美團(tuán)則在同日宣布，即日起，大眾點(diǎn)評(píng)將正式“重啟”品質(zhì)外賣服務(wù)，將通過B端自研大模型，以“AI+真實(shí)高分”為用戶提供可靠決策。美團(tuán)表示，首批已集合超百萬家高分堂食店，依托海量用戶真實(shí)到店評(píng)價(jià)，將優(yōu)質(zhì)堂食餐廳的外賣送到大家身邊。本次“品質(zhì)外賣”升級(jí)，也將重點(diǎn)為用戶推薦周邊的高分小店、區(qū)店、夫妻老婆店，幫助優(yōu)質(zhì)堂食小店，獲得更多線上線下增量。
“掃街榜”對(duì)標(biāo)的目標(biāo)，顯而易見。顯然，這意味著阿里和美團(tuán)的在團(tuán)購領(lǐng)域的“比拼”進(jìn)入新階段，阿里新團(tuán)購能否打破十年“陪跑”宿命，目前很難有定論。因?yàn)?，?dāng)下的本地生活戰(zhàn)場，形成了三足鼎立、相互牽制的復(fù)雜格局：阿里手握生態(tài)協(xié)同的潛在優(yōu)勢，卻要直面美團(tuán)用十年時(shí)間筑起的“履約配送+用戶評(píng)價(jià)”雙重高墻；京東憑借3C數(shù)碼的基因在外賣領(lǐng)域撕開缺口，但“零傭金”策略與騎手社保成本帶來的盈利壓力逐漸顯現(xiàn)；美團(tuán)雖占據(jù)本地生活市場最大份額，卻陷入京東外賣與阿里新團(tuán)購的前后夾擊。
業(yè)內(nèi)人士分析稱，從行業(yè)演進(jìn)視角來看，阿里新團(tuán)購的“亮劍”絕非簡單的“新玩家入場”，而是中國本地生活行業(yè)從“單一業(yè)務(wù)維度競爭”邁向“全生態(tài)能力綜合比拼”的標(biāo)志性轉(zhuǎn)折點(diǎn)。這一舉措既直白地暴露了阿里在本地生活領(lǐng)域深耕十年仍待完善的“歷史挑戰(zhàn)”——如履約配送網(wǎng)絡(luò)的薄弱、商家服務(wù)體系的斷層以及用戶心智培養(yǎng)的缺失，也清晰地展現(xiàn)出頭部企業(yè)依托現(xiàn)有資源進(jìn)行“跨業(yè)務(wù)場景復(fù)用”的行業(yè)新趨勢，例如將淘寶的流量優(yōu)勢、支付寶的支付生態(tài)與新團(tuán)購業(yè)務(wù)進(jìn)行綁定聯(lián)動(dòng)。
然而，阿里新團(tuán)購若想真正改寫本地生活行業(yè)的現(xiàn)有格局，僅靠生態(tài)協(xié)同的表層優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
對(duì)內(nèi)，它必須徹底解決“生態(tài)資源碎片化”與“戰(zhàn)略連貫性不足”的核心難題——過去淘點(diǎn)點(diǎn)的倉促退場、口碑網(wǎng)的多次戰(zhàn)略搖擺，已讓用戶與商家對(duì)阿里本地生活業(yè)務(wù)的信任度受損，此次新團(tuán)購需通過穩(wěn)定的產(chǎn)品迭代、清晰的業(yè)務(wù)定位重塑信任。
對(duì)外，它更需回歸本地生活的本質(zhì)，真正為商家降低運(yùn)營成本、提升經(jīng)營效率，為用戶優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、縮短服務(wù)鏈路。
畢竟，本地生活賽道的核心始終是“服務(wù)”本身，而非單純的線上流量博弈。
當(dāng)暮色中的外賣騎手車燈在城市街巷劃出交錯(cuò)的光軌，交織的不僅是萬億元本地生活市場的激烈競爭圖景，更是行業(yè)從“野蠻生長”向“規(guī)范共贏”轉(zhuǎn)型的清晰路徑。
更關(guān)鍵的是，市場監(jiān)管總局“抵制惡性補(bǔ)貼”的要求，正推動(dòng)這場行業(yè)戰(zhàn)爭從“燒錢換規(guī)模”的野蠻生長階段，全面轉(zhuǎn)向“練內(nèi)功、拼實(shí)力”的高質(zhì)量、多維度競爭階段：
在零售新業(yè)態(tài)維度，即時(shí)零售的邊界持續(xù)擴(kuò)張，從最初的餐飲外賣延伸至3C數(shù)碼、生鮮果蔬、家居百貨等全品類覆蓋，“萬物到家”的消費(fèi)需求倒逼零售業(yè)態(tài)加速變革。玩家們的嘗試正推動(dòng)零售從“線下到店”“線上網(wǎng)購”的傳統(tǒng)模式，向“線上下單、線下即時(shí)達(dá)”的新業(yè)態(tài)升級(jí)，前置倉作為即時(shí)零售的核心基礎(chǔ)設(shè)施，也隨之進(jìn)入普及期，徹底重構(gòu)零售的空間與時(shí)間邏輯。
在從業(yè)者保障維度，行業(yè)競爭的焦點(diǎn)從“爭奪用戶”轉(zhuǎn)向“留存騎手”，騎手的權(quán)益保障成為企業(yè)競爭力的重要指標(biāo)。此前，外賣騎手“社保缺失”“工作強(qiáng)度大”等問題長期存在，行業(yè)正從“壓榨騎手成本”的舊模式，轉(zhuǎn)向“保障騎手穩(wěn)定收入與社會(huì)保障”的新模式，從業(yè)者的職業(yè)安全感與歸屬感顯著提升，這也為行業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
在配送效率與供應(yīng)鏈層面，技術(shù)創(chuàng)新與基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)成為關(guān)鍵突破口。同時(shí)，供應(yīng)鏈的精細(xì)化運(yùn)營成為競爭核心——從商家端的“定制化套餐設(shè)計(jì)”，到倉儲(chǔ)端的“精準(zhǔn)庫存管理”，再到配送端的“路徑優(yōu)化與時(shí)效管控”，全鏈路的供應(yīng)鏈升級(jí)正推動(dòng)本地生活服務(wù)從“滿足基本需求”向“提升服務(wù)品質(zhì)”跨越。
誰能笑到最后，我們無法預(yù)測，我們可以預(yù)見終局是，本地生活和即時(shí)電商將回歸“服務(wù)用戶、賦能商家”的本質(zhì)，整個(gè)行業(yè)將邁入更健康、更可持續(xù)的發(fā)展階段。
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