圖片來源@視覺中國
每一個行業(yè)都有著屬于自身的商業(yè)運行規(guī)律，在二手車市場，流傳著這樣一句話，“要想富賣事故”，而這句話在二手機行業(yè)也一樣適用。賴強口中的翻新機，是二手機品類的一種，大體可以理解為：將二手手機一些破損的零件進行更換，性能和外觀可以達到新機或者靚機的成色，從而可以在售賣時獲得更高的利潤。
“其實我們也挺討厭這些做翻新機的，搞得價格很低，就算我們平價賣，那些做翻新的也能賺得盆滿缽滿，畢竟他們的成本在那”，賴強忍不住吐槽道，“不過現(xiàn)在其實好多了，膽子大的依舊有，但更多的是對外觀翻新，內(nèi)部維修一下，當作成色機來賣。”
據(jù)IDC此前發(fā)布的數(shù)據(jù)，2022年，包括官方翻新智能手機在內(nèi)的全球二手智能手機出貨量將達到2.826億臺，同比增長11.5％，預計到2026年將達到4.133億臺，2021年至2026年的復合年增長率（CAGR）達10.3％。
通常情況下，在官方平臺以及靠譜的第三方平臺買到的翻新機基本都沒什么問題。但是，二手市場亂如麻，多數(shù)的翻新機都是被逐利的商家從“大花機（有硬傷、屏幕外殼有嚴重損壞）”更換非認證的零件而來，不僅質(zhì)量得不到保障，也會導致“劣幣驅(qū)逐良幣”的現(xiàn)象出現(xiàn)。
現(xiàn)階段，手機在性能、技術(shù)層面已經(jīng)發(fā)展到了一個平層期，這時候消費者在選購時會更為理性，二手手機則具有天然的性價比優(yōu)勢，反而會更吸引人購買。對比新機，二手手機在備貨、議價以及渠道等方面都有著較強的下沉空間，整體的成本和市場壓力會相對較小，固有的屬性也讓其吞噬了一部分新機需求。
一名產(chǎn)業(yè)鏈人士向鈦媒體App指出，新機市場代表的是產(chǎn)品形態(tài)以及消費模式的變化，但用戶對智能手機的需求是不變的，新機市場的降速，并不代表著手機不會在二級市場流動。
值得注意的是，相比較新機，二手機有著屬于自己的規(guī)則和等級品類劃分。如果對二手機做具體的細分，可以分為成色機和翻新機。萬物新生（愛回收）集團增值業(yè)務部負責人仇佳文告訴鈦媒體App，按照他們內(nèi)部的劃分，成色機就是只做一些簡單的清潔和包裝，對回收的機器原封不動進行銷售，而翻新機則是會涉及到一些零配件的更換，進而再上架售賣。
圖片來源：Counterpoint
一個不爭的事實是，全球翻新手機的需求正在持續(xù)增長中。Counterpoint Research的全球翻新智能手機追蹤報告顯示，隨著大多數(shù)地區(qū)對翻新智能手機的需求持續(xù)增長，2022年全球二手手機智能手機市場年同比增長5%。
賴強透露，現(xiàn)在新機價格越來越高，二手機也成為更多消費者的選擇，尤其是那些四五線縣級城市，花兩三千買個iPhone，手機有了面子也有了。而且，短視頻火了之后，許多主播也都喜歡買二手的iPhone，“聽她們說是拍視頻更好，但我估計還是為了面子。我一朋友就做iPhone翻新的，這兩年生意也特別好，不過也都會告訴顧客哪些零件更換了，那些人看質(zhì)量沒問題，其實也并不怎么在乎。”
TechInsights指出，去年全球翻新智能手機的銷量相當于同期新智能手機銷量的不到20%，而今年全球翻新手機的銷量將接近新智能手機銷量的25%。消費者購買翻新智能手機的主要原因是其價格，一部狀況良好的翻新iPhone的價格通常是同型號全新iPhone的三分之二，而翻新的安卓智能手機往往比全新的折扣更大。
“不同的消費者有不同的消費能力，大多數(shù)消費者還是更看重性價比，翻新機給了消費者更多元化的選擇，”仇佳文表示，“從我們自身的財報來看，Q2‘煥新機’銷售總收入超過1.9億元，占1P（自營）產(chǎn)品銷售收入的比例達到7.2%，同比提升4.5%。雖然整體占比不是非常高，但該業(yè)務處于產(chǎn)能爬坡階段，還有較大提升空間。”
鈦媒體App從愛回收處了解到，就購買人群來看，廣東省整體會偏好翻新機一些，其它地區(qū)并沒有明顯差異。某電商平臺運營人員也指出，從收發(fā)貨地來看，深圳、東莞、惠州這些地方出現(xiàn)的頻率更高。
2022年，全球翻新機市場的銷量規(guī)模大致在2.5億部左右，雖然相比較12億部的新機市場體量差的很多，但已經(jīng)成為整個手機行業(yè)終端市場發(fā)展的重要一級。
作為非標品，二手機的定價邏輯看似有標準，實則等級眾多，尤其是翻新機。不同于成色機，從外觀、功能等進行定價，翻新機來源的不同，導致終端市場的定義也會有差異。
簡單來說，翻新機又分為官方翻新機和第三方翻新機。其中，官方翻新機比較好理解，就是手機品牌官方對二手機進行回收整合維修換件后，再上架銷售。某手機品牌店員工稱，官翻機的來源都是官方正品機，大多數(shù)來自于7天無理由退貨的產(chǎn)品，功能都完好。如果有零部件損壞，也會返回工廠進行標準化翻新，和新機組裝環(huán)境一樣。
圖片來源：三星官翻手機旗艦店
不僅如此，官翻機配件也都是原裝，和新機一樣提供官方質(zhì)保，“更多的區(qū)別是在機身和包裝上會做標注，外觀成色可能會有使用痕跡，但在上市前也會達到99新的檢測標準”，該員工表示。比如三星的7D官翻機就會在主機機身背面進行激光刻印“7D”字樣。在包裝盒正面明顯貼有7D機產(chǎn)品的說明標貼。
目前，華為、三星、蘋果等都推出過翻新機業(yè)務，相比較新機的價格打了8折左右。其中，華為推出了認證二手機和官方翻新機，但認證二手機均處于缺貨的狀態(tài)，而官方翻新機則有華為Mate Xs2、P50 Pocket、nova9等。
對比官方翻新，第三方翻新在大多數(shù)人的眼里，就是對損壞的零部件進行更換，價格會更便宜。但其實不然，這里也有著“紅線標準”。簡單來說，有三點。第一，翻新的舊機來源一定是要合法的，不能是盜搶機，商家或者平臺有義務對源頭進行檢測和認證。
第二，并不是所有的零部件都能夠翻新更換，如果使用原裝配件也要得到官方的授權(quán)。仇佳文告訴鈦媒體App，目前愛回收的翻新業(yè)務只針對屏幕和電池進行更換，替換的零部件也是來自第三方品牌，并且要有獨立的品牌和商標，符合國家認證標準，第三方品牌要求和質(zhì)量標準要求。
“目前對于后殼、主板、部分功能問題、內(nèi)部軟件等均不進行任何的翻新和更換操作，因為原裝的零配件會涉及到一些知識產(chǎn)權(quán)的問題，比如說后蓋上的LOGO，如果擅自更換的話，就會有侵犯IP的風險。”
第三，商家或平臺應對翻新機提供售后保障服務，多數(shù)在1年。并且，需要告知消費者對哪些零部件進行了更換，否則涉嫌欺騙消費者。“規(guī)則是好的，但對于線下小商販來說，很多都是你不問他不說。至于保修，能提供三個月的就不錯了”，賴強說道。
而正是由于翻新機的各種要求，也會導致遵守規(guī)則的商家和平臺在回收時比較嚴苛。仇佳文透露，相較于普通二手機，翻新業(yè)務的準入門檻會高很多，一是得需求量大，這樣轉(zhuǎn)手的效率才會高。二是要成色好，尤其是后殼，是定價的關(guān)鍵。
值得注意的是，受制于嚴苛的要求以及轉(zhuǎn)手率和利潤等方面的考量，iPhone成為翻新機市場的硬通貨。一名在二手行業(yè)從業(yè)了五年的批發(fā)商向我們透露，二手手機更看重性價比，但更多的是高端品牌產(chǎn)品的性價比，如果要做翻新機對品牌的要求會更高，“自己基本只收iPhone，華為和小米的當年新型號會偶爾回收，利潤之外，更重要的是能不能快速出貨。 ”
圖片來源：Counterpoint
Counterpoint在報告中指出，蘋果公司二手手機市場份額超過49%，是全球翻新手機行業(yè)增長最快的品牌。與主要市場的新款智能手機出貨量相比，蘋果公司是翻新智能手機份額不斷增長的主要貢獻者，供應緊張主要體現(xiàn)在翻新手機市場的iPhone上。
國外市場統(tǒng)計機構(gòu)BankMyCell公布的2021-2022手機折舊報告中指出：iPhone在四年后的平均折舊率為20.5%，而安卓為34.44%，但在第一年時兩者的差距達到了近20%，iPhone為13.83%，安卓為32.06%。
來自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布的Q3手機行情報告顯示，從各榜單排名狀況來看，iPhone依舊是二手市場最受歡迎的品牌，再度拿下搜索量Top10、總交易量Top10、回收榜Top10三大榜單。
“蘋果一年就發(fā)布一次新機，除了新機發(fā)布前老款iPhone的價格會有較大的波動，大部分時間iPhone的價格都較為穩(wěn)定，這種穩(wěn)定也能保證市場的平衡，我們也沒有顧慮會放開手去收貨”，上述批發(fā)商表示。
另外，賴強還透露，國內(nèi)的iPhone舊機容量很大，貨源也較為充足，一些商家翻新后除了在國內(nèi)賣，還會通過自己的渠道賣到迪拜，那里有點像幾年前的華強北。“迪拜應該是中東最大的二手機市場，還有很多國人在那開店，iPhone的老機型很受歡迎，光蘋果這一個品牌一天的吞吐量就能夠達到十幾萬臺，而且售價基本要比國內(nèi)高一倍。”
對于新機市場來說，爭奪的各方是蘋果、華為、小米這樣的品牌商。而對于翻新機市場，則是上千上萬個店鋪與平臺和品牌之間的競爭。不同于品牌商，店鋪主沒有大額的資金，也沒有什么長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，他們要做的就是快速轉(zhuǎn)手更多的手機，在占用更少資金的前提下，賺取更多的利潤差價。
同時，商家也會針對市場受眾的不同做差異化翻新。華強北某商家指出，“雖然現(xiàn)在網(wǎng)絡很發(fā)達，信息很透明，但人心很復雜，每一種成色的翻新機都會有市場買單。并且，有渠道門路的商家還專門做翻新機‘出口’，將其銷往迪拜、非洲、印度等市場，尤其是iPhone非常吃香。”Counterpoint報告顯示，2022年，印度引領全球翻新智能手機市場，年同比增長19%，拉丁美洲緊隨其后，年同比增長18%。
在與多名二手手機商家的交流后，我們了解到，多數(shù)情況下二手手機的利潤空間在100-500元之間，同等成色下，翻新機的利潤會更高一些，利潤差在200元左右，轉(zhuǎn)手率也更高。而這，也是為何像愛回收這樣的平臺以及許多商家大力投入做翻新的原因。對于一些越線商家，如果是“伊拉克戰(zhàn)損版”（中框屏幕破損、背板碎裂）翻新的話，利潤更是能達到10倍。
賴強表示，“利潤有多大，取決于你有多大膽。和新機的利潤邏輯相反，品相越好，利潤越低。你賣三四臺同等成色的原裝機，可能才相當于一臺翻新機的利潤。為了賺得更多的收益，大花機翻新成成色機，是很多商家都會干的事情，更有膽大的，還會翻新成全新機售賣。而像那種‘伊拉克戰(zhàn)損版’是他們最喜歡回收的，美容翻新一下，倒手就是原來利潤的5到10倍甚至更多。”
圖片來源@視覺中國
現(xiàn)如今，為了避免上當買到以次充好的翻新機，消費者在購機之前，也會到抖音等短視頻平臺學習如何辨別翻新機，通過一些軟件在線驗機，但很多用戶表示自己還是上當了。
賴強告訴我們，小作坊不像工廠那樣有無塵車間，在翻新的時候難免會有玻璃渣或者碎屑殘留，導致屏幕電池損壞，做工相對粗糙。像他們這種業(yè)內(nèi)人基本上翻新機上手一摸就能看出來，但是也有打眼的時候。
“有耍小聰明的商家還會避重就輕，告知消費者屏幕或者后蓋換過，轉(zhuǎn)移注意力，以此來掩蓋諸如主板上的問題。如果消費者不放心，可以花個30、50的到別的店拆機看一下，若是賣家有所隱瞞，這時候就會心虛。不過，最重要的一條還是要記住，一分價錢一分貨，沒有不逐利的商家，價格和質(zhì)量不分家。”
作為平臺方，仇佳文對這些線下翻新機市場的亂象也表示無奈，“華強北是國內(nèi)最大的二手機市場，但也是最亂的，最大的問題就在于翻新的標準和合規(guī)性，如果長期下去便會出現(xiàn)‘劣幣驅(qū)逐良幣’的現(xiàn)象，導致消費者對翻新機的印象會很差，影響整個行業(yè)的發(fā)展。”
某平臺工作人員牧陽表示，早些年在華強北有專門做批量翻新的團隊，他們的活兒很細，效率也很高，可以說是翻新行業(yè)的天花板。不過最近這幾年少了很多，雖然也有，但更為隱蔽，畢竟是拿不上臺面的東西，工廠也多在東莞、惠州那一代。
這些手機在翻新之后，有的是在電商平臺出貨，如果被消費者發(fā)現(xiàn)舉報關(guān)店，轉(zhuǎn)手花幾萬再買個網(wǎng)店繼續(xù)賣。有的則是在一些二手平臺出貨，并且還能通過質(zhì)檢。“通過質(zhì)檢的原因很簡單，一是平臺的質(zhì)檢員能力欠火候，加上翻新的還比較有‘工匠精神’，二則是這些人也會和平臺的員工有勾結(jié)，知道質(zhì)檢的重點，從而能順利上架銷售”，牧陽說道。
圖片來源：梅州市公安局梅江分局
據(jù)廣東省梅州市公安局梅江分局此前發(fā)布的消息，梅江公安通過縝密偵查，偵破系列銷售假冒注冊商標的商品案，一舉搗毀制假售假窩點4處，抓獲犯罪嫌疑人13名，涉案金額約為2500萬元，現(xiàn)場查獲“翻新機”549部及翻新工具、手機配件等一批。據(jù)了解，這些犯罪嫌疑人購得大量二手手機后，對手機部分部件進行加工更換，以低于原裝正品的價格，在電商平臺假借“官方正品”之名進行售賣。
牧陽表示，“現(xiàn)在好多都是在廣東那邊的縣城‘摸黑’做，之后再通過電商平臺出貨。但手藝大多都不怎樣，一個好的大師傅起碼一個月的工資就要1萬以上。有點良心的會自己做售后，那些更黑心的則是被發(fā)現(xiàn)后就拉黑購買者。”
圖片來源：深圳市人民檢察院
錢沒了可以再賺，但是良心沒了就可以賺很多錢。面對10倍利潤的誘惑，很多人在良心和利益之間走向了后者。不過，利益伴隨著風險，不合規(guī)的利潤風險會加倍疊加。經(jīng)統(tǒng)計，2019年以來，深圳市檢察機關(guān)共受理侵犯商標權(quán)類犯罪案件合計1418件2707人，其中涉及電子產(chǎn)品翻新的案件347件640人，案件及涉案人數(shù)分別占比約24.5%、23.65%。賴強表示，自己的一個朋友做小米的翻新生意賺了小200萬，但最后被品牌方發(fā)現(xiàn)舉報，罰了170萬還進了監(jiān)獄。
好的一點是，我們看到多家品牌、平臺以及政府開始聯(lián)合起來，維護消費者的利益以及翻新機市場的合規(guī)發(fā)展。去年4月份，深圳檢察發(fā)布“電子產(chǎn)品翻新產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)刑事合規(guī)指引”，這也是全國首個由檢察機關(guān)發(fā)布的產(chǎn)業(yè)刑事合規(guī)指引。明確了電子產(chǎn)品翻新產(chǎn)業(yè)知識產(chǎn)權(quán)刑事合規(guī)的總體原則，從必要性指引、禁止性指引、推薦性指引等方面，提出了引導產(chǎn)業(yè)主動充分披露信息，顯著標注“翻新”標識，選用可靠零部件，提供一定期限保修服務等15條指引要求。
目前，在看到二手翻新市場的增長以及無序發(fā)展后，蘋果也加大了回收力度。一方面是為了提升用戶的換機熱情，官方二手翻新也能獲得更多利潤。另一方面，也是為了盡量減少質(zhì)量參差不齊的翻新iPhone在二手市場的流通。
TechInsights的最新研究預測，2023年，翻新智能手機的全球銷量將同比增長17%，全年銷量接近3億部。這一數(shù)字預計將迅速增長，到2028年將接近5億。“無序的發(fā)展到了一定階段必會遇到瓶頸，只有合規(guī)有序的翻新，才能把這個行業(yè)真的做大”，仇佳文如是說。（文中賴強、牧陽為化名，本文首發(fā)鈦媒體App，作者/杜志強，編輯/鐘毅）
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