經(jīng)歷了此前大規(guī)模的關(guān)店調(diào)整和業(yè)績(jī)動(dòng)蕩，ZARA也開始了全新的探索。
3月21日，ZARA亞洲旗艦店在南京新街口正式開業(yè)。
在這家零售面積超2500平方米的雙層樓店面中，ZARA進(jìn)行了一系列全新的嘗試，包括首次在亞洲市場(chǎng)亮相的ZACAFFÈ，自動(dòng)傳輸系統(tǒng)、全球首個(gè)ZARA自助售賣機(jī)、潮流自拍艙以及ZARA沙龍。Zacaffè是ZARA的咖啡品牌，南京旗艦店是全國(guó)第一家引入“Zacaffè”的門店，
作為ZARA最新門店模式的體現(xiàn)，南京新街口旗艦店以大型旗艦店的理念為基礎(chǔ)，擁有全新的形象和動(dòng)態(tài)的產(chǎn)品展示。精心設(shè)計(jì)的空間，搭配獨(dú)特的設(shè)計(jì)元素和高品質(zhì)家具，凸顯ZARA的產(chǎn)品系列，也增強(qiáng)了ZARA新街口店與周邊城市景觀的呼應(yīng)與聯(lián)系。
據(jù)ZARA母公司Inditex愛特思集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上海和北京的全新旗艦店正在計(jì)劃中；深圳壹方城門店目前也正在進(jìn)行翻新，預(yù)計(jì)將于4月重裝開業(yè)。目前，ZARA在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)超過70家門店，并一直不斷優(yōu)化和升級(jí)門店，通過開設(shè)更大規(guī)模的門店，同時(shí)借助高效的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)為中國(guó)消費(fèi)者帶來更加整合的時(shí)尚體驗(yàn)。
在南京旗艦店中可以看到ZARA為了打通實(shí)體門店與在線購物而進(jìn)行的最新技術(shù)探索——顧客可以通過APP等設(shè)備訪問ZARA在線平臺(tái)，查詢店內(nèi)商品位置、在店鋪瀏覽線上商品、查看庫存情況、或通過線上平臺(tái)下單并在兩小時(shí)內(nèi)到店取貨。為了進(jìn)一步簡(jiǎn)化購物流程，門店還設(shè)置了專門的退貨收銀臺(tái)、顧客服務(wù)臺(tái)以及先進(jìn)的輔助結(jié)賬區(qū)。
不僅如此，新門店還將提供獨(dú)家尊享體驗(yàn)，在一樓特別設(shè)置“ZARA沙龍”，用于呈現(xiàn)限量系列，并配備了私人試衣間并提供預(yù)約造型服務(wù)；潮流自拍艙的推出，則為顧客提供了專業(yè)的攝影設(shè)備，并可以及時(shí)獲取視頻進(jìn)行分享；新店首次在全球范圍內(nèi)啟用了ZARA服裝自動(dòng)售賣機(jī)。
此外，在該門店中，還可以看到首次在亞洲市場(chǎng)推出的自動(dòng)傳輸系統(tǒng)，該系統(tǒng)能夠快速處理服裝整理和傳輸工作。
在這個(gè)有著些許實(shí)驗(yàn)性質(zhì)的大型門店中，體現(xiàn)了ZARA對(duì)于持續(xù)變化的中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的理解和觀察。
近年來，ZARA及其母公司Inditex 集團(tuán)在中國(guó)市場(chǎng)遭遇了不小的挑戰(zhàn)。
其中，ZARA關(guān)閉了包括北京麗澤天街、石景山萬達(dá)、上海五角場(chǎng)在內(nèi)的多個(gè)核心商圈門店。并且還在近一年內(nèi)關(guān)閉了南京水游城和虹悅城兩家商場(chǎng)店，目前僅剩包括新開的全新亞洲旗艦店在內(nèi)的兩家門店。
而2022年7月看，ZARA 母公司 Inditex 集團(tuán)宣布，旗下Bershka、Pull & Bear、Stradivarius和Uterqüe四大品牌全面退出中國(guó)市場(chǎng)。2024年，該集團(tuán)旗下內(nèi)衣品牌Oysho也開始逐步關(guān)閉天貓旗艦店，同時(shí)線下門店數(shù)量也在持續(xù)減少。
自此，該集團(tuán)在中國(guó)將僅剩ZARA/ZARA Home和Massimo Dutti兩個(gè)品牌。
據(jù)Inditex集團(tuán)財(cái)報(bào)信息顯示，2024財(cái)年，包括中國(guó)在內(nèi)的亞洲及其他地區(qū)業(yè)績(jī)占比下滑至15.7%，在2023財(cái)年這一數(shù)字為16.9%。而這并非該地區(qū)首次業(yè)績(jī)占比下滑，2020—2023年，Inditex集團(tuán)在亞洲及其他地區(qū)的銷售額占比分別為23.2%、19.7%、18.1%、16.9%，呈現(xiàn)逐年下滑趨勢(shì)。
作為全球服裝產(chǎn)業(yè)鏈強(qiáng)國(guó)，中國(guó)服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)一直都十分激烈。
雖然ZARA一度以一周上新2次，每年設(shè)計(jì)新品超過2.5萬款的速度，成為全行業(yè)的翹楚。但后起之秀SHEIN卻將ZARA 14天的上新周期縮短至7天，并將2025年的收入目標(biāo)定在了585億美元，超過了H&M和ZARA的年銷售額總和。
此外，國(guó)內(nèi)的快時(shí)尚風(fēng)潮變幻莫測(cè)，從UR、熱風(fēng)到MJstyle，還有江南布衣、麥檬等等本土品牌，他們不僅滿足著消費(fèi)者的復(fù)雜偏好，更深入廣袤的下沉市場(chǎng)，在更加廣闊的市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)著快速增長(zhǎng)。
復(fù)雜而多變的中國(guó)市場(chǎng)，對(duì)于海外服飾巨頭來說，意味著挑戰(zhàn)，也蘊(yùn)含著機(jī)遇。
面對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的國(guó)潮風(fēng)潮，ZARA也開始逐步跟進(jìn)，在此次全新開業(yè)的南京旗艦店是從中國(guó)傳統(tǒng)建筑中汲取靈感，包括精心選取本土材料、借鑒當(dāng)?shù)毓に?、?duì)歷史人文探索以及與當(dāng)?shù)鼐用襁M(jìn)行深入交流。精致的內(nèi)部設(shè)計(jì)體現(xiàn)了品牌的現(xiàn)代風(fēng)格，而外部的建筑結(jié)構(gòu)則使用了從不同老建筑中回收的磚塊，喚起人們深藏在記憶深處的城市印象。
并且，Zara攜手當(dāng)代藝術(shù)家JUJUWANG，共同定制了藝術(shù)裝置《梅花印象》。該作品從中國(guó)古典名曲《梅花三弄》汲取靈感，以南京的市花梅花為主題，將時(shí)尚與本土文化進(jìn)行融合。
市場(chǎng)分析認(rèn)為，隨著服飾行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)逐步走向白熱化，ZARA將向更高端的市場(chǎng)發(fā)起沖擊。這對(duì)于ZARA的品牌形象、消費(fèi)體驗(yàn)、店型選擇、門店選址都將提出全新的挑戰(zhàn)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜謝璇，編輯｜房煜）
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ZARA跟藝術(shù)家合作，這藝術(shù)裝置會(huì)是什么樣的，好想看看。
零售面積超2500平，這店規(guī)模不小，商品種類肯定很豐富。
本土品牌深入下沉市場(chǎng)，ZARA咋應(yīng)對(duì)呢？得好好想想辦法。
上海、北京也要開新旗艦店，準(zhǔn)備好大展拳腳了吧。
開新店投入這么大，多久能把成本賺回來呢？得觀察觀察。
ZARA以后的款式能不能更符合咱國(guó)人的審美呢？期待。
有潮流自拍艙，去ZARA逛街還能順便拍照打卡，挺有意思。
ZARA在中國(guó)不斷優(yōu)化門店，服務(wù)應(yīng)該會(huì)越來越好。
ZARA開亞洲旗艦店，搞這么多新花樣，能吸引更多顧客不？有點(diǎn)期待。
旗艦店從傳統(tǒng)建筑找靈感，這國(guó)潮融合能抓住消費(fèi)者的心嗎？