中國(guó)跨境電商行業(yè)仍然維持中高速增長(zhǎng)。海關(guān)總署測(cè)算數(shù)據(jù)顯示，2024年前三季度，我國(guó)跨境電商進(jìn)出口1.88萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)11.5%，高于同期我國(guó)外貿(mào)整體增速6.2個(gè)百分點(diǎn)，其中，出口1.48萬(wàn)億元，增長(zhǎng)15.2%。
體現(xiàn)在電商平臺(tái)端，以亞馬遜為例，日前其透露，過(guò)去兩年，在亞馬遜全球站點(diǎn)銷(xiāo)售額超100萬(wàn)美元的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)近55%，銷(xiāo)售額超過(guò)1000萬(wàn)美金的中國(guó)賣(mài)家數(shù)量增長(zhǎng)近60%。
當(dāng)跨境線(xiàn)上交易蓬勃發(fā)展，跨境支付也展示出了巨大市場(chǎng)空間。其中，“跨境服務(wù)商第一股”派安盈2005年成立，總部設(shè)在美國(guó)紐約，2021年在納斯達(dá)克上市。近日，在亞馬遜全球開(kāi)店跨境峰會(huì)上，鈦媒體App與派安盈大中華區(qū)銷(xiāo)售總經(jīng)理秦童展開(kāi)了一場(chǎng)對(duì)談。在快速增長(zhǎng)的市場(chǎng)背后，隱藏著復(fù)雜的挑戰(zhàn)和變局。
秦童用“高質(zhì)量發(fā)展”來(lái)形容當(dāng)前中國(guó)跨境電商賣(mài)家的生存狀態(tài)。他將賣(mài)家劃分為兩類(lèi)：一類(lèi)是走精品路線(xiàn)或品牌路線(xiàn)的賣(mài)家，另一類(lèi)是傳統(tǒng)的采購(gòu)批發(fā)或鋪貨模式的賣(mài)家。他提到，一些早期依靠鋪貨模式迅速崛起的賣(mài)家，如今正面臨一定的挑戰(zhàn)。高質(zhì)量發(fā)展是電商未來(lái)發(fā)展的確定性趨勢(shì)。
對(duì)于跨境支付領(lǐng)域的價(jià)格戰(zhàn)，秦童認(rèn)為“卷價(jià)格是一個(gè)市場(chǎng)趨勢(shì)，很正常。”在他看來(lái)，回歸商業(yè)的本質(zhì)，“零費(fèi)率”更多是短期市場(chǎng)促銷(xiāo)手段，而非長(zhǎng)期可持續(xù)的商業(yè)模式。
他還提到，隨著中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，“廠(chǎng)二代”群體開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)，他們正努力將父輩的傳統(tǒng)制造企業(yè)帶入跨境電商的新時(shí)代。然而，不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度差異巨大。秦童指出，服裝和3C等行業(yè)轉(zhuǎn)型相對(duì)容易，而對(duì)于電商滲透率不高的行業(yè)，例如汽車(chē)零部件等，則需承擔(dān)更多市場(chǎng)教育成本。
鈦媒體App：不同賣(mài)家的整體發(fā)展現(xiàn)狀如何，有何特點(diǎn)？
秦童：我們把賣(mài)家大致分為兩類(lèi)，走精品路線(xiàn)、品牌化的賣(mài)家，以及傳統(tǒng)的采購(gòu)批發(fā)、鋪貨路線(xiàn)的賣(mài)家。兩類(lèi)賣(mài)家的資金收結(jié)匯付方式大有不同，店鋪規(guī)模、分布等特點(diǎn)也各異。品牌式賣(mài)家的典型案例是安克創(chuàng)新，自創(chuàng)立初始便致力于打造高端品牌。如今，我們觀察到，越來(lái)越多中國(guó)賣(mài)家正在從過(guò)去粗放式增長(zhǎng)邁向精細(xì)化、合規(guī)化、品牌化、全球化的高質(zhì)量發(fā)展之路，競(jìng)技國(guó)際化舞臺(tái)。
鈦媒體App：低費(fèi)率競(jìng)爭(zhēng)正在成為跨境支付市場(chǎng)的常態(tài)，甚至出現(xiàn)“零費(fèi)率”的情況。如何看待這種現(xiàn)象？如何平衡盈利與客戶(hù)需求？
秦童：市場(chǎng)上的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種正常的現(xiàn)象。各種零費(fèi)率或超低價(jià)的宣傳口號(hào)，從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)說(shuō)是可以理解的。商業(yè)的本質(zhì)不會(huì)改變，任何公司都不會(huì)承諾永久性的“零費(fèi)率”，通常都只是促銷(xiāo)活動(dòng)。我們認(rèn)為服務(wù)商提供的核心價(jià)值絕不是促銷(xiāo)活動(dòng)，而應(yīng)該把焦點(diǎn)放在，如何超越價(jià)格束縛，回歸和關(guān)注價(jià)值，專(zhuān)注于為客戶(hù)創(chuàng)造更多、更實(shí)質(zhì)性利于跨境生意增長(zhǎng)的價(jià)值。
鈦媒體App：海外市場(chǎng)和買(mǎi)家呈現(xiàn)出了怎樣的需求變化？
秦童：作為支付服務(wù)商，我們通常會(huì)根據(jù)不同品類(lèi)，建議賣(mài)家在新興市場(chǎng)選擇本幣或美元定價(jià)方式。對(duì)于頭部成熟市場(chǎng)，賣(mài)家可以?xún)?yōu)先重點(diǎn)發(fā)展平臺(tái)電商，而在電商基建尚不成熟的部分發(fā)展中國(guó)家，則可以試水B2B業(yè)務(wù)，待積累經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)認(rèn)可后，再考慮走品牌化路線(xiàn)。
再者，新興市場(chǎng)的變化節(jié)奏很快。越南市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，得益于年輕人口紅利和社媒滲透率高。亞馬遜巴西站點(diǎn)從2022年下半年開(kāi)始布局，2023年數(shù)據(jù)一騎絕塵，巴西政府從去年年底開(kāi)始增加關(guān)稅，外部環(huán)境時(shí)刻在變，這就要求賣(mài)家需要迅速調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。
鈦媒體App：新興市場(chǎng)有哪些典型挑戰(zhàn)？
秦童：新興市場(chǎng)更像是探索型市場(chǎng)。是否需要進(jìn)駐某一新興市場(chǎng)，賣(mài)家可以考慮：第一是人口結(jié)構(gòu)，年輕人口多的市場(chǎng)，電商轉(zhuǎn)化基因則更有潛力；第二是消費(fèi)者心智，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及水平、社媒使用頻率決定了影響心智的效率，比如南非和阿根廷因社媒和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施日趨成熟，能快速吸引消費(fèi)者；第三是本地化，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始，都需要真正理解當(dāng)?shù)匚幕?/p>
比如，有客戶(hù)提到面向歐洲消費(fèi)者，座椅設(shè)計(jì)需要更深、更高，而南美消費(fèi)者多為卷發(fā)，選擇合適的頭枕面料尤為重要。這些細(xì)節(jié)決定了產(chǎn)品是否符合當(dāng)?shù)赜脩?hù)需求。消費(fèi)者會(huì)記住合適的使用感受。如果細(xì)節(jié)不到位，產(chǎn)品難以走遠(yuǎn)。
鈦媒體App：各個(gè)電商平臺(tái)、業(yè)務(wù)模式之間有哪些核心差別？
秦童：今年，亞馬遜依舊堅(jiān)定精細(xì)化、合規(guī)化、品牌化的高質(zhì)量出海道路，這一方向也是各大平臺(tái)賣(mài)家的共識(shí)。與此同時(shí)，B2B賽道正成為焦點(diǎn)，其市場(chǎng)規(guī)模遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商，達(dá)到了后者的7倍左右。目前，B2B數(shù)字化發(fā)展任重道遠(yuǎn)，未來(lái)充滿(mǎn)了想象。
另外，隨著中國(guó)制造業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，“廠(chǎng)二代”群體開(kāi)始登上歷史舞臺(tái)，他們正努力將父輩的傳統(tǒng)制造企業(yè)帶入跨境電商的時(shí)代。不同行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度差異很大，例如，服裝和3C等行業(yè)轉(zhuǎn)型相對(duì)容易，而對(duì)于電商滲透率不高的行業(yè)，例如汽車(chē)零部件等，則需承擔(dān)更多市場(chǎng)教育成本。
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