場(chǎng)景描述
在全球能源轉(zhuǎn)型浪潮下，中國(guó)新能源企業(yè)正以技術(shù)革新為引擎，加速拓展國(guó)際業(yè)務(wù)。德業(yè)股份憑借高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品與差異化布局，成為新興市場(chǎng)能源變革的關(guān)鍵推手。然而，隨著業(yè)務(wù)覆蓋更多國(guó)家，德業(yè)股份在全球化進(jìn)程中面臨多重挑戰(zhàn)：
- 1.本地化合規(guī)與安全風(fēng)險(xiǎn)：各國(guó)對(duì)數(shù)據(jù)隱私和產(chǎn)品認(rèn)證要求嚴(yán)苛，如歐盟GDPR，傳統(tǒng)IT架構(gòu)難以滿(mǎn)足動(dòng)態(tài)合規(guī)需求，存在業(yè)務(wù)中斷風(fēng)險(xiǎn)；
- 2.跨區(qū)域交互延遲：物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備與業(yè)務(wù)系統(tǒng)跨區(qū)域交互時(shí)網(wǎng)絡(luò)延遲高，嚴(yán)重影響實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析與設(shè)備響應(yīng)效率，用戶(hù)體驗(yàn)不佳；
- 3.服務(wù)響應(yīng)滯后：新興市場(chǎng)用戶(hù)依賴(lài)高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品，但傳統(tǒng)人工工單處理模式效率低、備件管理混亂，影響品牌口碑與復(fù)購(gòu)率。
為了解決上述難題，德業(yè)股份需要一位云服務(wù)合作伙伴，利用其全球化基礎(chǔ)設(shè)施、廣受好評(píng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)以及專(zhuān)業(yè)周到的服務(wù)，構(gòu)建數(shù)字化底座，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)高效拓展與韌性增長(zhǎng)。
解決方案
1.安全合規(guī)與本地化：核心系統(tǒng)部署在法蘭克福與弗吉尼亞區(qū)域，滿(mǎn)足歐盟數(shù)據(jù)駐留及中東數(shù)據(jù)主權(quán)等法規(guī)要求。結(jié)合Amazon GuardDuty、Amazon Inspector、Amazon Gateway Load Balancer及AWS Marketplace第三方安全方案，形成覆蓋設(shè)備端、電網(wǎng)接口與云端的防御體系，支持GDPR、ISO 27001等143項(xiàng)認(rèn)證。
2.全球網(wǎng)絡(luò)加速：依托亞馬遜云科技全球骨干網(wǎng)絡(luò)和區(qū)域高速專(zhuān)線(xiàn)，德業(yè)股份將跨區(qū)域業(yè)務(wù)延遲降至0.2秒，支持百萬(wàn)級(jí)光伏逆變器與儲(chǔ)能設(shè)備并發(fā)接入各國(guó)電力交易體系。通過(guò)Amazon CloudFront邊緣加速與動(dòng)態(tài)CDN策略?xún)?yōu)化，顯著縮短API響應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)設(shè)備監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)可視化。
3.AI 收益優(yōu)化與客服升級(jí)：基于Amazon EC2、Amazon RDS MySQL、Amazon EKS等服務(wù)構(gòu)建德業(yè)AI助手，預(yù)測(cè)電價(jià)與發(fā)電量，制定“低買(mǎi)高賣(mài)”策略提升儲(chǔ)能收益。與云勢(shì)數(shù)據(jù)合作，利用ConnectNow與Amazon Bedrock打造支持30+語(yǔ)言的AI智能客服，保證7×24小時(shí)響應(yīng)，自動(dòng)解決60%常見(jiàn)問(wèn)題，并規(guī)劃擴(kuò)展至故障診斷、調(diào)度下發(fā)及售后配件管理。
成效
1.安全體系升級(jí)：融合云原生安全服務(wù)與第三方方案，形成混合防御體系，實(shí)現(xiàn)跨境數(shù)據(jù)流量的深度包檢測(cè)與零信任控制。
2.業(yè)務(wù)加速拓展：基于亞馬遜云科技構(gòu)建的德業(yè)云系統(tǒng)，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備已覆蓋110+國(guó)家，推動(dòng)在非洲、東南亞、拉丁美洲及歐美澳日等市場(chǎng)的快速布局。
3.效益與體驗(yàn)雙提升：德業(yè) AI 助手通過(guò)動(dòng)態(tài)電價(jià)預(yù)測(cè)與儲(chǔ)能策略，讓用戶(hù)電費(fèi)支出節(jié)省30%；依托Amazon CloudFront全球加速網(wǎng)絡(luò)，跨區(qū)域訪(fǎng)問(wèn)延遲壓縮至毫秒級(jí)，顯著提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，將客戶(hù)服務(wù)效率提升30%以上。
4.創(chuàng)新效率突破：與云勢(shì)數(shù)據(jù)合作，基于Amazon Connect與生成式AI大模型打造AI智能客服，支持30+語(yǔ)言，提供個(gè)性化售后服務(wù)。
9月11日-14日由鈦媒體集團(tuán)、ITValue聯(lián)合主辦的2025 ITValue Summit數(shù)字價(jià)值年會(huì)將以「AI落地場(chǎng)景真相」為主題，與新老朋友重聚三亞，并在全年圍繞1場(chǎng)年度演講，5大ToB明星IP持續(xù)內(nèi)容“造血”，設(shè)計(jì)N個(gè)場(chǎng)景的想象空間，打造1本《AI落地場(chǎng)景指南》，一同解決AI實(shí)際落地應(yīng)用背后的“10大問(wèn)題”，探索數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的變革和機(jī)遇。（點(diǎn)擊進(jìn)入了解更多大會(huì)報(bào)名信息）
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