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電商雙11備戰(zhàn)，往往物流先行。

今年雙11是歷史上第十五個(gè)雙11。正因此，菜鳥菜鳥集團(tuán)副總裁、雙11總指揮李武昌認(rèn)為雙11正在“日?；?rdquo;。這種日?；谋憩F(xiàn)之一就在于，以往快遞公司往往都要如臨大敵，堆很多人、提前投入很多資源。但是現(xiàn)在，隨著菜鳥柔性供應(yīng)鏈能力的構(gòu)建，雙11的籌備也從以往的四五個(gè)月，縮短到如今的一個(gè)多月，這也意味著物流資源的儲(chǔ)備、調(diào)度更精準(zhǔn)。面對(duì)人力成本等的季節(jié)性提價(jià)，菜鳥也通過技術(shù)能力以及運(yùn)營(yíng)手段，大幅消化了新增成本。

雖然雙11走向日?；侨耘f有新的看點(diǎn)。李武昌認(rèn)為，今年雙11很可能是雙11國(guó)際化的元年。

近年來，雙11的全球化已經(jīng)開始顯露，全球其他市場(chǎng)也會(huì)參與雙十一，但是從GMV等數(shù)據(jù)看，海外市場(chǎng)的整體基數(shù)還比較小，與火熱的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還有較大差距。但是這兩年，伴隨著越來越多的中國(guó)企業(yè)和品牌走出去，雙11的國(guó)際化可能迎來新的起點(diǎn)。“中國(guó)商品對(duì)于海外市場(chǎng)的影響力越來越大，今年雙11國(guó)際市場(chǎng)可能會(huì)迎來比較大的增幅。”李武昌認(rèn)為。

在海外市場(chǎng)，菜鳥為速賣通提供英國(guó)、西班牙、荷蘭、比利時(shí)和韓國(guó)等多個(gè)國(guó)家“5日達(dá)”國(guó)際快遞快線服務(wù)，為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供新加坡和馬來西亞“5日達(dá)”服務(wù)。

另一個(gè)看點(diǎn)則是雙11服務(wù)的精細(xì)化。今年雙11主推預(yù)售和上門服務(wù)。菜鳥集團(tuán)與淘天集團(tuán)聯(lián)手，不僅在國(guó)內(nèi)繼續(xù)擴(kuò)大半日達(dá)范圍，在中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)以及海外市場(chǎng)也推出更極速的物流體驗(yàn)。在中國(guó)港澳臺(tái)地區(qū)，菜鳥為天貓?zhí)詫毢Ｍ庀M(fèi)者提供包郵、包退、部分地區(qū)包稅等服務(wù)；

據(jù)介紹，菜鳥倉和菜鳥速遞組成的菜鳥倉配一體供應(yīng)鏈服務(wù)，讓物流時(shí)效大幅度提升，通過對(duì)預(yù)售包裹提前處理下沉到快遞網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)更大規(guī)模的半日送達(dá)。菜鳥速遞將繼續(xù)把送貨上門作為標(biāo)配，同時(shí)菜鳥驛站繼續(xù)在全國(guó)核心城市提供按需上門服務(wù)。

鈦媒體APP了解到，10月26日，菜鳥倉庫和菜鳥速遞網(wǎng)點(diǎn)一批包裹被提前進(jìn)行預(yù)處理，部分包裹已經(jīng)送達(dá)消費(fèi)者附近的快遞網(wǎng)點(diǎn)。

“像這個(gè)包裹，就是隔壁小區(qū)消費(fèi)者買的。31號(hào)付完尾款后，我們會(huì)連夜配送，最快幾分鐘就能送達(dá)，大部分包裹都會(huì)在半日送達(dá)。”菜鳥速遞網(wǎng)點(diǎn)一名工作人員介紹，目前預(yù)售包裹開始陸續(xù)進(jìn)到快遞網(wǎng)點(diǎn)。

這意味著通過倉配一體供應(yīng)鏈能力，大促期間包裹可以實(shí)現(xiàn)規(guī)?；陌肴者_(dá)。

業(yè)內(nèi)人士分析，預(yù)售包裹處理，最難的點(diǎn)在于，倉配全鏈路的可控，以及依賴智能算法對(duì)預(yù)售訂單進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，否則包裹下沉后消費(fèi)者不付尾款，會(huì)帶來較大的退貨物流成本。

菜鳥武漢倉工作人員介紹，雙11期間，全自動(dòng)化的立庫、AGV機(jī)器人等智能設(shè)備均為投入到雙11保障，確保物流的效率。除此之外，倉庫也通過算法預(yù)測(cè)等方式，提前預(yù)測(cè)消費(fèi)者的購買行為，將不同的商品進(jìn)行預(yù)打包，消費(fèi)者下單后發(fā)貨更快。

預(yù)售也可以實(shí)現(xiàn)成本更優(yōu)，商家旺季物流成本壓力大大緩解。據(jù)了解，聯(lián)合利華、歐珀萊、夸迪、百雀羚、usmile、蘇菲、全棉時(shí)代和燕之屋等超20個(gè)知名品牌均參與了菜鳥雙十一期間的預(yù)售極速達(dá)。

雙十一是觀察物流企業(yè)的最佳窗口。近年來，以菜鳥為代表的快遞企業(yè)，發(fā)展具有高附加值的供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，大力拓展全球物流網(wǎng)絡(luò)，提供國(guó)內(nèi)半日達(dá)、國(guó)際五日達(dá)和送貨上門等品質(zhì)物流服務(wù)，也帶動(dòng)了物流行業(yè)逐步向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型。

（本文首發(fā)鈦媒體App，作者|楊秀娟,編輯|房煜）

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