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文 | 雷達財經(jīng)，作者 | 鄭茜宛，編輯 | 深海
沒上今年央視315晚會的東方甄選，登上了微博熱搜。
3月15日，“東方甄選養(yǎng)殖蝦當(dāng)野生蝦賣”的話題登上了熱搜。據(jù)報道，江蘇的消費者王先生在東方甄選直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發(fā)現(xiàn)這些蝦其實是養(yǎng)殖的。而東方甄選的工作人員主動聯(lián)系王先生時稱，“董宇輝在直播間確實是說的100%野生，但是我們也是被供應(yīng)商給欺騙了。”目前，東方甄選已將涉事供應(yīng)商拉黑。
當(dāng)天深夜，東方甄選在微博放出的一段視頻中，東方甄選CEO孫東旭回應(yīng)稱，東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題。同時他表示，有問題公司承擔(dān)，請大家不要攻擊主播個體。
然而，據(jù)共富財經(jīng)報道，對于東方甄選此前回應(yīng)“自己被供應(yīng)商欺騙”的說法，該供應(yīng)商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司負(fù)責(zé)人表示，自己公司當(dāng)時存在包裝錯印的情況，整改好后給了東方甄選，但東方甄選還是拿著整改前的樣品直播間進行展示。
該負(fù)責(zé)人稱，對于錯印問題愿意承擔(dān)賠付后果，但對于東方甄選的甩鍋行為不認(rèn)可，當(dāng)時直播間提供的手卡是沒有問題的，正在整理證據(jù)澄清。
真假野生蝦風(fēng)波背后，東方甄選過度依賴大主播，董宇輝、頓頓的帶貨實力強勁，其他主播尚未實現(xiàn)更大層面的破圈；同時，其GMV（商品交易總額）也在今年以來出現(xiàn)增長緩慢的跡象。
日前，江西臺都市現(xiàn)場報道，江蘇的消費者王先生在“東方甄選”直播間購買了董宇輝聲稱的“100%野生海捕”大蝦，可他發(fā)現(xiàn)這些蝦其實是養(yǎng)殖的。
早在去年6月中旬的幾次直播中，王先生在東方甄選直播間3次下單了標(biāo)稱為“厄瓜多爾桑塔白蝦”，價格均為139元，重量1500g。
當(dāng)時主播介紹產(chǎn)品時稱為百分百野生的，捕撈區(qū)為厄瓜多爾，到貨后的商品外包裝上也標(biāo)注了“100%野生”。
但王先生查閱相關(guān)資料后發(fā)現(xiàn)，此蝦實際為養(yǎng)殖蝦，并非什么野生，他認(rèn)為直播間涉嫌虛假宣傳。
對此，東方甄選客服回應(yīng)稱：蝦是在海域養(yǎng)殖的，可能叫法不同，具體情況需跟產(chǎn)品經(jīng)理核實下。投訴半年無果后，王先生選擇起訴“東方甄選”和其供應(yīng)商，目前北京市市場監(jiān)管局已介入處置。
起訴后，東方甄選的工作人員主動聯(lián)系王先生，稱“董宇輝在直播間確實是說的100%野生，但是我們也是被供應(yīng)商給欺騙了。”目前，東方甄選已將涉事供應(yīng)商拉黑。
天眼查顯示，東方甄選南美白蝦供應(yīng)商青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司成立于2019年6月，法定代表人為張星宇，注冊資本100萬元。
該公司負(fù)責(zé)人介紹稱，自己公司當(dāng)時存在包裝錯印的情況，整改好后給了東方甄選，東方甄選還是拿著整改前的樣品直播間進行展示。
風(fēng)險信息顯示，2月21日，青島浪海情經(jīng)貿(mào)有限公司新增開庭公告，其與東方優(yōu)選北京科技有限公司圖書分公司一同被王某起訴，案由為買賣合同糾紛，審理法院為連云港市贛榆區(qū)人民法院。
該事件被媒體報道后，人民網(wǎng)評論稱“東方甄選，要選真的”。評論指出，公眾對假貨深惡痛絕，對主播虛假宣傳深惡痛絕，對被坑騙深惡痛絕，因此不能觸碰紅線。
3月15日深夜，東方甄選CEO孫東旭出面回應(yīng)稱，“蝦不是東方甄選自營的蝦，事發(fā)于去年六月份。東方甄選作為一家公司，會積極地去解決問題。感謝大家的批評和包容，我們會繼續(xù)努力，繼續(xù)往前走 ”。
他還表示，產(chǎn)品的選擇以及質(zhì)量、宣傳、細(xì)節(jié)等各個環(huán)節(jié)的把關(guān)并不是由主播完成。出現(xiàn)問題的時候，希望大家不要把矛頭針對主播個體。
有業(yè)內(nèi)人士指出，東方甄選主打品類就是農(nóng)產(chǎn)品，而農(nóng)產(chǎn)品通常是非標(biāo)品，品控難度較高，因此加強對供應(yīng)鏈質(zhì)量的把控，才能保證它售賣的產(chǎn)品品質(zhì)可控。
東方甄選也已意識到這個問題，今年1月份的財報后電話會上，孫東旭曾透露，東方甄選未來計劃入股投資優(yōu)秀供應(yīng)商，逐步深化對整個供應(yīng)鏈的掌控能力。
1月31日，科創(chuàng)板日報報道稱，東方甄選已投資1752萬元，用于自營烤腸的工廠擴建。東方甄選已與該自營烤腸生產(chǎn)方簽訂協(xié)議，雙方擬共同成立合資公司，東方甄選持股比例為30%。
工廠擴建后，主要為東方甄選生產(chǎn)、供應(yīng)純?nèi)饽c產(chǎn)品，2023年初期投產(chǎn)，預(yù)計年產(chǎn)1.8萬噸。該筆投資是東方甄選發(fā)力供應(yīng)鏈建設(shè)方面的第一個投資動作。
但是相較其較多的自營品類，這可能還不夠。據(jù)了解，東方甄選2022年4月首次推出自營產(chǎn)品，目前已超60款，其中烤腸是銷量冠軍。
業(yè)內(nèi)認(rèn)為，從單純的“甄選”變?yōu)楦嗟厍腥氲疆a(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通等環(huán)節(jié)，將模式做得更“重”，成了東方甄選解決品質(zhì)不穩(wěn)定問題的方向。
“看起來是賣東西，其實是在賣背后的文化，這是新東方的核心競爭力。”在3月初由亞布力論壇承辦的“德勝門大講堂”上，新東方董事長俞敏如此表示。
然而，俞敏洪可能只說對了一個方面。在不少人看來，東方甄選的崛起有偶然性，董宇輝、頓頓等主播團隊的口才和個性發(fā)揮了不可替代的作用。
要知道新東方最初做直播時，由俞敏洪親自上陣，帶上孫東旭一起賣力吆喝，也只賣出了幾十萬的GMV。
這種平淡的狀況持續(xù)到去年6月份，董宇輝的一段雙語直播，毫無預(yù)兆地出圈，給東方甄選帶來了知識型帶貨的獨特賣點。
董宇輝曾任新東方英語教師，新東方在線全國中小學(xué)巡回講座講師，曾獲得新東方集團優(yōu)秀教師等稱號，有過加拿大深造學(xué)習(xí)的經(jīng)歷。
新東方在線拓展直播電商業(yè)務(wù)后，董宇輝擔(dān)任抖音東方甄選直播間主播，他將課堂上幽默犀利的語言風(fēng)格帶到了直播間，由此迅速走紅。
海豚社創(chuàng)始人、零售專家李成東認(rèn)為，董宇輝對東方甄選有著重要意義，而董宇輝的走紅對新東方在線的業(yè)績也有著重要影響。
據(jù)海通國際證券統(tǒng)計，2022年8-12月，董宇輝對于東方甄選的觀看次數(shù)、GMV的提升均有明顯的帶動作用。
以2022年12月為例，有董宇輝的直播日，其GMV增量達到了1043萬，帶動的觀看人次均值、轉(zhuǎn)粉率增長也都十分明顯。
隨著董宇輝個人的IP影響力越來越大，東方甄選的命運也與其綁定越來越緊密。今年1月27日，董宇輝播出結(jié)束后開始休假，此后不僅東方甄選的銷售出現(xiàn)下滑，而且有粉絲和投資者開始擔(dān)心其“是不是要單飛了”。
灰豚數(shù)據(jù)顯示，在2月1日-7日期間，沒有了董宇輝的東方甄選直播間日銷售額遭到腰斬，僅在1000萬元左右，日均觀看人次也均未超過千萬。
而在2月8日董宇輝結(jié)束休假回歸的首場直播中，東方甄選直播間當(dāng)日的觀看人次達到了1017.6萬，日銷售額更是超過了2000萬元。
再加上董宇輝休假期間，公司CEO孫東旭、CFO尹強相繼減持共套現(xiàn)2.79億港元，使得這種猜測甚囂塵上。
直到2月16日，董宇輝首次回應(yīng)各種傳聞稱，“不敢休了，再休都被動離職了。”他否認(rèn)了離職傳聞，并表示薪酬是集團高管級別待遇，工資已完全超出自己預(yù)期，感到非常滿足，俞敏洪也給發(fā)了不少股票。
這種東方甄選的GMV甚至股價與董宇輝的高關(guān)聯(lián)性，讓一些投資人擔(dān)憂。據(jù)財聯(lián)社，有券商分析師表示，由于東方甄選自營產(chǎn)品去掉董宇輝頭像，董宇輝的粉絲就開始取關(guān)賬號、不看直播，這直接顯示了主播獨大帶來的雙面影響。
東方甄選正試圖擺脫對單一主播的強依賴，目前其主播矩陣有頓頓、明明、YoYo等30余位主播。但從粉絲數(shù)和主播流量來看，東方甄選尚未挖掘出第二個“董宇輝”。
或許正如上述分析師所言，隨著董宇輝的粉絲群體進一步專業(yè)化，東方甄選擺脫單一主播依賴的難度亦會加強。
值得關(guān)注的是，東方甄選爆火后，身后的跟隨者、模仿者眾多，除了學(xué)而思、高途、思考樂等為代表的教培機構(gòu)，還有TVB（香港電視廣播有限公司）這樣的影視行業(yè)玩家。
尤其后來者TVB，在港星助陣下一開播就引發(fā)廣泛關(guān)注。3月7日晚間，“TVB識貨”入駐淘寶直播間首秀，TVB旗下藝人陳豪等亮相首播，整場下來銷售額達到2350萬元，當(dāng)晚登上淘寶直播間實時排行榜TOP2。
目前，尚不能判斷TVB能否成為下一個“東方甄選”。但作為這波轉(zhuǎn)型直播帶貨的“領(lǐng)頭羊”，在競爭加劇之下，東方甄選自身卻出現(xiàn)增長放緩的跡象。
2月23日，東方甄選發(fā)布了截至2022年11月30日止6個月的業(yè)績數(shù)據(jù)。財報顯示，公司半年GMV達到48億元，其中自營產(chǎn)品錄得10.89億元銷售收入，第三方產(chǎn)品帶貨產(chǎn)生6.77億元的傭金服務(wù)收入，兩項收入合計占到總營收的85%。
3月13日，天風(fēng)證券發(fā)布研報稱，近期東方甄選的GMV約在日均2000-3000萬之間，較春節(jié)前4000-5000萬有所回落。該機構(gòu)認(rèn)為，一方面系消費淡旺季及線下復(fù)蘇，另一方面系受年前疫情影響，年后自營品推新等節(jié)奏偏慢。
此外，東方甄選的股價近期回調(diào)較大，在不足兩個月的時間里“腰斬”。
此前的1月26日，該公司股價觸達歷史高點75.55港元/股，隨后股價進入下行通道，截至3月16日收盤，東方甄選收報35.05港元/股，市值355億港元，期間累計跌幅超過50%。
分析人士指出，在度過了前期的熱度之后，直播帶貨這門生意最終回歸供應(yīng)鏈管理、品牌運營及團隊搭建等，如今隨著東方甄選各種潛在問題被放大，以及每次的危機事件，都會讓不少投資者倍感不安。
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