9月7日-9日，由鈦媒體集團(tuán)與ITValue聯(lián)合主辦的“2023 ITValue Summit 數(shù)字價值年會”于三亞舉辦。本次年會以“數(shù)字經(jīng)濟時代的創(chuàng)新圖譜”為主題，不只關(guān)注數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的宏大敘事，更將聚焦于企業(yè)從數(shù)字化向數(shù)字經(jīng)濟邁進(jìn)中可能會遇到的一些實際問題和具體場景。
會上，YAYA鴨鴨CIO關(guān)海生發(fā)表了“非標(biāo)品類的數(shù)字化協(xié)同”的主題演講。
關(guān)海生表示，鞋服行業(yè)是高度非標(biāo)品類。過去通過大量人工投入來滿足非標(biāo)供應(yīng)的“簡約”數(shù)字化，已經(jīng)不適用了。頭部玩家都在研究如何打造快反供應(yīng)鏈。
他認(rèn)為，品牌的最核心競爭是供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力。10到15天生產(chǎn)周期，這意味著前期備貨備料、生產(chǎn)線一直是準(zhǔn)備狀態(tài)。為什么要準(zhǔn)備這個款的生產(chǎn)線？為什么要備這個款的原材料？這里面涉及到數(shù)據(jù)沉淀、規(guī)則沉淀以及商業(yè)關(guān)系協(xié)調(diào)。所以，我們在解決數(shù)字化的問題，解決的其實是商業(yè)問題、合作問題、業(yè)務(wù)和規(guī)則設(shè)計問題，最終才落實到一套數(shù)字化系統(tǒng)，承載著鴨鴨的商業(yè)模式落地。
在數(shù)字化過程中，鴨鴨做了兩件事，一是打通產(chǎn)業(yè)鏈的數(shù)據(jù)鏈路和數(shù)字協(xié)同，二匹配好相應(yīng)的管理舉措。
基于品牌自身的百億數(shù)據(jù)流、訂單流，信息流為基礎(chǔ)，鴨鴨也正在對自己原有的產(chǎn)業(yè)園區(qū)進(jìn)行升級，打造鴨鴨智能工廠。關(guān)海生表示，“我認(rèn)為我們的數(shù)字化還處于相對起步的水平。未來兩三年，我們?nèi)匀粫刂@條路，進(jìn)一步提升產(chǎn)業(yè)鏈的效率。在羽絨服賽道里，誰能在產(chǎn)業(yè)鏈里占據(jù)優(yōu)勢，誰就能繼續(xù)留在舞臺上。”
大家好！今年演講的主題是“非標(biāo)品類的數(shù)字化協(xié)同”。
鞋服行業(yè)是高度非標(biāo)的一個品類。消費者的喜好千差萬別。在這個產(chǎn)業(yè)里，品牌方要具備產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)勢。如果還是延續(xù)原來的做法——完成基本信息化，局部數(shù)字化，再加上大量人工投入來滿足非標(biāo)的供應(yīng)的話，后面的競爭會越來越難。
為什么這么說呢，我們是做羽絨服品類的。我們?nèi)タ催\動鞋服板塊的CR10是82%（市場前十家企業(yè)市占率在82%左右）。再看羽絨服賽道CR10是43.62%，當(dāng)中有很大的空間。也就是說，未來一段時間，羽絨服市場份額、產(chǎn)業(yè)鏈資源都可能會繼續(xù)向頭部聚焦。
這樣的背景下，誰能在產(chǎn)業(yè)鏈里占據(jù)優(yōu)勢，誰就能站在舞臺繼續(xù)競爭。
鴨鴨有50多年歷史。過去50年，鴨鴨成長分成三個階段。
第一個是起源階段。上個世紀(jì)50年代，98位上海知青響應(yīng)國家上山下鄉(xiāng)的號召來到江西九江鄱陽湖畔開啟水禽養(yǎng)殖，這是鴨鴨的起源。1972年鴨鴨品牌正式成立。伴隨著七八十年代改革開放興起，鴨鴨進(jìn)一步抓住了開放的市場機會。80年代的品牌市場占有率超1/3。
第二個階段是傳承。在90年代到21世紀(jì)初，鴨鴨內(nèi)貿(mào)外貿(mào)蓬勃發(fā)展。不過在2010年之后，我們發(fā)現(xiàn)在市場上很少再能聽到鴨鴨的聲音。缺失對市場機會的判斷和魄力，品牌經(jīng)歷了將近十年的沉寂期，也沒有抓住當(dāng)時電商時代的機會。
2020年鴨鴨進(jìn)行股份重組。此時，抖音直播、電商的互聯(lián)網(wǎng)運作方式，對電商的玩法產(chǎn)生了顛覆性的影響，鴨鴨也重新抓住了機會。在保留原有線下的基礎(chǔ)上，大力發(fā)展電商。近三年品牌GMV基本上是三級跳的狀態(tài)：從8000萬元到35億元，到80億元，再到100億元。這背后代表了我們產(chǎn)業(yè)鏈逐步完善的一個過程。對應(yīng)的，我們也逐步開始發(fā)揮數(shù)字化的業(yè)務(wù)賦能作用。
直播模式和傳統(tǒng)電商的一大區(qū)別，是爆款具有很強的隨機性。貨架電商，以鋪產(chǎn)品寬度為主。但社交電商是打爆款模式，但你不知道到底哪個款賣爆。一旦某一款產(chǎn)品賣爆，一次銷售十幾萬件，供應(yīng)鏈能不能跟得上？所以它對于供應(yīng)鏈的要求與傳統(tǒng)電商完全不同。
在羽絨服行業(yè)里，頭部玩家都在研究一件事情，就是如何打造快反供應(yīng)鏈。羽絨服生產(chǎn)周期，正常來說40天，后來縮短為30天。而頭部企業(yè)，生產(chǎn)周期能做到10到15天。它背后對快反要求非常高。
2020年，我們在數(shù)字化層面做了一件重要的事。打造了一個業(yè)務(wù)核心平臺。這個核心平臺由兩個部分組成：一個是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，一個是數(shù)據(jù)管理體系。核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)包括產(chǎn)品生命周期管理、商品運營、測款分析和挖掘，還有供應(yīng)鏈和整個分銷板塊。
我們把產(chǎn)業(yè)鏈從上游到下游，從生產(chǎn)端到銷售門店，整個數(shù)據(jù)鏈路打通。尤其是在直播模式下，對效率的要求比較高，沒有數(shù)據(jù)鏈路，就沒辦法做這件事。以前通過人工推數(shù)據(jù)表格，然后微信溝通，它沒辦法快速運轉(zhuǎn)。
我們打通了整個數(shù)據(jù)鏈路，這是一件事情。第二件事就是建立管理舉措。只有業(yè)務(wù)系統(tǒng)不行，還需要相應(yīng)的管理去匹配，植入管理邏輯。管理邏輯的建設(shè)，我們是通過看板的體系，看板不是為了讓管理者僅僅看到數(shù)據(jù)，更是為他們的管理決策提供依據(jù)。
舉一個例子，我們的商品運營。直播行業(yè)里的商品運營和傳統(tǒng)貨架電商模式以及線下模式不太一樣。比較重要的是“推款”，而且需要比較高匹配精準(zhǔn)度推款。
人貨場的“場”在直播電商里是直播間和主播。每一個主播、每一個直播間組合在一起。他賣的產(chǎn)品和另外一個直播間就是不一樣的。雖然大家都在賣同一款羽絨服，他們賣出來效果不一樣。所以直播電商里面的場域，天然和它的客群緊密連接在一起。
傳統(tǒng)的推款是把貨盤推給對方，然后對方來選?；蛘甙阉挟a(chǎn)品上架，這是傳統(tǒng)電商的做法。在直播里，我需要推一個相對精準(zhǔn)的款給主播——主播穿這件比較好看。換一個店鋪，我給另一個主播推另外一件衣服，因為他穿另一件好賣。這對商品運營人員的要求就非常高了。
商品運營必須要了解銷售、了解門店、了解主播特征、了解商品，還要了解供應(yīng)鏈。這種能力要求是瓶頸，那么如何把低水平的商品運營人員的水平拉高？
我們在摸索把鏈路上的核心節(jié)點標(biāo)簽化。抖音對店鋪做一些標(biāo)簽還不夠，我們需要對供應(yīng)商、店鋪，以及商品做標(biāo)簽。逐步的，對供應(yīng)鏈上游的生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品、面料特征也要打標(biāo)簽。
我們把所有標(biāo)簽連接起來之后，再去做智能算法匹配，形成一個推款的清單。這樣，最大可能的把有可能賣的好的產(chǎn)品推給相應(yīng)的店鋪。我們在做這方面的嘗試。未來我相信頭部企業(yè)都會做類似這樣的事。
品牌的底層核心競爭是供應(yīng)鏈的快速反應(yīng)能力。10到15天生產(chǎn)周期，意味著前期備貨備料、生產(chǎn)線是一直準(zhǔn)備狀態(tài)。為什么要準(zhǔn)備這個款的生產(chǎn)線？為什么要備這個款的原材料？這里面涉及到很多數(shù)據(jù)沉淀、規(guī)則沉淀以及商業(yè)關(guān)系的協(xié)同。
所以，我們在解決數(shù)字化問題的時候，解決的其實是商業(yè)問題、合作問題、業(yè)務(wù)設(shè)計和規(guī)則設(shè)計問題，才落實到一套數(shù)字化工具，承載鴨鴨商業(yè)模式的落地。
供應(yīng)鏈的競爭底線是產(chǎn)品的質(zhì)量達(dá)到一定水平。在這個基礎(chǔ)上，“多快好省”里面我們抓的是“快”和“省”。“快”就是剛才講的快反供應(yīng)鏈。它不是單個企業(yè)單個環(huán)節(jié)就能夠解決的問題，是整個鏈路的打通之后通過數(shù)據(jù)幫助決策才能實現(xiàn)。
“省”就是產(chǎn)品主打性價比，性價比最后會反映在供應(yīng)鏈層面上——成本怎么降低。
我們從三個方面降低成本。一個是采購成本降低。核心原材料的采購。我們會以品牌的視角，和上游原材料商共同來采集核心原材料。涉及到原材料的標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化和相應(yīng)的供應(yīng)鏈金融扶持。沒有這些多方面的加持，很難去把價格給降下來。
第二個是流通成本降低。流通成本主要是物流環(huán)節(jié)。物流環(huán)節(jié)要么減少中間環(huán)節(jié)，要么做集約化。在羽絨服產(chǎn)業(yè)帶里，大部分的生產(chǎn)企業(yè)本身有自己的小倉庫。
在產(chǎn)業(yè)帶的生產(chǎn)端做了一個中心倉，可以幫助我們集約社會資源，一是提高入倉的品質(zhì)檢測，二是提高發(fā)貨效率和服務(wù)品質(zhì)。
第三個是生產(chǎn)成本降低。生產(chǎn)成本降低在服裝行業(yè)里面是比較難的。通常的做法是降低員工工資。降低工資，實際上會降低服務(wù)品質(zhì)。所以我們要在保持人力工資的水平上，通過另外一種方式降低。
怎么做呢？我們對原有的產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行升級，打造智能工廠。由于羽絨服的工藝相對復(fù)雜，高度非標(biāo)，羽絨服的智能工廠比其他的智能工廠更難。數(shù)字化如何在制造端進(jìn)一步賦能，是我們現(xiàn)在繼續(xù)需要去研究和攻克的內(nèi)容。
以上鴨鴨過去幾年在數(shù)字化方面做的一些嘗試工作。過去兩三年，我們整體上還是做基礎(chǔ)的數(shù)字化工作。包括整個產(chǎn)業(yè)鏈信息鏈的打通，管理邏輯的植入，再去找到局部智能化，幫助提升業(yè)務(wù)效率。謝謝大家！
（本文首發(fā)鈦媒體，作者|楊秀娟）
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