左：榮耀中國(guó)區(qū)副總裁李云鵬，右：京東3C數(shù)碼事業(yè)群手機(jī)事業(yè)二部負(fù)責(zé)人謝易
談及為何要通過(guò)C2M（反向定制）模式與榮耀聯(lián)手推出定制機(jī)，京東3C數(shù)碼事業(yè)群手機(jī)事業(yè)二部負(fù)責(zé)人謝易對(duì)作者表示，此次主打的大屏和AI的特性，也是基于大量的用戶評(píng)價(jià)、站內(nèi)外的一些熱點(diǎn)跟蹤，以及平臺(tái)收到的投訴、售后反應(yīng)等，翻閱了大量的數(shù)據(jù)才分析出來(lái)的需求。
在他看來(lái)，AI其實(shí)不只是年輕人的專屬，而是能給不同人群以便捷的生活體驗(yàn)。“相對(duì)來(lái)說(shuō)，年輕人對(duì)于AI的使用，包括手機(jī)的使用會(huì)便捷或者是熟悉一些。但是，老年人普遍都會(huì)存在對(duì)智能手機(jī)的使用障礙，這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該AI來(lái)去輔助老年人更好地使用手機(jī)。”
對(duì)比年輕人與老年人的需求差異，現(xiàn)在很多產(chǎn)品性能過(guò)剩，普通用戶用起來(lái)反而覺(jué)得復(fù)雜。在交流中，謝易不止一次強(qiáng)調(diào)稱，大屏AI手機(jī)的核心理念就是讓生活更便捷：操控便捷、出行便捷、居家便捷。比如AI鍵的設(shè)計(jì)，可以一鍵清理手機(jī)、一鍵喚起乘車碼、用AI去下單外賣等。
“想通過(guò)這款產(chǎn)品讓AI功能真正幫用戶減負(fù)，讓操作更簡(jiǎn)單、體驗(yàn)更順暢。我們認(rèn)為，AI語(yǔ)音要能識(shí)別各地方言，不論是廣東話、還是東北話，這樣才能保障全國(guó)各地的用戶都能享受到AI帶來(lái)的便捷性。”
不過(guò)，有一點(diǎn)需要指出的是，當(dāng)下的手機(jī)市場(chǎng)面臨著創(chuàng)新匱乏的問(wèn)題，這點(diǎn)連蘋果也不例外，一些產(chǎn)品為了數(shù)據(jù)和參數(shù)好看，堆砌各種硬件，但實(shí)際的體驗(yàn)則大打折扣。對(duì)此，榮耀中國(guó)區(qū)副總裁、榮耀中國(guó)區(qū)電商部部長(zhǎng)李云鵬認(rèn)為，一部好的AI手機(jī)，首先要懂得消費(fèi)者，要知道消費(fèi)者的需求，并不是無(wú)限疊加硬件，讓消費(fèi)者付出額外的成本。
而這不僅僅是對(duì)手機(jī)終端廠商提出的要求，也是整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的挑戰(zhàn)，包括京東這樣的渠道平臺(tái)。謝易也表示了認(rèn)同，稱“無(wú)限的疊加并不是水平，最優(yōu)質(zhì)的調(diào)教以及在消費(fèi)場(chǎng)景以及消費(fèi)硬件之間搭建橋梁才是硬實(shí)力。”
其實(shí)，每一次新技術(shù)在產(chǎn)業(yè)的應(yīng)用，都需要一定的磨合期。從另一個(gè)角度來(lái)看，產(chǎn)業(yè)變革期，也是終端品牌實(shí)現(xiàn)超越或者拉開(kāi)差距的一次機(jī)遇。從現(xiàn)有的AI手機(jī)市場(chǎng)來(lái)看，為了能夠滿足用戶的高期望，手機(jī)廠商在自研的同時(shí)，也在與大模型廠商進(jìn)行合作。但中間的融合與調(diào)教，以及如何處理用戶的隱私數(shù)據(jù)，亦是一道難題。
李云鵬指出，AI本身來(lái)講這個(gè)技術(shù)越來(lái)越成熟，但是如何能夠服務(wù)好消費(fèi)人群？如何讓消費(fèi)者能夠放心地使用？這是我們面臨的最大挑戰(zhàn)和困難。
“AI的服務(wù)需要有底層的感知技術(shù)，需要時(shí)刻地了解到用戶的一些行為細(xì)節(jié)，同時(shí)在這個(gè)過(guò)程中又能夠最大化地保證用戶的隱私安全，用本地化端側(cè)的芯片算力來(lái)實(shí)現(xiàn)更多的AI的服務(wù)，而不是簡(jiǎn)單地將所有的數(shù)用戶數(shù)據(jù)上傳到云端。”
只是，端側(cè)AI的應(yīng)用以及端到端的打通，單獨(dú)靠一兩家企業(yè)是做不成的，這涉及到的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)業(yè)務(wù)的聯(lián)動(dòng)。另外，現(xiàn)在常被提及的智能體、AGI也是一樣，需要從硬件到軟件到用戶來(lái)一塊綜合完成，是一個(gè)非常長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈去實(shí)現(xiàn)服務(wù)的結(jié)果。
“所以本身AI來(lái)講不僅僅是一個(gè)技術(shù)難題，也是生態(tài)難題和倫理難題。它一定是一個(gè)長(zhǎng)期演進(jìn)的過(guò)程，當(dāng)務(wù)之急是要‘讓AI能解決問(wèn)題’，只有讓AI落地生根，讓用戶日常使用起來(lái)，才能真正釋放AI的潛力。”李云鵬說(shuō)道。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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