圖片來源@視覺中國(guó)
文 | 首席商業(yè)評(píng)論，作者 | 寧缺
“我剛畢業(yè)時(shí)，身邊大部分人都用領(lǐng)英找工作，但是這幾年幾乎很少人用領(lǐng)英了。”某外企員工向首席表示。
5月9日，領(lǐng)英發(fā)布公告，宣布中國(guó)的本土化求職平臺(tái)“領(lǐng)英職場(chǎng)”將于2023年8月9日起正式停止服務(wù)。屆時(shí)，所有領(lǐng)英職場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)將停止，包括移動(dòng)端APP、桌面端網(wǎng)站和微信小程序。
對(duì)于做出停止服務(wù)這一決定，領(lǐng)英表示，盡管在過去一年中取得了初步進(jìn)展，但“領(lǐng)英職場(chǎng)”始終面臨著日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)。
此外，領(lǐng)英中國(guó)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模也將有所縮減。在社交媒體上，有領(lǐng)英員工透露，領(lǐng)英中國(guó)將中國(guó)區(qū)大概 200 多人的產(chǎn)品和研發(fā)團(tuán)隊(duì)全裁掉了，只留 100 多人的海外銷售團(tuán)隊(duì)。
那么，作為全球最大的職業(yè)社交網(wǎng)站，領(lǐng)英為什么在中國(guó)混不下去了呢？
對(duì)很多外企員工、海外留學(xué)人士來說，領(lǐng)英并不是一個(gè)陌生的名字。
2002年12月，美國(guó)著名投資家、前PayPal的執(zhí)行副總裁Reid Hoffman創(chuàng)立了LinkedIn，總部設(shè)在美國(guó)加州山景城，2003年5月，領(lǐng)英正式上線。
剛創(chuàng)立時(shí)，領(lǐng)英就定位為一家以商業(yè)客戶為導(dǎo)向的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站，致力于連結(jié)全球職場(chǎng)人士，維護(hù)他們?cè)谏虡I(yè)交往中認(rèn)識(shí)并信任的聯(lián)系人。在海外，領(lǐng)英深受商務(wù)人士和職場(chǎng)精英人群歡迎。
2014年，領(lǐng)英正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)采用了與紅杉資本和寬帶資本共同成立合資公司的形式，任命原糯米網(wǎng)CEO沈博陽為中國(guó)區(qū)總裁、全球副總裁，直接向LinkedIn首席執(zhí)行官Jeff Weiner匯報(bào)。
憑借著簡(jiǎn)潔的界面、清晰的功能、較少的廣告，領(lǐng)英在中國(guó)市場(chǎng)吸引了一大批用戶，當(dāng)年用戶就超過400萬。在沈博陽帶領(lǐng)領(lǐng)英兩年多的時(shí)間內(nèi)，領(lǐng)英中國(guó)的用戶數(shù)更是超過1000萬。
但好景不長(zhǎng)，第二任總裁陸堅(jiān)上任后，領(lǐng)英中國(guó)砍掉了平臺(tái)原創(chuàng)內(nèi)容的發(fā)布與互動(dòng)功能，從職場(chǎng)社交平臺(tái)，徹底變成一個(gè)單純的招聘軟件。
2021年12月14日，領(lǐng)英在中國(guó)內(nèi)地正式發(fā)布全新應(yīng)用“領(lǐng)英職場(chǎng)”，主打?yàn)橹懈叨寺殘?chǎng)人士提供社交鏈接以及職業(yè)指南、職場(chǎng)必修課和薪資洞察等價(jià)值。同時(shí)，開始為中國(guó)企業(yè)出海提供人才和營(yíng)銷等服務(wù)。
對(duì)此次“社交媒體”功能的剔除，領(lǐng)英的解釋是基于競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及投入產(chǎn)出比的角度考量。陸堅(jiān)稱，一方面，相較于領(lǐng)英全球，面向國(guó)內(nèi)的媒體業(yè)務(wù)在領(lǐng)英中國(guó)的業(yè)務(wù)中占比較??；另一方面，在合規(guī)運(yùn)營(yíng)層面，需要付出大量的成本。
有不少人認(rèn)為，領(lǐng)英的此次改革把最能吸引和留住用戶的功能“閹割”掉了。喪失了社交功能的領(lǐng)英逐漸成為市場(chǎng)上的“大多數(shù)”。
如今，已在兩年前關(guān)閉中國(guó)區(qū)社交網(wǎng)絡(luò)功能的領(lǐng)英，進(jìn)一步關(guān)停剩余中國(guó)業(yè)務(wù)，并即將開始中國(guó)區(qū)的裁員。
領(lǐng)英CEO瑞恩·羅斯蘭斯基(Ryan Roslansky)在今天發(fā)布的內(nèi)部信中透露，公司高級(jí)副總裁Mohak Shroff和領(lǐng)英中國(guó)總裁陸堅(jiān)將召開中國(guó)全員會(huì)議，與中國(guó)同事溝通這些變化帶來的影響，包括停止在中國(guó)設(shè)立產(chǎn)品和工程團(tuán)隊(duì)，以及縮減職能、業(yè)務(wù)和營(yíng)銷部門的崗位。
根據(jù)外媒路透社報(bào)道，領(lǐng)英此前表示，將裁員716人，作為更廣泛變革的一部分，這也將導(dǎo)致其在中國(guó)逐步淘汰本地求職應(yīng)用程序。
但領(lǐng)英對(duì)于被裁的員工略顯慷慨。社交網(wǎng)站上，有網(wǎng)友透露領(lǐng)英賠償方案 2N+3，但也有消息表示，“賠償方案為 2N+2”。
正所謂，眼看他起高樓，眼看他宴賓客，眼看他樓塌了。領(lǐng)英的由盛轉(zhuǎn)衰，很大程度上是因?yàn)樽陨肀就粱粫场?/p>
不可否認(rèn)的一點(diǎn)是，領(lǐng)英很重視中國(guó)市場(chǎng)。早在沈博陽接手領(lǐng)英時(shí)，就清醒的認(rèn)識(shí)到，“領(lǐng)英中國(guó)不應(yīng)該是一個(gè)高大上的美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司，而應(yīng)該是一個(gè)接地氣的本土團(tuán)隊(duì)，在產(chǎn)品上，不能做機(jī)械的復(fù)制粘貼，而是更多地做本土化的東西。”
但入華9年，領(lǐng)英還是有點(diǎn)“端著”，不接地氣。
首先，領(lǐng)英定位商務(wù)社交這點(diǎn)在中國(guó)市場(chǎng)有點(diǎn)尷尬。中國(guó)是一個(gè)比較注重私密性，人情化的社會(huì)，領(lǐng)英的“非匿名”特性卻在中國(guó)市場(chǎng)行不通。大多數(shù)人有很強(qiáng)的防備心理，并不喜歡在公共平臺(tái)上暴露有關(guān)自己的職業(yè)、學(xué)歷等信息，也不會(huì)在公共平臺(tái)上聊太多，更多的是通過領(lǐng)英“加個(gè)微信”、“留個(gè)電話”后私下聊聊，這使得領(lǐng)英難以在中國(guó)市場(chǎng)體現(xiàn)出自己的定位優(yōu)勢(shì)和差異化。
其次，領(lǐng)英多關(guān)注中高端職位，用戶群體過于局限，行業(yè)覆蓋率比較窄。在中國(guó)市場(chǎng)上，領(lǐng)英職場(chǎng)吸引的大多都是精英、大型企業(yè)和世界 500 強(qiáng)企業(yè)的用戶人群，但這部分人畢竟只占少數(shù)，領(lǐng)英無法顧及中國(guó)社會(huì)越來越大的職場(chǎng)社交需求。
職場(chǎng)精英用戶很喜歡，但無法吸引大眾用戶。這成了很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)領(lǐng)英的平臺(tái)形象。
其次，領(lǐng)英不符合中國(guó)用戶的使用習(xí)慣，很難建立可持續(xù)的用戶黏性。比如，領(lǐng)英產(chǎn)品是圍繞著PC和電子郵箱設(shè)計(jì)，向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)遷移的速度不夠快，與中國(guó)人的習(xí)慣不一樣。
另外，不是所有領(lǐng)英上的工作都像BOSS直聘那樣和HR溝通，大部分只能投簡(jiǎn)歷，反饋也不夠快，無法滿足中國(guó)市場(chǎng)高效率的用戶需求。
還有不少用戶反映領(lǐng)英存在產(chǎn)品注冊(cè)流程繁瑣，交互體驗(yàn)感差，產(chǎn)品更新速度慢，頁面設(shè)計(jì)感差等問題。甚至在領(lǐng)英發(fā)布服務(wù)調(diào)整的微博下，依然有網(wǎng)友評(píng)價(jià)領(lǐng)英“很難用”。
產(chǎn)品設(shè)計(jì)與不太“本地化”的體驗(yàn)讓領(lǐng)英很難在中國(guó)市場(chǎng)上獲得廣泛的用戶認(rèn)可和接受，這也成為領(lǐng)英職場(chǎng)關(guān)閉的最重要的原因。
與此同時(shí)，中美關(guān)系的緊張與全球裁員浪潮也一定程度上影響了領(lǐng)英。
2022年下半年以來，微軟、谷歌、Meta、亞馬遜等全球科技巨頭紛紛大裁員，通過削減團(tuán)隊(duì)以精簡(jiǎn)公司運(yùn)營(yíng)。作為微軟旗下的職場(chǎng)社交平臺(tái)，領(lǐng)英跟隨母公司的腳步也不意外。
職場(chǎng)社交平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)激烈，領(lǐng)英還有未來嗎？
作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)職場(chǎng)社交的外來者和先行者，領(lǐng)英除了自身本土化進(jìn)程不順之外，也受到智聯(lián)招聘、BOSS直聘等中國(guó)職場(chǎng)社交平臺(tái)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。
根據(jù)Mob研究院發(fā)布的《2022年互聯(lián)網(wǎng)招聘求職行業(yè)洞察報(bào)告》，在月活躍用戶上，智聯(lián)招聘、前程無憂成為第一梯隊(duì)的“千萬級(jí)”玩家，第二梯隊(duì)則是BOSS直聘和獵聘在內(nèi)的“百萬級(jí)”玩家，十萬量級(jí)的領(lǐng)英中國(guó)則淪為第三梯隊(duì)。
易觀千帆數(shù)據(jù)則顯示，2023年3月，領(lǐng)英APP月活為95.96萬，遠(yuǎn)不及前程無憂的1845.98萬、BOSS直聘的1728.45萬和智聯(lián)招聘的1082.29萬。
為什么這些本土職場(chǎng)社交APP能夠后來者居上呢？筆者認(rèn)為最根本的原因在于這些本土的職場(chǎng)社交APP更理解中國(guó)用戶的需求。
其一，行業(yè)覆蓋范圍廣，滿足中國(guó)市場(chǎng)職場(chǎng)社交的“匿名”需求。比如，前程無憂里，除了一些坐辦公室，技術(shù)類工作之外，服務(wù)員、快遞員等職位也在其中，滿足了很多企業(yè)的用工需要。而且在BOSS直聘上，用戶還能屏蔽前公司，滿足用戶“匿名”意愿，減少不必要的麻煩。
其二，不斷推出新的功能和服務(wù)，滿足了用戶的多樣化需求。比如脈脈就進(jìn)行了社區(qū)化轉(zhuǎn)型，將“找工作”的低頻需求轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;內(nèi)容連接帶動(dòng)關(guān)系連接”的高頻需求。用戶不僅可以建立圈子，還能掌握行業(yè)動(dòng)態(tài)、分享職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)和話題熱點(diǎn)，極大地增強(qiáng)了用戶粘性。
其三，效率高，反饋迅速，適應(yīng)了中國(guó)快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)職場(chǎng)社交需要。以BOSS直聘為例，設(shè)置了“已讀”功能，用戶能夠知道自己的簡(jiǎn)歷到底有沒有被HR看到，而且直接和老板溝通，也能迅速幫助求職者分辨這家公司是不是自己心儀的公司。
反過來說，對(duì)企業(yè)招聘方來講，也是特別高效的一種方式。
總而言之，在智聯(lián)招聘、BOSS直聘等國(guó)內(nèi)的社交招聘軟件的夾擊下，領(lǐng)英不夠了解和理解中國(guó)市場(chǎng)，最終導(dǎo)致了自己的停服。
不過，“領(lǐng)英職場(chǎng)”停止服務(wù)并不代表領(lǐng)英將撤出中國(guó)市場(chǎng)。
領(lǐng)英表示，將繼續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)，通過領(lǐng)英人才和營(yíng)銷解決方案，以及今年晚些時(shí)候即將落地中國(guó)內(nèi)地的領(lǐng)英學(xué)習(xí)解決方案，持續(xù)支持中國(guó)企業(yè)的全球化發(fā)展。過渡期間，領(lǐng)英也將為用戶提供支持，包括提供如何下載“領(lǐng)英職場(chǎng)”個(gè)人賬號(hào)數(shù)據(jù)等幫助信息。
這意味著，領(lǐng)英接下來的業(yè)務(wù)應(yīng)該更偏向于To B（企業(yè)服務(wù)），而在“出海”這塊，領(lǐng)英也是有優(yōu)勢(shì)的。公開信息顯示，截至2022年，領(lǐng)英全球用戶數(shù)量高達(dá)8.3億。
但對(duì)于中國(guó)的C端（用戶）來說，領(lǐng)英時(shí)代已過去。
參考資料：
1、《領(lǐng)英中國(guó)，痛失“靈魂”》人人都是產(chǎn)品經(jīng)理
2、《敗走中國(guó)的領(lǐng)英：倒在了本土化魔咒》21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道
3、《再見，領(lǐng)英中國(guó)》品玩
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