在行業(yè)共有的認(rèn)知里，AI已經(jīng)不再是單點(diǎn)功能，而是深度整合的系統(tǒng)級(jí)體驗(yàn)。OPPO ColorOS設(shè)計(jì)總監(jiān)陳希對(duì)鈦媒體APP等媒體指出，OPPO提出了一個(gè)AI理念，叫做“直覺(jué)、整合、專(zhuān)屬、安全”四個(gè)核心要素。
其中，直覺(jué)是指系統(tǒng)越來(lái)越像人類(lèi)，能夠具備類(lèi)似人的感知能力，讓交互變得自然和擬人化。整合是指將各個(gè)模態(tài)的信息和交互整合到一起，而不是簡(jiǎn)單地一個(gè)模態(tài)完成后切換到另一個(gè)模態(tài)。
“整合就是我們強(qiáng)調(diào)的核心難點(diǎn)之一，因?yàn)闄C(jī)器不像人類(lèi)那樣自然而然地理解場(chǎng)景和意圖，它需要經(jīng)過(guò)大量的條件界定和判斷。我們做了許多投入，使得這些多模態(tài)交互和整合能夠最終展現(xiàn)在用戶(hù)面前，這也是AI重構(gòu)系統(tǒng)的一個(gè)重要部分。”
日前，OPPO發(fā)布全新ColorOS 15，在流暢之外，更強(qiáng)調(diào)AI與系統(tǒng)的融合和革新。AI加持下，ColorOS 15支持觸屏+語(yǔ)音等多模態(tài)交互方式。其中，“一鍵問(wèn)屏”可以通過(guò)簡(jiǎn)單的語(yǔ)音對(duì)話和圈搜等方式帶來(lái)AI一站式服務(wù)。小布助手可以理解屏幕內(nèi)外內(nèi)容，并根據(jù)識(shí)別的內(nèi)容，快速提供準(zhǔn)確的回答、建議，而且支持內(nèi)容的連續(xù)追問(wèn)。
在影像創(chuàng)作方面， “AI一鍵消除”升級(jí)為“一鍵AI修圖”，推出“AI去反光”、“AI去拖影”及“AI超清像素”等功能。辦公學(xué)習(xí)方面，AI筆記助手提供一鍵智能排版、AI潤(rùn)色和續(xù)寫(xiě)等AI功能。
不過(guò)，看似是簡(jiǎn)單的一次AI升級(jí)，但多模態(tài)的交互融合，則需要AI平臺(tái)資源的調(diào)度和整合，需要AI前提理解和推理。OPPO AI中心產(chǎn)品總監(jiān)張峻表示，通過(guò)SenseNow框架實(shí)現(xiàn)了“邊看邊說(shuō)”的功能，表面上看這只是一個(gè)細(xì)微的體驗(yàn)提升，但背后的技術(shù)路徑完全不同。
傳統(tǒng)AI交互通常是單一的—要么“看”，要么“說(shuō)”，但“一鍵問(wèn)屏”功能可以做到邊看邊說(shuō)，實(shí)現(xiàn)同步多模態(tài)的交互。這意味著用戶(hù)在瀏覽內(nèi)容時(shí)，可以立即詢(xún)問(wèn)或發(fā)出指令，AI可以實(shí)時(shí)響應(yīng)，而不再需要用戶(hù)在不同模態(tài)之間來(lái)回切換操作。
實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的難點(diǎn)在哪？張峻認(rèn)為，這也是有很高的技術(shù)門(mén)檻的，在這背后有著復(fù)雜的分流決策和信息融合理解技術(shù)，系統(tǒng)需要同時(shí)處理多種輸入源，如視覺(jué)信息和語(yǔ)音指令，然后對(duì)這些輸入進(jìn)行協(xié)同處理。“我們的目標(biāo)是讓AI助理像真人助理一樣，能夠‘邊看、邊說(shuō)、邊做’。”
用戶(hù)需求在不斷升級(jí)，不再滿足于AI解決簡(jiǎn)單問(wèn)題，而是希望AI能夠處理復(fù)雜鏈路任務(wù)。除了交互范式的改變之外，AI的加速應(yīng)用，也讓智能體這一概念成為熱議的話題。同時(shí)也可以看到，不同的品牌也有著不同的探索路徑，有的選擇自己做，有的則是籠絡(luò)更多的第三方加入起來(lái)一起做。
在OPPO的理念中，智能體有三個(gè)特點(diǎn)，一是自然交互，支持多模態(tài)的交互，而不再局限于傳統(tǒng)的觸控方式；二是個(gè)性化增強(qiáng)，可以通過(guò)對(duì)用戶(hù)習(xí)慣的深層理解，提供個(gè)性化服務(wù)；三則是任務(wù)自動(dòng)化編排，可以自動(dòng)規(guī)劃并完成同一垂直領(lǐng)域的任務(wù)，而不是逐個(gè)觸發(fā)完成操作。
開(kāi)放，是OPPO對(duì)智能體的戰(zhàn)略，此次也是推出了智能體開(kāi)發(fā)平臺(tái)，并正式對(duì)全行業(yè)開(kāi)放。“我們的目標(biāo)是像天貓一樣構(gòu)建一個(gè)智能體平臺(tái)，確保用戶(hù)體驗(yàn)的高質(zhì)量。”張峻說(shuō)道。
值得一提的是，AI在系統(tǒng)層面的融合，必然也增加了對(duì)用戶(hù)數(shù)據(jù)的讀取，如何保證隱私數(shù)據(jù)的安全，成為手機(jī)廠商在AI+的考驗(yàn)。對(duì)此，OPPO認(rèn)為，最好的架構(gòu)是端云協(xié)同。用戶(hù)敏感的數(shù)據(jù)適合放在端側(cè)，以提高安全性和可靠性。而在云端，OPPO推出了AI私密計(jì)算云，采用端云協(xié)同的硬件級(jí)TEE可信計(jì)算技術(shù)，稱(chēng)任何人包括OPPO在內(nèi)都無(wú)法獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)。
當(dāng)下，關(guān)于AIOS的新一輪比拼已然開(kāi)始，每個(gè)廠商都有各自的生態(tài)定位，AI系統(tǒng)廠商、應(yīng)用廠商、硬件廠商的路徑和優(yōu)勢(shì)都是不同的。如何能從系統(tǒng)底層越級(jí)傳統(tǒng)的交互體驗(yàn)，以及組建更龐大的生態(tài)圈，是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。
另外，還有一個(gè)重要的點(diǎn)是，AIOS對(duì)手機(jī)的硬件也會(huì)有一定的要求，尤其是端側(cè)的AI算力，某種程度上也就將更完善的AI體驗(yàn)局限在了旗艦手機(jī)上。對(duì)于手機(jī)廠商來(lái)看，如何將更多的AI功能下放到中低端機(jī)，讓更多人感受到AI對(duì)手機(jī)體驗(yàn)的變革，實(shí)現(xiàn)AI普惠，也是一道必做題。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜杜志強(qiáng)，編輯｜鐘毅）
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