性價比高是下沉醫(yī)美的顯著特點
“醫(yī)美下沉”漸成新風口,春節(jié)前后下沉市場的醫(yī)美訂單增速高達50%,單城最高增速超80%,交易用戶規(guī)模的增速也是一線城市的近3倍。
老家總有新變化,下沉市場醫(yī)美已經(jīng)開啟2.0時代。
在浙江海寧土生土長的尹戌記得,很多鎮(zhèn)里的女性消費者,起初都是靠去周邊大城市做項目打開的醫(yī)美大門。
早期醫(yī)美盛行的那幾年,老家的醫(yī)美機構(gòu)并不多,很多人會選擇驅(qū)車一個小時前往不遠處的杭州做項目。直到海寧這兩年陸續(xù)開了兩家醫(yī)美機構(gòu)后,下沉市場的消費者發(fā)現(xiàn)同樣的醫(yī)美項目在家門口做要便宜得多,更多人開始沖著性價比登門。
如果說體驗是提升大眾對醫(yī)美認知的最快方式,團購就是用性價比撬動更多潛在消費者的杠桿。
“去杭州打一次光子活動價大概在500左右,如果本地搞活動光子團購只要100肯定就立馬下單了。”
雖然價格敏感是普遍下沉群體的消費特性,但在醫(yī)美上,消費者更在意靠不靠譜。
下沉市場苦“黑醫(yī)美”久矣,已經(jīng)不是什么新聞。
下沉市場群體長期生活在熟人社會,信任感是種很微妙且頻發(fā)的情緒,也注定有人因盲目信任熟人推薦,而吃過不少虧。
機構(gòu)不達標、售后無人理是常態(tài),“拼房演戲”“醫(yī)美殺豬盤”都是醫(yī)美新手容易掉入的陷阱。
到了今天,下沉消費者比起聽說和推薦,更相信眼見為實。她們想要找放心的醫(yī)美機構(gòu)和醫(yī)師的時候,不僅要看醫(yī)院和醫(yī)生的資質(zhì),更傾向多看美團、大眾點評內(nèi)的真實消費評價。
據(jù)行業(yè)人士透露,當下中國醫(yī)美水下規(guī)模無證行醫(yī)、假藥水貨的始終存在,能占到行業(yè)20%~30%的比例,目前合規(guī)機構(gòu)的線上滲透率僅5%,“美業(yè)游醫(yī)”在下沉市場更是尤其泛濫。
“黑醫(yī)美”小城市的社會新聞???/span>
有甘肅蘭州的醫(yī)美從業(yè)者觀察,年輕人偶爾還會在“打黃金微針痛不痛”的問題上打退堂鼓,退休阿姨們做起項目要比年輕人更有勇氣,連手術(shù)項目都是下定決心說做就做,只要“靠譜”,不會在價格上太過計較。
比起做醫(yī)美要花多少錢,縣城阿姨們更在乎項目和機構(gòu)本身的質(zhì)量和安全性,除了口口相傳的鄉(xiāng)土中國邏輯,專業(yè)化的第三方平臺,常常成為下沉市場消費者對醫(yī)美機構(gòu)建立信任感的主要途徑,也在監(jiān)督和推動醫(yī)美走出“黑作坊”,走向合規(guī)時代。
宋雯在躺上操作臺前,護士在旁邊溫聲提醒“我們會在您的面前開盒配藥,您也可以通過盒子上的條碼掃碼驗藥。”
隨著下沉市場的醫(yī)美繁榮,很多消費者在做醫(yī)美項目前,開始更加注重對機器和藥品的檢測驗真環(huán)節(jié)。
醫(yī)美機構(gòu)從業(yè)者也提到“一般熱瑪吉、賽諾秀、科醫(yī)人等用戶會自己主動要求驗真,70~80%都會在意真假,藥品的話我們機構(gòu)也會主動引導驗真。”
據(jù)上述甘肅蘭州皙妍麗醫(yī)療美容醫(yī)院相關(guān)負責人觀察,在2018年之前,本地消費者選擇手術(shù)的人比較多,也許是覺得懂手術(shù)的風險比較高,這幾年開始漸漸轉(zhuǎn)到注射和皮膚類的輕醫(yī)美項目上。到了今天,相比價格,大家更害怕打到假的。對此,機構(gòu)也會主動引導驗真流程,展現(xiàn)專業(yè)性,讓消費者在體驗上能最大程度地放心。
所以很多消費者覺得能經(jīng)過第三方查驗,和有平臺認證保障過的商家才能放心。
擁有大量本地供給和嚴控專業(yè)資質(zhì)的平臺,正在成為下沉市場醫(yī)美從野蠻生長到規(guī)則重建的“變美風控官”。
過去,下沉市場的醫(yī)美信息不對稱程度,對客戶來說接近開盲盒。
消費者無從知曉醫(yī)生是否有執(zhí)業(yè)資格,為此,團購平臺收錄2萬余名醫(yī)生信息,上線獨立醫(yī)師端APP,通過手術(shù)視頻評審、用戶真實評價生成“司南醫(yī)師榜”,下沉市場用戶可查詢醫(yī)生資質(zhì)與案例。
縣城阿姨未必能看懂那么多“醫(yī)美面診功課”,但極其擅長看醫(yī)師的資質(zhì),也更放心“聯(lián)合三甲資源”認證 。
機構(gòu)驗真數(shù)據(jù)實時同步中國醫(yī)美信息公示平臺,機構(gòu)需公開動態(tài)驗真數(shù)據(jù)。連同探頭使用次數(shù)和藥品批次一并公示,倒逼醫(yī)美機構(gòu)之間“合規(guī)競賽”當下已經(jīng)初見成效。
真正達標的合規(guī)醫(yī)美機構(gòu),尤其在下沉市場,是更愿意支持一系列驗真審核,以更好維護行業(yè)內(nèi)環(huán)境實現(xiàn)正向循環(huán)。
時間倒退幾年,生活在小城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的女性,會或多或少的伴有“美麗羞恥癥”。害怕在打扮上太過光鮮,擔心在外表上用力過猛會在縣城中成為突兀的存在,對臉上“上科技”這種事,更是諱莫如深。
到了今天,隨著下沉市場的層層消費升級,縣城也一并脫胎換骨,大家對于變美這件事上也有了更高的覺醒和追求。
當上海陸家嘴的白領(lǐng)在恒隆廣場預約熱瑪吉時,1019.5公里之外的河南洛陽60后虞阿姨,剛剛完成了自己長達30年的變美心愿。
中老年女性對容貌焦慮很少會宣之于口,只是在每天照鏡子觀察眼袋比起昨天有沒有下垂的時候,會或短或長地發(fā)出一生輕嘆。虞阿姨原本想找加小店低成本解決黃褐斑的想法,在女兒的反復游說和在平臺找合適的機構(gòu)后,終于花三千塊做了激光祛斑。
醫(yī)美項目不僅解決的是不好看的斑點,還有虞阿姨揣在心口幾十年的愿望。
不同年齡段的縣城女性,正在消費的代際、服務(wù)業(yè)標準化的浪潮中正視自己的需求,追求愛美的自由。
而隨著下沉市場消費習慣和認知度的逐漸提升,過去醫(yī)美的“水下市場”也正逐漸走向正規(guī),畢竟維持好行業(yè)環(huán)境,消費者也能做到安全放心的醫(yī)美,才是行業(yè)能迎來巨大增長的前提。
*本文中均為化名
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“黑醫(yī)美”太多了,雖說價格誘人,可真不敢去,就盼著整治整治。
平臺搞的“司南醫(yī)師榜”挺靠譜,有了這個,選醫(yī)美機構(gòu)就更放心了
沒想到縣城醫(yī)美這么火,價格還便宜,這性價比,大城市真比不了!