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2023年5月11日下午5時左右，緊跟著第一季度業(yè)績預(yù)告的公告，京東集團(tuán)發(fā)布了現(xiàn)任CEO徐雷將退任的消息。
與劉強東同齡，今年僅49歲的徐雷，任京東集團(tuán)CEO一職剛滿一年。公告中表示，徐雷將因個人原因于6月份退任京東集團(tuán)CEO兼執(zhí)行董事。
京東集團(tuán) CFO 許冉將接替徐雷的位置，擔(dān)任京東集團(tuán) CEO，京東物流原 CFO 單甦將升任京東集團(tuán) CFO。
為確保在6月份退休前，有充足的時間將CEO的職務(wù)順接交接給許冉，徐雷將立即開始交接流程。
京東方面表示，退休后，徐雷將作為京東集團(tuán)顧問委員會首任理事長，繼續(xù)參與京東集團(tuán)戰(zhàn)略、組織、業(yè)務(wù)方面重要管理和項目工作。
圖片來自于京東集團(tuán)公告
2022年4月7月，徐雷接任劉強東出任京東集團(tuán)CEO。
從2018年至2022年京東集團(tuán)歷年財報中可以看出，徐雷接任之時，京東已經(jīng)進(jìn)入緩慢增長的階段。營業(yè)總收入的同比增長率在2022年達(dá)到最低點，脫離了兩位數(shù)的增長速度，僅達(dá)到9.95%。
2021年是京東集團(tuán)重要的轉(zhuǎn)折點。在總營業(yè)收入增加27.59%的同時，經(jīng)營溢利經(jīng)營虧損25.8億元，同比下降105.08%，成為近4年來唯一為負(fù)數(shù)的年份，歸屬母公司的虧損額為35.6億元，同比下降107.21%。
徐雷接任的第一件是就是如何擺脫增長困境。
第一步瘦身。2022年第一季度，徐雷在電話會議中說道，對一些短期商業(yè)化發(fā)展不佳的業(yè)務(wù)關(guān)停并轉(zhuǎn)，“未來將繼續(xù)進(jìn)行業(yè)務(wù)聚焦，可能還會有類似的動作。”
在零售領(lǐng)域內(nèi)，徐雷首先收縮了劉強東曾親自帶隊的“京喜拼拼”。2022年6月，京喜拼拼大面積撤店，由20多個省份縮減為北京、山東、河南、湖北四個區(qū)域，如今只剩下北京和河北廊坊繼續(xù)運營。八成業(yè)務(wù)被叫停，裁員比例超過20%。
京喜事業(yè)群拆散后部分被并入零售業(yè)務(wù)，同時將“京喜”的微信一級入口換回“京東商城”。
其次，參照京喜，京東國際業(yè)務(wù)大調(diào)整，持續(xù)收縮東南亞電商業(yè)務(wù)，關(guān)閉印尼、泰國電商網(wǎng)站，將業(yè)務(wù)重心放到跨境供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施上。這距離劉強東喊出的“下半場則是‘從中國到全球’的機會”不過兩年時間。
第二步并購，納入新的增長業(yè)務(wù)。在物流領(lǐng)域內(nèi)，2022年，京東89076億元收購了“零擔(dān)老大”德邦股份，合并達(dá)達(dá)。
第三步組織單元的調(diào)整，京東零售和物流分別進(jìn)行了單元組織變革，取消事業(yè)群變?yōu)槭聵I(yè)部，精簡層級，讓距離市場更近的業(yè)務(wù)單元擁有更大的決策權(quán)。
在疫情最嚴(yán)峻的時刻，徐雷帶領(lǐng)京東調(diào)整業(yè)務(wù)架構(gòu)，更強調(diào)聚焦主業(yè)和供應(yīng)鏈能力，并采取嚴(yán)格成本控制措施。
這一些列組合拳打下去之后，京東降本效果顯著。
2023年京東第一季度營收成本為2069億元，同比增長僅0.4%；履約成本為154億元，同比下降0.7%；營銷成本為80億元，同比下滑8.0%；研發(fā)開支為42億元，相比下滑4.5%；總務(wù)與行政開支為25億元，與上年同期持平。銷售成本同比增長僅0.35%。
但沒有從根本上緩解京東在營業(yè)收入上增速放緩的趨勢。2023年京東第一季度營業(yè)收入24.3億元，同比增速僅有1.38%。
在進(jìn)入京東之前，徐雷在聯(lián)想工作，“我所有的職業(yè)訓(xùn)練，都是在聯(lián)想的兩年半完成的”。
2007年，在投資人徐新的推薦下，徐雷以市場顧問的身份，成為京東的“編外軍師”。
2009年，徐雷正式加入京東，負(fù)責(zé)京東商城市場推廣工作。
2011年京東赴美上市，京東內(nèi)部嘗試形成更體系化的管理機制，開始招入大批職業(yè)經(jīng)理人，搭建起CXO體系。
這一年，徐雷離開京東前往優(yōu)購網(wǎng)任CMO。兩年后，徐雷又重回京東負(fù)責(zé)市場部。隨后，徐雷開啟了在京東內(nèi)部的“二號人物”之路。
2017年徐雷升任京東集團(tuán)CMO。 2018年京東年中戰(zhàn)略會上，徐雷被任命為京東集團(tuán)CMO兼任首任京東商城輪值CEO，向劉強東匯報。直至京東商城升級，徐雷正式成為京東零售集團(tuán)CEO。
2018年，京東正處于“尷尬時刻”，京東營收和活躍用戶不甚理想，劉強東也深陷輿論風(fēng)波。
可以說，徐雷上任的重要任務(wù)之一就是“危機時刻”穩(wěn)定大局。2018年底，京東零售20多名高管一起開會，完成了京東商城前臺、中臺、后臺組織架構(gòu)的劃分，當(dāng)時的三大事業(yè)群由向劉強東匯報，轉(zhuǎn)成向徐雷匯報。
京東內(nèi)部對他的評價是：徐雷幫助公司搭建了大市場營銷體系、移動端產(chǎn)品研發(fā)體系和圍繞用戶全生命周期管理的平臺運營體系，培養(yǎng)出了多支敢打硬仗、迎難而上的優(yōu)秀團(tuán)隊，并為京東品牌的建設(shè)和塑造、向移動端轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略做出了突出貢獻(xiàn)。
2019年，隨著CXO體系空降派經(jīng)理人退場，京東正式進(jìn)入“徐雷時間”。在京東，徐雷主導(dǎo)設(shè)計了京東618大促，推出了電商會員服務(wù)京東Plus、超級品牌日戰(zhàn)略營銷項目以及第三方電商解決方案“開普勒”。
2021年9月，徐雷擔(dān)任京東集團(tuán)總裁；2022年4月，徐雷出任京東集團(tuán)執(zhí)行董事、首席執(zhí)行官。
在疫情嚴(yán)峻時刻，他走上了在京東的職業(yè)最高點，主導(dǎo)并穩(wěn)住京東大盤。不可否認(rèn)在一系列業(yè)務(wù)瘦身和整合、精簡內(nèi)部組織層級后，京東實現(xiàn)了從管理要利潤的降本增效。
然而，面對拼多多、抖音的進(jìn)攻，對于京東來說，只防守還不夠。
2020-2022年，拼多多營收從594.92億元增長到1305.58億元，增長率分別達(dá)到97.37%、57.92%、38.97%。抖音電商的GMV，則從2020年的5000億元增長到2022年的超1.5萬億元，2022年是2020年的3倍。
它們不僅在增量市場發(fā)展，更是在電商的存量市場中拿走份額?？邕^特殊時刻之后，京東已經(jīng)走到下一路口。
2022年年底，隨著劉強東痛批部分高管，“拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子”的發(fā)聲。在隱藏幕后多時后，劉強東再次重歸大眾視野。
在京東經(jīng)營管理培訓(xùn)會上，劉強東明確指出京東要堅持體驗第一、客戶為先的原則和價值觀，要堅持“成本、效率、產(chǎn)品、價格、服務(wù)”的核心經(jīng)營理念，尤其提出要堅持低價這一零售的核心武器，并要求加快組織更新速度，推動適配經(jīng)營理念的管理體系全面落地。
CFO出身的許冉或許比市場出身的徐雷更符合當(dāng)下京東前進(jìn)的步伐。
相較于十多年的老兵，許冉2018年7月加入京東，曾任京東零售集團(tuán)財務(wù)負(fù)責(zé)人、京東集團(tuán)CFO等多個崗位。在京東任職不超過5年。
她畢業(yè)于北京大學(xué)并獲得理學(xué)與經(jīng)濟(jì)學(xué)雙學(xué)士學(xué)位。加入京東集團(tuán)之前，許冉曾是普華永道中天會計師事務(wù)所（特殊普通合伙）的審校合伙人，先后在普華永道的北京辦事處及舊金山辦事處工作了近20年，專注于 TMT 行業(yè)及美國資本市場。
加入京東后，許冉曾主導(dǎo)完成達(dá)達(dá)、德邦、中國物流地產(chǎn)等上市公司的并購，以及京東科技的業(yè)務(wù)重組。在融資交易方面，其曾主導(dǎo)京東集團(tuán)香港二次上市，京東健康、京東物流和京東倉儲設(shè)施公募REITs的分拆上市，京東工業(yè)、京東產(chǎn)發(fā)的一級市場融資等交易。
但此前她并未有過負(fù)責(zé)一線零售業(yè)務(wù)的經(jīng)歷。
經(jīng)過一輪的擴張后，京東、阿里等頭部電商玩家都在進(jìn)行組織方面的大調(diào)整，企圖將組織變得更靈活、高效，以應(yīng)對激烈的市場環(huán)境，并進(jìn)行更多的資本嘗試，從一艘?guī)ьI(lǐng)著無數(shù)小船的沉重大船變?yōu)槎鄠€船頭并進(jìn)的靈活小船。
用阿里巴巴集團(tuán)董事會主席兼首席執(zhí)行官張勇的話就是“成熟一個，上市一個”。財務(wù)出身的許冉接任后，或許能繼續(xù)把京東的降本增效做到極致，同時進(jìn)行更多的資本運作的可能。
對于退休一事，徐雷在朋友圈回應(yīng)，“謝謝大家，請祝福我，也祝福所有的人”，并附上了搖滾樂隊Bon Jovi的作品《It's My Life》。這首歌中最重要的一句歌詞就是“我走自己的路”。
在京東十余年，徐雷和京東一起走過了中美貿(mào)易摩擦升級、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)監(jiān)管和疫情三年的重要時段。退任前，京東零售正在進(jìn)行5年來最大的組織架構(gòu)調(diào)整。
在4月9日的經(jīng)營管理會上，京東零售確立了最新的組織架構(gòu)變革框架，主要包含以下內(nèi)容：取消事業(yè)群制，變?yōu)槭聵I(yè)部制，原事業(yè)群負(fù)責(zé)人將擔(dān)任事業(yè)部負(fù)責(zé)人；原事業(yè)群統(tǒng)管下的各事業(yè)部，將按照細(xì)分品類拆分為具體的經(jīng)營單元，給予品類負(fù)責(zé)人更多的決策自主權(quán)，也包括人事任免等權(quán)利；此外，拆分后的經(jīng)營單元內(nèi)，將不再區(qū)分POP和自營，二者全面打通，由統(tǒng)一的品類負(fù)責(zé)人管理，進(jìn)一步實現(xiàn)流量“平權(quán)”。
調(diào)整后，京東零售旗下家電家居、3C數(shù)碼、大商超、生活服務(wù)、大時尚5大事業(yè)群負(fù)責(zé)人將統(tǒng)一變更為事業(yè)部負(fù)責(zé)人，向京東零售 CEO辛利軍匯報。在此之前京東科技、京東物流都在醞釀新一輪的組織變革。這是自劉強東提出高管降薪后，京東內(nèi)部重要的變化之一。
與徐雷接任CEO時一樣，許冉的接任消息中，京東再次附上了，“未來，劉強東先生將主要精力放在長期戰(zhàn)略設(shè)計和重大戰(zhàn)略決策部署、年輕領(lǐng)軍人才培養(yǎng)、鄉(xiāng)村振興事業(yè)等方面。”
2018年初，在達(dá)沃斯論壇上，劉強東談及退休計劃時表示，我相信65歲之前應(yīng)該不會退休。
在內(nèi)部正經(jīng)歷大刀闊斧式變革的這一時間點，徐雷退休之后，重?fù)?dān)將落在新任集團(tuán)CEO許冉身上。許冉不僅要完成從財務(wù)負(fù)責(zé)人到集團(tuán)CEO的轉(zhuǎn)變，更重要的是帶領(lǐng)京東探索新的增長形態(tài)。
在徐雷接棒劉強東時，京東表示，已經(jīng)形成各業(yè)務(wù)板塊、職能體系負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略執(zhí)行委員會（SEC）和集團(tuán)幾十位一線業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人組成的戰(zhàn)略決策委員會（SDC），對公司日常大小事務(wù)管理決策。
許冉接任徐雷時，京東強調(diào)，京東集團(tuán)已經(jīng)形成了結(jié)構(gòu)合理、梯次有序的管理梯隊，與此同時，經(jīng)過四年多的運轉(zhuǎn)，SEC和SDC已經(jīng)形成了良好的集體決策和快速響應(yīng)機制。
京東CEO會變，但劉強東一直在。正如今年初，被收縮的“京喜”以另一種形式重啟。
（本文首發(fā)鈦媒體APP，作者｜楊秀娟）
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