11月16日，阿里巴巴三季度財(cái)報(bào)會(huì)上，新任CEO吳泳銘宣布的首批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中，夸克成功晉級(jí)，成為阿里“四小龍”。
圖片來源@視覺中國
文｜壹度Pro
半月內(nèi)，夸克經(jīng)歷了冰火兩重天。
10月30日，“夸克被罰款50萬”的話題引發(fā)熱議，該話題還一度沖上微博熱搜榜首。正當(dāng)夸克內(nèi)部“誠懇接受，封禁相關(guān)違規(guī)內(nèi)容”時(shí)，阿里一則新戰(zhàn)略將其解救于水火。
11月16日，阿里巴巴三季度財(cái)報(bào)會(huì)上，新任CEO吳泳銘宣布的首批戰(zhàn)略級(jí)創(chuàng)新業(yè)務(wù)中，夸克成功晉級(jí)，成為阿里“四小龍”。
至此，夸克剛剛經(jīng)歷的危機(jī)被消彌，取而代之的是創(chuàng)新、AI驅(qū)動(dòng)以及未來的諸多可能性。
夸克是誰？能干什么？為何能火速上位成為阿里“四小龍”？
不少人知道夸克，源于兩年前的公交車站“選對志愿，就上夸克”的廣告語。彼時(shí)夸克的定位是“阿里巴巴旗下智能搜索”。
當(dāng)時(shí)，高考剛剛結(jié)束，不少學(xué)生家長正苦于志愿填報(bào)，畢竟在“三分選、七分考”的形勢之下，填報(bào)志愿絕對是個(gè)技術(shù)活。
也正是這樣的廣告定位，讓夸克與“搜索”掛鉤。并且，相較于動(dòng)輒上萬的高考志愿填報(bào)服務(wù)費(fèi)用，夸克此舉在短期內(nèi)吸引了大量用戶。
以搜索之名出道，夸克開啟了快速的增長之路。
公開數(shù)據(jù)顯示，目前夸克累計(jì)用戶已經(jīng)過億，經(jīng)常在蘋果應(yīng)用商店免費(fèi)榜排第一。從今年9月公布的數(shù)據(jù)來看，夸克日活用戶同比增長了35%，是阿里甚至當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里比較少見的、能保持兩位數(shù)增長的產(chǎn)品之一。
讓搜索成為阿里集團(tuán)的創(chuàng)新重心，這一點(diǎn)著實(shí)讓內(nèi)外部人士都非常震驚。一位與夸克有業(yè)務(wù)往來的人士稱，夸克內(nèi)部人士曾提到，夸克一直在低調(diào)做事。但最近夸克業(yè)務(wù)增長非?？欤饕劢鼓贻p用戶，再加上有AI能力的加持，是時(shí)候可以對外講一講自己的故事了。
而從外部來看，大多數(shù)職場達(dá)人對其感知并不明顯。“平時(shí)搜索用百度、網(wǎng)盤也用百度，大家還沒有用夸克網(wǎng)盤來互傳資料的習(xí)慣”，一位工作十年以上的職場“老炮”表示。
不過，夸克的用戶群體本身也相對年輕。夸克技術(shù)負(fù)責(zé)人蔣冠軍曾對外界透露，夸克用戶中，50%以上都是25歲以下年輕用戶。這一用戶群體的典型特征已經(jīng)呼之欲出：職場小白、考研黨，對應(yīng)的需求也比較明確：搜索、存資料、掃描、學(xué)習(xí)、看小說等。
從功能來看，夸克是一個(gè)“大拼盤”，似乎什么都能干，工作、學(xué)習(xí)、休閑無所不包。
外界對夸克的普遍認(rèn)知是：很難定義它是什么。似乎什么都有，但似乎什么都沒有更強(qiáng)的行業(yè)認(rèn)知。
但事實(shí)上，夸克是一款有著7年歷史的“老App”。
2016年8月，夸克由UC瀏覽器內(nèi)部孵化。據(jù)稱，當(dāng)時(shí)的思路是做一款極簡、高效、無廣告的瀏覽器。當(dāng)時(shí)的團(tuán)隊(duì)也比較簡單，除UC骨干外，團(tuán)隊(duì)主力是幾個(gè)95后實(shí)習(xí)生。
作為創(chuàng)新項(xiàng)目，在沒有盈利壓力的情況下，夸克生發(fā)出更多可能性。2018年，夸克把業(yè)務(wù)重心從瀏覽器調(diào)整為搜索，但為了和其他搜索做差異化，又更細(xì)分為“智能搜索”，這也是夸克首次把AI提上議程。
直至2020年，夸克用戶終于實(shí)現(xiàn)了突破，達(dá)到千萬級(jí)。當(dāng)年，夸克也從UC獨(dú)立出來，成為“智能搜索業(yè)務(wù)部”成員，原UC事業(yè)部總經(jīng)理、書旗事業(yè)部總經(jīng)理吳嘉兼任部門負(fù)責(zé)人。也正是當(dāng)年，夸克把業(yè)務(wù)重心聚集在工作和學(xué)習(xí)領(lǐng)域，做了一些場景化部署，因此快速在年輕用戶中傳開。
于是在2021年，有了“選對志愿，就上夸克”的出街廣告語。這應(yīng)該是夸克讓更多人認(rèn)知的開端，也是夸克場景化部署的頭陣。
從夸克的角度看，把細(xì)分領(lǐng)域做到極致，讓用戶傻瓜式使用是其目標(biāo)。以填報(bào)志愿這一場景來看，每個(gè)學(xué)生都會(huì)面臨高考，每年超一千萬的量級(jí)本身就是一個(gè)巨大的用戶庫。但考生及他們的家長對于高考志愿填報(bào)并不擅長。
在夸克內(nèi)，考生填入自己所在省份、文理科、高考分?jǐn)?shù)、心儀學(xué)?；?qū)I(yè)等信息后，夸克就可以幫助考生測算志愿錄取率，也會(huì)提供往屆同分考生最終去向等信息。
也因此，在此后的每年高考季，夸克用戶增長就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)高峰期，并且這是一個(gè)很大的用戶蓄水池。“從高考志愿開始積累年輕用戶，等他們上大學(xué)、進(jìn)職場后，所對應(yīng)的學(xué)習(xí)和工作場景就順理成章了。”一位業(yè)內(nèi)人士表示。
2020年至2023年間，夸克每年用戶增長率都在200%以上，2023年11月累計(jì)服務(wù)用戶破億。這里面固然有基數(shù)低的原因在，但不得不承認(rèn)，在夸克App里，用戶能做的事情很多。
打開夸克App，其將功能細(xì)分為網(wǎng)盤、掃描王、學(xué)習(xí)、日報(bào)、文檔、熱搜，在更多里，還有實(shí)用工具和精選。更細(xì)分的功能還包括視頻語音轉(zhuǎn)文字、PDF轉(zhuǎn)Word、一鍵生成證件照、卡路里識(shí)別、語音聽小說、網(wǎng)盤視頻5倍速等。
無論是大功能，還是細(xì)分的小功能，夸克一個(gè)很明顯的差異化在于：做到了功能多且簡單好用，甚至讓用戶認(rèn)為“總有一些是自己需要的”，于是即使是新進(jìn)來的用戶，也會(huì)被豐富的功能沉淀下來。
這樣的特征也讓夸克在內(nèi)部愈發(fā)受到重視。2021年4月，阿里在原有創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群的基礎(chǔ)上成立了智能信息事業(yè)群，包括夸克、UC瀏覽器、書旗小說等，聚焦信息服務(wù)方向的智能化創(chuàng)新。
這一次，夸克終于成為新事業(yè)群的核心產(chǎn)品，并且排在第一位。同年10月，夸克獨(dú)立，成為單獨(dú)的夸克事業(yè)群。
夸克被阿里寄予厚望更多是靠自己的實(shí)力。如在阿里Q3財(cái)報(bào)中，2023年9月，夸克日活用戶數(shù)同比增長35%，另一個(gè)同為“四小龍”的閑魚，9月的增長率為20%。
今年以來，夸克的動(dòng)作不斷，在大模型奔涌的2023年，夸克也快速與大模型掛鉤。11月14日，夸克發(fā)布了自研的千億參數(shù)通用大模型。
從功能層面上看，夸克確實(shí)匯集了不少年輕人需要的功能。但這些功能的使用權(quán)，需要用會(huì)員費(fèi)來交換。這也意味著，雖然夸克在成立初期一直在談夢想，但最終還是要面對盈利問題。
搜索領(lǐng)域的老玩家百度，雖然搜索廣告多一直被外界吐槽，但因?yàn)樗阉魇前俣鹊默F(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，每年能給百度提供近1000億元收入。相較而言，以創(chuàng)新為起點(diǎn)、純凈為特征的夸克，能否為集團(tuán)貢獻(xiàn)自己的營收？
并且，今年以來，夸克偶爾出現(xiàn)的彈出式、側(cè)邊欄式的廣告，運(yùn)行其他App時(shí)也會(huì)收到關(guān)于夸克的推送，多少會(huì)影響到用戶體驗(yàn)。
在深度體驗(yàn)夸克之后會(huì)發(fā)現(xiàn)，夸克雖然功能多，但其會(huì)員名目也更多。夸克網(wǎng)盤會(huì)員、掃描王會(huì)員、小說會(huì)員、學(xué)習(xí)會(huì)員等，而且這幾大體系的會(huì)員并不相通。
如購買了網(wǎng)盤會(huì)員的用戶并不能享受夸克其他業(yè)務(wù)的會(huì)員服務(wù)。而不購買會(huì)員的用戶在使用夸克網(wǎng)盤、掃描、格式轉(zhuǎn)換等功能時(shí)，也會(huì)受到不同程度的限制，如文件下載速度等。
同時(shí)，這四大功能在市場上面臨著不少勁敵。
艾媒資源數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)網(wǎng)盤市場格局已定，百度網(wǎng)盤市占率高達(dá)72.5%，第二位的搜狗市占率為12.8%，阿里旗下的神馬搜索，市占率為4.5%。面對這樣的現(xiàn)實(shí)，夸克想從市場上切下蛋糕，恐怕不太容易。
在其他三個(gè)領(lǐng)域，雖然形勢不如網(wǎng)盤嚴(yán)峻，但同樣高手如林，夸克的盈利之路，注定不會(huì)太容易。
回到夸克的基本盤搜索，雖然目前夸克的日活、月活等數(shù)據(jù)大漲，但外界卻認(rèn)為與其內(nèi)容審核的大尺度相關(guān)。此前，網(wǎng)信辦對“夸克”實(shí)施50萬元罰款處罰中就指出，“夸克”平臺(tái)未遵守相關(guān)管理要求，搜索結(jié)果呈現(xiàn)大量淫穢色情信息，并向用戶推薦色情低俗關(guān)鍵詞。
事實(shí)上，夸克并不是阿里旗下第一個(gè)涉黃出事的產(chǎn)品。如2016年，在國家關(guān)于利用云盤傳播淫穢色情信息專項(xiàng)整治行動(dòng)中，阿里的UC網(wǎng)盤一度停止網(wǎng)盤存儲(chǔ)服務(wù)。相關(guān)的“清查”一直持續(xù)兩年，直到2018年阿里才悄悄上線UC網(wǎng)盤。
夸克與年輕人的鏈接非常深，甚至連“夸克”的名字也源于年輕用戶的投票。鎖定年輕人，從年輕人身上獲得收入，正是夸克的策略。但目前來看，取之有道或許才是夸克要補(bǔ)上的一課。
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