位非常清晰：在出海時(shí)要速度快、負(fù)擔(dān)輕，不能一邊在海外“打仗”，一邊還要重新梳理自己的技術(shù)架構(gòu)。當(dāng)元空智能的精力聚焦在前線，解決后顧之憂的擔(dān)子就落在了阿里云肩上。

按照元空智能的規(guī)劃，出海第一步選擇歐美，日韓等地區(qū)和國家，之后再去打開不同的市場，分節(jié)奏推進(jìn)出海計(jì)劃。

在逄大嵬看來，海外市場環(huán)境對于效率型工具來說非常友好：不僅付費(fèi)意愿較強(qiáng)，用戶的動(dòng)手能力也更好，不少海外客戶無需依賴客服，就可以探索出產(chǎn)品各種各樣的用法，同時(shí)也不太注重私有化部署。

但實(shí)際上，出海仍然要從零開始，海外站的選擇是第一個(gè)難題，海外系統(tǒng)如何和國內(nèi)系統(tǒng)隔離，數(shù)據(jù)、代碼和訪問如何處理......這一系列問題，在出海之初就要做系統(tǒng)設(shè)計(jì)，貫穿其中是最重要的安全合規(guī)等硬性限制。

“不同國家的各種政策不一樣，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)是非常復(fù)雜的事情，但如果在阿里云上，他們有非常多的案例，能夠給我們很好的幫助。”逄大嵬說道。

目前，阿里云全球基礎(chǔ)設(shè)施布局有 29 個(gè)地域、89 個(gè)可用區(qū)，并且在海外不同區(qū)域都有優(yōu)勢區(qū)域，配備了相對應(yīng)的業(yè)務(wù)支撐團(tuán)隊(duì)；也是目前獲得合規(guī)認(rèn)證最多的云廠商之一；同時(shí)，基于阿里云服務(wù)頭部企業(yè)出海的經(jīng)驗(yàn)，可以提供類似樣板間的能力，一鍵復(fù)用給其他企業(yè)。

元空智能海外拓展依然選用阿里云的基礎(chǔ)設(shè)施和大模型能力。

在云基礎(chǔ)設(shè)施層面，每進(jìn)入一個(gè)新市場，元空智能都會對阿里云的全球基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行測試，根據(jù)延時(shí)情況和價(jià)格綜合判斷選用。確保業(yè)務(wù)在高并發(fā)情況下可用和穩(wěn)定性是基礎(chǔ)。當(dāng)用戶量級持續(xù)上升，資源彈性和成本成為元空智能考量的關(guān)鍵，針對 ECI 彈性計(jì)算實(shí)例的應(yīng)用成為近期雙方探討的焦點(diǎn)，通過容器化部署將進(jìn)一步降低運(yùn)維成本、增強(qiáng)資源彈性并降低資源成本。

在 AI 模型能力調(diào)用上，海外應(yīng)用場景適配首先要解決語言問題，應(yīng)對不同地域市場時(shí)，通義大模型的多語言能力能滿足產(chǎn)品需求，不僅覆蓋英語、中文、阿拉伯語等主流語言，更支持諸多小語種的長文本理解。此外，由于通義大模型在國內(nèi)和國外的版本一致，所以在國內(nèi)能跑通的服務(wù)可以直接在海外進(jìn)行部署。而對于大模型技術(shù)應(yīng)用帶來更多的潛在安全合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，阿里云也走在行業(yè)前列。

隨著在國內(nèi)和海外服務(wù)的客戶越來越多，元空智能也意識到，模型的處理能力和應(yīng)用產(chǎn)品有處理邊界，盡管ChatExcel作為通用工具產(chǎn)品具備良好的能力，但在個(gè)性化場景需求落地時(shí)需要進(jìn)行大量適配調(diào)優(yōu)、大量數(shù)據(jù)預(yù)訓(xùn)練等問題，也會針對特定案例中不滿意的表現(xiàn)，一起探索哪些設(shè)置需要調(diào)整，進(jìn)而讓結(jié)果更準(zhǔn)確，雙方關(guān)系也在合作中日益緊密。

逄大嵬強(qiáng)調(diào)，未來元空智能會持續(xù)深耕數(shù)據(jù)領(lǐng)域，借助阿里云的全球基礎(chǔ)設(shè)施與模型能力，不斷優(yōu)化 ChatExcel 及其他新產(chǎn)品，讓 AI 真正服務(wù)于全球用戶的日常辦公與數(shù)據(jù)分析需求。在他看來，大模型創(chuàng)業(yè)的本質(zhì)是兌現(xiàn)新技術(shù)價(jià)值，而乘云出海，不僅是技術(shù)的輸出，更是中國創(chuàng)新走向世界的一次實(shí)踐。

一個(gè)時(shí)代的創(chuàng)業(yè)者，有一個(gè)時(shí)代的路要走。對于如今的大模型產(chǎn)品廠商而言，全球化則是必須要達(dá)到的廣闊市 場。在云計(jì)算鋪就的通向規(guī)模和效率的高速路上，中小企業(yè)能更快、更專注地拓展廣闊的市場。

本文摘自《云棲戰(zhàn)略參考》總第19期

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