Notta 借助 Agent 打造知識(shí)共享底座,持續(xù)創(chuàng)新推出生成式 AI 在會(huì)議管理領(lǐng)域的新應(yīng)用,目前 Notta 先行探索了兩類應(yīng)用:
  • 一是會(huì)議 Agent。Agent 自動(dòng)感知并提取會(huì)議的關(guān)鍵信息,識(shí)別會(huì)者的意圖,根據(jù)識(shí)別的結(jié)果調(diào)用相關(guān)工具。目前在銷售會(huì)議、敏捷項(xiàng)目管理兩類場(chǎng)景同步應(yīng)用 Agent 自動(dòng)感知會(huì)議關(guān)鍵信息。比如,在銷售會(huì)議中,Agent 可以對(duì)接工作流,判斷下一步動(dòng)作,銷售人員可以通過(guò) Meeting Agent 發(fā)送郵件邀約、分析和跟蹤會(huì)議內(nèi)容、調(diào)用第三方客戶關(guān)系管理軟件服務(wù)提供商的 API 與銷售流程做對(duì)接,甚至輔助完成銷售中的所有步驟;在敏捷項(xiàng)目管理場(chǎng)景中,通過(guò) Agent 調(diào)用第三方敏捷項(xiàng)目管理工具的 API,將會(huì)議內(nèi)容與敏捷開發(fā)流程做對(duì)接。
  • 二是聊天機(jī)器人 Notta AI,可以直接與會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議內(nèi)容對(duì)話,快速查詢、獲取會(huì)議內(nèi)容。會(huì)議期間,與會(huì)者可以基于多份會(huì)議文檔進(jìn)行討論。為了提高內(nèi)容搜索效率,Notta 還采用基于 OpenSearch 實(shí)現(xiàn) RAG(Retrieval Augmented Generation,檢索增強(qiáng)生成),利用 OpenSearch Service 的向量數(shù)據(jù)庫(kù)功能,讓 Notta 的用戶可以根據(jù)關(guān)鍵字進(jìn)行內(nèi)容搜索,也可以進(jìn)行語(yǔ)義搜索。在聊天機(jī)器人回答客戶問(wèn)題時(shí),Notta AI 可高效查找和獲取產(chǎn)品說(shuō)明書、產(chǎn)品功能介紹、歷史記錄等,節(jié)省客服搜索和響應(yīng)時(shí)間;Notta AI 還加入了反饋機(jī)制,對(duì)于知識(shí)庫(kù)中可能存在的無(wú)效、老舊知識(shí)進(jìn)行反饋和更新。亞馬遜云科技全球本地化數(shù)據(jù)中心確保數(shù)據(jù)合規(guī),保障客戶符合嚴(yán)苛安全合規(guī)需求
    通過(guò)亞馬遜云科技遍布全球的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò),確??蛻魯?shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置符合各地區(qū)的數(shù)據(jù)安全要求和法規(guī)。
  • 在業(yè)務(wù)所在地區(qū)存儲(chǔ)數(shù)據(jù):借助亞馬遜云科技遍布全球的數(shù)據(jù)中心網(wǎng)絡(luò),確保不同地區(qū)的用戶數(shù)據(jù)嚴(yán)格存儲(chǔ)在其所在地區(qū)的亞馬遜云科技數(shù)據(jù)中心。例如,日本用戶的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在亞馬遜云科技的日本數(shù)據(jù)中心,美國(guó)用戶的數(shù)據(jù)則存儲(chǔ)在亞馬遜云科技的美國(guó)數(shù)據(jù)中心;
  • 滿足當(dāng)?shù)匕踩弦?guī)認(rèn)證:亞馬遜云科技幫助推動(dòng) Notta 通過(guò) ISO 27001 信息安全管理、GDPR(EU General Data Protection Regulation,歐盟通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例)、日本的 APPI(Act on the Protection of Personal Information,個(gè)人信息保護(hù)法)等安全合規(guī)認(rèn)證;
  • 降低數(shù)據(jù)訪問(wèn)延遲:亞馬遜云科技的區(qū)域化存儲(chǔ)策略不僅幫助 Notta 滿足各國(guó)嚴(yán)格的數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī),還顯著降低了數(shù)據(jù)訪問(wèn)延遲,提升了整體服務(wù)性能;
  • 保障數(shù)據(jù)安全:Notta 還采用 AWS WAF,Amazon GuardDuty,Amazon Inspector,AWS IAM,AWS Secrets Manager,Amazon Cloud Trail 等服務(wù)幫助 Notta 保障數(shù)據(jù)加密和安全存儲(chǔ)等,使得 Notta 滿足 RPM(Request Per Minute,每分鐘請(qǐng)求數(shù))、SLA(Service-Level Agreement,服務(wù)等級(jí)協(xié)議)以及其它安全需求。
  • 此外,亞馬遜云科技解決方案架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)向 Notta 分享領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)方法論,賦能 Notta 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行微服務(wù)改造,把單體應(yīng)用變成微服務(wù)的應(yīng)用;亞馬遜云科技解決方案架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)還為客戶引進(jìn)了容器化應(yīng)用改造,提高系統(tǒng)的可用性。
  • 成效

    產(chǎn)品迭代周期從 2 周變?yōu)?1 周,實(shí)現(xiàn)一鍵生成會(huì)議總結(jié)和會(huì)議紀(jì)要,58 種語(yǔ)言無(wú)障礙參會(huì)

    應(yīng)用亞馬遜云科技服務(wù)后,Notta 的開發(fā)效率得到極大提升,產(chǎn)品的版本開發(fā)迭代周期由 2 周變成了 1 周,產(chǎn)品發(fā)布速度提升了 1 倍,Notta 的生成式 AI 功能在一個(gè)月內(nèi)得部署成功,實(shí)現(xiàn)一鍵生成會(huì)議總結(jié)和會(huì)議紀(jì)要,可支持 58 種語(yǔ)言無(wú)障礙參會(huì)。同時(shí),亞馬遜云科技解決了從基礎(chǔ)設(shè)施、生成式 AI 應(yīng)用、安全合規(guī)到架構(gòu)現(xiàn)代化等問(wèn)題,Notta 能夠更加聚焦自身業(yè)務(wù)創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)全球用戶和營(yíng)收數(shù)倍增長(zhǎng)。

    生成式 AI 應(yīng)用和云基礎(chǔ)設(shè)施成本均得以降低,幫助 Notta 總體成本節(jié)省 50%

    采用 Amazon Bedrock 訪問(wèn)業(yè)界領(lǐng)先 LLM,對(duì)比前期采用其它 LLM 的成本降低約 30%。引入 LLM 進(jìn)行翻譯后,成本僅為之前采用第三方翻譯服務(wù)的成本的 1/7。在云基礎(chǔ)設(shè)施方面,Notta 使用 Amazon EC2 預(yù)留實(shí)例,結(jié)合 Amazon EC2 Spot 實(shí)例和 On-Demand(按需定價(jià))實(shí)例,計(jì)算成本節(jié)省 30%~40%。綜合以上,總體成本節(jié)省 50%。

    3 年內(nèi)用戶數(shù)量達(dá)百萬(wàn)級(jí),位列 App Store 人工智能文字轉(zhuǎn)錄服務(wù)類別排名第一

    借助亞馬遜云科技服務(wù)構(gòu)建應(yīng)用驅(qū)動(dòng),Notta 的全球用戶數(shù)倍增長(zhǎng),3 年內(nèi)用戶數(shù)量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)。得益于其高效的會(huì)議轉(zhuǎn)錄,適配日本市場(chǎng)、98% 準(zhǔn)確率的文本精度,在 2023 年日本市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu) JMR 的研究報(bào)告中,Notta 被評(píng)為 Apple 公司 App Store 人工智能文字服務(wù)類別排名第一的 App。

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