作為公司的創(chuàng)始人，馬化騰對(duì)于騰訊投注的心血不用任何人擔(dān)心。他最重要的事情早就不是自己的身家在“福布斯中國(guó)富豪榜上排第幾”這種問(wèn)題了，而是要讓騰訊真正成為“一家受人尊敬的世界級(jí)公司”。
這不是件容易事，所以騰訊這兩年才會(huì)頻頻傳出組織架構(gòu)調(diào)整優(yōu)化的消息——好比你種一棵果樹(shù)，總得不斷修剪掉一些不結(jié)果只會(huì)浪費(fèi)營(yíng)養(yǎng)的枝條，即使這些枝條曾經(jīng)很重要。而對(duì)于馬化騰來(lái)說(shuō)，從這幾次調(diào)整來(lái)看，最讓他糾結(jié)的一根“枝條”莫過(guò)于前騰訊高級(jí)副總裁劉成敏一手組建的MIG（移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，此前的無(wú)線事業(yè)部）。
2012年5月組建之后，MIG就沒(méi)有停止過(guò)調(diào)整，原先龐大的產(chǎn)品線中手機(jī)QQ、超級(jí)QQ、手機(jī)游戲、搜搜相關(guān)部門(mén)等重量級(jí)業(yè)務(wù)先后被剝離，目前只留下QQ瀏覽器、管家類(lèi)（包括PC和手機(jī)）、街景地圖和應(yīng)用寶等，而劉成敏本人也在今年初1月的調(diào)整中很自然地“因個(gè)人原因”離職。
當(dāng)然，馬化騰對(duì)這些調(diào)整很“客氣”地表示，感謝MIG輸送了大量?jī)?yōu)秀人才到各個(gè)部門(mén)。
這樣的結(jié)果或許從源頭上早就注定了。騰訊的內(nèi)部人士評(píng)價(jià)劉成敏很特別，不懂技術(shù)但很擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而劉成敏也曾經(jīng)戲稱(chēng)自己的工作是“動(dòng)口不動(dòng)手”，這就決定了“劉成敏時(shí)代”MIG的行事風(fēng)格就是“高舉高打”、“廣告營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)先行”。
而騰訊本身卻是一家推崇工程師文化的公司，最看重的是實(shí)打?qū)嵉漠a(chǎn)品功力，與MIG整體風(fēng)格存在微妙的互斥。而這也能夠解釋?zhuān)瑸槭裁串?dāng)初業(yè)界會(huì)盛傳，張小龍的微信橫空出世時(shí)，最緊張的人不是做米聊的雷軍，而是掌管當(dāng)時(shí)還是騰訊無(wú)線端頭牌——手機(jī)QQ的劉成敏，畢竟他在產(chǎn)品方面根本沒(méi)法和張小龍相提并論，這很可能導(dǎo)致其在公司內(nèi)部失勢(shì)。
但最讓人擔(dān)心的事情還是發(fā)生了，微信一騎絕塵，騰訊的整體無(wú)線戰(zhàn)略資源逐漸遠(yuǎn)離MIG，開(kāi)始向廣州的張小龍傾斜。
“以己之長(zhǎng)，攻彼之短。產(chǎn)品上沒(méi)法抗衡，那就在擅長(zhǎng)的領(lǐng)域上撈回來(lái)吧。”據(jù)一位已經(jīng)離職的騰訊員工透露，微信發(fā)布之后，MIG內(nèi)部有些著急，領(lǐng)導(dǎo)把KPI設(shè)定得非常苛刻，并且公開(kāi)表示“別擔(dān)心錢(qián)，一定要讓我們所有的產(chǎn)品都成為NO.1”。當(dāng)然，這些錢(qián)大部分都流到公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)上去了，而不是見(jiàn)效不那么顯著的產(chǎn)品研發(fā)?！?
這么做的后果就是MIG旗下的幾乎所有產(chǎn)品都開(kāi)始對(duì)競(jìng)品“開(kāi)炮”，不顧一切地“狂奔”。例如2011年MIG在手機(jī)瀏覽器上狠砸數(shù)億元做線上線下的廣告，但隨后騰訊被曝伙同易觀定制數(shù)據(jù)報(bào)告，謊稱(chēng)QQ瀏覽器已經(jīng)超越UC成為第一；另一主力產(chǎn)品騰訊手機(jī)管家的推廣則更加耐人尋味，MIG曾在2012年10月單方面宣布騰訊手機(jī)管家用戶突破1億，但當(dāng)時(shí)任何一家國(guó)內(nèi)的第三方機(jī)構(gòu)顯示的數(shù)據(jù)都證實(shí)，騰訊的份額不超過(guò)20%——市場(chǎng)份額超過(guò)60%的領(lǐng)頭羊360，彼時(shí)用戶規(guī)模也才突破1億而已。
但即便是這種不計(jì)后果的投入，MIG旗下產(chǎn)品還是無(wú)法突破任何一家外圍競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓制成為NO.1，更不用說(shuō)趕超微信了，因此才有了隨后的大動(dòng)蕩。劉成敏之后，MIG到了騰訊COO任宇昕手中，而具體負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的則換成了副總裁丁珂。
“部門(mén)營(yíng)收指標(biāo)在目標(biāo)考核中所占的比例已經(jīng)下降至約20%，馬總之前也說(shuō)過(guò)要集公司之力打贏安全和瀏覽器之仗。”
MIG總裁助理樂(lè)露萍今年表示。很顯然，雖然MIG引用外界報(bào)告稱(chēng)自己的產(chǎn)品都是NO.1了，但馬化騰卻認(rèn)為安全和瀏覽器這兩仗根本還沒(méi)打贏，所以才要重整旗鼓，不得不說(shuō)是對(duì)MIG過(guò)去兩年的莫大諷刺。
“調(diào)整后，留下的MIG團(tuán)隊(duì)都很焦慮。”一位接近騰訊的獨(dú)立消息源透露說(shuō)，雖然對(duì)外口徑是為了讓MIG更好地專(zhuān)注“該專(zhuān)注的業(yè)務(wù)”，但其實(shí)誰(shuí)都明白，失去手機(jī)QQ后這個(gè)團(tuán)隊(duì)受重視程度已在騰訊內(nèi)部跌到冰點(diǎn)?！八运麄冞€是決定快點(diǎn)出成績(jī)，繼續(xù)下‘猛藥’。”
結(jié)果，MIG在遭受內(nèi)部重創(chuàng)之后，還是回到了營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)為先的“劉成敏模式”。而沖鋒主力仍然是QQ瀏覽器和騰訊電腦/手機(jī)管家。
9月，QQ瀏覽器再次耗費(fèi)巨資投入了“我要的現(xiàn)在就要”主題營(yíng)銷(xiāo)廣告。巧合的是，易觀新出的手機(jī)瀏覽器報(bào)告也再次遭到質(zhì)疑，在同期所有其他數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)都判定UC是市場(chǎng)頭把交椅的情況下，這份數(shù)據(jù)報(bào)告卻依然認(rèn)為QQ瀏覽器是第一，并被散到了大量媒體中間。有意思的是，不久后騰訊總裁劉熾平在美國(guó)參會(huì)時(shí)透露QQ瀏覽器的日活躍量為3000萬(wàn)，這一數(shù)據(jù)放在手機(jī)瀏覽器行業(yè)，并不算是太大的數(shù)量級(jí)。
最近，有曝料稱(chēng)QQ瀏覽器在中國(guó)移動(dòng)的終端預(yù)裝競(jìng)標(biāo)中力壓UC瀏覽器，搶下大單。但據(jù)知情人士透露，UC在競(jìng)標(biāo)的技術(shù)環(huán)節(jié)中排名第一，且其與中國(guó)移動(dòng)早已是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，就算不參加競(jìng)標(biāo)也能獲得大量的免費(fèi)預(yù)裝。而QQ瀏覽器就是因?yàn)闆](méi)有這層關(guān)系，結(jié)果就開(kāi)出了高達(dá)2元/臺(tái)的天價(jià)預(yù)裝費(fèi)霸住了剩余的單子。
很顯然，MIG依然準(zhǔn)備了大量的現(xiàn)金來(lái)砸市場(chǎng)，或者說(shuō)，砸KPI——這也是為補(bǔ)劉成敏時(shí)期留下來(lái)的爛攤子，那時(shí)MIG花大價(jià)錢(qián)砸功能機(jī)預(yù)裝。而有消息稱(chēng)，MIG內(nèi)部最近發(fā)現(xiàn)塞班和JAVA的份額持續(xù)減少導(dǎo)致QQ瀏覽器份額下滑，因此才需要立刻獲得大量現(xiàn)成的份額來(lái)填補(bǔ)這個(gè)空缺。
而在手機(jī)/電腦管家層面，或許因?yàn)槭钱a(chǎn)品特性更深入底層，所以與之摩擦的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多。例如阿里推出的最近勢(shì)頭火熱的來(lái)往，一經(jīng)推出后就遭到強(qiáng)力阻擊，MIG的騰訊手機(jī)管家首當(dāng)其沖，標(biāo)注分享自來(lái)往的鏈接為“經(jīng)騰訊手機(jī)管家檢測(cè)，該網(wǎng)頁(yè)可能包含惡意欺詐內(nèi)容，已終止訪問(wèn)”；更早時(shí)期推出的網(wǎng)易易信，也曝出被騰訊電腦管家定義為“可信度低，網(wǎng)站漏洞已被黑客利用，有盜號(hào)風(fēng)險(xiǎn)”，提出抗議。
至于直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、國(guó)內(nèi)管家類(lèi)產(chǎn)品領(lǐng)頭羊360，MIG與之的攻防就更是盡在不言中了。
很顯然，沒(méi)有了劉成敏的MIG，似乎還是沒(méi)有回歸到騰訊的“產(chǎn)品為王”文化當(dāng)中?！安磺袑?shí)際的KPI壓力，讓大家都盯著領(lǐng)導(dǎo)的臉色?！鄙鲜鲭x職的騰訊員工透露說(shuō)，“讓領(lǐng)導(dǎo)相信最重要”的理念讓MIG在耗費(fèi)大量資源的同時(shí)，只獲得了一時(shí)的虛無(wú)存在感，而缺少實(shí)質(zhì)性的項(xiàng)目進(jìn)展?！安皇钦f(shuō)營(yíng)銷(xiāo)公關(guān)不重要，但產(chǎn)品為先、事實(shí)為先，這才是整個(gè)TEAM必須要去變的方向?！?
再不變，或許MIG的下一次調(diào)整就又不遠(yuǎn)了。
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UC黑稿，鑒定完畢。被蘋(píng)果下架，又丟掉中移動(dòng)大單，估計(jì)內(nèi)部壓力太大了。寫(xiě)的稿子水平太低了吧，這都是去年數(shù)據(jù)。
MIG 是what？