孔小凱表示，目前數(shù)字化顛覆了各行各業(yè)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型換擋、大國(guó)競(jìng)爭(zhēng)，包括技術(shù)的升級(jí)迭代，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)了基礎(chǔ)和條件。房地產(chǎn)行業(yè)從增量市場(chǎng)轉(zhuǎn)為存量發(fā)展，傳統(tǒng)模式不可持續(xù)，此時(shí)，從業(yè)者要拋棄慣性思維和路徑依賴，走上數(shù)字化轉(zhuǎn)型必由之路。
華潤(rùn)置地根據(jù)自己對(duì)行業(yè)的判斷以及生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的需求、客戶的需求，從各個(gè)方面進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，包括整個(gè)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)價(jià)值鏈以及生態(tài)圈的重塑。
華潤(rùn)置地的智數(shù)化實(shí)踐圍繞三方面展開(kāi)，一是做頂層戰(zhàn)略、規(guī)劃引領(lǐng)，制定智能與數(shù)字化總體的、長(zhǎng)期的目標(biāo)規(guī)劃；二是數(shù)業(yè)融合、數(shù)字賦能，結(jié)合賦能主業(yè)、探索新發(fā)展機(jī)會(huì)，做數(shù)業(yè)融合和數(shù)字賦能；三是科技創(chuàng)新和智慧實(shí)踐。
結(jié)合華潤(rùn)置地“十四五”戰(zhàn)略規(guī)劃，制定了置地“1342”智數(shù)戰(zhàn)略。
“1”是愿景，通過(guò)智慧新科技助力華潤(rùn)置地成為行業(yè)領(lǐng)先的城市投資開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)商；
“3”是具體的三個(gè)目標(biāo)——全面建設(shè)數(shù)字化，局部業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和智能化，在效率方面能效提升40%；
“4”是科技賦能的“四化”工作，具體包括運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、生產(chǎn)科技化、空間智慧化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化四個(gè)方面；
“2”是通過(guò)組織機(jī)制化、技術(shù)平臺(tái)化來(lái)支撐戰(zhàn)略發(fā)展。
華潤(rùn)置地推動(dòng)業(yè)務(wù)智數(shù)化的著力點(diǎn)是運(yùn)營(yíng)數(shù)字化、生產(chǎn)科技化、空間數(shù)據(jù)化和數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。
第一，打造數(shù)字化平臺(tái)。從套裝軟件到自主研發(fā)、個(gè)性化系統(tǒng)建設(shè)，華潤(rùn)置地構(gòu)建了以應(yīng)用技術(shù)、數(shù)據(jù)技術(shù)、移動(dòng)技術(shù)為核心的數(shù)字化平臺(tái)，打造開(kāi)源、開(kāi)放的中臺(tái)體系，基于統(tǒng)一的技術(shù)、架構(gòu)、方法論，自主研發(fā)了各專業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用系統(tǒng)。中臺(tái)化作為置地技術(shù)平臺(tái)建設(shè)的總體建設(shè)思路，主要包括云化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化和服務(wù)化四個(gè)方面的內(nèi)容。
華潤(rùn)置地的數(shù)字平臺(tái)有三大特點(diǎn)，一是自研數(shù)據(jù)和開(kāi)發(fā)兩個(gè)技術(shù)平臺(tái)，可以針對(duì)華潤(rùn)置地業(yè)務(wù)特點(diǎn)做調(diào)整，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目提供全方位技術(shù)支持；二是形成一套可指導(dǎo)項(xiàng)目落地的技術(shù)架構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，確保技術(shù)架構(gòu)的一致性、可靠性和可擴(kuò)展性；三是建立地產(chǎn)行業(yè)平臺(tái)解決方案，針對(duì)各類(lèi)平臺(tái)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，形成統(tǒng)一的平臺(tái)設(shè)計(jì)模式和數(shù)據(jù)解決方案，解決在架構(gòu)治理、用戶交互體驗(yàn)、開(kāi)發(fā)質(zhì)量管理方面的問(wèn)題，增強(qiáng)公司整體數(shù)字化能力。
第二，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化。華潤(rùn)置地運(yùn)營(yíng)數(shù)字化工作主要經(jīng)過(guò)了三個(gè)方面變遷——從職能運(yùn)營(yíng)階段到計(jì)劃運(yùn)營(yíng)階段，再到現(xiàn)在的大運(yùn)營(yíng)階段。運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的基礎(chǔ)是精益管理、精益運(yùn)營(yíng)，需要線上線下工作相輔相成。只有在運(yùn)營(yíng)精細(xì)化的基礎(chǔ)上，所形成的數(shù)字化才是精細(xì)的數(shù)字化，粗放運(yùn)營(yíng)模式下的數(shù)字化是低效的數(shù)字化。
運(yùn)營(yíng)數(shù)字化主要服務(wù)于“三級(jí)運(yùn)營(yíng)”和“四級(jí)一把手”（即從總部到大區(qū)，到城市，再到項(xiàng)目），實(shí)現(xiàn)一套權(quán)限、一個(gè)平臺(tái)、一套管理構(gòu)架、一套開(kāi)發(fā)計(jì)劃、一套經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，支撐整合多業(yè)態(tài)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)和公司管理。
在運(yùn)營(yíng)方面如何實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)數(shù)字化的落地管理，華潤(rùn)置地從制度、組織、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)三個(gè)方面進(jìn)行了持續(xù)改進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)了管理在線、數(shù)據(jù)在線、考核評(píng)價(jià)在線。
第三，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)。目前，行業(yè)需求見(jiàn)頂、調(diào)控趨嚴(yán)、競(jìng)爭(zhēng)加劇，營(yíng)銷(xiāo)工作成為公司的核心工作。華潤(rùn)置地營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化業(yè)務(wù)已全面線上化，并且實(shí)現(xiàn)了智慧營(yíng)銷(xiāo)和個(gè)性化服務(wù)，引入MR、大數(shù)據(jù)推薦等智能技術(shù)，深化數(shù)字化、智能化應(yīng)用場(chǎng)景。
目前，華潤(rùn)置地替換套裝軟件，自研“開(kāi)放、連接、迭代、安全”的“6+1”營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化創(chuàng)新平臺(tái)——一個(gè)數(shù)字化中臺(tái)系統(tǒng)系配合6個(gè)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)全過(guò)程的工具（小潤(rùn)選房、潤(rùn)銷(xiāo)售、潤(rùn)分銷(xiāo)、判客IPAD、智能POS、數(shù)據(jù)魔方），支撐一線營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)快速變化的需求及業(yè)務(wù)創(chuàng)新，形成一套BP&IT深度融合工作模式。
第四，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化生產(chǎn)。華潤(rùn)置地的生產(chǎn)數(shù)字化是以“貼近業(yè)務(wù)、服務(wù)業(yè)務(wù)、賦能業(yè)務(wù)”為原則，引入大量數(shù)字技術(shù)，使數(shù)字技術(shù)與生產(chǎn)業(yè)務(wù)的充分融合，推動(dòng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)管理升級(jí)、流程優(yōu)化、專業(yè)協(xié)同，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)提質(zhì)降本增效。華潤(rùn)置地的生產(chǎn)數(shù)字化經(jīng)歷了機(jī)械化、信息化、數(shù)字化、智能建造四個(gè)階段，目前處于第四階段。通過(guò)引入IoT、、AI、VR/AR、BIM等新技術(shù)，搭建潤(rùn)智造平臺(tái)，賦能一線業(yè)務(wù)，推動(dòng)工程建造走向智能化。
生產(chǎn)數(shù)字化是物理形成過(guò)程，要形成一套集質(zhì)量、進(jìn)度、安全、供方、合約于一體的生產(chǎn)數(shù)字化體系，一是需要開(kāi)展持續(xù)對(duì)標(biāo)，進(jìn)行探索實(shí)踐；二是在建設(shè)過(guò)程中要小步迭代，不貪大求全；三是要堅(jiān)持價(jià)值導(dǎo)向，注重對(duì)一線賦能；四是要與業(yè)務(wù)部門(mén)共同構(gòu)建一支專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)，建立BPIT的合作推進(jìn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和生產(chǎn)結(jié)合。
華潤(rùn)置地成立了聚焦智慧化建設(shè)的深圳市潤(rùn)騰智慧科技公司（以下簡(jiǎn)稱“潤(rùn)騰”），公司為園區(qū)、商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、社區(qū)、場(chǎng)館等城市空間提供一體化、一站式的軟硬件產(chǎn)品、解決方案、項(xiàng)目建設(shè)及運(yùn)營(yíng)運(yùn)維服務(wù)。
潤(rùn)騰內(nèi)部以空間智慧化為主要工作方向，形成了面向城市空間的全業(yè)態(tài)物聯(lián)解決方案。從最基礎(chǔ)的物理感知層到平臺(tái)建設(shè)，再到應(yīng)用層的搭建，形成了覆蓋全業(yè)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品——瑞云產(chǎn)品體系。目前，瑞云產(chǎn)品體系包含60多個(gè)自研智慧化產(chǎn)品，以及200多個(gè)聯(lián)合開(kāi)發(fā)的其他產(chǎn)品。
潤(rùn)騰自研的工地安全平臺(tái)、能源管理系統(tǒng)、消防集控平臺(tái)等SaaS產(chǎn)品，目前已在全國(guó)80多個(gè)城市的140多個(gè)項(xiàng)目中進(jìn)行了應(yīng)用推廣，結(jié)果顯示，實(shí)現(xiàn)了節(jié)約人效、提升安全管理水平、節(jié)降運(yùn)營(yíng)成本和人力成本。
另外，華潤(rùn)置地打造了多個(gè)智慧化標(biāo)桿，覆蓋商場(chǎng)、寫(xiě)字樓、酒店、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)園、體育場(chǎng)等不同業(yè)態(tài)。如華潤(rùn)城、華潤(rùn)大廈、智慧場(chǎng)館、智慧學(xué)校和智慧園區(qū)等。
第一，在智慧城市建設(shè)實(shí)踐方面，華潤(rùn)置地構(gòu)建了智慧城市“1+N+1”的藍(lán)圖框架。 “1”是華潤(rùn)智腦，通過(guò)在一些區(qū)域中的協(xié)同應(yīng)用，在一些項(xiàng)目上定義了數(shù)據(jù)的微腦、中腦、城市大腦，來(lái)服務(wù)不同的場(chǎng)景；“N”是N個(gè)場(chǎng)景，包括各種服務(wù)業(yè)態(tài)；最后一個(gè)“1”是數(shù)字底座，包括數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)管理以及算法形成的技術(shù)中層。
智慧城市探索利用到了BIM、ICT、IOT、AI等最新的技術(shù)，連接城市內(nèi)和城市間各要素，以更高效協(xié)同的方式，及時(shí)響應(yīng)居民、企業(yè)、政府各類(lèi)需求，助力城市高效運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展。
智慧城市建設(shè)圍繞著家庭生活、社區(qū)、公共事業(yè)、城市管理、商業(yè)運(yùn)營(yíng)等多個(gè)方面研發(fā)新場(chǎng)景，補(bǔ)充完善業(yè)態(tài)解決方案。因?yàn)楦采钐幍纳虡I(yè)運(yùn)營(yíng)基因，華潤(rùn)置地有相當(dāng)多的大空間、大客戶群體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，在契合智慧城市業(yè)務(wù)開(kāi)展并形成更多服務(wù)場(chǎng)景方面，起到助力建設(shè)更多智慧城市樣板的作用。
第二，在智慧場(chǎng)館建設(shè)實(shí)踐方面，華潤(rùn)置地在國(guó)內(nèi)代建、代運(yùn)營(yíng)了多個(gè)大型體育場(chǎng)館，包括深圳灣的體育場(chǎng)館、第16屆全運(yùn)會(huì)西安場(chǎng)館等，已經(jīng)在場(chǎng)館智慧化改造中實(shí)踐多年。以往，體育場(chǎng)館在賽中和賽后會(huì)形成巨大反差，華潤(rùn)置地通過(guò)技術(shù)、資源、產(chǎn)業(yè)、文化驅(qū)動(dòng)，以智慧場(chǎng)館為抓手，圍繞場(chǎng)館設(shè)施建設(shè)、用戶服務(wù)、經(jīng)營(yíng)模式、體育經(jīng)濟(jì)生態(tài)等方面開(kāi)展建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)館與周邊信息的互動(dòng)交流和資源協(xié)同發(fā)展，有效促進(jìn)智慧城市建設(shè)，帶動(dòng)整體城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
第三，在智慧工地建設(shè)實(shí)踐方面，在政策的推動(dòng)基礎(chǔ)上，華潤(rùn)置地積極學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是從BIM體系的研究還是裝配式建筑的推動(dòng)，都在提升國(guó)家的工地建設(shè)現(xiàn)代化、數(shù)字化水平。以物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基石，結(jié)合大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，華潤(rùn)置地打造了智慧工地平臺(tái)，從現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)管理貫穿到精度管理等方面，有效提高工地安全管理效率。該平臺(tái)具備智能運(yùn)作及強(qiáng)大管控優(yōu)勢(shì)，預(yù)計(jì)2022年底在全國(guó)100多個(gè)智慧工地項(xiàng)目中實(shí)施落地，未來(lái)將發(fā)揮更大的應(yīng)用價(jià)值。
總體來(lái)講，房地產(chǎn)行業(yè)的數(shù)字化不是某一企業(yè)獨(dú)立推進(jìn)就能實(shí)現(xiàn)，而是需要科技企業(yè)、科技技術(shù)的進(jìn)一步迭代創(chuàng)新，以及需要整個(gè)行業(yè)共同努力。
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