釘釘創(chuàng)業(yè)瞬間 圖源：作者拍攝
這種「狠勁」既源自無(wú)招本人，也是集團(tuán)整體AI戰(zhàn)略對(duì)釘釘?shù)难鹤ⅰ?/p>
阿里巴巴集團(tuán)CEO吳泳銘此前曾在財(cái)報(bào)會(huì)說(shuō)，釘釘是阿里面向企業(yè)端最重要的AI應(yīng)用資產(chǎn)，“未來(lái)在企業(yè)端會(huì)有非常多用AI重塑企業(yè)內(nèi)協(xié)作、協(xié)同的場(chǎng)景和機(jī)會(huì)。”
回歸的145天，釘釘內(nèi)部經(jīng)歷了一場(chǎng)「自上而下、從大變小」的激進(jìn)改革。
一是在產(chǎn)品端，重新梳理場(chǎng)景，優(yōu)化產(chǎn)品體驗(yàn)。
無(wú)招回歸后，對(duì)釘釘做了一次全面的用戶反饋，集中拜訪了一批客戶，具體舉措包括但不限于：梳理N個(gè)最小的MVP場(chǎng)景、砍掉付費(fèi)墻、全面對(duì)標(biāo)競(jìng)對(duì)等。
據(jù)無(wú)招現(xiàn)場(chǎng)公布的數(shù)據(jù)，四個(gè)月內(nèi)總計(jì)對(duì)1850項(xiàng)需求進(jìn)行了分析和設(shè)計(jì)，對(duì)5704項(xiàng)問(wèn)題、20多個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行了修復(fù)和優(yōu)化，這是一個(gè)不小的工作量。
優(yōu)化原有產(chǎn)品的同時(shí)，無(wú)招也在新產(chǎn)品端展現(xiàn)出進(jìn)攻之態(tài)，這之中包括本次發(fā)布會(huì)端出的釘釘One、企業(yè)AI搜索引擎「AI搜問(wèn)」、AI表格、AI聽(tīng)記、智能硬件DingTalk A1等5個(gè)新AI產(chǎn)品。
二是在生態(tài)端，雙管齊下，做高收入和做厚生態(tài)。
一方面，在生態(tài)服務(wù)商，據(jù)媒體報(bào)道，釘釘收緊了合作伙伴分傭政策，6月底取消服務(wù)商在客戶續(xù)費(fèi)三年后的提成。
換言之，服務(wù)商為釘釘引入的客戶，續(xù)費(fèi)三年后的再次續(xù)費(fèi)收入，將全部歸屬釘釘。另一方面，聚焦新的客戶增量，如一人公司（小微企業(yè)）和出海企業(yè)。
三是在組織側(cè)，從大變小，加快創(chuàng)新的節(jié)奏和速度，挑選具備AI信仰的人。
「硅基研究室」了解，近期釘釘內(nèi)部也發(fā)生了一系列人員變動(dòng)，其中釘釘早期員工炎冰也已于上月離職。
有人離開(kāi)的同時(shí)，無(wú)招開(kāi)始將釘釘「變小」——內(nèi)部設(shè)立十余個(gè)創(chuàng)新小組，實(shí)現(xiàn)封閉開(kāi)發(fā)，嘗試解決創(chuàng)新力低下等問(wèn)題，例如釘釘Oneo團(tuán)隊(duì)代號(hào)為「西游記」。
“四個(gè)月以來(lái)，我就想釘釘再做一次怎么做？別人說(shuō)我工作狂，實(shí)際上我每一天都是挺興奮的”。無(wú)招在發(fā)布會(huì)這樣現(xiàn)場(chǎng)表示。
一位四年的釘釘服務(wù)商看完發(fā)布會(huì)的感覺(jué)是「既期待、又冷靜」，他告訴「硅基研究室」，無(wú)招回來(lái)四個(gè)月，改變還需要時(shí)間，但不管怎樣還是讓他們看到了一種新方法，“不是為了抄作業(yè)”。
在外界看來(lái)，這場(chǎng)協(xié)同辦公新競(jìng)爭(zhēng)的賽點(diǎn)落在了一個(gè)具像化的產(chǎn)品上——表格。
今年7月，釘釘將發(fā)布AI表格的時(shí)間點(diǎn)定為飛書(shū)未來(lái)無(wú)限大會(huì)的前一天，當(dāng)天飛書(shū)宣布多維表格月活用戶即將突破1000萬(wàn)大關(guān)，新一代飛書(shū)多維表格數(shù)據(jù)庫(kù)容量提升至支持1000萬(wàn)熱行。
8月25日釘釘AI格的分論壇現(xiàn)場(chǎng)，原定兩點(diǎn)的會(huì)議下午一點(diǎn)半就已擠滿了人，釘釘員工不得不加椅子，現(xiàn)場(chǎng)員工說(shuō)：“沒(méi)想到有這么多人”。
釘釘AI表格現(xiàn)場(chǎng)擠滿了人 圖源：作者拍攝
「硅基研究室」了解到，釘釘AI表格團(tuán)隊(duì)從原有的二三十個(gè)人團(tuán)隊(duì)擴(kuò)容至100多個(gè)人團(tuán)隊(duì)，且和阿里云瑤池?cái)?shù)據(jù)庫(kù)團(tuán)隊(duì)合作，目前已能實(shí)現(xiàn)單表100萬(wàn)熱行的實(shí)時(shí)計(jì)算。
釘釘AI表格的負(fù)責(zé)人也現(xiàn)場(chǎng)提及到了飛書(shū)，他們展示了相同業(yè)務(wù)場(chǎng)景下，100萬(wàn)單表數(shù)據(jù)全量計(jì)算速度對(duì)比。釘釘同時(shí)計(jì)劃在年底，對(duì)標(biāo)飛書(shū)的單表容量，支持1000萬(wàn)熱行。
在飛書(shū)、釘釘緊咬表格之時(shí)，8月20日微信在5.0版企業(yè)微信中也推出了智能表格。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴「硅基研究室」，企微推出表格類(lèi)產(chǎn)品并不意外，但從發(fā)布的功能來(lái)看還是延續(xù)了其防御性競(jìng)爭(zhēng)的思路：“更多還是強(qiáng)調(diào)表格和企微的連接，眼下在表格上投入更多精力的還是釘釘和飛書(shū)”。
AI表格成為競(jìng)爭(zhēng)熱點(diǎn)的原因也并不難理解：因?yàn)楸砀窠⒃谄髽I(yè)的數(shù)據(jù)、實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景和決策的人。
在各家比拼「表格字段更多」、「AI功能更炫」的背后，表格大戰(zhàn)的另一面是協(xié)同辦公巨頭們更大的野心：讓表格成為協(xié)同辦公AI時(shí)代的新入口。
首先，表格更輕量，可以直接面向企業(yè)業(yè)務(wù)一線員工而非技術(shù)人員。飛書(shū)CEO謝欣在接受晚點(diǎn)采訪時(shí)也提到：“企業(yè)客戶對(duì)這種輕量業(yè)務(wù)系統(tǒng)的需求是長(zhǎng)期存在、且極其龐大的。”
其次，表格可以協(xié)同辦公巨頭內(nèi)部串聯(lián)其他業(yè)務(wù)的「插件」。表格可以集成飛書(shū)釘釘內(nèi)部的其他應(yīng)用功能，如IM、文檔、會(huì)議、知識(shí)庫(kù)等，加速企業(yè)融入平臺(tái)。
更為關(guān)鍵的是，協(xié)同辦公巨頭可以借表格，進(jìn)入更重更深的協(xié)同辦公業(yè)務(wù)——如IPD、ERP、CRM等，這些占據(jù)了中國(guó)企業(yè)IT核心資產(chǎn)投入的大頭。
包括飛書(shū)、釘釘已經(jīng)開(kāi)始深入這些企業(yè)軟件核心業(yè)務(wù)，比如釘釘?shù)腡eambition、飛書(shū)的IPD項(xiàng)目。
上述來(lái)自廣東的制造企業(yè)IT負(fù)責(zé)人告訴「硅基研究室」，他們此前嘗試了諸多IPD產(chǎn)品，但由于企業(yè)數(shù)字化底子不好，IPD太重，沒(méi)有辦法落在實(shí)際業(yè)務(wù)中，考慮AI表格則是希望以更輕量化的方式帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)把一些基礎(chǔ)任務(wù)先管起來(lái)。
換言之，協(xié)同辦公巨頭表面上爭(zhēng)的是表格，其實(shí)爭(zhēng)的是把重點(diǎn)業(yè)務(wù)做深的入口。
短期來(lái)看，釘釘和飛書(shū)的表格大戰(zhàn)還會(huì)繼續(xù)，雙方正在互相優(yōu)化體驗(yàn)。
以數(shù)據(jù)源為例，釘釘此前只能獲取體系內(nèi)的數(shù)據(jù)，飛書(shū)的數(shù)據(jù)源更多。
但「硅基研究室」也了解到，發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，釘釘AI表格負(fù)責(zé)人提到，內(nèi)部也已準(zhǔn)備了2000多個(gè)外部數(shù)據(jù)的連接器，預(yù)計(jì)今年晚些時(shí)候做升級(jí)。
無(wú)招在接受「硅星人」采訪時(shí)提到和飛書(shū)多維表格的對(duì)比：“很多點(diǎn)上（我們的）思考方式是不同的?？赡軐?duì)方依然有非常多優(yōu)秀的東西供我們借鑒學(xué)習(xí)，但都是為了打造優(yōu)秀產(chǎn)品，不是誰(shuí)抄誰(shuí)的東西，要說(shuō)抄，那起點(diǎn)就是我們。”
但有AI表格玩家告訴「硅基研究室」，當(dāng)下雙方更深的競(jìng)爭(zhēng)還在于「能否打動(dòng)業(yè)務(wù)老板」。
“表格的門(mén)檻其實(shí)并不低，一方面企業(yè)自己內(nèi)部要有人愿意花精力梳理業(yè)務(wù)SOP，打通數(shù)據(jù)，讓數(shù)據(jù)流動(dòng)起來(lái)；另一方面，還要能靈活運(yùn)營(yíng)飛書(shū)釘釘生態(tài)內(nèi)的能力，這必須要業(yè)務(wù)一把手拍板”。
也就是說(shuō)，除了深化AI表格的功能外，推廣AI表格的滲透也需要不小的成本。
在推廣上，飛書(shū)和釘釘都推出了獨(dú)立版應(yīng)用，同時(shí)，飛書(shū)多維表格也在直播間售賣(mài)「百元電商行業(yè)模版」，從熟悉的行業(yè)開(kāi)始，直接賣(mài)輕量化的模版解決方案。
飛書(shū)多維表格直播間 圖源：視頻號(hào)截圖
某種程度上，這場(chǎng)新的協(xié)同辦公戰(zhàn)，無(wú)論是飛書(shū)，還是釘釘，都在摸著對(duì)方過(guò)河。
飛書(shū)在2024年年初，在自我革命里，通過(guò)精簡(jiǎn)組織，在大刀闊斧中摸到了創(chuàng)業(yè)的手感。一年后的釘釘同樣在無(wú)招的帶領(lǐng)下，開(kāi)始重回創(chuàng)業(yè)時(shí)刻。
在雙方的企業(yè)案例里，我們看到了對(duì)方的影子——比如飛書(shū)開(kāi)始具備釘釘常強(qiáng)調(diào)的乙方思維，開(kāi)始深度理解客戶；釘釘也在AI表格里強(qiáng)調(diào)起了字節(jié)常說(shuō)的OKR。
表格大戰(zhàn)不是終點(diǎn)，而是AI時(shí)代新一輪協(xié)同辦公競(jìng)賽的起點(diǎn)。
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