碰一下還有一個(gè)優(yōu)勢(shì)是，不涉及刷掌、指紋、面容等敏感的生物信息，讓用戶在支付時(shí)對(duì)隱私性和安全性的擔(dān)心小了很多。
我們或可說(shuō)，碰一下是能將「掃」過(guò)的再重新「碰」一遍的。不只是支付，支付寶透露，他們已經(jīng)圍繞碰一下提出了超過(guò)50個(gè)行業(yè)解決方案，就目前已公布的有加購(gòu)物車(chē)、點(diǎn)餐、手持收銀、開(kāi)智能貨柜、借還充電寶以及外賣(mài)員碰一下進(jìn)小區(qū)等場(chǎng)景。外賣(mài)員可通過(guò)碰一下最快3秒完成登記、開(kāi)門(mén)、入園一系列操作。
不過(guò)，碰一下推廣的必要性并不充分。因?yàn)閽咭粧咭呀?jīng)足夠便捷，過(guò)分便捷的支付體驗(yàn)反而讓用戶擔(dān)憂；此外，掃一掃的生態(tài)足夠完善，人群也已經(jīng)在長(zhǎng)時(shí)間里形成了掃的心智。
作為一個(gè)后來(lái)者，碰一下想要重塑消費(fèi)習(xí)慣，乃至形成新的生活方式，并不容易。
眼下，碰一下或許能做、也確定的一件事是從微信支付手里搶回更多個(gè)人支付市場(chǎng)的份額。作為工具類(lèi)應(yīng)用的支付寶，在使用場(chǎng)景和頻次上就缺少與微信競(jìng)爭(zhēng)的能力。碰一下不用打開(kāi)應(yīng)用就能完成支付，至少抹平了一些微信支付在社交場(chǎng)景上的加成。
同時(shí)，馬化騰和騰訊在支付領(lǐng)域一貫謹(jǐn)慎的態(tài)度，給支付寶推廣碰一下留出了擴(kuò)大規(guī)模的時(shí)間和空間。12月3日，微信支付聲明了目前沒(méi)有推出微信碰一下相關(guān)的產(chǎn)品。年初，馬化騰也在年會(huì)上講到，一定要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，金融的東西肯定要拼誰(shuí)安全，絕對(duì)不是拼你快。
支付寶確實(shí)在積極搶抓這個(gè)機(jī)會(huì)，其推廣碰一下的力度之大、速度之快令人印象深刻。首期支付寶就拿出了300億補(bǔ)貼服務(wù)商、商家和消費(fèi)者。
對(duì)于服務(wù)商，支付寶提供了激活獎(jiǎng)勵(lì)、流水分潤(rùn)和動(dòng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)三種獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。服務(wù)商每激活一臺(tái)設(shè)備就獎(jiǎng)勵(lì)150元；流水分潤(rùn)和動(dòng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)方面則按照相應(yīng)的代理級(jí)別、以及交易單量進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。拿動(dòng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)說(shuō)，如果一臺(tái)設(shè)備每月能完成300筆交易，服務(wù)商以此標(biāo)準(zhǔn)能夠推廣100臺(tái)出去的話，一年的時(shí)間，服務(wù)商就動(dòng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)一項(xiàng)能拿到48000元。
同樣地，使用碰一下的商家也有獎(jiǎng)勵(lì)：一是商家使用碰一下支付設(shè)備收款，每天能領(lǐng)到使用獎(jiǎng)勵(lì)；二是老用戶每筆交易給到商家0.3到0.5元的獎(jiǎng)勵(lì)，新用戶則獎(jiǎng)勵(lì)商家0.6到1元；三則是統(tǒng)計(jì)交易筆數(shù)和金額，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)每月給予商家現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。
商家還能申請(qǐng)免費(fèi)安裝碰一下的臺(tái)式和手持設(shè)備；最新推出的碰一下收錢(qián)小藍(lán)環(huán)，商家自己申請(qǐng)領(lǐng)取，完成三筆收錢(qián)交易后即可返還購(gòu)買(mǎi)金額。
支付寶碰一下收錢(qián)小藍(lán)環(huán)的購(gòu)買(mǎi)界面
針對(duì)用戶，支付寶則推出了支付優(yōu)惠，用戶每消費(fèi)一筆就會(huì)有折扣，甚至?xí)霈F(xiàn)免單；另外，使用碰一下支付的用戶還能夠得到卡片，通過(guò)集卡兌換禮物，可以兌換最高100元的現(xiàn)金紅包，以及像馬歇爾音箱、7000元澳門(mén)雙人游套餐等禮品。
支付寶還聯(lián)合政府和品牌推出了「碰一下消費(fèi)節(jié)」，為上海、廣州、重慶等13個(gè)城市發(fā)放「碰一下消費(fèi)券」。以廣州為例，廣州居民每周能領(lǐng)到4張最高額度為滿50減10元的優(yōu)惠券進(jìn)行消費(fèi)，并在消費(fèi)時(shí)可能抽到免單獎(jiǎng)勵(lì)。
從支付寶公布的信息來(lái)看，他們將很大的精力放在了拓展與品牌商家、商圈街區(qū)、連鎖便利店的合作上。
餐飲品牌方面，全國(guó)目前有包括麥當(dāng)勞、華萊士、漢堡王、食其家等在內(nèi)的10萬(wàn)家餐廳接入碰一下。其中，麥當(dāng)勞超過(guò)3000家門(mén)店上線了碰一下的點(diǎn)餐服務(wù)，絕味鴨脖宣布全國(guó)超10000家門(mén)店上線了碰一下。
全家FamilyMart、美宜佳、紅旗連鎖等連鎖便利店，也推出了碰一下的相關(guān)服務(wù)。同時(shí)，碰一下也在與一些商場(chǎng)和街區(qū)進(jìn)行合作。銀泰百貨最近宣布全國(guó)超3000家品牌專(zhuān)柜已首批接入碰一下，上海靜安大悅城、成都萬(wàn)象城、龍湖杭州濱江天街等商業(yè)街區(qū)也接入了碰一下。
對(duì)大品牌商家如此重視的態(tài)度，原因或許有兩個(gè)：一是只抓用戶心智有難度，提升支付寶在B端支付的影響力，靠大品牌、大商家，可以更有效地影響用戶選擇；二是在此基礎(chǔ)上，向品牌商家兜售新的從支付到經(jīng)營(yíng)的解決方案，拓展B端支付業(yè)務(wù)的更多可能性。
螞蟻金服戰(zhàn)略客戶合作部總經(jīng)理曾在2019年中國(guó)移動(dòng)金融發(fā)展大會(huì)上作了「從終點(diǎn)到起點(diǎn)」的主題演講。在他看來(lái)，付完即走只是完成了一次交易，這樣的場(chǎng)景下，支付是整個(gè)商業(yè)經(jīng)營(yíng)行為過(guò)程的終點(diǎn)；而移動(dòng)支付加上支付后的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品改造，支付就會(huì)是一個(gè)全新的起點(diǎn)。
就已觀察到的信息來(lái)看，目前碰一下除快捷收銀外，還向品牌商家提供包括新品發(fā)布、活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、領(lǐng)券核券、會(huì)員拉新及私域運(yùn)營(yíng)等更多的數(shù)字化能力。
絕味鴨脖就在8月份配合碰一下推出了「支付寶碰一下立減2-5元的促銷(xiāo)活動(dòng)」。支付優(yōu)惠的同時(shí)，用戶還能通過(guò)碰一下與設(shè)備屏幕的IP形象互動(dòng)。
碰一下也在提高會(huì)員拉新及運(yùn)營(yíng)的效率。傳統(tǒng)的會(huì)員拉新需要掃碼確認(rèn)，之后用戶領(lǐng)取優(yōu)惠券，產(chǎn)生消費(fèi)后支付，后續(xù)的會(huì)員運(yùn)營(yíng)又會(huì)是一個(gè)問(wèn)題。碰一下則希望通過(guò)一個(gè)動(dòng)作解決快捷收銀、會(huì)員體系、私域運(yùn)營(yíng)三件事情。
紅旗連鎖的總經(jīng)理曹世如透露，傳統(tǒng)操作，門(mén)店平均每個(gè)新會(huì)員的拉新時(shí)間是45—60秒；用支付寶「碰一下」方式后時(shí)間縮短至3秒鐘。紅旗連鎖的數(shù)據(jù)顯示，門(mén)店上線「碰一下」不到兩周，會(huì)員交易訂單增長(zhǎng)38%，會(huì)員交易金額增長(zhǎng)17%，會(huì)員數(shù)提升26%。
絕味鴨脖和全家便利店也有類(lèi)似的數(shù)據(jù)變化。絕味鴨脖在半月時(shí)間內(nèi)，試點(diǎn)碰一下的門(mén)店拉新效率提升了3.5倍、會(huì)員支付金額增長(zhǎng)了4.7倍；全家試點(diǎn)門(mén)店的會(huì)員訂單提升40%，會(huì)員交易金額和會(huì)員拉新呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)。
「今天『碰一下』給我們提供了連接萬(wàn)物的可能性?！?螞蟻集團(tuán)總裁兼首席財(cái)務(wù)官韓歆毅說(shuō)道，「現(xiàn)在它只是被用作支付，但未來(lái)更多的可能性不僅是支付，也不僅是手機(jī)?！?/p>
碰首先是一種更便利的連接器。不用打開(kāi)應(yīng)用，一個(gè)碰的動(dòng)作就能完成支付。這也意味著，碰這個(gè)交互方式，能夠繞過(guò)打開(kāi)和切換APP的，直接通過(guò)硬件以更短地路徑調(diào)用所需的APP能力，給到了一種實(shí)現(xiàn)線上線下連接的新可能。
碰還是一個(gè)更便捷的服務(wù)體系入口。從本地生活層面看，支付寶有意將碰這種交互方式打造成開(kāi)啟本地生活服務(wù)的鑰匙。用戶可以用碰一下打開(kāi)閘機(jī)、進(jìn)入小區(qū)；在線下通過(guò)與商品碰一下，保存商品信息，并加入到線上的購(gòu)物車(chē)；還能用碰一下打開(kāi)智能售貨柜購(gòu)買(mǎi)飲品、以及在沒(méi)電的時(shí)候，用碰一下借用充電寶。
支付寶的碰一下頁(yè)面還設(shè)置了附近優(yōu)惠的入口，為本地商家進(jìn)行引流。頁(yè)面內(nèi)提供「碰一下」的商家按照美食、商超服務(wù)、生活服務(wù)、休閑娛樂(lè)進(jìn)行分類(lèi)，支付寶則根據(jù)商家距離以及參與的活動(dòng)比如立減、「食來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)」、悟空卡進(jìn)行排序，并且推出了大牌定時(shí)免單活動(dòng)。
提供碰一下的支付寶，則有可能成為用戶更加便捷享受本地生活服務(wù)，串起整個(gè)生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的核心。借助碰一下，支付寶的服務(wù)生態(tài)和用戶的線下需求能更加快速和便利完成匹配。
在這個(gè)基礎(chǔ)上，碰一下還能成為AI智能體能力在線下的延伸端口，幫助搭建區(qū)域性的生活服務(wù)框架。
今年的烏鎮(zhèn)峰會(huì)上，參會(huì)者通過(guò)碰一下就能解鎖「烏鎮(zhèn)峰會(huì)智能體—桐小烏」。「桐小烏」可感知用戶的位置與景區(qū)的空間范圍，并通過(guò)AI分析推送用戶可能需要的服務(wù)、會(huì)議議程以及展區(qū)導(dǎo)航。在杭州，游客可以通過(guò)碰一下在車(chē)站、酒店、景區(qū)喚起文旅智能體「杭小藝」，獲得路線指引、攻略推薦、景點(diǎn)講解等服務(wù)。
碰作為一種自然的交互方式，它的設(shè)備形態(tài)也在不斷豐富和迭代。目前已有的碰一下支付設(shè)備有臺(tái)式、手持以及收錢(qián)小藍(lán)環(huán)三種形態(tài)。其他的場(chǎng)景也有對(duì)應(yīng)的碰一下設(shè)備，比如碰一下點(diǎn)餐的卡片、開(kāi)門(mén)自動(dòng)售貨柜的碰一下設(shè)備。
未來(lái)碰一下還可能在用戶端適配更多的邊緣硬件或AI硬件。12月2日消息，國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局信息顯示，支付寶正在申請(qǐng)一項(xiàng)「離線智能可穿戴設(shè)備N(xiāo)FC業(yè)務(wù)處理方法、裝置以及設(shè)備」的專(zhuān)利。
支付寶碰一下產(chǎn)品經(jīng)理高正則透露，目前支付寶已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了小天才手表的碰一下支付。支付寶還在和一些廠商推進(jìn)可穿戴產(chǎn)品的可行性分析，爭(zhēng)取落地。
目前來(lái)看，碰一下支付和掃一掃支付確實(shí)有許多共同之處，例如低成本和高復(fù)制性。然而，碰一下支付在當(dāng)前的發(fā)展階段，在解決潛在的用戶安全顧慮外，最大的挑戰(zhàn)是，支付寶雖然有一個(gè)更便捷的打通工具，但打通線下生活體系不是只靠工具就可以完成的。
一位商家向《窄播》表示，盡管他們已經(jīng)張貼了碰一下點(diǎn)單的小藍(lán)環(huán)，但其并不能和商家已經(jīng)在使用的美團(tuán)點(diǎn)單收銀系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)打通。
打通線下生活體系，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、規(guī)模性、系統(tǒng)性、并伴隨著不確定性的投入。這其中既要挑戰(zhàn)早先的競(jìng)爭(zhēng)者建立的龐大、完善的體系和生態(tài)，并打破樹(shù)立其中的藩籬、障壁，又要深入場(chǎng)景，找到和推廣最佳的實(shí)踐方式。
碰一下或許會(huì)有比刷臉、刷掌更好的未來(lái)，但是否能把「掃」萬(wàn)物，變成「碰」萬(wàn)物，還需要更長(zhǎng)時(shí)間驗(yàn)證。至少現(xiàn)在，支付寶的兩款支付設(shè)備在支持碰一下支付的同時(shí)，還是給掃碼支付留出了位置。
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