“你們抓的是周樹人,跟我魯迅有什么關(guān)系?芯片卡調(diào)整年費規(guī)則,對我磁條卡有何影響?”相信看了上面那條規(guī)則之后,很多經(jīng)典白用戶都會脫口而出。 

畢竟,芯片卡年費抵扣規(guī)則不合適,自己的磁條卡不升級不就行了? 

還真不行。 

不久前,招商銀行發(fā)布了一則公告:自2025年9月1日起,部分磁條信用卡掛失、損毀、退卡補寄、到期換卡后,將自動升級成為芯片卡,經(jīng)典白也在升級序列中。 

同時,招商銀行還表示:2025年11月之后到期的卡片,將默認(rèn)更換為芯片版;相當(dāng)于目前的磁條卡用戶,最多可以享受5年老規(guī)則,2030年開始執(zhí)行新規(guī)。

一邊是芯片卡年費抵扣要求更高,一邊是磁條卡到期必?fù)Q芯片卡,招商銀行這波操作,可謂瞎子算命兩頭堵。 

而眼看著磁條卡大限將至,經(jīng)典白用戶有的自降身段,選擇更低級別卡片;有的主動升級,成為更高階的用戶;有的忍辱負(fù)重,努力刷卡免年費;有的一走了之,索性銷卡了事。 

同時,為了給磁條信用卡延壽,還有用戶試圖卡規(guī)則的bug,表示:“想用掛失補卡的方式,給磁條卡續(xù)命5年。” 

但是,招商銀行客服一句:“掛失補卡后,有效期是不變的。”把這條路也給堵死了。 

攢積分、不容易

每年至少消費18萬元,讓很多用戶感到吃力,抵扣年費的1萬積分,就很容易獲得嗎? 

潘哥了解到,招行信用卡的積分規(guī)則,是每消費20元獲得一個積分,之后成倍數(shù)依次遞增,低于20元的消費不積分。

這也就是說,你用招行信用卡消費了39元,也只能獲得一個積分;如果你消費了19元,則一個積分也沒有。 

這樣看來,招行經(jīng)典白用戶,想要達(dá)成1萬積分成就,一年最少要消費20萬元,那么,為何大家對于18萬元的門檻,依舊感到壓力山大呢? 

因為攢積分有空子可鉆。 

招行信用卡規(guī)定:生日當(dāng)天的消費計10倍積分,對于經(jīng)典白用戶來說,生日當(dāng)天大吃大喝揮霍一次,同時把心儀的大件付款,信用卡一天刷夠2萬元,就能省下3600元年費。 

不過,雖然招行經(jīng)典白用戶,攢積分可以走捷徑,但在某些渠道付款時,卻可能一個積分也沒有。 

網(wǎng)友小海表示:“生日那天用招行經(jīng)典白消費,原本以為會有10倍積分,結(jié)果等了兩個月,積分一直沒什么變化。聯(lián)系招行客服才得知,通過微信支付沒有積分,需要每月在掌上生活A(yù)pp報名,才可參與積分活動。” 

另一邊,網(wǎng)友小雯也告訴潘哥:“用了好幾年招行信用卡,一直以為是它家積分少,后來才發(fā)現(xiàn)微信支付不算積分,想想我這些年花的錢,天都要塌了。”

招行難以獲得的積分,讓用戶們苦不堪言,當(dāng)他們真的攢夠積分后,兌換禮品還可能遭遇暴擊。 

比如,招行鳥白信用卡,兌換文娛月會員要199積分,包含QQ音樂、愛奇藝、騰訊視頻等平臺,想要攢夠兌換積分,至少需要消費4000元。 

同時,鳥白卡兌換雙人觀影票,更是需要1999積分,相當(dāng)于信用卡消費4萬元,看電影的成本,簡直高到天上了。 

用戶的優(yōu)中選優(yōu)

雖然積分難攢、兌換雞肋,但招行對于自身的信用卡,似乎依舊信心滿滿,經(jīng)常邀請老客戶升級。 

潘哥剛參加工作時,辦過一張招行young卡,使用了幾年之后,多次接到招行電話,邀請升級成萬事達(dá)白金信用卡,也就是鳥藍(lán)。 

但是,當(dāng)潘哥詳詢具體權(quán)益時,發(fā)現(xiàn)鳥藍(lán)需要年消費8萬元,才能免除次年的800元年費。同時,1999積分兌境外博物館門票,199積分兌換文娛月度會員等權(quán)益,也并沒有什么吸引力。

網(wǎng)友阿菲也告訴潘哥:“招行每個月都給我打電話,不是邀請我升級信用卡,就是邀請我進行分期,但是升級的卡都有剛性年費,分期業(yè)務(wù)我也怕有坑,辦信用卡就是為了薅羊毛,千萬不要被銀行反薅。” 

潘哥在各種社交平臺上發(fā)現(xiàn),很多招行信用卡用戶,都曾接到過對方來電,提心吊膽地拿起電話,才發(fā)現(xiàn)對方目的是營銷。 

一面是經(jīng)典白年費門檻提高,一面是大力營銷客戶升級、分期,招行之所以要這樣做,似乎在于自家的信用卡用戶,正在加速流失中。 

財報顯示:截至2024年底,招行流通信用卡9685.90萬張,流通戶6944.09萬戶;相較于2023年末,分別減少了25.91萬張、29.95萬戶。

因此,面對逐漸萎縮的市場,對存量客戶群體優(yōu)中選優(yōu),讓信用卡業(yè)務(wù)從粗放式增長,轉(zhuǎn)變?yōu)榫?xì)作的模式,就成了銀行的必經(jīng)之路。 

這其中,用刷卡金額等等門檻,淘汰掉不合格的用戶;邀請老客戶升級卡片,逐步檢驗其資金實力,都是篩選的手段之一。 

不過,在銀行篩選優(yōu)質(zhì)用戶的同時,用戶們也在篩選優(yōu)質(zhì)信用卡,當(dāng)經(jīng)典白不再經(jīng)典之后,招行還能靠什么留住用戶呢? 

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