此外，國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)卷出了新高度，隨著產(chǎn)品越來(lái)越極致，換機(jī)周期也拉長(zhǎng)到3-4年，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也出現(xiàn)了疲憊之態(tài)。過去，大家可能更多的是推崇蘋果模式，但擠牙膏式的創(chuàng)新，讓蘋果在國(guó)內(nèi)跌落神壇，follow蘋果已成過去式?，F(xiàn)如今，引路人早已更迭，中國(guó)市場(chǎng)銷量第一的vivo，正在成為市場(chǎng)和用戶選擇的新標(biāo)桿。
從東莞的制造業(yè)工廠起家，到如今的全球化科技巨頭，vivo已三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1，其獨(dú)有的經(jīng)營(yíng)策略理念與價(jià)值觀，正在成為應(yīng)對(duì)2025年手機(jī)變局的密碼。
近幾年，整個(gè)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)進(jìn)入到下行周期中，手機(jī)也不例外。不過，從去年第四季度開始，手機(jī)市場(chǎng)有了抬頭的跡象，連續(xù)四個(gè)季度實(shí)現(xiàn)同比正增長(zhǎng)。從今年現(xiàn)有的數(shù)據(jù)來(lái)看，2024年中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)大概率會(huì)實(shí)現(xiàn)五年來(lái)的首次年增長(zhǎng)。
與此同時(shí)，AI大模型的落地與應(yīng)用，也加速了AI手機(jī)新品類的占比。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC曾指出，2024年全球新一代AI手機(jī)的出貨量將達(dá)到1.7億部，約占智能手機(jī)整體出貨量的15%。
在技術(shù)推動(dòng)的因素外，還有一個(gè)較為明顯的趨勢(shì)，那就是中國(guó)手機(jī)品牌紛紛加速出海，尤其是新興市場(chǎng)。自2024年初以來(lái)，亞太、中東、非洲和拉美新興市場(chǎng)的通脹緩解，刺激了大眾市場(chǎng)價(jià)位段出貨量的增長(zhǎng)。今年的全球手機(jī)市場(chǎng)回暖了，更多的也是來(lái)自于新興市場(chǎng)的拉動(dòng)。
在過去的一年，多家手機(jī)品牌都不止一次在公開場(chǎng)合表達(dá)出對(duì)新興市場(chǎng)的重視，胡柏山更是下場(chǎng)調(diào)研了海外市場(chǎng)，跑遍了五大洲、20多個(gè)國(guó)家，“今年我有差不多100天左右的時(shí)間在海外，前一段時(shí)間自己算了一下，大概有26萬(wàn)公里飛行距離。”
從表面的數(shù)據(jù)去看，手機(jī)市場(chǎng)正處于欣欣向榮的回暖期，但增長(zhǎng)的背后，仍存許多的變數(shù)和壓力。一方面，手機(jī)是一個(gè)充分競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，早已變成了一片“血海”，“卷”成了行業(yè)的主旋律。從市場(chǎng)角度來(lái)看，主流競(jìng)爭(zhēng)品牌又回歸到了6家，疊加供應(yīng)鏈漲價(jià)的壓力，進(jìn)一步加劇了廝殺的激烈程度。
另一方面，2024年的增長(zhǎng)是在2023年的低基數(shù)上，加上一些政策優(yōu)惠補(bǔ)貼的推動(dòng)，使得一些人的換機(jī)時(shí)間點(diǎn)提前，而不是創(chuàng)新推動(dòng)的主動(dòng)換機(jī)。換句話說，當(dāng)下的手機(jī)行業(yè)遭遇到創(chuàng)新降速的困境，導(dǎo)致?lián)Q機(jī)的驅(qū)動(dòng)性不強(qiáng)。
究其根本，消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)值的需求在提升。手機(jī)修羅場(chǎng)，新一輪高價(jià)值的比拼已經(jīng)打響，用戶價(jià)值需求的提升，對(duì)手機(jī)品牌提出了更高的要求。
身為中國(guó)制造引領(lǐng)全球的縮影，智能手機(jī)依然是消費(fèi)電子的焦點(diǎn)終端，也是一個(gè)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)業(yè)，關(guān)鍵的是路該怎么走，如何去滿足新時(shí)代下用戶的價(jià)值需求。新坐標(biāo)的建立需要參考系，市場(chǎng)和用戶會(huì)投票選出樣本答案。當(dāng)在岔路口沒有路標(biāo)的時(shí)候，最簡(jiǎn)單的方法，就是緊跟著第一名的方向前進(jìn)。
眾所周知，中國(guó)是全球競(jìng)爭(zhēng)最激烈的市場(chǎng)之一，進(jìn)前五就已經(jīng)很難了，更別說要長(zhǎng)期穩(wěn)居頭列。而就在這樣的廝殺環(huán)境下，vivo做到了持續(xù)的領(lǐng)先。根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Counterpoint發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2024年第三季度，vivo在中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)以19.2%的市場(chǎng)份額奪得第一，同時(shí)斬獲2024年前三季度整體市場(chǎng)份額第一。目前，vivo已三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)國(guó)產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1。
不僅僅是整體銷量的領(lǐng)先，在尚存高增量的高端市場(chǎng)突圍中，vivo也在不斷突破自己的記錄。胡柏山表示，中國(guó)品牌在手機(jī)行業(yè)有足夠底氣跟蘋果和三星去抗衡，在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)，vivo最大的用戶來(lái)源是蘋果，目前在影像上已經(jīng)領(lǐng)先蘋果。
打江山易，守江山難，vivo常年的霸榜以及高端的突圍，成為手機(jī)變局之下破局的標(biāo)桿。當(dāng)然，vivo的全面開花不是偶然，而是源于專注做正確的事，這是長(zhǎng)青的關(guān)鍵，也是滿足用戶新價(jià)值需求的密碼。
作為一家成立了29年的企業(yè)，外界普遍認(rèn)為vivo的成功之道會(huì)很復(fù)雜，但深入剖析之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，這家公司持續(xù)進(jìn)化的背后有著非常簡(jiǎn)單的原則，用最樸實(shí)的法則組成了樣本公式，一個(gè)是用戶導(dǎo)向，另一個(gè)則是長(zhǎng)賽道的持續(xù)創(chuàng)新。
手機(jī)“血”海求解，不能向下卷，而是要向上突圍。亞里士多德曾提出：“每個(gè)系統(tǒng)中存在一個(gè)最基本的命題，它不能被違背或刪除。”任何行業(yè)，去做高質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)都要遵循第一性原理，而手機(jī)的第一性原理就是用戶。
的確，市場(chǎng)在變，浮于表面的運(yùn)行機(jī)制在改變，但變革的內(nèi)核和推動(dòng)力一直沒變過。把握住一個(gè)用戶原則，便有了應(yīng)對(duì)所有變化的方案。胡柏山指出，vivo所有的決策或者說產(chǎn)品投資的方向，還是要回到用戶，搞清楚目標(biāo)用戶是誰(shuí)，搞清楚目標(biāo)用戶的各種場(chǎng)景，這是我們的黃金標(biāo)準(zhǔn)。
一個(gè)很明顯的例子是，vivo采用雙品牌的戰(zhàn)略，就是希望通過不同產(chǎn)品的定義和定位，去滿足所有用戶的需求。比如vivo側(cè)重影像、設(shè)計(jì)等，而iQOO就是極致的游戲性能。vivo這些年來(lái)增長(zhǎng)很快的一部分原因，在于兩個(gè)品牌的協(xié)同做的比較好，需求做了很好的匹配。
當(dāng)然，對(duì)于眼下的熱門技術(shù)和產(chǎn)品，vivo也會(huì)從用戶的角度去評(píng)判是否入局以及重點(diǎn)方向。比如AI眼鏡，雖然是風(fēng)口，但vivo沒有盲目跟風(fēng)，下場(chǎng)的前提一定是找到細(xì)分人群，找到非要不可的用戶和場(chǎng)景。再例如AI，自從前年發(fā)布自研大模型后，vivo就花了五個(gè)月的時(shí)間，去做專門的用戶和市場(chǎng)研究。
同時(shí)，在vivo的經(jīng)營(yíng)理念中，還有一個(gè)不成文的規(guī)定，那就是“用戶滿意”置于“銷量第一”之上。4年前，vivo建立了NPS（凈推薦值）體系，會(huì)對(duì)每一款產(chǎn)品上市以后一個(gè)月、六個(gè)月、七八個(gè)月，分三個(gè)階段做NPS的監(jiān)控。從目前來(lái)看，旗艦機(jī)表現(xiàn)都不錯(cuò)，位列第一梯隊(duì)。在2024年凱度BrandZ中國(guó)品牌百?gòu)?qiáng)榜中，vivo獲得第34位，成為排名最高的新上榜品牌。
以用戶為中心去創(chuàng)造價(jià)值，讓vivo有了活力，而要保持活力，還需要長(zhǎng)賽道的持續(xù)創(chuàng)新能力。這里面要分為兩個(gè)部分去看，一是“長(zhǎng)賽道”，二是“持續(xù)創(chuàng)新”。
何為長(zhǎng)賽道？它不是一個(gè)在短期內(nèi)就能夠觸摸到天花板的賽道，是在用戶需求或者場(chǎng)景足夠明確下，需要用5年甚至10年的時(shí)間維度，去思考和確立這個(gè)賽道的終極形態(tài)。
胡柏山表示，“為什么影像是我們的長(zhǎng)賽道？是因?yàn)槲覀冋J(rèn)為影像現(xiàn)在的效果跟單反比至少還得花十幾年。AI為什么是長(zhǎng)賽道？是因?yàn)锳I技術(shù)未來(lái)還是有足夠的發(fā)展空間。”
在找對(duì)了長(zhǎng)賽道后，系統(tǒng)性持續(xù)性創(chuàng)新是結(jié)果的關(guān)鍵，這里是對(duì)企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新能力的考驗(yàn)，也是對(duì)前沿判斷能力的考驗(yàn)。拿影像賽道來(lái)說，vivo專注于研發(fā)獨(dú)立影像芯片，從藍(lán)圖影像芯片V1到今天的V3+，以用戶為導(dǎo)向的自研優(yōu)化和創(chuàng)新，讓其成為拍照手機(jī)的代名詞。
上陣打仗，武器是生命線，基于用戶價(jià)值的長(zhǎng)賽道持續(xù)創(chuàng)新，“藍(lán)科技”成了vivo最好的武器，涵蓋藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像等多項(xiàng)創(chuàng)新技術(shù)，讓其在商業(yè)世界永葆活力，基業(yè)長(zhǎng)青，守住國(guó)內(nèi)第一的位置之外，有資格也有能力到全球的舞臺(tái)上和三星、蘋果掰手腕。
埋頭種因，與用戶站在一起，可以讀懂變化之下的秘語(yǔ)。用戶導(dǎo)向的持續(xù)創(chuàng)新，形成了競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源。但是，方法論的背后，還有著一套本分的價(jià)值觀邏輯，是驅(qū)動(dòng)vivo無(wú)懼變局，一直有著最強(qiáng)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，這也是最容易被大眾忽略的地方。
在近日舉行的vivo會(huì)客廳正和島案例探訪專場(chǎng)活動(dòng)中，胡柏山同中國(guó)上市公司協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)企業(yè)改革與發(fā)展研究會(huì)首席專家宋志平、萬(wàn)通集團(tuán)創(chuàng)始人、御風(fēng)集團(tuán)董事長(zhǎng)馮侖、知名科技戰(zhàn)略專家周掌柜和正和島總編輯陳為，圍繞“變局時(shí)代的定力、活力與合力”展開交流，對(duì)話中，“本分”也是大咖們關(guān)注的重點(diǎn)。
所謂本分，在vivo看來(lái)，就是平常心，凡事回歸事物的本原，在一切壓力誘惑之下，堅(jiān)持做正確的事情。一個(gè)是對(duì)用戶本分，另一個(gè)則是對(duì)供應(yīng)商伙伴本分。胡柏山表示，我們跟用戶溝通的時(shí)候，對(duì)產(chǎn)品從來(lái)不夸大，實(shí)實(shí)在在的把用戶關(guān)心的利益點(diǎn)做好就夠了。對(duì)供應(yīng)商伙伴，我們結(jié)款周期沒有超過60天，大多在30-45天搞定，如果供應(yīng)商資金緊張，我們還可以提前付款。
老實(shí)和踏實(shí)，這是用戶和供應(yīng)商對(duì)vivo的直觀印象。而在本分價(jià)值觀的驅(qū)使下，vivo也在引導(dǎo)建立一個(gè)生態(tài)共榮的理想環(huán)境，全員共創(chuàng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值。
眾所周知，智能手機(jī)產(chǎn)業(yè)，沒有一家企業(yè)可以做到全鏈條的覆蓋，與上下游合作伙伴多交朋友，是走得更遠(yuǎn)的必做題。這是自然規(guī)律，也是經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，該合作的時(shí)候合作，這是消費(fèi)電子行業(yè)的特性決定的。
從創(chuàng)新的角度來(lái)說，單個(gè)企業(yè)的創(chuàng)新研發(fā)能力再?gòu)?qiáng)，也只是能解決一小部分的問題。終端設(shè)備廠、上游供應(yīng)商、生態(tài)伙伴，各自有自己對(duì)產(chǎn)業(yè)的觀察和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合研發(fā)協(xié)同創(chuàng)新，有邊界感，才能夠給用戶提供更好的體驗(yàn)。此前發(fā)布的PhoneGPT，就是vivo打了個(gè)樣，搭建了框架和平臺(tái)，讓更多的開發(fā)者參與進(jìn)來(lái)，全員共創(chuàng)加速生態(tài)的建立。
根據(jù)科學(xué)家里薩滿和斯科倫伯格給出的估算，與單個(gè)大雁相比，一個(gè)由25只大雁組成的“人”字形編隊(duì)可以多飛71%的航程。“雁行致遠(yuǎn)”的長(zhǎng)期主義，正是vivo協(xié)同產(chǎn)業(yè)無(wú)懼周期的思維。
“做企業(yè)不是個(gè)人英雄主義，雁行致遠(yuǎn)是希望能夠有一群人，共同為一個(gè)偉大目標(biāo)去努力。關(guān)鍵詞是‘共’，共創(chuàng)、共享、共榮。”vivo品牌副總裁賈凈東指出。
周掌柜也在對(duì)話中表示，vivo的競(jìng)爭(zhēng)觀念是“超越競(jìng)爭(zhēng)”，雁行所產(chǎn)生的上升氣流能夠保證團(tuán)隊(duì)大幅提升效能，這是一種可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)方式，不像地面動(dòng)物一樣進(jìn)行纏斗，同時(shí)通過合作共贏的方式促進(jìn)組織進(jìn)化。
利者，義之合也。好企業(yè)讓自己過得好，優(yōu)秀的企業(yè)是讓大家過得更好。與全產(chǎn)業(yè)并行奔跑，生態(tài)共榮，這是vivo給手機(jī)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的價(jià)值思考。長(zhǎng)期主義下，亦是復(fù)利誕生的動(dòng)力，讓vivo無(wú)懼周期，定位新時(shí)代下坐標(biāo)，突圍2025，持續(xù)用科技照亮美好未來(lái)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP）
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