解決方案

海藝互娛基于亞馬遜云科技 Amazon Bedrock 進(jìn)行提示詞優(yōu)化，降低生成式 AI 繪圖門檻，生成更高質(zhì)量的圖片

海藝互娛的主站從 2023 年 6 月開始上線，面向廣大用戶提供生成式 AI 服務(wù)，目前已在全球生成式 AI 繪圖賽道位于全球前列。海藝互娛運(yùn)行在亞馬遜云科技上的生成式 AI 相關(guān)業(yè)務(wù)包括網(wǎng)站的生成式 AI 繪圖、網(wǎng)站客服系統(tǒng)等，雙方緊密合作，從初步接洽、POC 測試、架構(gòu)部署，到最終業(yè)務(wù)上線，整個(gè)過程僅僅花費(fèi)一個(gè)月就得以高效落地。

前期，海藝互娛的主網(wǎng)站采用 Stable Diffusion 模型用于生成式 AI 繪圖業(yè)務(wù)，輸入的提示詞只支持英文，生成的圖片質(zhì)量因提示詞的豐富程度和結(jié)構(gòu)不同有較大的區(qū)別。對(duì)于美術(shù)人員來說，要求的語言能力和提示詞門檻較高、工作效率得不到充分發(fā)揮。

利用 Amazon Bedrock 為生成式 AI 繪圖過程作提示詞優(yōu)化，可將來自不同海外國家、超過 30 種語言的用戶輸入提示詞翻譯為英語，美術(shù)人員不再受限于英語能力，直接采用母語輸入提示詞即可；還能提供提示詞工程服務(wù)，自動(dòng)對(duì)用戶輸入的不完善的提示詞進(jìn)行補(bǔ)充和優(yōu)化，幫助生成更高質(zhì)量的圖片。因此，海藝互娛 AI 平臺(tái)不再要求用戶具備較高的參數(shù)調(diào)整能力，借助 Amazon Bedrock 調(diào)用大模型，海外用戶只需要輸入自然語言文本，平臺(tái)就能自動(dòng)化分析關(guān)鍵風(fēng)格元素，生成質(zhì)量較高的圖片。同時(shí)，對(duì)于想要自行調(diào)節(jié)參數(shù)的用戶，并未屏蔽用戶的可控方式，用戶仍然可以通過調(diào)整提示詞信息、基礎(chǔ)設(shè)置、高級(jí)設(shè)置、甚至圖生圖等進(jìn)階步驟來達(dá)到想要的效果。

攜手亞馬遜云科技構(gòu)建星云智能客服系統(tǒng)，提升用戶滿意度，促進(jìn)站點(diǎn)整體留存率

隨著海藝互娛 AI 平臺(tái)訪問量持續(xù)增長，基于傳統(tǒng) QA 技術(shù)的客服系統(tǒng)已經(jīng)不能完全滿足用戶的海量需求，出現(xiàn)了響應(yīng)不及時(shí)、回復(fù)內(nèi)容不夠精準(zhǔn)、解決問題耗時(shí)長等問題，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)、甚至用戶流失。為了幫助海外用戶解決客服系統(tǒng)的這些問題，海藝互娛通過接入 Amazon Bedrock 調(diào)用大語言模型賦能星云智能客服系統(tǒng)，自動(dòng)化識(shí)別用戶意圖、豐富客服知識(shí)庫、提升用戶交互的方式，迅速解決了客服資源瓶頸問題，更重要的是大大提升用戶的滿意度，促進(jìn)了站點(diǎn)整體留存率：

• 智能問答與對(duì)話生成：星云智能客服系統(tǒng)利用先進(jìn)的自然語言處理技術(shù)，針對(duì)用戶咨詢生成對(duì)話并自動(dòng)回答；
• 個(gè)性化推薦與服務(wù)：通過深度分析用戶的歷史交互數(shù)據(jù)和行為特征，智能匹配用戶需求，幫助用戶迅速找到所需信息，解決問題，提升用戶滿意度；
• 數(shù)據(jù)分析可視化：基于生成式 AI 的數(shù)據(jù)分析功能，高效處理和分析大量數(shù)據(jù)，生成直觀的視覺化圖表，優(yōu)化服務(wù)策略。星云智能客服系統(tǒng)通過生成式 AI 以上 3 個(gè)方面的應(yīng)用，全面提升用戶服務(wù)水平，實(shí)現(xiàn)更高效、更智能的客戶互動(dòng)。