美圖影像與設(shè)計(jì)產(chǎn)品，圖源美圖官網(wǎng)
直到2023年大模型浪潮興起，本就有著使用場景和用戶基礎(chǔ)的美圖推出自研奇想大模型，順勢(shì)抓住大模型機(jī)遇，美圖的AIGC能力逐漸成為美圖業(yè)務(wù)的核心。
從現(xiàn)階段市場來看，進(jìn)入AI應(yīng)用元年，AIGC是較為理想的落地場景，且具有可觀的商業(yè)潛力。
《2024年Q3全球AIGC行業(yè)月報(bào)》榜單顯示，2024年9月，與AIGC相關(guān)的應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)了552.67億次的單月使用量，全球用戶對(duì)AI產(chǎn)品的單月內(nèi)購消費(fèi)達(dá)到29959萬美元。
市場的潛力被驗(yàn)證，玩家的競爭也在加大。作為行業(yè)的頭部玩家，抓住第一波AI紅利后，美圖如何實(shí)現(xiàn)長尾效應(yīng)是市場關(guān)注的。
一個(gè)很重要的問題在于，經(jīng)過近兩年的技術(shù)迭代，大家都在布局AIGC，難的不是技術(shù)，而是用戶體驗(yàn)。
在這一點(diǎn)上，AI路上狂奔的美圖似乎乏善可陳。其中，盡管用戶付費(fèi)拉動(dòng)了AIGC的增長，但用戶體驗(yàn)打折扣的原因也在于用戶付費(fèi)。
作為美圖的長期會(huì)員用戶，吳優(yōu)發(fā)現(xiàn)2024年美圖秀秀的限制更多了。每個(gè)月吳優(yōu)都會(huì)充會(huì)員，以備不時(shí)之需。吳優(yōu)用不上時(shí)，想要分享給朋友一起使用，卻發(fā)現(xiàn)有被封號(hào)的風(fēng)險(xiǎn)。
“雖然一個(gè)會(huì)員可以同時(shí)登錄三個(gè)設(shè)備在線使用，但如果因使用設(shè)備過多導(dǎo)致掉線，想要重新登錄，累計(jì)操作六次，我的會(huì)員賬號(hào)就會(huì)被封，以前根本不會(huì)有這樣的情況”，吳優(yōu)告訴連線Insight。
在AI修圖的功能上，和同類應(yīng)用對(duì)比，美圖秀秀的一些功能會(huì)相對(duì)失真。“每次用雙下巴和修下顎線這兩個(gè)會(huì)員功能時(shí)，都會(huì)明顯失真，與我本身的臉很不搭，但在其他應(yīng)用上并不會(huì)這樣”，吳優(yōu)向連線Insight表示。
此外，一些功能還存在“套娃收費(fèi)”。比如，付費(fèi)會(huì)員在使用“幫我修圖”功能時(shí)，還要額外付費(fèi)，此外，證件照精品修價(jià)格達(dá)到30元/張，超過了不少普通證件照門店的價(jià)格。
更令用戶頭疼的是，要警惕美圖秀秀的“七天免費(fèi)試用”陷阱。
羅恩2024年12月就在這個(gè)問題上栽過跟頭。名義上，美圖秀秀有會(huì)員免費(fèi)試用權(quán)益，用戶可以點(diǎn)擊免費(fèi)試用七天，到期按包年費(fèi)用自動(dòng)續(xù)費(fèi)，但羅恩試用當(dāng)天就被扣了218元年費(fèi)。
彼時(shí)，美圖秀秀客服回應(yīng)稱，iOS端會(huì)員試用是根據(jù)蘋果ID識(shí)別，一個(gè)ID只能用一次免費(fèi)試用，退費(fèi)也要聯(lián)系蘋果客服，但這是羅恩第一次試用，一系列的操作讓她很迷惑。
圖由受訪者提供
“本想免費(fèi)試用，結(jié)果被扣了一年的年費(fèi)，還好我發(fā)現(xiàn)及時(shí)，等七天過后自動(dòng)續(xù)費(fèi)可能想退都退不了。”羅恩告訴連線Insight。
在社交網(wǎng)絡(luò)上，遇到這種狀況的用戶不少，大多會(huì)感到“被套路”，有用戶提到，想要關(guān)閉自動(dòng)續(xù)費(fèi)，不僅要在美圖秀秀APP里關(guān)閉，還需要到支付APP中關(guān)閉。同時(shí)有用戶提到，沒有在明顯的位置看到試用就意味著簽下自動(dòng)續(xù)費(fèi)協(xié)議的提示，到第七天的時(shí)候也沒收到信息提醒，而是直接就被扣費(fèi)了。
遇到這種情況的用戶們，很多選擇了退費(fèi)，并認(rèn)為美圖“吃相難看”，據(jù)連線Insight了解，一部分用戶得以退回全額，但也有很多用戶只退回了一半或者更少的金額。
值得注意的是，伴隨國內(nèi)同類產(chǎn)品競爭激烈，2024年上半年，美圖中國內(nèi)地的月活出現(xiàn)了下滑的跡象。據(jù)其半年報(bào)顯示，將月活按地理位置劃分，中國內(nèi)地為1.73億，同比去年下降0.2%。
美圖在財(cái)報(bào)中也提到，整體月活同比增速上漲，主要是由于來自中國內(nèi)地以外的國家和地區(qū)月活的增長，目前中國內(nèi)地以外的國家和地區(qū)月活占總月活的32.9%。
必須要承認(rèn)的是，為了讓照片更美，用戶對(duì)美圖秀秀這類應(yīng)用的付費(fèi)意愿是有的，但要謀求增長，還是要靠技術(shù)的提升，而非單純的營銷活動(dòng)。而這，也考驗(yàn)著美圖在AI領(lǐng)域的后勁，以及長尾運(yùn)營的能力。
抓住AI這棵搖錢樹，美圖告別多年虧損，但吳欣鴻的焦慮沒有緩解，反而可能更焦慮了。
美圖的挑戰(zhàn)，是在大模型浪潮中如何持續(xù)吸引用戶。特別是進(jìn)入下半年，AI文生圖應(yīng)用的出現(xiàn)、競品的增多，讓美圖不得不具備危機(jī)感。
最典型的危機(jī)感來自Sora。在文生視頻賽道，美圖早在2023年12月發(fā)布的奇想大模型MiracleVision就支持該能力。但僅兩個(gè)月后，Sora的橫空出世讓美圖很快就黯淡了。
在生成效果上，Sora采取的DiT架構(gòu)能生成播放更順暢、時(shí)長更長的視頻，對(duì)MiracleVision選擇的U-Net架構(gòu)無疑是一次技術(shù)上的碾壓。
另一層危機(jī)感來自產(chǎn)品“開盲盒”帶來的學(xué)費(fèi)。2022年以來，美圖前后一共發(fā)布了13款新品，絕大多數(shù)生存了下來，但還有三款應(yīng)用算不上太成功：相機(jī)APP ChicCam、數(shù)字人生成應(yīng)用DreamAvatar、美圖AI助手RoboNeo。
陳劍毅在接受智能涌現(xiàn)采訪時(shí)分析了三款應(yīng)用不太成功的原因：“所有失敗的產(chǎn)品，共性第一個(gè)是賽道沒選對(duì)，第二是如果賽道選對(duì)了，在賽道里面的需求點(diǎn)以及切入點(diǎn)有沒有選對(duì)。”
的確，在AI賽道，選對(duì)賽道很重要，少走彎路意味著能加速前進(jìn)。尤其是在2024年，AI大模型進(jìn)入應(yīng)用軍備賽階段，各類AI應(yīng)用層出不窮，推著行業(yè)向更“類人”的方向走去。
美圖所在的兩大賽道——文生圖和文生視頻，離AI應(yīng)用落地更近，競爭也更加激烈。
在國內(nèi)，百度、字節(jié)、智譜AI都在入局，并不斷推出像自由畫布這樣的新功能，這無疑會(huì)擠壓美圖的市場份額；在國外，行業(yè)頭部公司Adobe、新晉代表Canva等都無法讓美圖高枕無憂。
正如吳欣鴻所說，美圖是個(gè)危機(jī)感很強(qiáng)的公司，近半年來自外部的挑戰(zhàn)更多。伴隨其他應(yīng)用功能的優(yōu)化，美圖的文生圖和文生視頻賽道都或多或少受到擠壓，最直接的表現(xiàn)在于美圖的用戶活躍度。
以美圖旗下美圖秀秀和美顏相機(jī)為例，根據(jù)美圖2023年中報(bào)數(shù)據(jù)，美圖秀秀和美顏相機(jī)月活用戶數(shù)分別為1.3億和0.52億；QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2024年5月，美圖秀秀和美顏相機(jī)月活用戶規(guī)模分別為1億和0.47億，相較去年均有所下降。
AI賽道需要的不僅是時(shí)間上的爭分奪秒，更是資源上的真金白銀，這對(duì)美圖而言也是考驗(yàn)。
2024年上半年，美圖研發(fā)開支約為4.253億元，較去年同期的2.943億元增加了44.5%，這些投入主要用于自研MiracleVision大模型的訓(xùn)練。
在本次拋售加密貨幣的公告中，美圖還提到，將此次加密貨幣剩余的出售獲利凈額“作為一般營運(yùn)資金，以擴(kuò)展本集團(tuán)以付費(fèi)訂閱制為主的影像與設(shè)計(jì)產(chǎn)品業(yè)務(wù)。”
這也意味著，此次加密貨幣全部出售后，美圖賺錢的方式只有主業(yè)一條路，雖然聚焦，但風(fēng)險(xiǎn)也更大。
不能忽視的是，2024年以來大模型行業(yè)為了吸引用戶，掀起了價(jià)格戰(zhàn)?？梢灶A(yù)見的是，在AI修圖和AI視頻的賽道上，技術(shù)戰(zhàn)和降價(jià)潮將伴隨著行業(yè)的發(fā)展。
一邊是后端技術(shù)提升需要真金白銀，一邊是前端消費(fèi)市場降價(jià)需要成本補(bǔ)貼，產(chǎn)品選擇更多了，想要抓住消費(fèi)者，美圖也勢(shì)必要順應(yīng)趨勢(shì)，這可能一定程度上會(huì)影響美圖未來的利潤。
目前，吳欣鴻的判斷是，這兩年是AI應(yīng)用的窗口期，所以美圖要很努力地抓住這個(gè)紅利。但AI應(yīng)用之戰(zhàn)是場馬拉松，抓住紅利只是第一步，后期沖刺也很重要。
（本文受訪者均使用化名。）
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