過去兩個月來,良品鋪子遭到了打假網(wǎng)紅“松哥打虎”的惡意打假,即便隨后武漢市市場監(jiān)督管理局發(fā)布調(diào)查通報,稱經(jīng)武漢、合肥、鄭州三地多批次、多機構(gòu)嚴格抽檢,確認“松哥打虎”所舉報的良品鋪子桂花堅果藕粉及酸辣粉(138g)產(chǎn)品配料表信息真實無誤,產(chǎn)品成分與配料表完全一致,但輿情帶來的影響卻給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營造成巨大沖擊。
利用社會對于食品安全問題的高度關(guān)注,市場上,諸如“松哥打虎”等人,紛紛將打假演變成為自身追逐流量、謀取私利的工具。這一背景下,“造謠一張嘴,辟謠跑斷腿”就成了許多企業(yè)不得不面對的現(xiàn)實。
而此時,作為頭部主播,辛巴選擇了“超級年貨節(jié)”這一重要的直播專場中帶貨良品鋪子、怒懟打假網(wǎng)紅,自然也頂著不小的壓力。
但背后的原因,其實并不復雜:辛巴之所以在風口浪尖堅定站臺這家國貨零食,只是因為他深知那些網(wǎng)紅的惡劣行徑,會對企業(yè)造成何種巨大且持續(xù)的傷害。
辛巴自己本就在直播行業(yè)摸爬滾打多年,也曾遭遇過各種不實指責和惡意攻擊,卻鮮有人為其發(fā)聲。
看到良品鋪子深陷同樣的困境,不由得感同身受。這些打假網(wǎng)紅的存在嚴重擾亂了市場的正常秩序,讓真正用心做產(chǎn)品的企業(yè)舉步維艱。
辛巴選擇力挺良品鋪子。
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同時,他也言辭激動地表示,公司以及官方給出的公告已經(jīng)說得很清楚,配料表沒有造假,呼吁大家不要被謀求流量的人利用。
“因為自己淋過雨,所以想給別人撐一把傘”,或許是辛巴在蒙冤的良品鋪子身上看到了之前的自己,才會在這樣重要的專場中為之力挺發(fā)聲。
整場直播中,辛巴的情緒在提到良品鋪子時到達了巔峰,不僅僅是因為他看到了良品鋪子的莫名蒙冤,更是為當下打假網(wǎng)紅不擇手段蹭流量的行為感到憤怒。
他直接怒懟道,那些所謂的職業(yè)舉報人,禍害了多少企業(yè),同時向那些打假蹭流量的喊話,要通過自己的帶貨,打這群人的臉。
事實也的確如此。
過去兩年,一些以打假為主要內(nèi)容的網(wǎng)紅們迅速躥起,他們也在市場上形成了一套完整的職業(yè)舉報產(chǎn)業(yè)鏈。通過“釣魚式打假”和“咆哮式打假”,這些網(wǎng)紅得以迅速吸引社會的目光,進而立人設(shè)、吸粉起量,最終轉(zhuǎn)向直播帶貨。有的還會通過編造謠言向相關(guān)企業(yè)訛“封口費”,更有甚者,還會成立專門的公司,在多平臺運營大量自媒體賬號,以便實現(xiàn)發(fā)布、炒作、刪帖“一條龍”作業(yè)。
而良品鋪子作為零食賽道的頭部企業(yè),自然也被這些打假網(wǎng)紅盯上了。
以“松哥打虎”為代表的職業(yè)打假人,在明知結(jié)論站不住腳的情況下,以“咆哮式維權(quán)”的方式制造沖突,對企業(yè)發(fā)起莫須有的指控,利用社會對食品安全的關(guān)切心理,讓良品鋪子被污名化。而無論企業(yè)是否回應,是否自證,他們都能持續(xù)從中快速起量,立起人設(shè)。
數(shù)據(jù)顯示,“松哥打虎”在抖音十幾天內(nèi)漲粉破百萬,并轉(zhuǎn)身開啟了帶貨變現(xiàn)生意。
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現(xiàn)在看,“松哥打虎”針對良品鋪子,說是“打假”,但實際上則是“假打”。
一方面,“松哥打虎”團隊提供的針對良品鋪子的檢測報告,本身缺乏CMA(檢驗檢測機構(gòu)資質(zhì)認定標志)認證,是不具有法律效力的報告。并且對此,“松哥打虎”也是知情的。
另一方面,網(wǎng)紅博主辛吉飛進一步扒出,“松哥打虎”視頻中顯示的良品鋪子樣本寄送地址根本不是其口中所稱的海關(guān),而是一個私人中介機構(gòu)。辛吉飛也去了拱北海關(guān)去求證,后者明確回復,檢測報告不具備相應資質(zhì),僅供內(nèi)部使用,并表示早已告知“松哥打虎”。
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換句話說,“松哥打虎”“打假”良品鋪子的前提,根本就不成立,但仍然選擇在利用輿論制造熱點,損害企業(yè)的聲譽。
就在這兩天,警方還通報表示,一個名為“影子不會說謊”的網(wǎng)紅團伙,通過非法安裝“偷拍攝像頭”、自導自演炒作偷拍現(xiàn)象“泛濫”、渲染制造恐慌情緒,最終達到吸粉引流、銷售偽劣“防偷拍檢測儀器”非法牟利。
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而根據(jù)公開信息顯示,“松哥打虎”此前與“影子不會說謊”緊密合作,一起合拍過多期視頻,“松哥打虎”還為后者帶過貨,而產(chǎn)品正是此次被警方通報的偽劣“防偷拍檢測儀器”。
這一系列細節(jié)的逐步浮出水面,“松哥打虎”對良品鋪子的打假行為,無論從動機、做法以及目的等,顯然都存有大量貓膩。
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事實上類似大企業(yè)被“小人”中傷的案例,近些年屢見不鮮。彩虹星球此前也曾遭受“打假網(wǎng)紅”王海的惡意打假,其方式和松哥打虎幾乎如出一轍。
王海多次發(fā)布彩虹星球 “假有機” 相關(guān)內(nèi)容并展示產(chǎn)品檢測報告,但法院一審判決王海侵權(quán),需刪除相關(guān)圖文、視頻并賠禮道歉。王海的檢測報告同樣被證實存在問題,其行為與 “松哥打虎” 如出一轍,都是為了流量和利益而進行的 “假打”。
這充分說明,在當前的市場環(huán)境下,部分打假網(wǎng)紅的行為已經(jīng)嚴重偏離了正義的軌道,淪為了破壞市場秩序的不良分子。
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也難怪此次辛巴在直播間對其開炮。這些打假網(wǎng)紅不僅傷害了越來越多國貨品牌的經(jīng)營生態(tài),更是擾亂了市場秩序,蒙蔽了消費者的雙眼。
事實上,在此次風波中含冤的良品鋪子,其實是零食賽道多個維度的標準制定者。
比如在兒童零食領(lǐng)域,良品鋪子曾推動了《兒童零食通用要求》團體標準出爐,作為起草者之一,這個標準填補了國內(nèi)兒童零食標準的空白,為兒童零食在營養(yǎng)健康和安全性方面的規(guī)劃提供了依據(jù),讓更多孩子可以吃到健康零食,推動兒童零食行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
此外,良品鋪子還參與了《健康零食團標》的起草,倡導 “五減”,積極推動休閑零食健康化,推出的話梅蜜餞、吐司等0添加防腐劑、0色素等清潔配方的產(chǎn)品,給消費者提供更多健康零食選擇。
等等此類,也正因為良品鋪子長期以來的品質(zhì)以及企業(yè)價值被市場所認可,辛巴此次年貨節(jié)的專場直播中,除了產(chǎn)品熱銷以外,不少用戶也在評論區(qū)表示“這下過年送禮的年貨有了”“囤了幾單,過年走親戚帶著”。
而這對于那些被惡意舉報、影響正常經(jīng)營的品牌來說,同樣也是一劑強心針,畢竟身正從來不怕影子斜。
此外,風向也在轉(zhuǎn)變。
目前,市場越來越形成一種共識,在當前興起的以牟取利益為目的的職業(yè)打假產(chǎn)業(yè)鏈中,受益的只有那些“職業(yè)打假人”,而代價是全體市場承擔。
目前,多地地方監(jiān)管明確表示,要依法規(guī)范市場監(jiān)管領(lǐng)域投訴舉報行為,從嚴審查那些涉嫌利用投訴舉報牟取不正當利益,擾亂市場經(jīng)濟秩序的行為。
在上海,近6000人現(xiàn)已被納入職業(yè)打假異常名錄。同期,上海市消保委明確指出“食品安全 ‘網(wǎng)紅打假現(xiàn)象’ 亟待規(guī)范”。
這些數(shù)據(jù)和呼吁表明,打假網(wǎng)紅的不良行徑已經(jīng)引起了監(jiān)管部門的高度重視,他們肆意擾亂市場的行為嚴重影響了企業(yè)的正常運營和市場的穩(wěn)定發(fā)展,若不加以遏制,將會對整個商業(yè)生態(tài)造成更大的破壞。
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可見,以“松哥打虎”為典型的這類打假網(wǎng)紅,在市場日益規(guī)范、監(jiān)管不斷強化的趨勢下,歪曲事實、惡意打假的道路也已走到了盡頭。
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