圓桌對話：To B公司推動中國品牌全球化
緊隨中國消費品牌加速出海的步調(diào)，2B企業(yè)正在緊鑼密鼓進軍海外。
近期，在美國拉斯維加斯剛剛落幕的全球消費電子盛會2024CES上，鈦媒體「出海參考」看到了這樣一批有著中國基因的2B企業(yè)。它們有的是從國內(nèi)走出去的服務(wù)商，有的是從海外市場生長出來的技術(shù)服務(wù)提供商。他們都帶著中國數(shù)字化經(jīng)驗來到美國市場。
在CES 2024現(xiàn)場，作為CES上唯一搭建Media Stage的中國媒體，鈦媒體舉辦了CES Talk to China系列主題論壇。在「技術(shù)出海助推中國品牌全球化」圓桌對話環(huán)節(jié)，鈦媒體「出海參考」與出海同學(xué)會主理人/大觀資本北美合伙人徐瑞呈、UniUni美國總裁王澤棟博士、飛書成長型企業(yè)解決方案負責(zé)人陸琳、臥兔品牌營銷中心總監(jiān)Alice Yang等共同探討了2B企業(yè)在美國發(fā)展的路徑。
在CES展會中，出現(xiàn)了不少中國企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的身影。
對于他們來說，參加CES，不僅是陪同企業(yè)參會，更重要的是挖掘客戶需求——了解在中國企業(yè)出海的過程中，有哪些問題可以通過數(shù)字化工具得以解決和完善。
舉例來說，當中國企業(yè)走向海外后，如何處理企業(yè)組織內(nèi)部跨國際的信息流通是一道難題。
當中國企業(yè)的管理者們來到CES，他們?nèi)绾渭皶r地通過手機實時了解國內(nèi)業(yè)務(wù)的進展、關(guān)鍵數(shù)據(jù)以及流程關(guān)鍵節(jié)點，而不是隔好幾天再去處理？
飛書成長型企業(yè)解決方案負責(zé)人陸琳表示，在過去與中國企業(yè)交流數(shù)字化的進程中，飛書關(guān)心兩個問題。第一，基于客戶的核心業(yè)務(wù)流程，如何提升組織的信息流動效率；第二，在當下這個時代，客戶能不能做到“業(yè)務(wù)在手邊”，即實現(xiàn)基于手機端的移動化業(yè)務(wù)處理，隨時隨地可以處理公司業(yè)務(wù)。
再比如，全球創(chuàng)作者經(jīng)濟持續(xù)爆發(fā)，消費者認可并依賴紅人們的推薦和“種草”，品牌方也希望能通過紅人連接更多的消費者。面對全球數(shù)千萬的紅人群體，如何有效連接海外紅人與國內(nèi)品牌的海外營銷需求？
臥兔網(wǎng)絡(luò)給出的答案依然是“數(shù)字化”。臥兔品牌營銷中心總監(jiān)Alice Yang表示，臥兔的SaaS應(yīng)用 Wotohub沉淀了全球2200多萬紅人，并且平臺上對紅人們進行標簽分類，以方便品牌方快速找到合適的紅人。此外，臥兔還通過機器學(xué)習(xí)、行為學(xué)習(xí)來幫助品牌方快速篩選合適的紅人資源。
在CES現(xiàn)場，北美尾程配送公司UniUni表示也希望通過“數(shù)字化”的能力幫助中國跨境電商平臺解決物流最后一公里的問題。
美國傳統(tǒng)物流中，買賣雙方依靠郵件的文字了解包裹進展，這種信息的滯后和模糊極大降低了快遞的投送效率。
UniUni北美總裁王澤棟博士表示，UniUni利用數(shù)字化手段，通過系統(tǒng)里的照片讓買家和賣家清楚的了解包裹放在了哪里、是否妥投。
“同時，數(shù)字化讓UniUni內(nèi)部運營也得到了有效的提升。”他補充道，公司能夠清楚的知道今天或者某條線路的妥投率、妥投實效、客戶投訴率、運輸成本等問題，從而可以能夠針對性的改善這些問題，提升企業(yè)的精細化管理水平。
根植于國內(nèi)的數(shù)字化經(jīng)驗，一方面中國的2B企業(yè)加緊拓展海外市場，一方面，北美的華人創(chuàng)業(yè)者們希望用數(shù)字化服務(wù)更多出海本地的企業(yè)。
相較于提高運營效率、鏈接有效資源、信息差等問題可以用創(chuàng)新型的數(shù)字化工具解決，合規(guī)與PMF，是2B企業(yè)可以在海外發(fā)展的兩大關(guān)鍵問題。
合規(guī)并不是單一問題，通常涉及多項法律制度、產(chǎn)品許可和認證差異等一系列環(huán)節(jié)。
?據(jù)王澤棟博士表示，很多中國電梯公司參加美國展會試圖進入美國市場，但由于美國電梯需要很多認證，諸多中國產(chǎn)品由于認證不達標遲遲無法進入美國。
不同的國家對不同的產(chǎn)品都有特殊的認證和法規(guī)要求，在合規(guī)這個共同門檻下，不同企業(yè)仍面臨不同的合規(guī)難題。
身處SaaS行業(yè)，陸琳特別強調(diào)數(shù)據(jù)合規(guī)的重要性。她表示，飛書的產(chǎn)品和服務(wù)在伴隨客戶走向海外的同時，非常注重境外數(shù)據(jù)的合規(guī)存儲問題。
銜接海外紅人和品牌的合作過程中，臥兔網(wǎng)絡(luò)碰到很多文化沖突、甚至是“文化合規(guī)”的問題。
Alice表示，美國的網(wǎng)紅不是徹底的利益導(dǎo)向，不會單純?yōu)榱藦V告費而接甲方廣告。對方更希望聽到產(chǎn)品的功能、價值等，而不僅僅是單純的商業(yè)報價。
同時，臥兔網(wǎng)絡(luò)在篩選合作的紅人時，非常注重博主的“文化合規(guī)”，避免與政治傾向不符、或有暴力傾向的紅人合作，以免影響企業(yè)的文化形象。
如果合規(guī)是第一關(guān)，產(chǎn)品和市場用戶的匹配度問題成為了限制2B企業(yè)海外發(fā)展的核心問題。
陸琳透露，飛書在海外PMF（Product Market Fit）上走了很多彎路，目前飛書依舊處于尋找產(chǎn)品和市場匹配度的早期探索階段。不過，陸琳發(fā)現(xiàn)通過生態(tài)合作或許可以快速拓開市場。
“行業(yè)生態(tài)確實可以幫助2B企業(yè)開拓海外市場。”Alice也強調(diào)，“出海公司可以借助當?shù)厥袌龅男袠I(yè)上下游伙伴共同開拓客戶。”
隨著中國出海企業(yè)浪潮涌起，2B企業(yè)正在其中扮演著越來越重要的角色，而產(chǎn)品的本地化成為2B企業(yè)海外增長的必答題。（作者｜甚平，編輯｜楊秀娟）
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本期「出海參考直播間」特邀徠芬海外市場負責(zé)人Jennifer Yan、集?？萍悸?lián)合創(chuàng)始人Minming Gu、賽文思創(chuàng)始人Chris Chen、FOSHO創(chuàng)始人兼CEO Charley Li，共同探討中國新興品牌在全球化過程中的機遇、挑戰(zhàn)，與應(yīng)對之道。
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