據(jù)飛書官網(wǎng)，飛書目前提供的服務(wù)分為基礎(chǔ)免費(fèi)版、商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)版、商業(yè)專業(yè)版、商業(yè)旗艦版和企業(yè)旗艦版五個(gè)版本，不同版本之間在成員人數(shù)上限、云文檔存儲(chǔ)空間、在線會(huì)議同時(shí)參會(huì)人數(shù)方面存在區(qū)別。除基礎(chǔ)免費(fèi)版，三個(gè)商業(yè)版均有不同的報(bào)價(jià)，而企業(yè)旗艦版的報(bào)價(jià)則是根據(jù)定制需求確定。

由于創(chuàng)始理念與團(tuán)隊(duì)人數(shù)過多等原因，飛書在互聯(lián)網(wǎng)圈內(nèi)的個(gè)人使用體驗(yàn)口碑極佳，很多用戶在使用完成之后的第一反應(yīng)便是“流暢”，進(jìn)而在自己的親友圈口口相傳。

2021年，造車新勢(shì)力接連在各種場(chǎng)合推薦飛書，也掀起了一陣使用飛書的熱潮。同樣，大模型領(lǐng)域頭部公司使用飛書的消息也能帶來積極影響，作為“先進(jìn)團(tuán)隊(duì)”的佐證。

換個(gè)競(jìng)爭(zhēng)思路

盡管發(fā)展迅速，但無可否認(rèn)的是，字節(jié)跳動(dòng)相對(duì)其它巨頭起步較晚。這便意味著為應(yīng)對(duì)自身需求而生的飛書，錯(cuò)過了傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大浪潮，同時(shí)在之后的線上辦公需求井噴之際，也沒能拿到理想的擴(kuò)張成果。近期又陷入人事動(dòng)蕩之中的飛書，似乎走到了自身發(fā)展歷程中一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

經(jīng)歷了定下的DAU目標(biāo)未完成之后，如今年輕的飛書已經(jīng)不再癡迷于DAU，偶爾透露給外界的數(shù)據(jù)也更多的是軟件訂閱收入。且從近兩年軟件訂閱翻倍式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)來看，飛書似乎要跳出互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域拼規(guī)模增長(zhǎng)的競(jìng)爭(zhēng)思路，而是走向偏向Office產(chǎn)品的發(fā)展路線。

就用戶體量與日活人數(shù)而言，雖然飛書與釘釘、企業(yè)微信等競(jìng)品差距較大，但在現(xiàn)有用戶群中，飛書的用戶人均使用時(shí)長(zhǎng)最高，且依然呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

這或許是飛書的機(jī)會(huì)所在。

一直以來，飛書最被人熟知與稱贊的便是文檔功能，功能豐富且使用流暢，大量個(gè)人用戶也會(huì)使用飛書文檔進(jìn)行記錄與分析。文檔之外，多維表格也是亮點(diǎn)，這是一種融合了Excel類電子表格和數(shù)據(jù)庫(kù)功能的無代碼表格，讓不同數(shù)字化基礎(chǔ)的工作人員建立表格形式的數(shù)據(jù)協(xié)同工具。

這種“卷用戶體驗(yàn)”的策略還適不適用于如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)？目前還沒有答案，或者答案需要靠飛書自己去走出。

規(guī)模、價(jià)格、入場(chǎng)時(shí)機(jī)均不占優(yōu)勢(shì)，這是作為追趕者的飛書不得不應(yīng)對(duì)的挑戰(zhàn)。它需要對(duì)自身的戰(zhàn)略做出調(diào)整，既然已經(jīng)在體驗(yàn)層面打出了競(jìng)爭(zhēng)力，不妨繼續(xù)做下去，回歸到互聯(lián)網(wǎng)在搶占規(guī)模之前“靠用戶體驗(yàn)吸納用戶”的競(jìng)爭(zhēng)策略上。

以To C的思路去解To B業(yè)務(wù)的難題，這對(duì)諸多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品都是極大的挑戰(zhàn)，但對(duì)于由內(nèi)部產(chǎn)品孵化而來的飛書來說，反而包袱要小一些，畢竟最差的情況也就是放棄外部市場(chǎng)，專心服務(wù)字節(jié)跳動(dòng)自家即可。

至于這種解法能否給飛書一個(gè)未來，也只能取決于飛書接下來的調(diào)整，包括戰(zhàn)略、人事與組織架構(gòu)。

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