提到Poly（博詣），可能很多人會(huì)對(duì)這個(gè)品牌感到陌生，但提到它的前身寶利通（Polycom）和繽特力（Plantronics），相信無(wú)論是接觸過(guò)遠(yuǎn)程會(huì)議設(shè)備或是藍(lán)牙音頻產(chǎn)品的用戶，都會(huì)感到親切。Poly正是由2家公司合并成立而來(lái)，其業(yè)務(wù)面也覆蓋了耳機(jī)、麥克風(fēng)、攝像頭、遠(yuǎn)程會(huì)議方案定制、視頻及語(yǔ)音解決方案和服務(wù)等。
2022年，惠普宣布將對(duì)Poly完成收購(gòu)，旨在加強(qiáng)其在混合辦公解決方案方面的行業(yè)機(jī)會(huì)并推動(dòng)擴(kuò)大其外圍設(shè)備和解決方案業(yè)務(wù)覆蓋面，而對(duì)于Poly來(lái)說(shuō)，則意味著來(lái)到了全新的發(fā)展階段。
對(duì)于企業(yè)所處的遠(yuǎn)程辦公賽道，惠普Poly博詣大中華區(qū)混合辦公解決方案總經(jīng)理林光中對(duì)其未來(lái)發(fā)展表達(dá)了樂(lè)觀態(tài)度：“過(guò)去三年，由于疫情原因快速推動(dòng)了教育、辦公、醫(yī)療向‘線上化’轉(zhuǎn)型，同時(shí)也改變了大家的生活習(xí)慣，隨著后疫情時(shí)代到來(lái)，線下活動(dòng)已經(jīng)逐步恢復(fù)，但線上業(yè)務(wù)也不會(huì)就此消失，‘混合’將會(huì)是未來(lái)的關(guān)鍵詞。”
數(shù)據(jù)顯示，2022年國(guó)內(nèi)遠(yuǎn)程辦公行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模約為534.6億元，同比增長(zhǎng)8.7%。其中，硬件市場(chǎng)占比最高，約為49.7%，其次為軟件和服務(wù)市場(chǎng)，占比分別在37.1%和13.2%左右。僅以硬件部分的市場(chǎng)規(guī)模來(lái)看，遠(yuǎn)程辦公的體量已經(jīng)超過(guò)同年鍵鼠等傳統(tǒng)外設(shè)市場(chǎng)規(guī)模（458億元）的1/2。
進(jìn)入2023年，各個(gè)公司針對(duì)線上業(yè)務(wù)推出的軟件平臺(tái)活躍度、硬件外設(shè)數(shù)量，不但沒(méi)有減少，反而有所增多。
“各類遠(yuǎn)程服務(wù)的熱度之所以能夠維持甚至增長(zhǎng)，首先還是得益于其相比線下體驗(yàn)的‘便捷性’，比如在線診療和辦公團(tuán)隊(duì)協(xié)同，前者可以讓病患時(shí)刻獲得醫(yī)療咨詢，后者則能夠減少同事四處奔波消耗的精力與時(shí)間。”林光中告訴鈦媒體App。
此外，在線溝通的需求其實(shí)也不止體現(xiàn)在各類由線下轉(zhuǎn)向線上的服務(wù)當(dāng)中，像外賣行業(yè)其實(shí)也需要高效率的遠(yuǎn)程溝通方案。林光中舉例說(shuō)到：“很現(xiàn)實(shí)的案例就是外賣小哥，他們經(jīng)常穿行在大街小巷，需要一邊騎行一邊與客戶保持有效溝通，Poly的耳機(jī)就能很好地滿足他們的需求，單耳設(shè)計(jì)可以幫助感知交通環(huán)境，而通話降噪算法則能有效捕捉外賣員的聲音。”
隨著“遠(yuǎn)程模式”逐步從零星的被動(dòng)需求發(fā)展成為更廣泛的全新應(yīng)用場(chǎng)景，Poly的產(chǎn)品戰(zhàn)略也在發(fā)生改變。當(dāng)下，Poly正經(jīng)歷從‘傳統(tǒng)會(huì)議室終端’拓展到‘混合辦公’的改變，一方面，產(chǎn)品的形態(tài)會(huì)更加多樣化，像適用于個(gè)人用戶的一體式會(huì)議終端、耳機(jī)以及面向不同使用面積的各類在線音視頻溝通硬件等，都是Poly已經(jīng)在布局的方向。
另一方面，Poly也在加強(qiáng)軟硬件結(jié)合帶來(lái)的體驗(yàn)升級(jí)，像最新一代的會(huì)議終端，除了在視頻清晰度、拾音能力上增強(qiáng)以外，還在軟件端加入了對(duì)演講者追蹤以及劃定收音范圍的能力，并通過(guò)增加觸控平板的交互方式，讓線上溝通更有效率也更具臨場(chǎng)感。
現(xiàn)在大家對(duì)視頻會(huì)議的較高接受度以及應(yīng)用的普及程度，往往會(huì)讓人忽視其背后的技術(shù)難度。林光中提到：“很多人不知道的是，Ploy研發(fā)團(tuán)隊(duì)不少人也加入到了其他的會(huì)議平臺(tái)或者會(huì)議硬件的開(kāi)發(fā)當(dāng)中，維持高質(zhì)量的在線溝通其實(shí)并不容易，不僅牽扯到網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、平臺(tái)穩(wěn)定性，更是對(duì)軟硬件協(xié)同能力的一種考驗(yàn)。”
以在線診療場(chǎng)景為例，視頻清晰度直接決定了醫(yī)生所能觀察到的信息數(shù)量以及用于診斷、判斷的依據(jù)數(shù)量，收音效果和持續(xù)穩(wěn)定的連接則是保持有效溝通的基礎(chǔ)。
場(chǎng)景應(yīng)用的滲透，自然也使得目前用戶群進(jìn)一步擴(kuò)張。林光中表示：“從遠(yuǎn)程溝通的應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)看，Poly的用戶群其實(shí)并不能以傳統(tǒng)的to B或者to C來(lái)劃分，混合時(shí)代，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人用戶其實(shí)都已經(jīng)開(kāi)始產(chǎn)生對(duì)高質(zhì)量遠(yuǎn)程溝通的需求，那所有這些用戶，都是Poly的目標(biāo)用戶群體，必須研發(fā)不同的硬件、算法來(lái)覆蓋新增的需求點(diǎn)。”
尤其是針對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，自2019年開(kāi)始， Poly就與生態(tài)合作伙伴共同推出聯(lián)合解決方案以及設(shè)備認(rèn)證工作，像微軟Teams、Zoom、騰訊云、飛書(shū)、釘釘以及三大運(yùn)營(yíng)商都與Poly具有戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
“反映到日常的使用中，就是Poly推出的硬件可以無(wú)縫兼容各個(gè)遠(yuǎn)程協(xié)作軟件平臺(tái)，大部分設(shè)備通過(guò)USB接口就能實(shí)現(xiàn)即插即用，用戶不需要學(xué)習(xí)復(fù)雜的使用知識(shí)，連接即可使用。”林光中說(shuō)到。
當(dāng)線上會(huì)議、遠(yuǎn)程診療、在線課程開(kāi)始無(wú)縫融入到每個(gè)人的日常生活，對(duì)高品質(zhì)線上溝通的需求正被逐步挖掘出來(lái)。因此在遠(yuǎn)程辦公賽道，除了Poly這樣的專業(yè)品牌，同樣也看到了羅技、?？低?、聯(lián)想、華為等硬件廠商入局，另外包括各個(gè)在線會(huì)議平臺(tái)也已經(jīng)在硬件端有所布局。
以當(dāng)下人們的生活習(xí)慣來(lái)說(shuō)，“線上”更多的是對(duì)“線下”的補(bǔ)充，而隨著在線協(xié)作、溝通的體驗(yàn)升級(jí)，尤其是隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬、元宇宙等新技術(shù)、新概念的落地，未來(lái)將會(huì)逐步向“融合化”發(fā)展。（本文首發(fā)鈦媒體App 作者/鄧劍云 編輯/鐘毅）
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