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“今天所有的企業(yè)最關(guān)切的是AI如何在企業(yè)應(yīng)用落地，而且企業(yè)應(yīng)用AI的目標(biāo)也很明確，就是要‘增效降本、精準(zhǔn)運營、管控風(fēng)險’。”在2025全球商業(yè)創(chuàng)新大會（GBIC·2025）上，用友網(wǎng)絡(luò)董事長兼CEO王文京表示。
如何才能讓AI在企業(yè)成功應(yīng)用落地？
王文京指出，接入或部署大模型是必須的，但是還不夠，企業(yè)需要推進(jìn)好三個方面的工作：一是升級應(yīng)用數(shù)智化的新一代企業(yè)軟件；二是加強開展數(shù)據(jù)治理、知識治理；三是接入或部署主流大模型和垂類模型。
AI不僅重塑企業(yè)的經(jīng)營管理與生產(chǎn)運營，對企業(yè)軟件產(chǎn)業(yè)本身也帶來革命性改變。這種變革主要體現(xiàn)在六個維度，首先，人工智能技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)軟件突破了既有能力邊界與價值層級體系。
具體而言，傳統(tǒng)企業(yè)軟件主要通過數(shù)據(jù)記錄與計算功能實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行與協(xié)同；而基于人工智能技術(shù)的企業(yè)軟件則具備感知、推理與調(diào)度能力，可實現(xiàn)自主決策、規(guī)劃及執(zhí)行。
由此，企業(yè)軟件的價值定位從基礎(chǔ)的執(zhí)行層與協(xié)同層，躍升至決策支持、戰(zhàn)略規(guī)劃及自主執(zhí)行的全新價值層級。
其次，模型層（MaaS）已成為企業(yè)軟件的戰(zhàn)略性核心組件，并呈現(xiàn)為多模型協(xié)同的矩陣化架構(gòu)。第三，智能體（Agent）作為新興形態(tài)已融入企業(yè)軟件體系，其能夠助力企業(yè)構(gòu)建更具靈活性與適應(yīng)性的應(yīng)用服務(wù)體系。
賽迪顧問報告顯示，未來5年，全球AI智能體市場規(guī)模將以超過40%的年均復(fù)合增長率保持增長。IDC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，到2026年，將有50%的中國500強數(shù)據(jù)團隊使用AI Agent來實現(xiàn)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備和分析。
第四，在用戶交互層面，軟件使用方式發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變：傳統(tǒng)菜單式操作模式已被自然語言交互所取代。用戶通過語音指令或自然文本輸入即可完成操作并達(dá)成使用目標(biāo)，這使得軟件從被動工具轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂兄鲃臃?wù)能力的智能伙伴，如同為用戶配備了專屬助理。
第五，企業(yè)軟件的商業(yè)模式和付費機制或?qū)⒂瓉碇匾{(diào)整，從原有的許可授權(quán)或訂閱制付費模式，逐步轉(zhuǎn)向基于業(yè)務(wù)實際成效的成果導(dǎo)向型付費。
最后，人工智能技術(shù)為企業(yè)軟件的研發(fā)、交付及服務(wù)全流程提供了革命性工具支撐，推動研發(fā)環(huán)節(jié)向智能化研發(fā)轉(zhuǎn)型，交付環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能交付升級，服務(wù)環(huán)節(jié)邁向智能服務(wù)新階段。
在本次大會上，“用友BIP 5”正式發(fā)布，全面升級了AI與數(shù)據(jù)能力，還將AI融入14類端到端業(yè)務(wù)流程、超2500個流程場景，通過統(tǒng)一數(shù)智底座iuap支撐，貫通智能業(yè)務(wù)流程、企業(yè)數(shù)據(jù)云、企業(yè)AI，實現(xiàn)了“AI×數(shù)據(jù)×流程”原生一體和場景閉環(huán)。
王文京表示，用友BIP已經(jīng)是一個豐富的產(chǎn)品矩陣，最大的優(yōu)勢是原生一體化，包括四個維度的原生一體：一是AI、數(shù)據(jù)和流程一體化，不是純技術(shù)的AI，而是結(jié)合了企業(yè)數(shù)據(jù)和流程，數(shù)據(jù)服務(wù)結(jié)合企業(yè)應(yīng)用場景，流程結(jié)合了數(shù)據(jù)服務(wù)和AI應(yīng)用。
平臺層和領(lǐng)域應(yīng)用層、生態(tài)層，這三層也是融合一體的，底層是平臺底座、中間是十大領(lǐng)域應(yīng)用，上面是豐富的生態(tài)。
王文京說，用友BIP是全球覆蓋領(lǐng)域最寬的一個企業(yè)軟件，除了ERP有CRM（營銷）、采購（SRM）、研發(fā)（PRM）、項目管理（PMS）、資產(chǎn)管理（EAM）以及協(xié)同，而且把所有應(yīng)用拉通。
“企業(yè)數(shù)智化應(yīng)用到今天，企業(yè)需要拉通整合一體的應(yīng)用，尤其到了AI時代之后，很多AI的智能、分析和決策需要跨領(lǐng)域數(shù)據(jù)做出智能的判斷，我們十大領(lǐng)域的覆蓋以及拉通，在AI時代更具價值。”他補充道。
用友網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行副總裁兼CTO樊冠軍也提到，“用友BIP企業(yè)AI”的智能體構(gòu)建與運營平臺，幫助企業(yè)高效構(gòu)建和運營與數(shù)智底座及應(yīng)用原生一體的智能體，讓企業(yè)業(yè)務(wù)人員無需編寫代碼，通過可視化界面和零代碼操作，即可在10分鐘內(nèi)快速構(gòu)建一個智能體。
全新發(fā)布的“企業(yè)數(shù)據(jù)云”由平臺層、數(shù)據(jù)層、模型層、應(yīng)用層構(gòu)成，提供一站式數(shù)據(jù)采集、開發(fā)、治理、應(yīng)用的數(shù)據(jù)底座，數(shù)據(jù)層匯聚BIP大數(shù)據(jù)、異構(gòu)系統(tǒng)數(shù)據(jù)及社會化數(shù)據(jù)，打造高質(zhì)量 “企業(yè)大數(shù)據(jù)”資產(chǎn)；模型層結(jié)合領(lǐng)域/行業(yè)knowhow，形成財務(wù)、人力、營銷、采購、資產(chǎn)等模型，讓數(shù)據(jù)結(jié)合算法變成業(yè)務(wù)可用的能力。
應(yīng)用層提供兩類數(shù)據(jù)服務(wù)，一是數(shù)據(jù)應(yīng)用服務(wù)（BI），打造專業(yè)的數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，如經(jīng)營分析、人力分析、資產(chǎn)分析等，支撐業(yè)務(wù)洞察、分析、模擬、預(yù)測、輔助決策等，二是DataAgent服務(wù)（AI+BI），打造企業(yè)所需的各種數(shù)據(jù)類Agent，如經(jīng)營分析助理、營銷分析助理等，成為貼合業(yè)務(wù)場景的智能分析助手，支持管理者問數(shù)、分析、任務(wù)協(xié)同、執(zhí)行等。
在流程能力構(gòu)建上，“用友BIP 5”打通財務(wù)、人力、供應(yīng)鏈等用友BIP十大領(lǐng)域，真正將AI融入核心業(yè)務(wù)流程，通過14類一級流程、97個二級流程、547個三級流程及超2000個四級場景，全面覆蓋戰(zhàn)略管理（如SPE戰(zhàn)略到執(zhí)行）、業(yè)務(wù)運營（如S2P需求到付款）、業(yè)務(wù)支撐（如TRM資金管理）等業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)。
“如果說信息化時代SAP、Oracle的產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)伙伴，把代表德國制造、代表美國服務(wù)和高科技產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先實踐，通過軟件和專業(yè)服務(wù)帶到了全球，帶到了中國，那么在數(shù)智化的新時代，我們完全可以看到這樣一個新的場景，中國的企業(yè)軟件和智能服務(wù)平臺廠商、專業(yè)服務(wù)商將會把中國的數(shù)智商業(yè)創(chuàng)新帶到全球，不光服務(wù)中國企業(yè)客戶，就像中國今天的移動互聯(lián)網(wǎng)平臺，今天的新能源汽車一樣。”王文京表示。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者 | 張帥，編輯 | 蓋虹達(dá)）
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