既然人力成本較高、用戶自行動(dòng)手的難度又很大，“機(jī)器人”自然成為備選項(xiàng)之一。很多人不知道的是，早在13年前，當(dāng)掃地機(jī)器人還是“新物種”的時(shí)候，科沃斯就已經(jīng)開(kāi)始研究通過(guò)機(jī)器人來(lái)解決擦窗痛點(diǎn)，彼時(shí)，科沃斯發(fā)明了“窗寶”，同時(shí)也開(kāi)啟了擦窗機(jī)器人的全新品類。
細(xì)細(xì)想來(lái)，人們對(duì)于擦窗的需求，起始于“玻璃”在房屋中的普及，這種不同于以往窗戶紙、窗布、明瓦的材料，它最吸引人的地方莫過(guò)于透明特性可以使自然光充分照進(jìn)室內(nèi)。要知道，透光性對(duì)于住宅和辦公空間尤為重要，因?yàn)樽匀还饽芴岣呷藗兊氖孢m感和工作效率。多種因素的疊加下，也使得很多消費(fèi)者在購(gòu)房時(shí)，都會(huì)將“采光率”作為關(guān)鍵考量因素掛在嘴邊。
不過(guò)，透明屬性的“一體兩面”往往會(huì)在房屋居住一段時(shí)間后顯現(xiàn)出來(lái)，越是大面積的玻璃，由風(fēng)霜雨雪天與灰塵混合積累起來(lái)的污垢就越明顯，如果處于最低樓層也許還好，使用擦窗工具時(shí)不至于心驚膽戰(zhàn)，同時(shí)也相對(duì)容易從地面上對(duì)玻璃進(jìn)行清潔。
但對(duì)于中高樓層的住戶來(lái)說(shuō)，高空環(huán)境帶來(lái)的心理壓力和劇烈風(fēng)力變化、缺乏安全保障措施與專業(yè)能力以及高空墜物可能帶來(lái)的其他風(fēng)險(xiǎn)，都使得“手動(dòng)擦窗”幾乎成為不可能完成的挑戰(zhàn)。近幾年，因擦玻璃導(dǎo)致不幸墜樓的事故也頻頻登上熱搜。
尤其是隨著新建住宅樓層數(shù)的增多以及風(fēng)沙灰塵天氣的影響，使得用戶想清潔又不敢清潔的矛盾心理愈加突出，而“擦窗機(jī)器人”可以說(shuō)是現(xiàn)階段的最優(yōu)解。根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年擦窗機(jī)器人線上銷(xiāo)售額同比增長(zhǎng)26%、線上銷(xiāo)售量同比增長(zhǎng)30%，線上擦窗機(jī)品牌已達(dá)93家，其中，僅第4季度品牌凈增數(shù)量就達(dá)到了22家。
除了用戶端需求激增帶來(lái)的市場(chǎng)擴(kuò)張，擦窗機(jī)器人能夠在過(guò)去兩年吸引到更多品牌入局也離不開(kāi)產(chǎn)品形態(tài)與技術(shù)路徑逐漸成熟的前置條件?？莆炙乖陂_(kāi)發(fā)第一代擦窗機(jī)器人“窗寶5系”時(shí)，其整體形態(tài)和工作原理都和采用磁力吸附的雙面玻璃擦工具較為類似。
此后，經(jīng)過(guò)不斷迭代與摸索，包括智能擦窗路徑規(guī)劃、通過(guò)風(fēng)機(jī)實(shí)現(xiàn)的真空吸附、無(wú)線擦窗工作模式、智能App操控與提醒等功能，都在窗寶產(chǎn)品上逐漸落地，并逐漸成為現(xiàn)階段擦窗機(jī)器人品類的標(biāo)配技術(shù)。
換句話說(shuō)，如果沒(méi)有科沃斯在擦窗機(jī)器人品類上的持續(xù)研發(fā)投入和技術(shù)上的摸索、迭代，擦窗機(jī)器人幾乎不可能依靠短時(shí)的需求爆發(fā)發(fā)展出成熟的產(chǎn)品形態(tài)亦或是吸引大量廠商的入局。
就如同蘋(píng)果發(fā)布初代iPhone以后依然有不少?gòu)S商對(duì)“智能手機(jī)”抱有懷疑態(tài)度，并堅(jiān)持自身在功能機(jī)上的發(fā)展策略。但在iPhone 4面世后，從功能機(jī)向智能機(jī)轉(zhuǎn)化的浪潮迅速席卷整個(gè)行業(yè)，也正是這款成熟的產(chǎn)品，讓其他手機(jī)廠商才看到智能機(jī)的未來(lái)模板以及背后應(yīng)用層、體驗(yàn)層與市場(chǎng)層面蘊(yùn)藏的巨大潛力，使得傳統(tǒng)品牌開(kāi)始轉(zhuǎn)型、新的品牌開(kāi)始入局。
也許不久之后，擦窗機(jī)器人就將迎來(lái)自己的“iPhone時(shí)刻”，也難怪有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：擦窗機(jī)器人有望復(fù)刻洗地機(jī)“4年突破百億市場(chǎng)規(guī)模”的發(fā)展路徑。
隨著市場(chǎng)中參與競(jìng)爭(zhēng)品牌數(shù)量增多，產(chǎn)品的表現(xiàn)和品牌之間的技術(shù)力差距也開(kāi)始顯現(xiàn)，尤其是對(duì)于尚處在市場(chǎng)教育階段的擦窗機(jī)器人而言，有些品牌為了能夠降低成本，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、硬件配置和算法上“走捷徑”，這樣雖然在售價(jià)上能夠做到對(duì)消費(fèi)者更有吸引力，讓沒(méi)有接觸過(guò)此類產(chǎn)品的小白用戶也能以低門(mén)檻嘗試新產(chǎn)品，但對(duì)行業(yè)秩序和用戶信心的破壞卻無(wú)法挽回。
鈦媒體App注意到，在過(guò)去兩年中，市面上擦窗機(jī)器人的覆蓋價(jià)位段的確有了明顯擴(kuò)張，從500元到2500元區(qū)間就分布著各類產(chǎn)品，對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，想要辨別出不同價(jià)位產(chǎn)品的性能差異非常困難。市面上部分產(chǎn)品雖然存在清潔、脫困算法不完善以及吸力、行走能力等核心性能不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題，但用戶卻只能通過(guò)不斷試錯(cuò)來(lái)尋找所謂的“好產(chǎn)品”。
反映到玻璃清潔的模擬實(shí)驗(yàn)中，劣質(zhì)的擦窗機(jī)器人就容易出現(xiàn)吸附不牢固、清潔有死角、工作不穩(wěn)定甚至?xí)虼藢?dǎo)致產(chǎn)品在清潔過(guò)程中無(wú)法完成清潔甚至產(chǎn)生滑動(dòng)、跌落。想象一下，如果是掃地機(jī)器人無(wú)法脫困或者清掃中卷入物體沒(méi)能及時(shí)停止工作，最多也就是讓家中的地面或者線纜“遭殃”。
但如果是擦窗機(jī)器人在工作中突然“罷工”直接從幾十米高度上自由落體，其帶來(lái)的后果是無(wú)法估量的。對(duì)于很多剛?cè)刖值钠放苼?lái)說(shuō)，此時(shí)更需要一份“參考答案”，用戶也需要在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的過(guò)程中擁有一個(gè)能夠放心選購(gòu)的“同類標(biāo)準(zhǔn)”。
而科沃斯憑借其過(guò)去13年的技術(shù)積累以及超110項(xiàng)專利的背書(shū)，使其有資格成為行業(yè)的指路人，以最新發(fā)布的W1S為例，不同于自家W2 Pro旨在探索極致擦窗體驗(yàn)的使命，在它身上更多地能夠看到的是目前擦窗機(jī)器人所有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)與用戶體驗(yàn)認(rèn)證的成熟技術(shù)與完善體驗(yàn)。
其中包括為了避免機(jī)器從高空跌落的智能攀巖系統(tǒng)、智能避障系統(tǒng)和智能探邊系統(tǒng)，以及能夠提升擦窗工作效率的智能路徑規(guī)劃、智能避障、雙邊交叉高壓噴水等創(chuàng)新技術(shù)?？梢哉f(shuō)，窗寶W1S的發(fā)布，標(biāo)志著擦窗機(jī)器人已經(jīng)擁有了為行業(yè)與消費(fèi)者提供的“參考樣本”。
進(jìn)入2024年，更多品牌以及新型號(hào)產(chǎn)品的涌入，加之用戶對(duì)家庭清潔“第二維度”的重視度提升，使得擦窗機(jī)器人賽道變得更加熱鬧。為進(jìn)一步拓寬市場(chǎng)，科沃斯選擇策略端雙管齊下，一方面，積極尋求To B領(lǐng)域的合作機(jī)遇，通過(guò)與門(mén)窗品牌，家裝企業(yè)合作，推出ready for winbot認(rèn)證，讓門(mén)窗更好地適配窗寶。
此項(xiàng)舉措將會(huì)進(jìn)一步降低用戶使用窗寶、體驗(yàn)窗寶的門(mén)檻，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)帶動(dòng)生態(tài)建立，讓“不好擦”、“沒(méi)法擦”的窗戶變得越來(lái)越少，讓能夠兼顧美觀度和易清潔的窗戶變得越來(lái)越多。
另一方面，在消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)，以窗寶W1S為代表的新一代擦窗機(jī)器人，也會(huì)隨著產(chǎn)品體驗(yàn)層面的完善、售價(jià)的下探和市場(chǎng)教育的加速，接下來(lái)會(huì)率先走入一部分用戶家中。
比如在產(chǎn)品安全性之外用戶關(guān)注度最高的成本問(wèn)題上，窗寶W1S 1499元的售價(jià)已經(jīng)處于目前行業(yè)的主銷(xiāo)價(jià)位段，但它卻提供了過(guò)去只有旗艦級(jí)擦窗機(jī)器人才能提供的完善體驗(yàn)。相信隨著窗寶W1S的發(fā)布，會(huì)有更多對(duì)家庭清潔度擁有較高要求的消費(fèi)者感受到“機(jī)器服務(wù)于人，甚至替代人”的生活幸福感，進(jìn)而開(kāi)啟對(duì)擦窗機(jī)器人這一新品類的口碑營(yíng)銷(xiāo)。
鈦媒體App認(rèn)為，雙端戰(zhàn)略的同步推進(jìn)，不僅是科沃斯在積極尋找服務(wù)機(jī)器人新形態(tài)的市場(chǎng)機(jī)遇，更是一個(gè)全新賽道的構(gòu)筑過(guò)程，最終會(huì)讓窗寶首先成為品質(zhì)生活用戶的選擇并逐漸走入大眾視野，十億級(jí)市場(chǎng)被科沃斯慢慢打開(kāi)。（本文首發(fā)鈦媒體App）
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