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作為國內(nèi)證券行業(yè)領(lǐng)先的綜合金融服務(wù)提供商，某證券股份有限公司設(shè)有數(shù)百家證券營業(yè)部，具有行業(yè)內(nèi)覆蓋廣泛的營業(yè)網(wǎng)絡(luò)和規(guī)模領(lǐng)先的客戶群，擁有多種智能交易功能和豐富的產(chǎn)品線。
一方面，場外衍生品業(yè)務(wù)采用人工操作，交易員每天需要處理大量交易詢價溝通工作，客戶詢價格式不一，人工對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的判斷、分析難以沉淀錄入并快速響應(yīng)客戶達(dá)成交易，尤其是在機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)量激增的情況下，人工處理很容易出現(xiàn)遺漏，難以應(yīng)對新格式及新業(yè)務(wù)等情況，容易造成客戶流失；
另一方面，場外衍生品交易具有標(biāo)準(zhǔn)化程度低、1 名交易員對多個客戶、交易詢價時間集中在開盤階段及詢價交易要素眾多的特征，導(dǎo)致業(yè)務(wù)運(yùn)營成本很高，無法快速撮合成交。
點(diǎn)擊報名參與創(chuàng)新場景50的評選
針對上述問題，該證券公司和百度智能云合作，構(gòu)建了“百度智能云金融智能場外交易發(fā)現(xiàn)平臺”。該平臺能夠通過將交易詢報價業(yè)務(wù)全流程自動化，取代查詢、手工回復(fù)、信息確認(rèn)等人工操作，形成從產(chǎn)品理解、需求理解和對話式交易模式到新增交易轉(zhuǎn)化的閉環(huán)，幫助該證券公司實(shí)現(xiàn)場外衍生品業(yè)務(wù)運(yùn)營智能化，有效提升對客服務(wù)效率，同時顯著優(yōu)化機(jī)構(gòu)客戶的滿意度。
內(nèi)置非標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)解析模型助力快速展業(yè)：智能場外交易發(fā)現(xiàn)平臺大模型泛化能力優(yōu)異，通過少量的樣本訓(xùn)練就可以達(dá)到不錯的模型效果，目前已支持香草、雪球等期權(quán)交易的自動詢報價服務(wù)。
模型統(tǒng)一管控快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)：智能場外交易發(fā)現(xiàn)平臺支持解析模型自助優(yōu)化，可進(jìn)行自主標(biāo)注、訓(xùn)練、調(diào)優(yōu)及模型效果監(jiān)控，使模型可以快速響應(yīng)新業(yè)務(wù)、新資產(chǎn)標(biāo)的。
交易規(guī)則問答服務(wù)提升信息獲取效率：智能場外交易發(fā)現(xiàn)平臺能夠解析交易規(guī)則詢問意圖，基于用戶管理的內(nèi)部知識文檔，提供智能交易業(yè)務(wù)問答服務(wù)，幫助券商機(jī)構(gòu)打通交易規(guī)則問答從知識沉淀到應(yīng)用的閉環(huán)。
該項(xiàng)目上線后，該證券公司交易規(guī)模相較過去增長 100%，撮合成功率增長 3 倍，客戶數(shù)量和合約數(shù)量爆發(fā)式增長。
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