Soul App副總裁及產品中心負責人車斌
2023年12月1-3日,2023T-EDGE全球創(chuàng)新大會暨EDGE AWARDS創(chuàng)新評選在北京751D·PARK傳導空間舉辦。
今年大會以“新視野 新鏈接”為主題,邀請了近百位來自不同國家,不同領域的國際創(chuàng)新領袖分享嘉賓,設置了四十余場現(xiàn)場討論,從新一輪全球AI革命浪潮、產業(yè)鏈重塑、新一輪企業(yè)再全球化浪潮、全球化下的產業(yè)創(chuàng)新升級和投資新趨勢等維度,共同回顧過去一年的洞察與發(fā)展,展望未來的創(chuàng)新趨勢與經濟新格局。
12月2日下午,Soul App副總裁及產品中心負責人車斌在鈦媒體2023T-EDGE大會上發(fā)表了名為《AIGC重塑社交互動新體驗》的主題演講。
社交是一個跨越周期的行業(yè),但作為產品品類的社交具有代際差異,因此Soul對于當下年輕人究竟在想什么以及新技術的迭代格外關注。車斌表示,Soul旗下的Just So Soul研究院已經輸出了20余份針對年輕人的調研報告。在此次大會上,他重點分享了從中總結出的當下年輕人群體中的三個趨勢,分別為友誼衰退、找搭子和共創(chuàng)即興瞬間。
車斌認為這三個趨勢代表著年輕人需求的變化。年輕人需要更精準更高質量的社交連接方式,需要無壓力的交互方式,還需要更沉浸的互動場景。作為深受年輕人喜愛的社交平臺,Soul持續(xù)關注年輕人的新趨勢,也堅持用包括AIGC在內的新技術實現(xiàn)產品的持續(xù)創(chuàng)新,以滿足年輕一代的新社交需求。
目前, AIGC在C端應用共有六個方向,分別為虛擬陪伴、數(shù)字分身、輔助功能、生產力工具以及內容社區(qū)和IP創(chuàng)造。未來IP不再是被某一個機構創(chuàng)造出來的,而是被每一個個體利用AIGC技術創(chuàng)造IP,進行產業(yè)衍生內容生產和消費。
去年以來AIGC技術大爆發(fā),各行各業(yè)都在討論如何利用AI提升效率。車斌說,在社交領域,AIGC能夠帶給社交的不僅僅是提升交互效率,同時,交互方式、交互體驗、交互對象等的改變也意味著社交出現(xiàn)了代際的迭代,社交的范圍也會被重新定義。
尊敬的領導各位朋友們下午好,我是車斌,擔任Soul App產品中心負責人,主要負責Soul App日常產品戰(zhàn)略和運營管理工作,此次分享的主題是《AIGC重塑社交互動新體驗》。
熟悉我們的朋友可能都會比較了解,Soul主要以創(chuàng)新為主導帶動整個產品往前迭代,這也是我們在非常激烈的社交競爭當中一路走過來,并且取得一定成績的關鍵。今天很榮幸代表Soul和大家交流分享我們對于社交行業(yè)的思考,以及如何利用AIGC等新的技術實現(xiàn)產品玩法和產品體驗迭代的探索。
首先簡單介紹一下Soul,作為一個很早期就將AI引入到社交的平臺,Soul以創(chuàng)新的平臺服務包括基于興趣圖譜和用戶畫像的靈犀系統(tǒng),為個性化創(chuàng)造賦能的NAWA引擎等,為年輕一代提供更沉浸、智能、自在的社交體驗。創(chuàng)新技術和產品模式是Soul受到廣大年輕人歡迎的重要因素。
可以看到,大量年輕人來到Soul并且留下來沉淀出了深度的社交關系。在我們近三千萬月活用戶中近八成是Z世代,日前日活用戶中53.9%用戶會跟其他人產生一對一對話,發(fā)消息用戶當中,每人每天產生近70條一對一消息,這是Soul目前的情況。可以說Soul是深受年輕一代用戶歡迎的高活躍的社交平臺。
我們都知道社交是一個跨越周期的行業(yè),因為社交是人的底層需求,同時作為產品的品類,伴隨用戶群體的迭代,社交也會出現(xiàn)代際的差異。不同的用戶群體訴求和技術背景,將塑造出不同的社交產品形態(tài),這是為什么我們格外關注年輕人和新的技術迭代和進步。
在過去7年里,我們陪著年輕人一起成長,Soul也發(fā)現(xiàn)了新世代正涌現(xiàn)出新的風潮,一些新的文化和新的需求,也為我們產品的進化提供了方向。我們成立了一個Just So Soul研究院,圍繞年輕人的社交、生活、工作、消費、婚戀等熱門話題,已經輸出了近20份深度調研報告。
在這里,我給大家分享三個我們對于年輕人新趨勢的觀察,第一個觀察友誼衰退。在我們今年研究報告中,我們可以看到,當代年輕人其實平均只有2.5個知心的朋友。還有一個很可怕的數(shù)字,有12%的年輕人是沒有知心朋友的。當今技術如此便利,社交產品也很多。有一個觀點是,所有產品、所有App均可以進行社交。
這樣的前提下,年輕人還是沒有朋友。在這個背后是我們傳統(tǒng)的連接方式已經不再適應年輕群體對社交的效率和質量上的需求。我們把這個現(xiàn)象稱之為友誼衰退,這是我們觀察到的年輕群體當中第一個趨勢。
第二個趨勢是找搭子,這是今年特別火的詞,對于我們80后、90后來說,聽起來搭子這個事不是特別靠譜,但是年輕人特別熱衷于萬事找搭子,根據(jù)我們今年做的2023年輕人搭子社交報告,平均每4個00后就有一個人有搭子,這個比例是遠高于80后、90后的,年輕人非常熱衷于用很輕盈、便捷的方式開啟社交,進行無壓力的即時陪伴和情感反饋,他們可能認為朋友的關系已經過重了,這是年輕人很重要社交趨勢。
第三個趨勢是共創(chuàng)即興瞬間,這個詞聽起來有點抽象,我給大家舉幾個例子,天津的跳水大爺,上海的“萬梗之夜”,成年人的躲貓貓,這些今年爆火的現(xiàn)象背后都是年輕人找尋一種在場感,我們一起創(chuàng)造有趣美好的瞬間進行互動,通過此刻的共同體驗和情緒共振,讓每個原子化的個體,重新在線下或線上虛擬社區(qū)里面找到自己數(shù)字化的附近,拉近彼此的距離,這就是年輕人新的趨勢,他們可能不再熱衷于看別人怎么樣,而是要參與到進程當中來產生共創(chuàng)即興的瞬間。
以上三個是我們Just So Soul研究院觀察到年輕人群體里面三個很重要的趨勢,以產品視角來分析這三個新的趨勢背后,年輕人對社交的真實需求,一是更精準更高質量的社交關系的連接方式;第二個點是無壓力的交互方式,獲得更即時、溫暖的情感陪伴和反饋;第三個更沉浸的互動場景,例如躲貓貓的場景,我有參與感和幸福感,一起創(chuàng)造有趣共同的體驗。
去年以來生成式AI非常爆火,每天每個小時我都在跟不同人提起AIGC各種能力,各行各業(yè)都在探索AI垂直場景下具體怎么應用。目前我們觀察AIGC在C端應用有六個方向,第一個虛擬陪伴(包括一對一對話、語音合成技術),數(shù)字分身、輔助功能、生產力工具以及內容社區(qū)和IP的創(chuàng)造。未來IP不再是被某一個機構創(chuàng)造出來的,而是被每一個個體利用AIGC技術創(chuàng)造,衍生內容生產和消費。
Soul作為年輕一代聚集的平臺,歷來強調產品的創(chuàng)新。關注新趨勢的同時,Soul也在不斷思考如何利用AIGC等新技術滿足年輕一代用戶群體不斷變化的對于社交迭代的訴求。
首先高質量連接方面,這是我們從產品上線開始就在思考的問題。用戶以怎樣方式找到真正興趣相投的人,而不是通訊錄里面現(xiàn)實中的朋友?如何通過技術的迭代和產品的設計,幫助用戶更多找到精神層面上距離自己更近的人?
基于這個課題我們很早引入AI技術,包括圖象識別等多模態(tài)識別的技術,以及關系推薦。我剛剛提到的靈犀引擎有別于其他內容推薦引擎,是基于用戶關系的智能推薦系統(tǒng)。靈犀引擎通過站內多元化場景下用戶行為的數(shù)據(jù)分析,為用戶尋找到最有可能建立深度關系的人。
通過靈犀引擎實現(xiàn)三個最重要的關鍵點,第一流量的普惠,第二高效的互動,第三興趣的共鳴。
我舉個小的例子,我們任何一個人,一個普通的個體,即使沒有什么粉絲,也沒有一些關注。我進到Soul里面來,通過分享自己很小眾的興趣,我的發(fā)聲可以被靈犀引擎識別到推給匹配的人,讓“對的人”聽到我的聲音,收獲精神上的共鳴和歸屬感?,F(xiàn)在靈犀引擎也在不斷迭代和升級,最新版本結合新的AI技術,實現(xiàn)多模態(tài)下對內容和用戶行為的理解,幫助我們更精準了解用戶興趣圖譜,為用戶推薦和輔助建立更高效、更精準的社交關系。
第二點對于無壓力互動和新技術的結合,一方面我們推出新的互動機制。Soul自上線以來不引入通訊錄關系特征,也不看臉,不強調顏值等物理因素,我們用虛擬形象進行互相交流和互動。我們推出NAWA引擎,幫助用戶創(chuàng)建更個性化的虛擬化身和場景,進行虛實結合的交流和溝通。
另一方面,我們用AIGC技術賦能新的社交體驗,對于以Z世代為代表的年輕人來說,社交和情感的陪伴并不僅限于人和人之間的溝通和交流,也包括了人機之間。
我們從2020年啟動AIGC技術研發(fā)工作,在智能對話、圖像、聲音合成方面有了技術積累。2022年,Soul內測了智能聊天機器人——AI茍蛋。
我們通過公域場景海量對話數(shù)據(jù)進行訓練自研模型,讓茍蛋理解用戶語義進行有趣的對話,并能夠進行個性化的主動關懷。未來我們會進一步優(yōu)化AI茍蛋多人對話能力和站內其他互動場景進行融合,進一步豐富用戶的社交新體驗。
第三個點對于沉浸式體驗方面,可以理解為共同的體驗和沉浸式的互動,共同體驗方面,我們嘗試給用戶提供人機共創(chuàng)的環(huán)境,之前用戶中有創(chuàng)造能力的人生產出內容,跟其他用戶進行互動,對用戶來說這其實還是需要一定門檻的。
現(xiàn)在只要用戶有這個想法就可以利用AIGC技術,幫助其生成一些新的有趣的信息點或內容,跟其他用戶進行互動。另外,沉浸的互動體驗方面,我剛提到NAWA引擎,這是集成AI渲染技術、圖象處理一體的集成SDK,可以幫助用戶完成捏臉以及一些虛擬場景構建,完成沉浸互動式場景的體驗和一些創(chuàng)作。
我們在站內有個非常有趣并適合共創(chuàng)即興瞬間落地場景,就是我們的群聊派對,我們提供互動游戲的玩法,例如推理的場景或詩詞大會內容的場景,用戶可以使用AIGC小工具或者輔助功能提升互動的趣味性和沉浸感。
此外,我們還在進行新的嘗試,希望利用AIGC打通整個社交全鏈路,在關系的發(fā)現(xiàn)、破冰,建立和沉淀環(huán)節(jié),以及內容生產、分發(fā)、消費、交互互動環(huán)節(jié)都會引入AIGC技術,貫穿社交關系和內容鏈路,實現(xiàn)新的體驗。
我們也在陸續(xù)上線一些AI繪畫、虛擬陪伴、虛擬人社區(qū)等新的工具和新的創(chuàng)新體驗,例如近期新推出的異世界回想,歡迎大家的體驗,多多給我們提意見。
去年以來AIGC技術大爆發(fā),各行各業(yè)都在討論如何利用AI提效。在社交領域,我們發(fā)現(xiàn)AIGC帶給社交的不僅僅是交互效率、交互質量和交互體驗的提升,同時以智能體和虛擬人為代表的交互對象也在發(fā)生變革,這意味著社交出現(xiàn)代際的迭代,社交的范圍也會被重新定義,已經不是簡單的人和人之間對話的過程。
對Soul來說,推進AIGC在社交場景深度落地,是探索社交的新可能,也是對Soul初心的回應。用創(chuàng)新技術和產品模式創(chuàng)造更美好的奇遇,帶給大家快樂,“讓天下沒有孤獨的人”,這是我們的Slogan,也是我們使命所在。以上是我們Soul對于社交行業(yè)的思考以及利用AIGC技術如何實現(xiàn)用戶體驗的探索,謝謝大家。
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