近日有多個(gè)用戶在社交網(wǎng)站爆出，7月1日起微軟將關(guān)閉中國(guó)地區(qū)的線下授權(quán)門(mén)店，僅保留官網(wǎng)和京東自營(yíng)線上渠道。
隨后，界面新聞和澎湃新聞對(duì)微軟方面進(jìn)行了求證。微軟發(fā)言人回復(fù)了相同的內(nèi)容：“微軟不斷評(píng)估其零售策略以滿足我們的客戶不斷變化的需求，微軟已決定對(duì)中國(guó)大陸市場(chǎng)的渠道進(jìn)行整合?？蛻羧钥赏ㄟ^(guò)零售合作伙伴和Microsoft.com獲取微軟全面的消費(fèi)類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù)。”
鈦媒體APP聯(lián)系了微軟官網(wǎng)和高德地圖上北京的兩家官方門(mén)店，得到的回應(yīng)分別是“在裝修”和“已經(jīng)關(guān)店了”。目前在微軟官方商網(wǎng)上顯示的中國(guó)大陸地區(qū)門(mén)店僅有51家，其中多為Xbox體驗(yàn)店和順電微軟體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，其中“微軟授權(quán)店”僅剩7家。
圖片來(lái)源：微軟官方商城
微軟線下門(mén)店主要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，是微軟旗下的Surface系列筆記本和Xbox游戲機(jī)。此前在2020年，受到疫情影響，微軟就曾表示將永久關(guān)閉其在全球的線下零售商店，把零售業(yè)務(wù)重心轉(zhuǎn)移到Microsoft.com在線商店上，只會(huì)保留倫敦、紐約、悉尼和華盛頓雷德蒙德總部的實(shí)體店，并改為“微軟體驗(yàn)中心”。關(guān)閉實(shí)體店預(yù)計(jì)將耗資4.5億美元，但公司不計(jì)劃裁員。
雖然熬過(guò)了疫情，但微軟的硬件產(chǎn)品在銷(xiāo)量表現(xiàn)上始終難以讓人滿意。根據(jù)微軟2024年4月公布的2024財(cái)年第三季度財(cái)報(bào)，該公司季度營(yíng)收、凈利潤(rùn)分別有17%和20%的增長(zhǎng)，但Surface和Xbox業(yè)務(wù)顯然是拖了后腿。
其中，微軟的設(shè)備營(yíng)收在第三季度繼續(xù)下跌17%，游戲業(yè)務(wù)刨去剛剛收購(gòu)的動(dòng)視暴雪業(yè)務(wù)，Xbox的內(nèi)容和服務(wù)只有1個(gè)百分點(diǎn)的增長(zhǎng)。
進(jìn)入2024年以來(lái)，全球范圍的消費(fèi)電子寒冬還在延續(xù)，雖然微軟剛剛在5月發(fā)布了全新的采用高通驍龍芯片的全新Surface，告別了老朋友英特爾投入了Arm芯片的懷抱，但設(shè)備營(yíng)收仍然沒(méi)有止住連續(xù)12個(gè)月的下滑。
在此之前，微軟已經(jīng)有了收縮硬件業(yè)務(wù)的跡象。2022年微軟砍掉了旗下的高端筆記本電腦產(chǎn)品Surface Book，該系列發(fā)布于2015年，具有獨(dú)特的鉸鏈轉(zhuǎn)軸，采用二合一可拆分設(shè)計(jì)，國(guó)行低配售價(jià)高達(dá)1.2萬(wàn)元。
圖片來(lái)源：微軟官網(wǎng)
在售價(jià)足夠感人的同時(shí)，Surface的體驗(yàn)始終不能令人滿意。二合一設(shè)計(jì)、支持觸控屏和手寫(xiě)筆都是其優(yōu)勢(shì)所在，但不易于維修、性能表現(xiàn)一般、發(fā)熱高噪音大也都是實(shí)際存在的問(wèn)題。
正是因?yàn)槭蹆r(jià)昂貴，體驗(yàn)又沒(méi)有太多過(guò)人之處，Surface的銷(xiāo)量自誕生以來(lái)始終表現(xiàn)一般。據(jù)研究公司Gartner估計(jì)，微軟的Surface筆記本電腦在PC市場(chǎng)的出貨量份額從未超過(guò)2.1%。
除了業(yè)務(wù)層面的考慮，微軟近期也有著不少有關(guān)于經(jīng)營(yíng)方面的調(diào)整。
2024年5月有消息稱(chēng)，微軟中國(guó)區(qū)數(shù)百名員工收到內(nèi)部郵件，團(tuán)隊(duì)將搬去澳大利亞、愛(ài)爾蘭等地。對(duì)此微軟回應(yīng)稱(chēng)“本次是給部分員工一個(gè)可選的內(nèi)部調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì)，不會(huì)影響公司在國(guó)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)。”
而在2024年6月，微軟總裁史密夫(Brad Smith)出席美國(guó)眾議院聽(tīng)證會(huì)談及微軟在中國(guó)業(yè)務(wù)的詳細(xì)情況時(shí)稱(chēng)，微軟在中國(guó)的營(yíng)收約占其總收入的1.5%，正在努力減少其在中國(guó)的工程業(yè)務(wù)。（本文首發(fā)于鈦媒體APP，作者｜吳泓磊，編輯｜鐘毅）
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